Este documento resume los conceptos básicos sobre la gestión de la oferta en las agencias de viajes, incluyendo los elementos de los servicios ofrecidos, la clasificación de los productos turísticos, y las políticas de precios. Explica que las agencias de viajes son intermediarias clave entre los clientes y los productos y servicios turísticos disponibles en los destinos. También describe brevemente algunos destinos y regiones turísticas populares en la República Dominicana.

1. Gestión de la oferta en las Agencias de Viajes,
Concepto básico sobre oferta, Elementos de los servicios
ofertados, El destino y la región turística, Clasificación de
los productos y turísticos, Política de precios.
Facilitadoras:
Elisa Mateo y matrícula 100014738,
Danibel Feliz Cuevas 100473031,
Sharlin Polanco Toribio - 100476965,
Lucia Tejada parra 100556038,
Mileidy Lara 10041049

2. Gestión de la oferta en las Agencias de Viajes Y
Concepto básico sobre oferta
La oferta es la cantidad de bienes y servicios que
se ponen a la venta, que pueden ser frijoles, horas
de clases de matemáticas, dulces o cualquier otra
cosa que se nos ocurra. Por otro lado, la demanda
es igual a la cantidad que desean comprar los
interesados.

3. Cualquier mercado representa un acto de intercambio
entre los que venden y los que compran. El turismo es
una actividad que funciona bajo esta misma premisa.
Para que un lugar pueda participar en el mercado
turístico y atraer el mayor número de visitantes, las
características de su oferta turística deben ser únicas,
muy especiales o suficientemente atractivas para
diferenciarse o destacar sobre otros destinos.

4. Este tipo de servicios son suministrados por las empresas turísticas pero los turistas pueden
disfrutar de otros bienes no turísticos, comercializándose todo ellos mediante el sistema
turístico. Teniendo en cuenta esto aparecen dos tipos de oferta turística:

5. Gestión de la oferta en las agencias de viaje
Su objetivo principal es conseguir la satisfacción, la fidelización de los
clientes que demandan servicios/productos turísticos de calidad que
son distribuidos por las agencias de viajes y que cubren sus distintas
necesidades y motivaciones.

6. El destino y la región turística en República Dominicana.
República Dominicana es el segundo país más grande y
diverso del Caribe. Con vuelos directos desde las
principales ciudades de Latinoamérica, Estados Unidos,
Canadá y Europa es un país que se destaca por la calidez
de su clima y la hospitalidad de su gente.
República Dominicana es un destino sin igual que cuenta
con una naturaleza extraordinaria, fascinante historia y
gran riqueza cultural.

7. Otra de las zonas más turísticas de República Dominicana es Samaná. Este paraíso
del Caribe destaca por su riqueza ecológica y por sus hermosas playas,
principalmente las que se localizan en la bahía y en pequeñas islas desperdigadas
(también conocidas como cayos).
Si antaño se encontraba aislada por la falta de infraestructura hotelera y de un
aeropuerto propio, ahora la península dispone de lo necesario para que viajeros
procedentes de todo el mundo la escojan como destino de vacaciones.

8. Puerto Plata, el lugar donde echarse
unos bailes.

9. Clasificación de los productos turísticos.
Como puedes deducir, los productos turísticos son muy
diversos. Ahora bien, se pueden clasificar de tal manera que
permitan segmentar el mercado. Aquí te enumeramos los
tipos de productos turísticos más comunes:

10. El turismo de bienestar es una de las industrias de más rápido crecimiento en el mundo.
En este caso, las personas viajan a un destino diferente para vivir una experiencia que
combine beneficios para la salud física y mental, así como actividades de ocio y recreo.
Los productos turísticos que suelen incluirse son tratamientos de spa, sesiones de yoga y
meditación, ejercicio, talleres de nutrición y estilo de vida, e incluso experiencias
culturales y espirituales.

12. Las agencias de viajes en sus modalidades digitales y físicas, son sin duda el eslabón más
importante en la cadena de suministro comercial del sector turístico. Sería imposible
entender el crecimiento de la afluencia de viajeros en el mundo sin ella. En su definición más
simple son las intermediarias entre el cliente/viajero y los servicios y productos ofertados en
el destino turístico requerido.
Aunque las agencias de viajes no han estado exentas del avance tecnológicos y se han visto
obligadas a evolucionar a la par que los viajeros se vuelven más exigentes e informados,
siguen representando un medio de consulta obligado cuando se trata de viajar; ya sea por
internet, teléfono, redes sociales o físicamente, los servicios y productos que ponen a la
disposición del cliente siguen siendo prácticamente los mismos desde su origen.

13. El área de producto y de comercial existe sólo en las
agencias mayoristas.
Los viajes de familiarización, fam trips o fam tours son
viajes de cortesía que se ofrecen a periodistas, operadores
turísticos o agencias de viajes para que puedan vivir la
experiencia de un destino O establecimiento turísticos en
primera persona. El objetivo de estos viajes es lograr un mejor
conocimiento del producto y una relación más cercana,
mejorando la comercialización a futuro.

14. Política de precios
La política de precios en la gestión de la oferta en las agencias de viaje es un aspecto
importante que debe ser considerado cuidadosamente. La agencia de viajes debe establecer
precios justos y competitivos para los productos y servicios de viaje que ofrece, al mismo
tiempo que maximiza su rentabilidad.

15. Algunas estrategias de política de precios que las agencias de viajes pueden utilizar
incluyen:
• Precios basados en la competencia
• Precios basados en la calidad
• Precios dinámicos
• Paquetes turísticos
• Descuentos y promociones
Es importante que la política de precios de la agencia de viajes sea clara y transparente
para los clientes. Los clientes deben tener una comprensión clara de lo que están
pagando y por qué están pagando ese precio. La política de precios también debe ser
flexible y adaptarse a las cambiantes condiciones del mercado y de la demanda.

16. ¡GRACIAS POR SU ATENCIÓN!