1. UNIVERSIDAD INTERNACIONAL
DEL ECUADOR
FACULTAD DE INGENIERIA
MECANICA AUTOMOTRIZ
CATEDRA: MARKETING OPERATIVO
DOCENTE: ING. MARTHA MACIAS
ALUMNO: ROLLY ANDRADE ROMAN
TEMA: PROYECTO FINAL
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DESCRIPCION DEL PRODUCTO, SERVICIO, EMPRESA
 PRODUCTOS
Puertas de tol con figuras estampadas, con marco metálico y chapa. Pintadas al gusto del cliente y a la medida
necesaria para ser instalada en la obra.
Puertas mixtas, armazón de tubo cuadrado y tablones de madera de diversa calidad como el
chanul, colorado, tangaré, etc; con marco metálico y chapa. A la medida requerida por el cliente.
Ventanas metálicas con rejas y picaporte, en modelos de churos y rombos, en colores negro, blanco y verde, a la
medida.
 SERVICIO
Fabricación y venta de estructuras metálicas, puertas, ventanas, además se presta el servicio de instalación y
mantenimiento en las obras de los trabajos elaborados.
 EMPRESA:
“ Metalmecánica Rollyto”

2. ANALISIS DEL MACROENTORNO
 ENTORNO NATURAL
Tenemos un clima frio y excesiva humedad en el invierno. Si se utiliza material de mala calidad se presenta corrosión en las estructuras.
 ENTORNO TECNOLOGICO
No hace falta equipos costosos para la elaboración de estructuras metálicas. Los equipos que se utilizan para la fabricación se dañan.
 ENTORNO ECONOMICO
El índice de inflación anual es del 6.84%, pero en el mercado real es de aproximadamente el 30%.
 ENTORNO CULTURAL
Los clientes quieren ahorrar en la compra de puertas y ventanas.. La tradición en la estética de las construcciones hace que la gente prefiera estructuras
metálicas.
 ENTORNO SOCIAL
Las estructuras las usan clientes de clase baja, media baja y media, los clientes de clase paupérrima no ocupan los productos, al igual que los de clase media
alta y alta, ya que ellos usan productos de hierro forjado. Los clientes de clase baja, media baja y media existen en gran numero.
 ENTORNO POLITICO
Hay políticas de apoyo al sector de la metalmecánica por parte del gobierno con el Banco Nacional de Fomento.
Con la obtención del RISE se facilitan las operaciones contables dentro de la empresa.
 ENTORNO LEGAL
Debido a que los propietarios de las metalmecánicas son afiliados a la Junta Nacional del Artesano tienen exoneraciones.
ANALISIS DEL MICROENTORNO
 NUEVOS COMPETIDORES
Metalmecánica Pepito, Taller de cerrajería El Oso.
 PROVEEDORES
INTEGRACIÓN VERTICAL HACIA ADELANTE:
diproin
metalmecánica pozo
INTEGRACIÓN VERTICAL HACIA ATRÁS:
decogar y provicasa,
 INTEGRACION LATERAL:
talleres industriales del sur
 DISTRIBUIDORES
Vía internet y previo pago con tarjetas de crédito, www.cerrasur.com; www.estructuralmetaltec.com
 PRODUCTOS SUSTITUTOS
PUNTO DE VISTA ECONÓMICO:
Hay clientes que ganan el SMV, hacen trabajos baratos, y hay clientes que están retornando de España con dinero, hacen trabajos caros.
PUNTO DE VISTA DEL MARKETING:
Los sustitutos de una metalmecánica son los talleres de aluminio y vidrio
 CONSUMIDORES
Clientes: ingenieros, arquitectos, albañiles.
Consumidores: los dueños de las casas, las constructoras de proyectos habitacionales.
 MERCADO GRIS
Las puertas y ventanas usadas que se venden en las chatarrerías.

3. FODA PONDERADO
INVESTIGACIÓN DE MERCADO
ANALISIS DE FORTALEZAS
Nuestras mayores fortalezas son la
atención al cliente y la variedad con
43,47% cada una y hay que
aprovecharlas ya que en el
posicionamiento en el mercado
poseemos el 13,05%.
ANALISIS DE OPORTUNIDADES
La cultura de consumo en el uso de
puertas y ventanas por seguridad es
nuestra mayor oportunidad con un
41,86%, poseemos una alta
demanda en relación a otras
cerrajerías con el 47,21% y no
tenemos mucha competencia con el
20,93%, hay que aprovechar la
oportunidad más grande que
poseemos.
ANALISIS DE DEBILIDADES
Nuestra mayor debilidad son los
precios elevados de la materia prima
con un 54,34% seguido de la
ubicación del taller con el 39,13%, y
lo que los productos se dañan por la
corrosión con el 6,52%, tenemos que
poner énfasis en los precios
elevados que ofrecemos al cliente.
ANALISIS DE AMENAZAS
La exigencia de mejores pagos a los
empleados del taller es nuestra
mayor amenaza con un 49,45%,
seguido de los impuestos a los
productos metálicos en la compra de
materiales con el 32,96% y la
competencia directa por el precio
con el 17,59%.
* FACTORES POSITIVOS
Las fortalezas superan a las
oportunidades en un 3,38%
* FACTORES NEGATIVOS
Las debilidades superan a las
amenazas en un 0,54%
* FACTORES INTERNOS
Las fortalezas son iguales a las
debilidades
* FACTORES EXTERNOS
Las amenazas superan a las
oportunidades en un 2%

4. SEGMENTACION
DIFERENTES CONSUMIDORES
SEGMENTO DE
MERCADO UBICACIONES GEOGRAFICAS
Los que utilizan las
puertas mixtas En la sierra, las puertas mixtas son más
Los que usan las atractivas
puertas paneladas En la costa prefieren las puertas de tol.
Los que ocupan las
puertas de tol con ACTITUDES Y PRACTICAS DE VENTA
ventana
• Ofrecemos puertas mixtas a $ 300,
SEGMENTO los competidores piden $ 380.
NICHO •Se pueden ofrecer las puertas a
Las puertas de tol menor precio e incluir el costo de la
con ventana con chapa como promoción.
el22% de demanda •Las estructuras metálicas se clasifican
son el segmento por el tipo de material que se emplea,
nicho.
su grosor; o según la figura que se
aplique.
SEGMENTO META
O MERCADO
OBJETIVO
Las puertas
mixtas, por lo cual se VARIABLES PARA SEGMENTAR LOS
fabricaran en mayor
cantidad. MERCADOS ORGANIZACIONALES
UBICACIÓN GEOGRAFICA
MICROSEGMENTO
En el sur de Quito
Las rejas
protectoras son
pedidas para TIPO DE ORGANIZACIÓN
proteger las ventanas En el ámbito de la construcción
de aluminio. .
TAMAÑO DEL CLIENTE
Con pequeños, medianos y elevados
recursos económicos.
USO DEL PRODUCTO
En casas, departamentos, edificios,
cerramientos

5. ANALISIS DEL MIX DEL MARKETING
PRODUCTO tubo cuadrado y tablones de madera), con marco metálico y chapa.
Ventanas metálicas con rejas y picaporte.
CATEGORIAS DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS CARACTERISTICAS AGREGADAS: En las puertas mixtas, maderas
finas, material de mayor grosor, chapa mejor. En las puertas de tol
BIENES UNICAMENTE TANGIBLES: Puertas y ventanas entregadas diversos tipos de figura, el empleo de colores y chapa mejor. En las
en el taller. ventanas el empleo las formas de las rejas.
BIENES CON SERVICIOS: El cliente puede acceder a efectos VALOR AGREGADO: En todas las estructuras la colocación de
decorativos. adornos decorativos
BASICAMENTE SERVICIOS CON PRODUCTOS: Servicio de entrega
a domicilio, servicio de instalación. CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO
PURAMENTE SERVICIOS: Asesoramiento en diseño
INTRODUCCION AL MERCADO: Empiezo a hacer publicidad,
TIPOS DE PRODUCTO ofrezco precios bajos, obtengo solo el precio de costo por la
mercadería.
DE COMPARACION: Homogéneos.- el cliente puede comparar en CRECIMIENTO: introducir puertas y ventanas de mayor valor y
otros locales, precio, calidad, modelos, diseños, texturas, estilos, etc. calidad.
DE ESPECIALIDAD: La implementación de diseños sofisticados. MADUREZ: Mantengo precios bajos para productos de menor calidad.
PRODUCTOS NUEVOS: En las estructuras metálicas, el empleo de Invierto en publicidad en productos de mayor valor, innovando
accesorios electrónicos. diseños con adornos.
DECLIVE
COMPLEMENTOS DEL PRODUCTO Reposicionamiento: Mejorando los modelos de las puertas paneladas,
pero manteniendo el precio bajo.
EMPAQUE PRIMARIO: polietileno. Mantenimiento: Conservo los modelos baratos, continuo con la
EMPAQUE SECUNDARIO: Cartones publicidad de los modelos caros.
GAMA LINEA PROFUNDIDAD Eliminación: Retiro del mercado los modelo de puertas paneladas.
Gama puertas. Línea puertas mixtas: profundidad de 200cmx80cm, de
210cmx100cm. Línea puertas paneladas: profundidad de 200cmx80cm, MATRIZ BCG
de 210cmx100cm
Gama ventanas. Línea ventanas de churos: profundidad de Productos estrella: El modelo de rombos en las rejas de las ventanas.
100cmx80cm, de 150cmx100cm. Línea ventanas de rombos Productos vaca: Las puertas mixtas
profundidad de 100cmx80cm, de 150cmx100cm Productos perro: Las ventanas de hierro sin protección.
MARCA MULTIPLE: No ponemos el nombre de la metalmecánica Productos incognitos: Las puertas sencillas
Rollyto en los productos.
PROCESO AGREGADO DEL PRODUCTO O SERVICIO
CARACTERISTICAS PRIMARIAS: Puertas de tol con figuras
estampadas, con marco metálico y chapa. Puertas mixtas (armazón de

6. PLAZA
PRECIO

7.  CONCLUSIONES
En el área de la construcción la fabricación de puertas y ventanas ocupa un lugar preponderante,
puesto que coopera con la seguridad y la estética. Las construcciones de casas, cerramientos, edificios
y todo lo relacionado con la construcción quedaría inconcluso sin el adosa miento de puertas,
ventanas y rejas protectoras. Esto hace que el trabajo de cerrajería brinde gran oportunidad de trabajo
rentable. Siguiendo los pasos estipulados, hemos visto a lo largo de este trabajo que todos los
lineamientos a realizarse deben coordinar entre si para la eficacia del negocio, ya que el cliente
determinara hasta las mas pequeñas falencias, para lo cual nosotros deberemos estar preparados, ya
que no es solo la parte operativa del negocio la que debe responder, es todo el conjunto de factores, a
saber en lo económico, social, tecnológico, cultural, social, político, legal, natural, etc, los que
determinaran el adecuado funcionamiento con el devenir del tiempo de la Metalmecánica Rollyto.
 RECOMENDACIONES
Sin embargo debido a la competencia el cerrajero actual debe ser competitivo, creativo, combinar
elementos y materiales por ejemplo hierro, vidrio, madera, etc, creando en la fabricación de puertas y
ventanas verdaderas obras de arte haciendo trabajar su ingenio y habilidad, para satisfacción de la
clientela y también crear armonía dentro del ámbito territorial.
Aquí juega un papel importante también la publicidad que debe mostrar una gama de posibilidades
para que el cliente elija a su gusto los diseños que mas concuerden con sus posibilidades, gustos,
elegancia y estética que quiera dar a su construcción, para ello tenemos como herramienta
fundamental todo el estudio realizado dentro del proyecto que se ha presentado.
GRACIAS POR SU ATENCION