1. TEMA DE PORTADA Comunicaciones
Fallo en tu conexión
Mantén a punto tus redes Internet, WiFi y LAN
Seguro que nadie ha sido tan afortunado como para no haber sufrido
algún fallo con su línea ADSL o la red inalámbrica. Por ello, vamos
a repasar los problemas más habituales, su diagnóstico y
la mejor manera de repararlos.
S
i al llegar a casa y encender nues-
tro ordenador de sobremesa o por-
tátil, comprobamos que no somos La mayor parte de
capaces de conectarnos a Internet, verifi- los fallos de acceso
car nuestro correo electrónico, utilizar el a Internet se producen
Messenger o disfrutar de nuestras webs por problemas de confi-
guración en el router o el PC.
preferidas, qué nos viene: ¿crisis de ansie-
dad?, ¿hiperventilación?.. No se trata de
ninguna patología psicológica, pues Inter-
net se ha convertido en un medio de comu-
nicación tan importante o más que el telé- 1 La más importante es que tengamos
fono, la TV o la radio. instalado el microfiltro [2] en todos los
Lo cierto es que, al hablar de acceso a teléfonos o dispositivos que hagan uso de
Internet, englobamos tecnológicas diver- la línea en la casa (lo proporciona el ope-
sas como ADSL (la forma de acceso mayo- rador). Eso sí, no podremos tener más de
ritaria en España), WiFi inalámbrico o las Ante un fallo, lo primero será verificar que la luz de sincroni- tres por razones técnicas del propio están-
redes de cable (utilizadas para conectar- zación de la línea ADSL está activa, lo que supondrá que al dar ADSL. En caso de que algún teléfono
nos a nuestro router). Y es que más del menos llega el servicio de banda ancha hasta nuestro router. no tenga microfiltro (o que tengamos más
90% de las averías de acceso a Internet se de tres instalados), nuestra ADSL puede
encuentran localizadas dentro del propio niveles de atenuación, ruidos o baja cali- dar problemas. Además, si empleamos
domicilio. Para ayudaros en estas situacio- dad del par, lo que se traducirá en una me- una extensión hecha por nosotros mis-
nes, en las que enfrentarse a una llamada nor velocidad de navegación, caídas repen- mos, verificaremos que el cable no ha
a nuestro operador puede ser una tarea tinas y similares. sufrido desperfectos en ningún punto.
desesperante, vamos a repasar las contin- En todo caso, cuando la sincronización Por último, comprobaremos que tenemos
gencias más comunes y algunas pistas se haya completado, la luz se quedará fija, línea de teléfono (escuchando los tonos ha-
para su mejor resolución. indicando que tenemos enlace. En algunos bituales al descolgar) y que no se producen
routers, además, un parpadeo muy rápido ruidos. Si la cosa sigue igual, no habrá más
Internet y ADSL nos querrá decir que se están enviando/ remedio que llamar al operador.
recibiendo datos. De cualquier forma, si la
No navego, ¿por dónde empiezo? línea se sincroniza correctamente y segui- Se desconfigura mi router
Lo primero será reiniciar nuestro módem/ mos sin ser capaces de navegar, nos que- Si creemos que el fallo puede estar en la
router, ya que muchos se quedan colgados dará claro que, salvo problemas en la red configuración del router ADSL, lo más senci-
o pierden la sincronización. Nos fijaremos del propio operador, el fallo se encuentra llo y rápido será acudir al CD-ROM facilitado
que se encuentra correctamente conecta- en la configuración o conexionado de por el operador para realizar la instalación
do y, sobre todo, que la luz que indica la nuestros equipos. rápida. Bastará seguir las instrucciones del
sincronización con la central ADSL está software y volverá a funcionar con todos los
fija. Si reparamos en este led [1], que No sincroniza, ¿qué hago? parámetros por defecto.
suele llamarse ADSL, Line, DSL o similar, Si el led no termina de quedarse fijo, indica- En caso de que nuestro router no fuera
cuando encendamos el router estará apa- rá problemas en la línea telefónica dentro o facilitado por el operador, o fuese de otro
gado. Tras los test iniciales comenzará a fuera de nuestra vivienda. Antes de llamar al operador anterior, tendremos que configu-
parpadear lenta y rítmicamente mientras operador, pasar un parte de avería y esperar rarlo «a pelo», para lo que necesitaremos
intenta sincronizar la línea ADSL. Cuando a su reparación (que incluso puede acarrear- unos cuantos datos: VCI y VPI (valores de la
esto tarde más de 10-20 segundos, signi- nos costes extras), vale la pena realizar línea ADSL), tipo de dirección IP (estática o
ficará que nuestra línea tiene elevados unas comprobaciones. dinámica), encapsulación (VC-MUX o LLC),

2. Comunicaciones TEMA DE PORTADA
2 Impresión y carpetas compartidas
Gracias a las redes inalámbricas o de cable de control/Sistema/Nombre de equipo.
para el hogar, además de navegar por Aun así, podemos sufrir problemas de per-
Internet con más de un PC, también pode- misos, sobre todo si tenemos Windows XP
mos intercambiar ficheros e imprimir en red Profesional en alguna de las máquinas. Un
de manera fácil y sencilla, siempre que «truco» de andar por casa es mantener los
nada falle. mismos usuarios con idénticas contrase-
La primera complicación para el usuario ñas (o utilizar el mismo en todos los PC),
Para que ADSL funcione correctamente, será necesario ins- doméstico viene de la mano de las IP asig- dándoles permisos de acceso a carpetas
talar un microfiltro en cada uno de los teléfonos de la nadas, para lo que os recomendamos (salvo y/o impresoras. Ahora bien, si no queremos
casa, con un máximo de tres por línea.
razones muy concretas, por ejemplo tener
protocolo (por lo general PPPoA y PPPoE que redirigir puertos a un PC, para lo que
para IP dinámicas o RFC 1483 para IP está- necesitaremos tener una IP fija en dicho
ticas), así como nombre de usuario y contra- PC) que recurráis al servidor DHCP que 5
seña de acceso en caso de que nuestra IP incluyen todos los routers actuales y que
sea dinámica. viene activado por defecto. De esta forma
Estos datos podemos obtenerlos consul- es el router el que otorga automáticamente
tando la tabla adjunta, llamando a nuestro las IP a cada PC según se conectan, garan-
operador o, en caso de tener una línea de tizando que ninguno de ellos tiene una IP
Telefónica, marcando el número gratuito repetida que pueda causar problemas.
900 502 010 (una locución automática nos Superado esto, otro problema puede
facilitará los datos). venir al intentar localizar el equipo en la
Además, necesitaremos acceder a nues- red. Así, si desde el entorno de red de Win-
tro router, siendo lo mejor resetearlo por dows no somos capaces de localizar el PC
completo y desde cero configurar el acceso al que deseamos acceder, lo más rápido complicarnos tanto la vida, y no nos preo-
WAN de la ADSL, la IP, el DHCP y otros pasa por acudir a Inicio/Ejecutar y teclear: cupa dar acceso a todos a una determina-
pequeños ajustes. Para ello os remitimos [nombre_equipo]. Con pulsar Aceptar, da carpeta o impresora, lo mejor es dar
al manual del mismo o, si es posible, a si el equipo está en red nos aparecerán en permisos de acceso, lectura e incluso escri-
páginas web como www.adslayuda.com o pantalla sus recursos compartidos. Para el tura al usuario ANONYMOUS LOGON [5], lo
www.adsl4ever.com. En ellas, encontraréis nombre del equipo remoto, si lo descono- que abrirá la puerta a cualquier usuario
tutoriales, trucos y guías. cemos, podemos averiguarlo desde Panel que se conecte a dicha carpeta/impresora.
Redes inalámbricas
tado, por lo que nos tendremos que olvidar
No detecto ninguna red de las opciones de Windows XP y acudir
Aunque resulte obvio, lo primero será 3 directamente a ella.
empezar por revisar si nuestra tarjeta de La segunda será comprobar que el servi-
red inalámbrica esta conectada y encendi- cio denominado Configuración inalámbrica
da. En los PC de sobremesa es fácil: si es rápida se encuentra activado e iniciado (Ini-
interna, que esté bien insertada, y si es cio/Panel de control/Herramientas admi-
externa, que esté conectada al puerto nistrativas/Servicios). Por último, si vivimos
USB. Sin embargo, en los portátiles, sole- en un lugar en que sólo exista una red WiFi
mos contar con un interruptor queofrece la (la nuestra), comprobaremos que nuestro
posibilidad de desactivar las comunicacio- router inalámbrico está activado y correcta-
Con Windows XP podremos ver las redes WiFi disponibles,
nes inalámbricas para ahorrar batería. Por elegir las favoritas y cambiar sus preferencias de conexión. mente operativo.
un descuido u olvido este interruptor pue-
de estar apagado, quitando la alimenta- tiene habilitado otro programa…, nos fijare- Se intenta conectar, pero falla
ción a la tarjeta WiFi. mos en dos cosas. La primera que, como Otro problema habitual es que, aunque se lis-
Si no es el caso, empezaremos por reini- indica el aviso, no tenemos instalada otra ta la red inalámbrica y se intenta la conexión,
ciar el PC. De seguir así, nos fijaremos en utilidad para la gestión de redes inalámbri- al final nos indique el fatídico aviso de Conec-
el mensaje de error que se nos muestre cas. Esta clase de aplicaciones son bas- tividad limitada o nula. En estos casos el fallo
donde debería aparecer el listado de redes tante comunes según el fabricante de puede venir de nuestro router inalámbrico,
inalámbricas. Si reza Windows no puede nuestra tarjeta WiFi o portátil, y básicamen- que es incapaz de darnos una IP de manera
configurar esta conexión inalámbrica. Si te toman el control y gestión de este apar- automática o tiene algún tipo de anomalía.

3. TEMA DE PORTADA Comunicaciones
Datos de la configuración ADSL de los principales operadores
Modo
Proveedor Protocolo VPI/VCI Usuario Contraseña DNS
encapsulado
Arrakis PPPoA 0/35 VC-MUX No se utiliza No se utiliza 195.5.64.2 - 195.5.64.6
Arsys PPPoA 1/33 VC-MUX usuario@arsystel Asignada por el proveedor 217.76.128.4 - 217.76.129.4
Auna PPPoA 8/35 VC-MUX auXXXXXX@aunadslXXX Asignada por el proveedor 62.81.31.250 - 62.81.61.2
Comunitel PPPoA 0/33 VC-MUX Asignado por el proveedor Asignada por el proveedor 212.145.4.97 - 212.145.4.98
Eresmás PPPoA 8/35 VC-MUX No se utiliza No se utiliza 62.81.0.33 - 62.81.16.129
Euskaltel PPPoA 8/35 VC-MUX usuario@euskaladsl Asignada por el proveedor 212.55.8.132 - 212.55.8.133
Jazztel PPPoA 8/35 VC-MUX Asignado por el proveedor Asignada por el proveedor 62.14.63.145 - 62.14.2.1
Jazztel 20 Mbytes PPPoE 8/35 LLC Asignado por el proveedor Asignada por el proveedor 87.216.1.65 - 87.216.1.66
Orange PPPoE 8/35 LLC tuusuario@orangeadsl Asignada por el proveedor 62.36.225.150 - 62.37.228.20
Tele2 PPPoA 8/35 VC-MUX euXXXXX@tele2.es Asignada por el proveedor 130.244.127.161 - 130.244.127.169
Telefónica - IP Fija IPoA (rf1483) 8/32 LLC No se utiliza No se utiliza 80.58.0.33 - 80.58.32.97
Telefónica - IP Dinámica PPPoE 8/32 LLC adslppp@telefonicanetpa adslppp 80.58.0.33 - 80.58.32.97
Terra - IP Fija IPoA (rf1483) 8/32 LLC No se utiliza No se utiliza 195.235.113.3 - 195.235.96.90
Identificador + @terradsl ó
Terra - IP Dinámica PPPoE 8/32 LLC Asignada por el proveedor 194.224.52.36 - 194.224.52.37
@terradsl14
Tiscali PPPoA 1/32 VC-MUX Asignado por el proveedor Asignada por el proveedor 194.224.52.36 - 194.224.52.37
Uni2 PPPoA 1/33 VC-MUX tuidentificador@formula Tu contraseña 195.130.224.18 - 195.130.225.129
ad + número de teléfo-
Ya.com PPPoE 8/32 LLC Asignada por el proveedor 62.151.2.8 - 62.151.4.21
no@yacomadsl
Ya.com - IP Fija IPoA (rf1483) 8/32 LLC No se utiliza No se utiliza 62.151.2.8 - 62.151.4.21
Por ello, comenzaremos por reiniciarlo mejor solución pasa por instalar un rou-
para verificar si el fallo persiste. Si es ter más potente, un repetidor WiFi o una
así, comenzaremos por comprobar que antena de mayor ganancia. Si el proble-
la contraseña WEP/WPA es correcta. ma es la ubicación, bastará encontrar
¡Ojo!, un aviso: no se nos indicará si es un lugar más apropiado (una planta
correcta o no. Por tanto, si lo es, podre- intermedia, o un mueble más alto). En
mos trabajar; si no, simplemente vere- el caso de las interferencias, las cosas
4
mos cómo el router inalámbrico no nos se complican algo más.
ofrece comunicación alguna. De hecho, es posible que también
En todo caso, quizá lo mejor sea acu- suframos problemas de cortes con una
dir a la opción Cambiar el orden de las buena intensidad de señal, sobre todo
redes preferidas, que podremos ver en en zonas con una alta concentración de
la parte derecha de la ventana que apa- Gracias al programa gratuito NetStumbler, podremos conocer la intensidad de la redes inalámbricas. En determinados
rece al pinchar sobre Ver redes inalám- señal y el canal utilizado por cada uno de los puntos de acceso que nos rodeen. edificios de apartamentos u oficinas
bricas disponibles. Aquí tendremos un lista- damos actualizar ambos apartados, con lo podemos encontrarnos docenas de puntos
do donde podremos cambiar la contraseña que se suele solventar el contratiempo. de acceso 802.11b/g funcionando, sola-
manualmente pinchando en Propiedades o, pando sus señales y generándose proble-
más recomendable, eliminando dicha red El enlace se cae o sufre cortes mas entre sí.
preferida con Quitar, volviendo a la lista de Lo primero que verificaremos es el nivel de En estos casos, nada mejor que usar una uti-
redes disponibles, y volviendo a hacer doble intensidad de la señal que nos indica Win- lidad como NetStumbler (descargable gratis
clic sobre la nuestra. Tras esto, nos pedirá dows XP (basta hacer doble clic sobre el ico- desde www.netstumbler.com/downloads/) [4]
la contraseña y la red se guardará como no de la conexión, o acudir a Inicio/Panel de para localizar todos los puntos de acceso, co-
predefinida. control/Conexiones de red/Conexión de red nocer sus potencias y, sobre todo, sus canales
Por último, se puede dar el caso de que la inalámbrica [3]). Si éste se encuentra entre de emisión. Una vez tengamos esta informa-
red inalámbrica conecte, pero el indicador la primera y segunda barra, querrá decir que ción, podremos configurar nuestro punto de
de envío o recepción de paquetes permanez- la señal llega con escasa intensidad por acceso para que emplee un canal no utilizado
ca a 0. Es relativamente común, y suele obstáculos físicos, distancia, incorrecta ubi- por el resto, o en casos extremos, recurrir al ca-
venir generado por algún fallo en el controla- cación de la antena o interferencias ajenas. nal empleado por el punto de acceso que llegue
dor de la propia tarjeta o alguno de los com- Si el problema es la distancia u obstácu- con menor potencia a nuestra vivienda.
ponentes de red de Windows. Os recomen- los físicos (paredes, suelos, edificios), la