Personal Information
Organización/Lugar de trabajo
Miranda Area, Venezuela Venezuela
Ocupación
Socio-Director at Servicios ProcessConsult, C.A.
Sector
Apparel / Fashion
Sitio web
http://www.sprocessconsult.com
Acerca de
Maestría en Consultoría y Desarrollo Organizacional. Socio-Director de la Empresa de Capacitación y Consultoría Servicios ProcessConsult, C.A. Profesor Asociado del CIAP-UCAB (Venezuela) y de la EOI Business School (España). Consultor Asociado de Opex Academy (México) y Facilitador Certificado del Instituto Shingo (USA).
Durante más de 30 años, ha brindado servicios de capacitación y consultoría para más de 95 organizaciones en 6 países, entre las que se incluyen Bancos y Aseguradoras, Empresas Manufactureras, de Telecomunicaciones, de Transporte, Laboratorios Farmacéuticos, Cadenas Farmacéuticas y Universidades. Como Profesor ha incursionado en la Docencia de Pre y Post Grado, especializ...
Etiquetas
valores
misión
visión
six sigma
lean six sigma
consultoría
trabajo en equipo
lean manufacturing
lean service
planes de acción
alineamiento
procesos
excelencia operacional
estrategia
solución de problemas
balanced scorecard
customer experience management
customer relationship management
calidad del servicio
crm
mapas estratégicos
gestión del cambio
planificación estratégica
cem
reprocesos
quejas de los clientes
desperdicios
satisfacción del cliente
retrabajo
burocracia
mejoramiento de procesos
change management
santiago m. ortiz
satisfaction and loyalty management
rené e. ortiz
servicios processconsult
customer service
mapa estratégico
Ver más
Presentaciones
(1)Documentos
(5)Recomendaciones
(8)Innovation Training
Youssef Gaboune
•
Hace 11 años
Lean Office
Flevy.com Best Practices
•
Hace 10 años
Visual Management by Operational Excellence Consulting
Operational Excellence Consulting
•
Hace 10 años
Toyota Kata - from "Lean Implementation" to a "lasting Lean Transformatio…
Dario Spinola
•
Hace 11 años
Lean Analytics @ MicroConf
Lean Analytics
•
Hace 11 años
Deloitte Social Crm IMME Congres V2
Theo Slaats
•
Hace 14 años
Prosumer: el nuevo consumidor 2.0
Sergio Escobar
•
Hace 14 años
Crm State Of The Market 2008 & Beyond
Paul Greenberg
•
Hace 15 años
Personal Information
Organización/Lugar de trabajo
Miranda Area, Venezuela Venezuela
Ocupación
Socio-Director at Servicios ProcessConsult, C.A.
Sector
Apparel / Fashion
Sitio web
http://www.sprocessconsult.com
Acerca de
Maestría en Consultoría y Desarrollo Organizacional. Socio-Director de la Empresa de Capacitación y Consultoría Servicios ProcessConsult, C.A. Profesor Asociado del CIAP-UCAB (Venezuela) y de la EOI Business School (España). Consultor Asociado de Opex Academy (México) y Facilitador Certificado del Instituto Shingo (USA).
Durante más de 30 años, ha brindado servicios de capacitación y consultoría para más de 95 organizaciones en 6 países, entre las que se incluyen Bancos y Aseguradoras, Empresas Manufactureras, de Telecomunicaciones, de Transporte, Laboratorios Farmacéuticos, Cadenas Farmacéuticas y Universidades. Como Profesor ha incursionado en la Docencia de Pre y Post Grado, especializ...
Etiquetas
valores
misión
visión
six sigma
lean six sigma
consultoría
trabajo en equipo
lean manufacturing
lean service
planes de acción
alineamiento
procesos
excelencia operacional
estrategia
solución de problemas
balanced scorecard
customer experience management
customer relationship management
calidad del servicio
crm
mapas estratégicos
gestión del cambio
planificación estratégica
cem
reprocesos
quejas de los clientes
desperdicios
satisfacción del cliente
retrabajo
burocracia
mejoramiento de procesos
change management
santiago m. ortiz
satisfaction and loyalty management
rené e. ortiz
servicios processconsult
customer service
mapa estratégico
Ver más