INTRODUCCION
“LÍMITE AL EXTREMO”, como prestadora de servicios de turismo
alternativo y deportes de aventura en la ciudad de Bolivia, con desarrollo
de su actividad económica en el departamento de Cochabamba.
 Valorar el departamento de Cochabamba como potencial humano y
turístico, resaltando todas las características de la ciudad, el mundo las
riquezas y fortalezas de esta zona.
 Es así como el turismo alternativo y el deporte de aventura son
prácticas en pleno auge a nivel mundial y Bolivia no es la excepción, lo
cual se demuestra en el crecimiento empresarial de esta modalidad
turística y de diversión, la cual va de la mano con la cultura ecológica y
de sostenimiento natural, que viene integrando los diferentes sectores y
estamentos políticos, sociales, culturales, gubernamentales,
económicos, académicos y demás, ante lo cual el departamento de
Cochabamba se encuentra como una de las región más preferida de
Bolivia por su clima, ciudad jardín y protección ecológica, lo cual es a la
vez aprovechado como oportunidades de inversión.

Marcas actualmente Mercado
En el mercado Cochabambino son:
Extremo
Andes extremo
Greentip Bolívia

Descripción del Producto
a) TURISMO
“En Cochabamba” existe un gran número de poblaciones con
paisajes turísticos, donde se puede apreciar toda la naturaleza
en si desde su clima tropical, la diversidad de animales, frutas
y paisajes que tienen en particular que la hacen un lugar
turístico para el deleite de gente extranjera y nacional.
b) DEPORTES DE AVENTURA
Los deportes de aventura o deportes de riesgo son aquellos
que ofrecen cierto grado de adrenalina con bajo riesgo, en
varios lugares de Cochabamba podemos disfrutar de la
práctica o iniciarnos en esta clase de deportes.

SERVICIOS
Los servicios que tiene son los siguientes:
Parapente
Rappel
Rafting
Canopy
Trekking

Parapente
 Gusto por las emociones fuertes
 Turistas con dificultades de
vértigo, preferible no lo practiquen
 Estricto cumplimiento de medidas
de seguridad y de uso, siguiendo
exacta orientación de instructor
 Adecuado estado de salud por
parte del turista
 No excederse en el uso de este
servicio si existen las limitantes
físicas y/o médicas
 Gusto por la arqueología, la
historia y las riquezas
topográficas

Rappel
 En caso de limitantes médicas
turísticas no se brindará el servicio
 Estricto cumplimiento de medidas de
seguridad y de uso siguiendo exacta
orientación del instructor
 Adecuado estado de salud por parte
del turista
servicio si existen limitantes físicas
y/o médicas
 Gusto por el deporte extremo y
exigente

Rafting
 Exige fuerza física, concentración,
trabajo en equipo y preferible
habilidades por la natación.
 Estricto cumplimiento las medidas de
seguridad y de uso, siguiendo exacta
orientación de instructor.
del turista, porque tiene alta
exigencia de fuerza y respiración.
físicas y/o médicas.
 Gusto por el deporte exigente y el de
fuertes emociones.

Canopy
 No excederse en el uso de este. G
 Gusto por las alturas y las emociones
fuertes.
 Personas con dificultades de vértigo
es recomendable no realizar la
actividad.
 Exige templanza y decisión.
 Estricto cumplimiento las medidas de
seguridad y de uso, siguiendo exacta
orientación de instructor.
del turista, sobre todo si las alturas lo
afectan.

Trekking
 Adecuado estado de salud por
parte del turista.
físicas y/o médicas.
 Gusto por el medio natural
(topografía, flora y fauna)

DESCRIPCIÓN DEL PROCESO
Flujograma general.
Llegada del
mercado a la
empresa (o
solicitud web o
telefónica)
Solicitud del
servicio por
parte del
usuario
Revision de la
Base de
Datos
Constatacion
de los
paquetes
disponibles
Presentacion
de cotizacion
y pago de un
% (Cliente)
Contacto con
empresas
aliadas
Preparacion
de servicios
por empresas
o personas
naturales
Documentacio
n requerida
Espera al
cliente
Pago del %
restante
(Cliente)
Entrega de
documentos
al Cliiente
Prestación de
los servicios
(ejecución)
Actividades
de
terminación,
retiro y viaje
de vuelta
Verificación
por personal
de LIMITE AL
EXTREMO
Archivo
documentos y
SOPORTES
Cierre de
SERVICIO

Historia
 La Empresa nace con la idea de un grupo de jóvenes de la carrera
de Turismo que empezaron a construir su sueño de aventura, sobre
la base de un servicio personalizado, con políticas de seguridad
que brindan a sus clientes.
 El 15 de mayo del 2010 se les ocurrió la idea de ofrecer un servicio,
que a ellos los divertía y los hacia felices. Con la plena seguridad
que ese era el sueño de empresa buscado crearon la empresa con
el nombre LIMITE AL EXTREMO, haciendo alusión a la dosificación
adecuada de aventura y naturaleza de los diversos programas de
ecoturismo extremo. mostrando sus diversos servicios a gente
conocida y amigos inicialmente.


Objetivos
Estructurar bien a nuestra empresa, posicionarnos en el
mercado laboral turístico, tener buena previsión y organización
para lograr el crecimiento empresarial y llegar a ser una de las
operadoras de turismo más reconocidas tanto departamental y
nacional, llevando a nuestra empresa a la cima.
Misión
Satisfacer las necesidades de los
clientes de manera total, brindando
calidad de servicio, comodidad en
las actividades, seguridad, respeto,
confiabilidad y sobre todo
responsabilidad en el manejo de los
equipos, de manera eficaz, eficiente
y rentable para los turistas,
contando con un equipo de personal
capacitado y de mucha experiencia
en el área, y realizando
Visión
Consolidar nuestra empresa dentro del
ámbito turístico y deportes de aventura,
mejorando de manera continua nuestros
servicios, capacitando al personal en base
a las necesidades de los turistas,
innovando circuitos de aventura de calidad
y con seguridad, con la finalidad de ampliar
nuestro mercado turístico y proyectar
nuestra operadora de turismo al liderato en
el área de deportes de aventura.

Identidad del Producto
 La empresa como tal identifica su servicio brindando a su
mercado lo siguiente:
 Seriedad
 Calidad del servicio
 Seguridad
 Experiencia
 Conocimiento
 Habilidades
 Capacidad de manejo de clientes

Restricciones Legales
Registro
FUNDEMPRESA
Apertura NIT
Solicitud
funcionamiento
ALCALDIA
Afiliación caja
Nacional de Salud
Registro
AFP´s
Inscripción
Ministerio
de Trabajo

ANALISIS DE LA SITUACION
ANALISIS
Análisis de la
Situación
Análisis de la
Competencia

Análisis de la Situación
 El Departamento de Cochabamba:
Los factores que pueden explicar este comportamiento negativo en este departamento
son los continuos conflictos sociales en la región. Los continuos bloqueos y protestas en
los últimos años han producido en la ciudadanía una sensación de inseguridad y riesgo.
El mercado no tiene conocimiento sobre la empresa, debido a que la empresa es todavía
joven en cuanto a su presencia en el medio y no realiza una constante campaña
publicitaria.
Detalle %
Turistas Nacionales
(119.229)
Turismo receptivo
(29.254)
15.4 % caída
8%

Análisis de la Competencia
Una empresa que se la puede considerar como competencia
directa es:
 ANDES EXTREMO, esta ofrece los mismos servicios, el
nombre se asemeja a la de LÍMITE AL EXTREMO y el
mercado tiene mayor conocimiento sobre esta empresa. no
existe gran variedad de empresas que ofrezcan estos
servicios en el medio.
 las agencias turística se constituyen en competencia
indirecta al momento de ofrecer paquetes turísticos de visitas
culturales informativas, donde sólo conocen los puntos de
interés sin realizar actividades.

Identificación necesidades
actuales del mercado
 El mercado no tiene conocimiento de los deportes extremos que se
pueden realizar en nuestro territorio, al menos no en Cochabamba.
 Si bien es cierto que existen agencias turísticas que incluyen en sus
paquetes alguna actividad extrema, no es del conocimiento de todo el
público la existencia de empresas dedicadas a esta actividad.
 Las agencias turísticas por lo general ofrecen lo que es el “rafting”, que
se ha vuelto una actividad común entre los turistas, pero en cuanto a
las diferentes actividades que se realizar, podemos encontrar el Rappel
que es una actividad de la cual no todos están informados de su
realización en Cochabamba.
 El mercado necesita conocer empresas serias que trabajen con este
tipo de actividades de alto riesgo y que las personas que ayuden a
realizarlas sean debidamente capacitadas y de alguna forma
certificadas por algún organismo (Bomberos, Grupos de Rescate, SAR,
etc.)

Análisis FODA
FORTALEZAS DEBILIDADES
 Conocimiento del mercado en
el rubro.
 Experiencia en el ramo de
deportes extremos.
 Costos favorables.
 Seguridad.
 Diferentes formas de
entretenimiento extremo.
 Poco conocimiento del
mercado.
 Nuevos conceptos para el
mercado.
 No existe un segmento bien
definido, al encontrarse en la
etapa de introducción

Análisis FODA
OPORTUNIDADES AMENAZAS
 Precios de productos
accesibles.
 Mercado en crecimiento
 Única empresa en el mercado
que ofrece deportes extremos,
con los estándares de
seguridad altos.
 Diferenciación de servicio
 Competencia posicionada en el
mercado
 Grandes acciones de
marketing y promociones de la
competencia.
 Participación de la
competencia en Cochabamba.
 Productos sustitutos

Puntos claves para la
Toma de Decisiones

Objetivos Publicitarios
Dar a conocer los servicios que brinda Límite Extremo
 Aumentar la participación en el mercado de un 7 a 10% en los
próximos dos años.
 Incrementar las ventas en 10% anual durante los dos
siguientes años.
 Mantener el crecimiento de la actividad estrella.
 Incrementar el nivel de notoriedad de la marca.
 Debemos incrementar un 4% el impacto de la imagen en la
mente de los consumidores dentro de dos años.
 Impactar al 20% de los estudiantes de la UPB, con la actividad
de lanzamiento de la campaña.
 Lograr una fidelidad con los distribuidores y vendedores
directos con la meta de obtener un volumen del 5% de ventas
mayor a los meses anteriores, en la ciudad de Cochabamba.
 Igualmente lograr fidelizar a los consumidores, para obtener
una re-compra en un futuro y al mismo tiempo para que estos
puedan promocionar nuestro producto al hablar bien de
nosotros, aconsejando nuestros servicios. (Publicity)

Consumidor
Profesionales
• Por otro lado los deportistas “profesionales” que tienen
experiencias en distintos deportes y lo practican regularmente,
este tipo de personas están más acostumbradas a la
adrenalina, por lo que ven a esta actividad como un reto y
buscan explotarla y llevarla a niveles más altos de emoción y
destreza. Incluso en un alto porcentaje de los casos esta
práctica constituye una forma de vida.
Iniciados
• Los “inexpertos o aficionados” al deporte no lo realizan
regularmente, buscando en esta práctica nuevas experiencias
y emociones. La tendencia actual de este segmento es que
busca una vida más sana y disminuir al mínimo el stress.

Prospecto del Mercado
Estilos de Vida Personalidad Demografía
Universitario,
relajado sin personas
dependientes de
ellos.
Persona extrovertida
, que le guste
divertirse, salir,
festejar, sociable
Guste hacer
actividades al aire
libre, aventureros
abiertos a probar
cosas nuevas
Personas entre las edades
de 18 a 25 años, existen
aproximadamente 141 774
personas, que cuentan con
los recursos económicos y
la predisposición para
realizar este tipo de
actividades (INE)

Estrategia del
Segmento de Mercado

Beneficios de la Segmentación
 Segmentar nuestro mercado nos ayuda a identificar
realmente nuestro segmento específico para lograr llegar al
mismo de la manera más adecuada y efectiva posible; así
mismo, conocer y entender cuáles son sus deseos y
motivaciones para poder adaptarnos a lo que esperan
obtener del producto.

Limitaciones de la Segmentación
 En este caso las limitaciones de hacer una segmentación
específica son que se puede perder a un número de
consumidores potenciales porque nuestra estrategia no
estaría orientada a ellos, por ende el mensaje no sería
efectivo para los mismos. Dicha limitación no es muy
valorada debido a los recursos de los que dispone para un
plan de mercadotecnia en la empresa son escasos.

Objetivos de Marketing
Definición de la oportunidad publicitaria:
Desconocimiento de marca, y servicios ofertados por la empresa.
Determinación del objetivo publicitario
Reconocimiento y Posicionamiento de marca
Como resultado de la publicidad, se espera generar o incrementar
conocimiento de marca, logrando que un 40% del mercado meta, se informe
de la existencia de la marca Límite al Extremo. Dichas expectativas son
formuladas a partir de el plan del uso de relacionadores para la marca y los
esfuerzos publicitarios de los mismos.

Acciones a llevar a cabo
Las acciones a llevar a cabo son las siguientes:
 Servicio personalizado
 Life changing experience (venta de una experiencia sin igual )
 Impulso de la marca a través de relacionadores
 Publicidad direccional en periódicos
 Publicidad a través de la red social Facebook, que es la de mayor
aceptación y visitas por los Cochabambinos según informes
presentados en Los Tiempos.
 Alianzas estratégicas con agencias de viaje y hoteles
 Implementación de material de soporte previo a la compra

 Darse a conocer al 45% del mercado meta se da de las
siguientes formas:
 2000 personas con panfletos informativos sobre los servicios de la
marca.
 30.000 con los afiches (son 50 afiches, estimando que 600 personas les
van a tomar atención lo que sería como que un afiche que va a estar un
año va a ser visto y tomado en cuenta por 12 personas)
 Mil likes en la página de Facebook al finalizar la gestión y que por lo
menos la página sea visitada por 5000 personas en total.
 Todas esas actividades nos hacen llegar a un 49% del mercado meta, de
forma que el 40% en el objetivo publicitario sería alcanzable y realizable.

Elaboración del Mensaje
 Se busca resaltar los aspectos buenos del servicio como
deportes poco comunes en el medio cochabambino y de alto
riesgo que implique mayor concentración, riesgo y esfuerzo por
parte de los consumidores.
MENSAJES:

Pre-test
análisis previa consumidores del servicio y su comportamiento
hacia la empresa, y su actual estrategia.


Lanzamiento al mercado
 Se pondrá en práctica el paso inicial de la campaña publicitaria,
con un evento de experimentación de un fragmento de la
experiencia “Límite al Extremo”, entrega de información acerca
del servicio completo, sus característica y atributos.
 Post-test
 Se realizará observación sobre los clientes en el lanzamiento
de la campaña inicial para obtener feed-back de los mismos;
además de medir la receptividad y buena voluntad hacia el
concepto y mensaje de la campaña publicitaria.


Proposición al Consumidor
Ventajas competitivas Propuestas de
Valor
Tecnología para las áreas administrativa y
de servicios.
Eficiente manejo de tarifas, accesibles y
para diferentes
condiciones económicas.
Toma de decisiones mediante evaluación
de alternativas y apoyo de sistemas al
alcance de la empresa.
Personal calificado con miras a ofrecer un
excelente servicio al cliente.
Diversidad del portafolio de servicio.
Relaciones corporativa eficientes.
Cultura de la atención al cliente.
Sistemas de Seguridad confiables.
Diferenciación del servicio
Calidad humana
Cumplimiento del marco
legal exigido para el
ejercicio de la actividad
turística
Alternativa y deporte de
aventura.
Promocionar Límite
Extremo como una
empresa con alto potencial
turístico por su gente y su
medio ambiente.

Observaciones para la Ejecución
Cambio de enfoque de mercadotecnia:
 Entretenimiento y diversión de deportes extremos.
 Nuestro objetivo es satisfacer plenamente las actividades de
recreación , diversión de adultos, mujeres y hombres así
como empresas que gusten de integrar a su gente.
Proporcionándoles servicios y productos de excelencia,
deportes extremos debidamente acondicionados.
 Tratar de estandarizar el servicio de la empresa, y dar buena
impresión a los clientes con la calidad del mismo, para
aprovechar la ventaja más importante, que es el que los
clientes publiciten nuestro servicio.

Plazos
2013 Lu Ma Mi Ju Vi Sa Do Descripción
Agosto
6
Independencia de Bolivia
Septiembre
14
Efemérides de Cochabamba
2014 Lu Ma Mi Ju Vi Sa Do Descripción
Marzo
3 4
Carnavales
Abril
18
Semana Santa
Mayo
1
Día Del Trabajador
Junio
19
Corpus Cristi
Agosto
6
Independencia de Bolivia
Septiembre
14
Efemérides de Cochabamba

Presupuesto General
Nº NOMBRE DESCRIPCIÓN
TOTAL
Bs.
1 DISEÑO
Imagen Corporativa
· Logotipo
· Slogan
· Banners
· Gigantografias
Diseño Editorial · Páginas WEB
· Portada de discos , videos, DVD
2 Publicidad Directa · Folletos
· Postales
· Catálogos
· Trípticos
3 UNIFORME
Uniforme para el personal
· Dentro empresa
· deportes
4 Medios Comunicación · Radio
· TV
· Revista
5 Coordinación y realización de
eventos
· Exposiciones
· Realización de audiovisuales
6 ·

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