Como resolver problemas complejos

1. UNIVERSIDAD LIBRE
FACULTAD DE DERECHO
NEGOCIACIÓN Y CONFLICTO
FUENTE:”CÓMO RESOLVER PROBLEMAS COMPLEJOS”
ADAM KAHANE
ASIGNATURA:TOMA DE DECISIONES Y
NEGOCIACIÓN
DOCENTE: RUTH GIRALDO

2. PROBLEMAS
COMPLEJOS
MANERA MÁS
COMÚN DE HABLAR -1-SON DINÁMICAMENTE COMPLEJOS CUANDO
ES AFIRMAR CÓMO LA CAUSA Y EL EFECTO ESTÁN MUY LEJOS EN
SON LAS COSAS Y TIEMPO Y ESPACIO.
CÓMO DEBEN SER ,
SIN PERMITIR QUE -2-SON POR NATURALEZA COMPLEJOS CUANDO
PUEDA HABER SE DESENVUELVEN DE MANERA DESCONOCIDA Y
OTRAS VERDADES Y E IMPREDECIBLE.
POSIBILIDADES.
-3-SON SOCIALMENTE COMPLEJOS CUANDO
LAS PERSONAS INVOLUCRADAS VEN LAS COSAS
MANERA MÁS COMÚN DE
GUSTOS DE MANERA DIFERENTE Y POR ELLO LOS
ESCUCHAR ES NO
PROBLEMAS SE SE POLARIZAN Y ATASCAN.
HACERLO :OIR SOLO LO
QUE NOSOTROS MISMOS LA MANERA COMO HABLAMOS Y ESCUCHAMOS EXPRESA
DECIMOS , NO LO QUE NUESTRA RELACIÓN CON EL MUNDO.CUANDO CAEMOS EN LA
TRAMPA DE DECIR Y NO ESCUCHAR , NOS CERRAMOS E
DICEN LOS OTROS. IMPEDIMOS QUE EL MUNDO NOS CAMBIE Y NOS LIMITAMOS
A CREER QUE EL MUNDO PUEDE CAMBIARSE A LAS FUERZA.

3. ESCENARIO DE LOS TALLERES
MONT FLEUR: GRUPO DE 22 AFRICANOS
TRANSICIÓN INFLUYENTES:LIDERES GRUPO DE
IZQUIERDA Y LIDERES ACADEMICOS Y
DEL APARTHEID EMPRESARIOS(PARTES DEL
A UNA ESTABLECIMIENTO EXISTENTE Y DEL
ESTABLECIMIENTO QUE HABRÍA DE
DEMOCRACIA SURGIR :UN MICROCOSMOS DE LA FUTURA
SUDÁFRICA.
RACIALMENTE
IGUALITARIA
GRUPOS MIXTOS IMAGINANDO POSIBLES ESCENARIOS PARA SUDÁFRICA DURANTE LOS 10
AÑOS SIGUIENTES..
HABLAR DE LO QUE PODRÍA PASAR NO DE LO QUE QUISIERAN QUE PASARA.
NO SE PODÍA ABUCHEAR NI DECIR “ESO NO PUEDE SUCEDER”
SOLO PODÍAN PREGUNTAR: “POR QUÉ SUCEDERÍA ESO?QUÉ PASARÍA DESPUÉS?”
JUEGO DE ESCENARIOS: LIBERADOR
CASOS DE REVOLUCIONES IZQUIERDISTAS,REVUELTAS DERECHISTAS, ETC

4. 1°TALLER: 2” TALLER:
PRIMERA TEMPESTAD DE IDEAS SE PRESENTARON LOS 9 ESCENARIOS CON
PRODUJO 30 CASOS QUE SE MAYORES DETALLES Y SE REDUJO EL
REDUJERON A 9 COMBINADOS Y SE CAMPO A LOS 4 QUE SE CONSIDERARON
ORGANIZARON 4 GRUPOS QUE LES MÁS VEROSÍMILES E IMPORTANTES DADA
DIERON CUERPO A LOS ESCENARIOS LA SITUACIÓN DEL PAÍS EN ESE
CON LAS DIMENSIONES SOCIALES, MOMENTO.
POLÍTICAS , ECONÓMICAS E SE FUERON A LAS SEDES DE SUS POROPIAS
INTERNALES. PERTINENTES POR 4 ORGANIZACIONES A ENSAYAR LOS 4
MESES .CADA GRUPO TRABAJABA ESCENARIOS.
POR SU LADO
3° TALLER: 4° TALLER:
LOS PARTICIPANTES LOS ESCENARIOS FINALES FORMULABAN LAS
REPASARON Y AFINARON LAS PREGUNTAS:CÓMO SE DARÁ LA TRANSICIÓN
REDACCIONES DE LOS SUDAFRICANA? Y TENDRÁ EL PAÍS ÉXITO “AL
ESCENARIOS FINALES PARA ARRANCAR”?
PUBLICARLOS Y EN SU CONJUNTO LOS ESCENARIOS
DISTRIBUIRLOS. MOSTRABAN UN CAMINO ATRACTIVO PARA LA
TRANSICIÓN.

5. 3 ESCENARIOS QUE
SUGERÍAN OSCURAS
2° EL PATO COJO:
PROFECÍAS:
HAY UNA TRANSICIÓN PROLONGADA BAJO
UN GOBIERNO CONSTITUCIONALMENTE
1°: EL AVESTRUZ: DÉBIL, QUE POR QUERER DAR GUSTO A
TODOS NO SATISFACE A NADIE .
EL GOBIERNO BLANCO NO
REPRESENTATIVO ENTIERRA SU
CABEZA EN LA ARENA Y TRATA DE
ELUDIR UN ACUERDO NEGOCIADO 3°ÍCARO:
CON LA MAYORÍA NEGRA. UN GOBIERNO DE MAYORÍA NEGRA SIN
CONSTRICCIONES CONSTITUCIONALES LLEGA AL
4°: EL VUELO DE LOS FLAMINGOS : PODER SOBRE UNA OLA DE APOYO POPULAR Y
NOBLES INTENCIONES Y SE EMBARCA EN UN
LA TARNSICIÓN TIENE ÉXITO INMENSO E INSOSTENIBLE PROGRAMA DE GASTO
PORQUE TODOS LOS ELEMENTOS PÚBLICO QUE QUIEBRA LA ECONOMÍA.
CLAVE OCUPAN EL LUGAR CORRECTO,
Y EN EL CUAL TODOS LOS MIEMBROS
DE LA SOCIEDAD ASCIENDEN LENTA
PERO CONJUNTAMENTE.
LOS ENTREGARON AL DEBATE
NACIONAL.

6. CONSECUENCIAS DE MONT FLEUR
LIDER DEL CONGRESO ESTO PRODUJO UN IGUAL SUCEDIÓ
PANAFRICANO A LARGA DISCUSIÓN EN EL ANC (MANDELA)
PRESENTÓ A ÍCARO: DE AUTOCRÍTICA EN EL MINISTRO DE
LO QUE PUEDE PASAR ECONOMÍA LE DIO
LOS LIDERES DEL PAC.
SI EL A.N.C. LLEGA UN INFORME AL
DESPUÉS DE LA 3° PRINCIPAL ECONOMIS
AL PODER Y SI ELLOS REUNIÓN EL PAC TA DEL ANC QUE FU
NO LO HACEN NOSOTROS CAMBIÓ SUS POLÍTICAS E REPETIDO A MANDELA
LOS PRESIONARÍAMOS ECONÓMICAS Y DECIDIÓ QUIEN SE PREOCUPÓ Y
PARA QUE LO HICIERAN. ABANDONAR LA LUCHA EL DESACUERDO QUE
ARMADA Y UNIRSE A LAS MANTENÍA ESTANCADAS
LAS NEGOCIACIONES
NEGOCIACIONES.
SE SUPERÓ.
UN ANALISTA POLÍTICO COMENTÓ QUE EL
MINISTRO DE FINANZAS ESTABA DEDICADO EN MONT FLEUR SE CONSTRUYERON
ESCENARIOS NO SOLO PARA ENTENDER
A EVITAR QUE ÍCARO OCURRIESE. LO QUE ESTABA PASANDO Y LO QUE
PODRÍA SUCEDER EN EL FUTURO SINO
AL TOMAR POSESIÓN EL 1° GOBERNADOS TAMBIÉN PARA INFLUIR EN LE RESULTADO
NEGRO DEL BANCO CENTRAL :”NO SOMOS Y MEJORARLO.
ÍCARO “ LOS MIEMBROS DEL EQUIPO ERAN ACTORES
QUE PODÍAN MOLDEAR SU FUTURO.
DESDEE 1994 LOS SUDAFRICANOS VIENEN
EXPERIMENTANDO UN LENTO PERO
CONSTANTE ASCENSO EN CONJUNTO.

7. CONCLUSIONES DE MONT FLEUR
SI LOS INDIVIDUOS EN MONT FLEUR TODOS
Y ORGANIZACIONES SE OLVIDARON DEL
ACTUAMOS DESDE UNA “SABER” Y SE CONCENTRARON EN
PERSPECTIVA QUE “APRENDER” .
GENERE POSIBILIDADES LOS ACUERDOS PÓLÍTICOS Y
Y NO RESIGNACIÓN CONSTITUCIONALES QUE
PODEMOS CREAR EL SUDÁFRICA LOGRÓ EN 1994 SE
FUTURO EN EL QUE BASARON EN LAS RELACIONES
VIVIREMOS , EN VEZ DE DE CONFIANZA QUE SE CONSTRUYERON
SIMPLEMENTE REACCIONAR A LO LARGO DE ESOS PROCESOS DE
FRENTE A ÉL DIÁLOGO INICIADOS EN MONT FLEUR.

8. CARACTERÍSTICAS DEL PROCESO DE MONT FLEUR
1-SISTÉMICO:
CONSTRUIA ESCENARIOS
PARA SUDÁFRICA 2-NOVEDOSO :
CONSIDERADA COMO UN PORQUE UTILIZABA UN
TODO. TRABAJO CREATIVO DE EQUIPO PARA
IDENTIFICAR E INFLUENCIAR
LAS CRÍTICAS
OPCIONES VIGENTES.
3-PARTICIPATIVO:
INVOLUCRABA A LOS LIDERES
DE LAS FUERZAS NACIONALES
CLAVE.

9. COMO RESOLVER PACÍFICAMENTE PROBLEMAS REALMENTE COMPLEJOS
ABRIRSE EL ENFOQUE
AL HABLAR Y AUTORITARIO SU ALTA COMPLEJIDAD
AL ESCUCHAR NO FUNCIONA NATURAL NO LE PERMITE UNA
NO ES EN ESTE TIPO SOLA RESPUESTA CORRECTA.
DESCARGAR DE PROBLEMAS:
HAY QUE ATREVERSE A HABLAR
CLARO Y EN VOZ ALTA SI SE SU ALTA COMPLEJIDAD SOCIAL
QUIERE CAMBIAR EL STATU HACE QUE SE RESUELVAN CON
QUO. LA PARTICIPACIÓN DE LA GENTE
QUE ES PARTE DEL MISMO PROBLEMA.

10. COMO RESOLVER PACÍFICAMENTE PROBLEMAS REALMENTE COMPLEJOS
LA COMPLEJIDAD DINÁMICA
DEBEMOS SUMERGIRNOS EN LA REQUIERE QUE NO SOLO
COMPLEJIDAD DEL PROBLEMA Y HABLEMOS CON LOS EXPERTOS
ABRIRNOS A ELLA. QUE NOS RODEAN SINO CON
GENTE DE LA PERIFERIA .
LA COMPLEJIDAD SOCIAL REQUIERE QUE
HABLEMOS NO SOLO CON QUIENES VEN
LA COMPLEJIDAD NATURAL LAS COSAS DEL MISMO MODO QUE
REQUIERE QUE HABLEMOS NO NOSOTROS SINO ESPECIALMENTE CON
SOLO DE LAS OPCIONES QUE QUIENES LAS VEN DE MANERA DIFERENTE
FUNCIONARON EN EL PASADO INCLUSO CON AQUELLOS QUE NO NOS
SINO DE LAS QUE ESTÁN GUSTAN.
SURGIENDO .

11. COMO RESOLVER PROBLEMAS COMPLEJOS:ESCUCHAR
NO ES SUFICIENTE
ESCUCHAR RACIONALMEN
ABRIR
SIGNIFICA TE LA NARRACIÓN
NOS AL OTRO E INERTE DE LOS HECHOS O
INCLUIR LA IDEAS .TENEMOS QUE
HUMANIDAD DE ESCUCHAR A LA GENTE DE
TODOS LOS QUE UNA MANERA QUE LA
TIENE QUE VER ESTIMULE A DARSE CUENTA
ALGO CON ESOS DE SU PROPIO POTENCIAL Y
PROBLEMAS Y LA DEL DE LA SITUACIÓN.
DE NOSOTROS NO ES SIMPLE SIMPATÍA ES
MISMOS. EMPATÍA:PARTICIPAR DESUS
EMOCIONES DESDE DENTRO
DEL OTRO.

12. COMO RESOLVER PROBLEMAS COMPLEJOS:ESCUCHAR (OTTO SCHARMER)
3-DIÁLOGO REFLEXIVO
1-DESCARGAR: 2-DEBATIR: CUANDO NOS
ESCUCHAR DESDE NOS ESCUCHAMOS UNOS A ESCUCHAMOS A
DENTRO DEL OTROS Y ESCUCHAMOS LAS NOSOTROS MISMOS DE
PROPIO CUENTO. IDEAS (INCLUSO LAS MANERA REFLEXIVA Y
HACEMOS OÍDOS PROPIAS) DESDE AFUERA OBJE CUANDO ESCUCHAMOS
SORDOS A OTRAS TIVAMENTE COMO UN JUEZ A LOS OTROS CON
HISTORIAS ,SOLO EN 1 ESTRADO JUDICIAL . EMPATÍA,DESDE DENTRO
ESCUCHAMOS LO NO PRODUCIMOS NADA SUBJETIVAMENTE
QUE CONFIRMA LA NUEVO.NO SOMOS
PROPIA.EJ CREATIVOS .
ESTAS 2 FORMAS DE 4-DIÁLOGO
FUNDAMENTALISTAS
,DICTADORES ESCUCHAR SON INSUFICIEN GENERADOR:ESCUCHAM
TES PARA CREAR NUEVAS OS NO SOLO DESDE
REALIDADES SOCIALES . DENTRO DE NOSOTROS
MISMOS O DESDE
DENTRO DE OTROS
SINO DESDE LA
TOTALIDAD DEL
SISTEMA.

13. CÓMO RESOLVER PROBLEMAS COMPLEJOS:
FASES PARA CREAR NUEVAS REALIDADES
1-DIVERGENTE: 2-EMERGENTE: 3-CONVERGENTE:
IDEAS TODAS DESARROLLARON DECIDIERON
DIFERENTES NUEVAS IDEAS CUÁLES SERÍAN
SUS INICIATIVAS
Y PLANES
EL CAMBIO :
 PASAR DE OBSERVADORES
A ACTORES
PASAR DE SERES QUE SOLO REACCIONAN A
SERES CREADORES
PASAR DE SER EXPECTANTES A
PERSONAS COMPROMETIDAS

14. PARA ESCUCHAR
ES NECESARIO
DEJAR DE HABLAR EL PROCESO DE INNOVACIÓN CIENTÍFICA :
DE JUZGAR LOS CIENTÍFICOS RESUELVEN PROBLEMAS
COTIDIANOS MEDIANTE EL MÉTODO DE
“BAJAR EL PROBLEMA” UNA TEORÍA
PARA LAS GRANDE PREEXISTENTE (DESCARGARLA)Y LUEGO
DECISIONES DE LA USAR ESA TEORÍA PARA CALCULAR UNA
VIDA UNO NECESITA SOLUCIÓN ,PERO ESTE ENFOQUE NO
ALCANZAR UNA MÁS FUNCIONA PARA HACER DESCUBRIMIENTOS .
PROFUNDA REGIÓN PARA ESTO LOS GRANDES CIENTÍFICOS
“ACAMPAN AL LADO DEL PROBLEMA” , LO
DE LA CONCIENCIA .
ESTUDIAN CON ASIDUIDAD Y ESPERAN
TOMAR DECISIONES SE UNA PERCEPCIÓN INTUITIVA .
CONVIERTE NO TANTO EN LA VERDADERA INNOVACIÓN EL “CLICK “
EN DECIDIR SINO EN NO VIENE DE TRABAJAR SOBRE UN PROBLEMA
PERMITIR QUE SURJA Y HABLAR SOBRE ÉL , SINO DE DISTANCIARSE
NUESTRA “SABIDURÍA DE DAR A NUESTRA CONCIENCIA ESPACIO
INTERIOR.” PARA TRABAJAR Y QUEDAR A LA ESPERA DE UNA
RESPUESTA.
ECONOMISTA BRIAN ARTHUR
INSTITUTO PARA LAS CIENCIAS
DE LA COMPLEJIDAD DE SANTA
FE, NUEVO MÉXICO

15. DIEZ SUGERENCIAS PARA RESOLVER PROBLEMAS COMPLEJOS
SIN APELAR AL USO DE LA FUERZA
1-PONGA ATENCIÓN A SU 6-ESCUCHE CON EMPATÍA.
ESTADO ACTUAL Y A LA MANERA 7-ESCUCHE LO QUE SE ESTÁ
COMO ESTÁ HABLANDO Y DICIENDO, NO SOLO DE SU PARTE
ESCUCHANDO. Y DE LA DE OTROS SINO DE TODO
2-HABLE FRANCAMENTE EL MUNDO..
3-RECUERDE QUE USTED NO 8-DEJE DE HABLAR
SABE LA VERDAD SOBRE NADA.
9-RELÁJESE Y ESTÉ BIEN
4-COMPROMETASE CON OTROS PRESENTE
QUE TENGAN INTERESES EN EL
SISTEMA Y ESCÚCHELOS 10-ENSAYE ESTAS SUGERENCIAS Y
FÍJESE EN LO QUE PASE.
5-REFLEXIONE SOBRE SU PROPIA
FUNCIÓN EN EL SISTEMA

16. FIN