Comunicación Estratégica en la Cultura Web 2.0 Desafíos y Aplicaciones para la Comunicación Corporativa MB Comunicación Instituto Comunicación y Nuevas Tecnologías Universidad Mayor Santiago, Octubre de 2010

1. Comunicación Estratégica en
Comunicación Estratégica en
la Cultura Web 2.0
la Cultura Web 2.0
Desafíos y Aplicaciones para la Comunicación Corporativa
Desafí Comunicació
Desafíos y Aplicaciones para la Comunicación Corporativa
MBA Comunicació Instituto Comunicació
MBAComunicaciónnInstituto ComunicaciónnyyNuevas Tecnologías
Comunicació Comunicació Nuevas Tecnologías
Tecnologí
Universidad Mayor
Universidad Mayor
Santiago, Octubre de 2010
Santiago, Octubre de 2010

2. Mi Experiencia Web 2.0 un sistema de identidad y relaciones
Mi Experiencia Web 2.0:: un sistema de identidad y relaciones
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3. Experiencias 2.0 Educación, Política y Negocios
Experiencias 2.0 Educación, Política y Negocios
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4. Índice: Web 2.0 y Comunicación
Índice: Web 2.0 y Comunicación
1. ¿Qué es la Web 2.0?
2. Evolución cultura
digital: innovación y
colaboración
3. Modelo de
Negocio
LongTail -
Prosumidores
4. Fronteras 5. Internet Móvil:
Difusas: gestión la siguiente
e Innovación revolución
6. Aplicaciones en
Comunicación
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5. ¿Qué es la Web 2.0?
¿Qué es la Web 2.0?
✔ Heredera tradición de colaboración
Reafirma TICs como Conversaciones
Tecnología Poderosa, Fácil y Gratuita
Mezclar
Compartir
Combinar Plataformas
Encontrar y ser Encontrado (Long Tail)
✔ Conectar en Redes Sociales
Una Cultura más que Tecnología
De Consumidores a “Prosumidores”
✔ 1.0 Unidireccional ► 2.0 Multidireccional
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6. 3. Evolución de la cultura digital:
3. Evolución de la cultura digital:
innovación y colaboración
innovación y colaboración
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7. En 2009 se cumplieron 40 años de la
En 2009 se cumplieron 40 años de la
llegada a la Luna
llegada a la Luna
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8. El Computador del Apolo XI tenía la misma
El Computador del Apolo XI tenía la misma
capacidad del cerebro de una lavadora
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9. Ley de Moore, 1965
Ley de Moore, 1965
Gordon E. Moore, co-fundador de Intel: cada 18
meses se duplica el número de transistores en
un circuito integrado. Se ha cumplido hasta hoy
… Los precios bajan al mismo tiempo que las
… Los precios bajan al mismo tiempo que las
prestaciones suben: la computadora que hoy
prestaciones suben: la computadora que hoy
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vale US$ 3.000 costará la mitad al año siguiente y
vale US$ 3.000 costará la mitad al año siguiente y
estará obsoleta en dos años.
estará obsoleta en dos años.
… En 26 años el número de transistores en un
… En 26 años el número de transistores en un
chip se ha incrementado 3.200 veces. (Wikipedia)
chip se ha incrementado 3.200 veces. (Wikipedia)
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10. Evolución de la innovación colaborativa
Evolución de la innovación colaborativa
1969 hasta hoy…
1969 hasta hoy…
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Jimmy Wales
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Jimmy Wales
Inventó Wikipedia
Linus Torvalds
Inventó Wikipedia
Linus Torvalds
Sir Tim JohnBerners-Lee 1992 2001
Inventó LINUX
Berners-Lee
Sir Tim John Inventó LINUX 1992 2001
UNIX SistemaOperativo inventor de la Web 1992
Operativo
Vinton Cerf y Robert Kahn 1992
UNIX SistemaVinton Cerf y Robert Kahn
inventor de la Web
KenThompson, ,Dennis
Ken Thompson Dennis
inventores Internet 1972
inventores Internet 1972
Ritchie y Douglas McIlroy
Ritchie y Douglas McIlroy
de laboratorios Bell de
de laboratorios Bell de
AT&T 1969
AT&T 1969
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11. Evolución Wikipedia, 2001
Evolución Wikipedia, 2001
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15 Enero 2001 – Inicio de Wikipedia en inglés
15 Enero 2001 – Inicio de Wikipedia en inglés
1 Marzo 2006 – 1.000.000 artículos
1 Marzo 2006 – 1.000.000 artículos
24 Noviembre 2006 – 1.500.000 artículos
24 Noviembre 2006 – 1.500.000 artículos
1 Abril 2007 – 4.000.000 de usuarios registrados
1 Abril 2007 – 4.000.000 de usuarios registrados
9 Septiembre 2007 – 2.000.000 artículos
9 Septiembre 2007 – 2.000.000 artículos
10 Agosto 2009 – 500.000 categorías
10 Agosto 2009 – 500.000 categorías
23 Agosto 2009 – 3.000.000 artículos
23 Agosto 2009 – 3.000.000 artículos
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12. Barack Obama, Presidente de Estados Unidos
Barack Obama, Presidente de Estados Unidos
● Barack Obama, en 2008 levantó US$ 264 millones en donaciones
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● Barack Obama, en 2008 levantó US$ 264 millones en donaciones
privadas, US$ 30 millones en un mes, a través de redes sociales en
privadas, US$ 30 millones en un mes, a través de redes sociales en
internet
internet
● El 94% de las donaciones no superaban los US$ 200, el 52% no
● El 94% de las donaciones no superaban los US$ 200, el 52% no
más de US$ 25, y casi el 90% fue recaudado en la web
más de US$ 25, y casi el 90% fue recaudado en la web
● Contaba con 3 millones de donantes, su comando sabía quiénes
● Contaba con 3 millones de donantes, su comando sabía quiénes
eran, sus intereses y los movilizaban
eran, sus intereses y los movilizaban
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13. Web 2.0 - usos sociales
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Blogosfera
Blogosfera
● Existen 200 millones de Blogs
● Existen 200 millones de Blogs
● El blog más visitado es Boing Boing, con 500 mil visitas diarias
● El blog más visitado es Boing Boing, con 500 mil visitas diarias
● Blogs más populares del mundo: boingboing engadget beppegrillo
● Blogs más populares del mundo: boingboing engadget beppegrillo
peterandrej
peterandrej huffingtonpost
huffingtonpost lifehacker
lifehacker dailykos
dailykos postsecret
postsecret
icanhascheezburger sethgodin perezhilton kotaku (ver technorati)
icanhascheezburger sethgodin perezhilton kotaku (ver technorati)
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14. Periodismo Ciudadano
Periodismo Ciudadano
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37.000 periodistas ciudadanos y 53 periodistas
37.000 periodistas ciudadanos y 53 periodistas
profesionales – 1 millón de lectores diarios
profesionales – 1 millón de lectores diarios
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15. Facebook, tiene versiones en 20 idiomas, se ha constituido en un
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•• Facebook, tiene versiones en 20 idiomas, se ha constituido en un
espacio de relaciones sociales, negocios e intereses sociales.
espacio de relaciones sociales, negocios e intereses sociales.
•• En el mundo tiene 500 millones de usuarios yyen Chile son 6
En el mundo tiene 500 millones de usuarios en Chile son 6
millones
millones
En 2007 Microsoft compró el 1% de facebook por US$ 240
•• En 2007 Microsoft compró el 1% de facebook por US$ 240
millones.
millones.
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16. TakingITGlobal tiene 110.000 integrantes
TakingITGlobal tiene 110.000 integrantes
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registrados en 200 países, se puede leer en siete
registrados en 200 países, se puede leer en siete
idiomas, tiene 5 millones de visitantes únicos,
idiomas, tiene 5 millones de visitantes únicos,
Cuenta 2.000 proyectos comunitarios iniciados y
Cuenta 2.000 proyectos comunitarios iniciados y
gestionados por jóvenes.
gestionados por jóvenes.
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17. 4. Modelo de Negocio Long Tail
4. Modelo de Negocio Long Tail
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18. www.ricardoroman.cl
iTunes recaudó 400 millones de dólares en 2005; el
iTunes recaudó 400 millones de dólares en 2005; el
sector de juegos online al completo facturó el 2006
sector de juegos online al completo facturó el 2006
1.900 millones; la industria de contenido para
1.900 millones; la industria de contenido para
adultos produjo 2.500 millones.
adultos produjo 2.500 millones.
Otras: napster – amazon
Otras: napster – amazon
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19. ● Venta de Música en la web: El número de temas musicales en ventas en
● Venta de Música en la web: El número de temas musicales en ventas en
Wal-Mart no llega aa60.000 pero en las tiendas virtuales como Rhapsody, el
Wal-Mart no llega 60.000 pero en las tiendas virtuales como Rhapsody, el
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mercado es aparentemente infinito: se descargan al menos una vez por
mercado es aparentemente infinito: se descargan al menos una vez por
mes no sólo los 60.000 temas principales, sino que también los 100.000,
mes no sólo los 60.000 temas principales, sino que también los 100.000,
200.000, 400.000 yyhasta los 900.000 principales yymás.
200.000, 400.000 hasta los 900.000 principales más.
● Cada nuevo tema que publica Rapsody, tiene por lo menos 250 descargas
● Cada nuevo tema que publica Rapsody, tiene por lo menos 250 descargas
mensuales.
mensuales.
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20. Free Economía ver
Free Economía ver
Distribución de Música Gratis en la web
Distribución de Música Gratis en la web
Chinoy – Alvaro Zavala – LastFM
Chinoy – Alvaro Zavala – LastFM
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21. ● Google, el motor de búsqueda más grande más usado, ofrece información de
● Google, el motor de búsqueda más grande yy más usado, ofrece información de
8.168 millones de páginas yyresponde aamás de 200 millones de consultas al día.
8.168 millones de páginas responde más de 200 millones de consultas al día.
● En 2007 Google se convirtió en la marca más valiosa del mundo, con US$ 66.000
● En 2007 Google se convirtió en la marca más valiosa del mundo, con US$ 66.000
millones, superando aaMicrosoft, General Electric yyCoca-Cola.
millones, superando Microsoft, General Electric Coca-Cola.
● Los empleados de Google dedican el 20 % del tiempo aasus propios proyectos.
● Los empleados de Google dedican el 20 % del tiempo sus propios proyectos.
Para Eric Schmidt, CEO de Google, de esta fuente provienen casi todas las ideas
Para Eric Schmidt, CEO de Google, de esta fuente provienen casi todas las ideas
para nuevos productos de Google.
para nuevos productos de Google.
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22. Geolocalización y redes sociales
Geolocalización y redes sociales
● foursquare es una de las plataformas de redes sociales basada en
● foursquare es una de las plataformas de redes sociales basada en
geolocalización para comunicarse, jugar yy difundir lugares de
geolocalización para comunicarse, jugar difundir lugares de
interés
interés
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23. 5. Fronteras Difusas: gestión e
5. Fronteras Difusas: gestión e
innovación
innovación
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24. • Mashups o webs hibridas:
• Mashups o webs hibridas consisten en vincular bases de datos de compañías
como Google, eBay, amazon, BBC o IBM con aplicaciones web específicas
como tiendas on line de particulares, mapas de google con datos sobre
comercio, turismo o delincuencia.
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• Los ecosistemas de desarrolladores consisten en redes fluidas de
colaboración comercial Web Híbridas – Plataformas Abiertas que se
crean cuando una compañía abre sus API: servicios de software y sus bases
de datos informáticas a través de una interfaz de programación de
aplicaciones.
• Las empresas, como estrategia de innovación, aprovechan miles de ideas,
talento y energías externas a un costo muy menor y a mayor velocidad que lo
que son capaces de hacer internamente.
• También aumentan el tráfico del sitio principal y las ventas de las compañías
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25. Amazon
Amazon
Permite a 140 mil desarrolladores de software el
•• Permite a 140 mil desarrolladores de software el
acceso a su base de datos de productos y a sus servicios
acceso a su base de datos de productos y a sus servicios
de pago para que creen sus propias ofertas nuevas
de pago para que creen sus propias ofertas nuevas
El 28% de los ingresos del segundo trimestre de 2005 (US$
•• El 28% de los ingresos del segundo trimestre de 2005 (US$
500 millones) fueron generadas por 975 mil cuentas de
500 millones) fueron generadas por 975 mil cuentas de
vendedores externos y los 140 mil desarrolladores.
vendedores externos y los 140 mil desarrolladores.
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26. www.ricardoroman.cl
● InnoCentive creado por la farmacéutica estadounidense Eli Lilly
● InnoCentive, ,creado por la farmacéutica estadounidense Eli Lilly
● Cuenta 90.000 científicos de 175 países, que desde sus laboratorios privados
● Cuenta 90.000 científicos de 175 países, que desde sus laboratorios privados
dan soluciones aa compañías como Boeing, Dow, DuPont, Novartis yy Procter &
dan soluciones compañías como Boeing, Dow, DuPont, Novartis Procter &
Gamble
Gamble
● Cubre el 45 % del I+D de estas empresas
● Cubre el 45 % del I+D de estas empresas
● Cada aporte seleccionado es remunerado con US$ 10 mil en promedio
● Cada aporte seleccionado es remunerado con US$ 10 mil en promedio
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27. Juego Online Battlefield
Juego Online Battlefield
● Geek-Squad
● Geek-Squad, , de Best-Buy, de mantenimiento informático aa empresas yy
de Best-Buy, de mantenimiento informático empresas
particulares, vende US$ 1000 millones anuales conecta a 12.000 agentes
particulares, vende US$ 1000 millones anuales yy conecta a 12.000 agentes
con herramientas sociales para innovar, dominar nuevos productos, gestionar
con herramientas sociales para innovar, dominar nuevos productos, gestionar
proyectos, intercambiar prácticas de venta.
proyectos, intercambiar prácticas de venta.
● La práctica de red en Geek Squad partió de la afición de los empleados al juego
● La práctica de red en Geek Squad partió de la afición de los empleados al juego
multijugador en internet Battlefield (http://www.bfes.ea.com), donde
multijugador en internet Battlefield (http://www.bfes.ea.com), donde
conversaban del negocio.
conversaban del negocio.
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28. Mercados de Predicción Interna
● Hewlett-Packard, Eli Lilly, Siemens y Microsoft, General Electric crearon
mercados de predicción internos, para prever ventas, identificar
clientes potenciales, tendencias y tecnologías emergentes, a través de la
transacción de acciones o participaciones virtuales.
● Algunas compañías utilizan mercados internos para asignar recursos de I+D, lo
cual permite ir modulando la valoración de un proyecto mientras madura.
● Kay-Yut Chen, jefe científico de HP, declara que las predicciones internas ofrecen
mejor rendimiento en 6 de 8 casos. Se utilizan los mercados internos para distribuir
recursos compartidos como capacidad informática y hasta salas de reuniones.
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29. ● IBM integró oficialmente el sistema operativo Linux desde 1998.
● IBM integró oficialmente el sistema operativo Linux desde 1998.
● Tiene más de 1.000 participantes que trabajan en el núcleo GNU/Linux hasta
● Tiene más de 1.000 participantes que trabajan en el núcleo GNU/Linux yyhasta
20.000 realizan aportaciones al sistema operativo, todos independientes.
20.000 realizan aportaciones al sistema operativo, todos independientes.
● De US$ 100 millones de dólares que IBM invierte en proyectos Linux, consigue
● De US$ 100 millones de dólares que IBM invierte en proyectos Linux, consigue
US$ 500 millones.
US$ 500 millones.
● El software libre forma parte de la cultura, del equipo de accesorios estratégicos.
● El software libre forma parte de la cultura, del equipo de accesorios estratégicos.
● Más del 40 % de los empleados de IBM no trabajan en oficinas despachos
● Más del 40 % de los empleados de IBM no trabajan en oficinas oodespachos
tradicionales, sino desde sus casas oode viajes
tradicionales, sino desde sus casas de viajes
● Steve Mills (Director División Software IBM), diariamente participa en 20 sesiones
● Steve Mills (Director División Software IBM), diariamente participa en 20 sesiones
simultáneas de mensajería instantánea con clientes yycolegas de todo el mundo.
simultáneas de mensajería instantánea con clientes colegas de todo el mundo.
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30. IBM inició un programa para animar a sus 320.000 empleados en
•• IBM inició un programa para animar a sus 320.000 empleados en
plantilla a usar los blogs y el podcasting públicos Los
plantilla a usar los blogs y el podcasting públicos. .Los
expertos en los respectivos campos pueden ser los mejores promotores de
expertos en los respectivos campos pueden ser los mejores promotores de
los productos yylas tecnologías de IBM.
los productos las tecnologías de IBM.
IBM, durante 2006, creó Innovation Jam convocó a 100 mil
•• IBM, durante 2006, creó Innovation Jam yyconvocó a 100 mil
empleados, socios y clientes de 160 países a discutir en
empleados, socios y clientes de 160 países a discutir en
línea surgiendo innovaciones valiosas incluyendo medicina medio
línea, ,surgiendo innovaciones valiosas incluyendo medicina yymedio
ambiente.
ambiente.
Sam Palmisano (CEO IBM) asignó USD 100 millones para desarrollar las
•• Sam Palmisano (CEO IBM) asignó USD 100 millones para desarrollar las
mejores ideas del Innovation Jam.
mejores ideas del Innovation Jam.
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31. WIKIS
WIKIS
● En Xerox, Sophie Vandebroek Directora General de Tecnologías,
● En Xerox, Sophie Vandebroek Directora General de Tecnologías,
utiliza wiki para definir colaborativamente la estrategia
utiliza wiki para definir colaborativamente la estrategia
tecnológica de la empresa, abriendo la conversación todo el
tecnológica de la empresa, abriendo la conversación aa todo el
equipo de I+D: “estas herramientas exigen a los usuarios compartir
equipo de I+D: “estas herramientas exigen a los usuarios compartir
el control y eso termina creando confianza”.
el control y eso termina creando confianza”.
● Tantek Celik, director tecnológico de Technorati, utiliza wiki para
● Tantek Celik, director tecnológico de Technorati, utiliza wiki para
toda su gestión: “las wikis reparten la carga de los proyectos y
toda su gestión: “las wikis reparten la carga de los proyectos y
evitan que un gestor se convierta en cuello de botella”. Celik
evitan que un gestor se convierta en cuello de botella”. Celik
proyecta que en 2010 utilizar herramientas sociales será
proyecta que en 2010 utilizar herramientas sociales será
www.ricardoroman.cl aptitudlaboral imprescindible. .
una aptitud laboral imprescindible
una

32. Blogs Empresas
Blogs Empresas
● El CEO de Sun Microsystems, Jonathan Schwartz, tiene un blog para
● El CEO de Sun Microsystems, Jonathan Schwartz, tiene un blog para
comunicarse con los equipos en una forma más amigable que el email: “ayuda
comunicarse con los equipos en una forma más amigable que el email: “ayuda
aaque los equipos entiendan los propósitos de las estrategias yydecisiones de los
que los equipos entiendan los propósitos de las estrategias decisiones de los
ejecutivos”.
ejecutivos”.
● Promueve que todos los empleados tengan blogs, con el fin de aumentar la
● Promueve que todos los empleados tengan blogs, con el fin de aumentar la
participación yyla transparencia, para acelerar el cambio en la empresa, promover
participación la transparencia, para acelerar el cambio en la empresa, promover
que todos rindan cuenta promover el diálogo con sus clientes
que todos rindan cuenta yypromover el diálogo con sus clientes. .
●Invita a los clientes para que mucha gente se integre al ecosistema de
●Invita a los clientes para que mucha gente se integre al ecosistema de
Sun, diluyendo los límites de la empresa y el mercado
Sun, diluyendo los límites de la empresa y el mercado. .
● Vigila personalmente que todos los ejecutivos lean los blogs yyse hagan cargo
● Vigila personalmente que todos los ejecutivos lean los blogs se hagan cargo
de los problemas allí planteados.
de los problemas allí planteados.
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33. 6. Internet Móvil: la siguiente revolución
6. Internet Móvil: la siguiente revolución
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34. Internet Móvil
Internet Móvil
● Internet Móvil traerá grandes cambios sociales en los países en vías de
● Internet Móvil traerá grandes cambios sociales en los países en vías de
desarrollo, donde el uso del móvil está creciendo exponencialmente.
desarrollo, donde el uso del móvil está creciendo exponencialmente.
● Filipinas, Kenia yy Sudáfrica están liderando la penetración de internet
● Filipinas, Kenia Sudáfrica están liderando la penetración de internet
móvil.
móvil.
● En 2008 se esperaba alcanzar 3.000 millones de usuarios de teléfonos
● En 2008 se esperaba alcanzar 3.000 millones de usuarios de teléfonos
móviles.
móviles.
● En 2005, un tercio de usuarios de teléfonos móviles navegaba en internet
● En 2005, un tercio de usuarios de teléfonos móviles navegaba en internet
en su móvil, en su mayoría adultos de más de 35 años.
en su móvil, en su mayoría adultos de más de 35 años.
● En España, un tercio de los teléfonos móviles son 3G (AETIC)
● En España, un tercio de los teléfonos móviles son 3G (AETIC)
● Transferencia de datos móviles: en 2005 los operadores facturaron los
● Transferencia de datos móviles: en 2005 los operadores facturaron los
US$ 100.000 millones yy en el primer trimestre de 2006 alcanzaron US$
US$ 100.000 millones en el primer trimestre de 2006 alcanzaron US$
28.000
28.000
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35. Comunidades Móviles
Comunidades Móviles
•• Yahoo, Google, MySpace, Facebook, twitter yy Youtube tienen acceso desde
Yahoo, Google, MySpace, Facebook, twitter Youtube tienen acceso desde
internet móvil.
internet móvil.
Cyworld en Corea del Sur, creada por el operador SK Telecom permite compartir
•• Cyworld en Corea del Sur, creada por el operador SK Telecom yypermite compartir
fotos, vídeos, música , , juegos yy tonos de llamada desde los teléfonos móviles
fotos, vídeos, música juegos tonos de llamada desde los teléfonos móviles
destaca como la comunidad móvil más exitosa.
destaca como la comunidad móvil más exitosa.
En la actualidad se generan y mantienen tantas comunidades
•• En la actualidad se generan y mantienen tantas comunidades
móviles como en computadores
móviles como en computadores. .
•• Las comunidades móviles triplicarán su número de miembros de aquí aa 2011,
Las comunidades móviles triplicarán su número de miembros de aquí 2011,
alcanzando los 174 millones de usuarios (ABI Research).
alcanzando los 174 millones de usuarios (ABI Research).
En 2006 los operadores facturaron casi USD 3.500 millones procedente de sus
•• En 2006 los operadores facturaron casi USD 3.500 millones procedente de sus
comunidades móviles. Destaca Asia con un negocio de 721 millones.
comunidades móviles. Destaca Asia con un negocio de 721 millones.
EN 2011, los ingresos para los operadores de telefonía alcanzarán US$ 13.000
•• EN 2011, los ingresos para los operadores de telefonía alcanzarán US$ 13.000
millones en el año producto de las comunidades móviles.
millones en el año producto de las comunidades móviles.
Bdigital Global Congres – Observatorio Internet Móvil
Bdigital Global Congres – Observatorio Internet Móvil
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36. 7. Web 2.0 en Comunicación
7. Web 2.0 en Comunicación
Plataforma y herramientas
Plataforma y herramientas
desarrolladas directa o
desarrolladas directa o
indirectamente para
indirectamente para
Comunicación
Comunicación
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37. Mapa de la Web 2.0
Mapa de la Web 2.0
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38. 170 Herramientas Web 2.0 distribuidas en 20 categorías
170 Herramientas Web 2.0 distribuidas en 20 categorías
Blogging File Sharing & Online Office Suite Photo Survey & Polling Video
Blogger Mashups Crocodoc Editing/Sharing Tools Editing/Sharing
EduBlogs DropBox Google Docs 72Photos Decing 12seconds.tv
Movable Type Dropvine Google Writer BubbleShare FluidSurveys Animoto
Posterous Drop.io Google Sheets Flickr Icebrrg Cellblock
tumblr. TwitDoc Google Presenter Fotoll JotSurvey FreeScreencast
vawkr Google Lit Trips Live Documents Photoshop Online Questionform Howcast.com
Windows Live Kontainer MS Office Live Photorem Survs Jaycut
Writer Scribd Thinkfree Picasa SurveyMonkey Jing
WordPress.com Skrbl Zoho Office Suite Picnik YouPolls Justin.tv
Wordpress.org Zoho Discussions Picjuice Zoho Polls Kaltura
Xanga Microblogging Zoho Writer Pikikids Qik
Blellow Zoho Sheet Pixenate Task & Group ScreenToaster
Chat Tools Blip.fm Zoho Show Pix.ie Management Seesmic Video
6Rounds Flokio Pixton BackPackIt TeacherTube
99Chats Foursquare Online Presentation Splashup Bla-bla List TED
Chatterous FriendFeed 280 Slides Twitpic Do.Oh TwitVid
Facebook Chat Gowalla Empressr vi.sualize.us Do It, Do It, Done Ustream.tv
Meebo HootSuite PreZentit Flypaper
YouTube
Scribblar Ping.fm Prezi Search Engines Gubb
TinyChat Plurk Slideboom Bing GradeFix
Website Creation
Present.ly SlideRocket WolframAlpha MyTodos
EasySite
Charts & Graphs Seesmic SlideServe Plancast
Sauropol
Bubbl.us Slapastory SlideShare Social Bookmarking Remember the Milk
Weebly
Chartgizmo ReQall
Twitter Delicious Webnode
Chartle Personal Web Portals Spaaze
Yammer Diigo Webs
Gliffy Bloglines Squareleaf
Yazzem Stixy
Mindmeister iGoogle Ta-Da List
Smub.it Wikis
Mindomo Netvibes Task.fm
Notebooks & Zazna Confluence
Mytripbook.com Thymer
Annotation Tools intodit
Xtimeline Toodledo
Evernote Social Network MediaWiki
verbapp
Google Notebook Facebook pbwiki
Vitalist
Notely.net Grou.ps Springnote
Voo2Do
ReddyNote Linkedin Wikia
Wridea
Zoho Notebook Livemocha ZohoWiki
Zotero Mulaboration Wikispaces
Video Chat
MySpace Google Talk Video
Ning Group
Skype Template Page
Shareflow TokBox
WritingRoom Template
Twitcam
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39. Plataforma Wiki
Plataforma Wiki
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40. MicroBlogging
MicroBlogging
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41. Grupos LinkedIn
Grupos LinkedIn
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42. Facebook Fan Page
Facebook Fan Page
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43. Bancos Norte América
Bancos Norte América
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44. Wells Fargo
Wells Fargo
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45. BBVA España
BBVA España
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46. BBVA España
BBVA España
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47. BancoEstado
BancoEstado
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48. Bancos Chilenos
Bancos Chilenos
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49. Bibliografía
Bibliografía http://www.goodreads.com/ricardoroman
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50. Twitters Comunicación
Twitters Comunicación
• http://twitter.com/BursonChile
• http://twitter.com/TIRONIasociados
• http://twitter.com/claudiobravo
• http://twitter.com/joanjimenez
• http://twitter.com/cristinabitar
• http://twitter.com/robertomendez
• http://twitter.com/eugeniotironi
• http://twitter.com/Monica_Herrera
• http://bytepr.com
• http://spoonch.com
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