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UNIDAD I.

COMUNICACIÓN Y
LENGUAJE

ELEMENTOS DE
LA
COMUNICACIÓN
Ruidos
Filtro
s
El emisor codifica el mensaje y lo envía al receptor
REQUISITOS :
CULTURA AMPLIA: Implica erudición y sabiduría.
Erudición: Mucha preparación intelectual, informativa a base de la
investigación, lectura y experimentación

Sabiduría: Esto es análisis , reflexión, razonamiento y emisión de juicio de
críticos y opiniones sobre lo que se lee, se investiga o experimenta.
DOMINIO IDIOMÁTICO:
Conocimiento sobre estructura gramatical: Para elaborar juicios.

Vocabulario y su significado: para enriquecer comprensión y expresión
REQUISITOS PARA QUE UN
MENSAJE SEA EFICIENTE

CLARIDAD

AUSENTE DE GALAS Y DE
ADORNOS EXAGERADOS

VIVACIDAD

INTERÉS QUE DESPIERTE EL
MENSAJE EN EL RECEPTOR

CONCISIÓN

COMUNICACIÓN PRECISA
CLARA Y SIN RODEOS

CONVICCIÓN

EL MENSAJE NO

SOLO DEBE
TRANSMISIÓN DE PENSAMIENTOS
SINO SER APROBADA `POR LOS
RECEPTORES
Es todo lo que el emisor transmite o comunica al receptor.
FORMAS DE MENSAJE

Existen diversas formas de comunicación , las principales son
dos: la oral y la escrita.
 ORAL: cuando se empleen los sonidos de
voz, tonalidad, énfasis, pausas etc.
En la expresión: un noticiero radial, una exposición en clase, una
charla familiar etc.
 ESCRITO: cuando se emplean las grafías y signos ortográficos: una
carta, un diario.

¿QUIEN ES EL RECEPTOR?
El receptor es la persona que recibe o asimila el mensaje del emisor
OYENTE
 Cuando escucha una exposición presencial Ej. Conferencia ,radio
etc.
LECTOR
 El receptor asimila el mensaje a través de la lectura de documentos
Ej. cartas, oficios , cuentos etc.
PERCEPTOR

El mensaje se percibe a través de lo sentidos Ej.: una
caricia, palmada etc.

Adoptar una postura adecuada.
 Mantener una actitud positiva
 Interesarse por los demás
 Respetar la opinión delos otros
ACTITUDES NEGATIVAS DEL RECEPTOR
 Indagar mas de la cuenta
 Comparar de manera pesimista las exposiciones dolorosas
con tragedias sucedidas
 Ocupar las funciones de consejeros espirituales para emitir
sermones maternales , sin previa solicitud.












Esta constituido por todos los elementos que intervienen en
la estructura del mensaje.
El código es el lenguaje que utilizamos para
comunicarnos.Ej:lengua española , inglesa, italiana etc.
Dentro del código se cumple con 2 procesos como son:
Codificar: consiste en elaborar el mensaje con determinado
código.
Decodificar: consiste en descifrar ,analizar el mensaje para
entenderlo.
El código es todo un conjunto de términos o palabras que se
emplean en la estructuración del mensaje; que bien puede ser
oral o escrito, por lo tanto existen dos tipos de código:
código oral y código escrito.





Es el medio físico que se utiliza para transmitir el mensaje.

En la comunicación verbal: el aire, o las ondas acústicas.
En el lenguaje escrito: libros revistas , periódicos etc.

Pueden ser también canal:
Signos gráficos
Ondas acústicas
las expresiones mímica
las manifestaciones sensitivas.


Es la realidad extralingüística o entorno
ambiental, social y humano que condiciona el
hecho comunicativo al que hace referencia el
mensaje.
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EJERCICIO:
Pedro le dice a Ana por teléfono:
Tomaré el autobús de las 4 h.
Contexto
Conjunto de términos (palabras) que facilitan la comprensión del
mensaje.
La palabra autobús nos aclara que el verbo tomar significa viajar.
Emisor
El que transmite el mensaje.
Pedro
Mensaje
Información transmitida.
Tomaré el autobús de las 4 h.
Canal
Soporte material por el que circula el mensaje.
Hilo telefónico
Receptor
El que recibe el mensaje.
Ana
Código
Conjunto de signos y reglas que conocen el emisor y el receptor.
La gramática de la lengua
!BUENOS DÍAS ME PODRÍA ATENDER!
ES UN GUSTO ATENDERLO
Contexto
Conjunto de términos (palabras) que facilitan la comprensión del
mensaje.
Atención
JOSÉ
Emisor
El que transmite el mensaje.
José
Mensaje
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Me podría atender
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SECRETARIA
Lenguaje oral
Receptor
El que recibe el mensaje.
secretaria
Código
Conjunto de signos y reglas que conocen el emisor y el receptor.
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Diferencia
Significa

escuchar
oír

escuchar
entender

Comprender, dar
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la comunicación desde el sentido a vista
punto de lo
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escuchado
del que habla.
¿Por qué es importante escuchar activamente?

¿Por qué es importante escuchar activamente?
•Si sabemos escuchar, los demás sienten la confianza
necesaria para comunicarse.
•La persona que nos habla se siente valorada.
•Porque escuchar tiene efectos tranquilizantes y facilita que se
eliminen tensiones.
•Porque favorece una relación positiva con nuestro interlocutor.
•Porque permite llegar al fondo de los problemas.
•Porque provocamos respeto hacia nosotros en quien nos habla.
•Porque es una recompensa para nuestro interlocutor.
¿a escucha activa?
Como se practica la escucha activa?
A través de la observación:
Cuanta más información podamos obtener de nuestro interlocutor, mejor.

A través de la expresión:
Nuestro interlocutor debe captar por nuestra actitud (prestar
atención, mantener el contacto visual , asentir con gestos y acompañar
nuestros gestos con expresiones verbales)
INTENCIÓN

Conducta emisor

verbal
no verbal
paraverbal

CÓDIGOS, MENSAJE, C
ANAL y CONTEXTO
Dispóngase
psicológicamente a
recibir mensajes

Inicie sus respuestas
después de las ideas
expuestas por su
interlocutor

Analizar los mensajes
verbales y no verbales

Retroalimente el
mensaje del emisor
DISPOSCIÓN PSICOLÓGICA
TENGA COMO OBJETIVO EL OÍR CON ATENCIÓN.
(CONCENTRACIÓN)
•

OBSERVAR AL OTRO.

• EVITE LAS INTERPRETACIONES SUBJETIVAS DEL
MENSAJE.
•

LIBÉRESE DE TODO JUICIO INICIAL.

• RESTRIGIR TODA DISTRACCIÓN -CURVA DE
ATENCIÓN-.
•

BUSCAR CONTEXTO ADECUADO

•

MOSTRAR EMPATÍA

•

NO INTERRUMPIR NI RECHAZAR.
ANALIZAR LOS MENSAJES VERBALES Y
NO VERBALES
VALORE LA CARGA AFECTIVA DEL QUE SE
COMUNICA.
• IDENTIFICAR LOS OBJETIVOS Y SENTIMIENTOS DEL
EMISOR
• AISLE EL NÚCLEO O ESENCIA DEL MENSAJE.
• PERCIBA LOS ELEMENTOS VERBALES Y NO VERBALES
QUE INTERACTÚAN EN LA COMUNICACIÓN.
• EVITE HACER INFERENCIAS.
RETROALIMENTE EL MENSAJE DEL
EMISOR
• PARAFRASEA AL OTRO.
• VERIFICAR, PREGUNTAR, PRECISAR.
• REFORMULE LO ESENCIAL DEL MENSAJE.

• EXPRESE SU PERCEPCIÓN SOBRE LOS MENSAJES
VERBALES Y NO V.
• EMITIR PALABRAS DE REFUERZO O CUMPLIDOS.

•ANIME A AMPLIAR INFORMACIÓN
• EVITE HACER ANTICIPACIONES O EL SÍNDROME DEL
EXPERTO.

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

Al criticar a otra persona, hablar de lo que hace, no de lo que es
Discutir los temas de uno en uno
No ir acumulando emociones negativas sin comunicarlas
No hablar del pasado.
Ser específico.
Evitar las generalizaciones.
Ser breve.
Cuidar la comunicación no verbal.
Elegir el lugar y el momento adecuados. - El ambiente: el
lugar, el ruido que exista, el nivel de intimidad...
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estar a solas con nuestro interlocutor.
- Si vamos a elogiarlo, será bueno que esté con su grupo u otras
personas significativas.
- Si ha comenzado una discusión y vemos que se nos escapa de
las manos o que no es el momento apropiado utilizaremos frases
como: “si no te importa podemos seguir discutiendo esto en...
más tarde”.







PERSONAJES: Es el protagonista
TIEMPO: Hace referencia a la duracion de la
acción
ESPACIO: Es el lugar donde se desarrolla la
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ACCION: Esta dada por la serie de
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  • 3.
  • 4.
  • 5.
  • 6. El emisor codifica el mensaje y lo envía al receptor REQUISITOS : CULTURA AMPLIA: Implica erudición y sabiduría. Erudición: Mucha preparación intelectual, informativa a base de la investigación, lectura y experimentación Sabiduría: Esto es análisis , reflexión, razonamiento y emisión de juicio de críticos y opiniones sobre lo que se lee, se investiga o experimenta. DOMINIO IDIOMÁTICO: Conocimiento sobre estructura gramatical: Para elaborar juicios. Vocabulario y su significado: para enriquecer comprensión y expresión
  • 7. REQUISITOS PARA QUE UN MENSAJE SEA EFICIENTE CLARIDAD AUSENTE DE GALAS Y DE ADORNOS EXAGERADOS VIVACIDAD INTERÉS QUE DESPIERTE EL MENSAJE EN EL RECEPTOR CONCISIÓN COMUNICACIÓN PRECISA CLARA Y SIN RODEOS CONVICCIÓN EL MENSAJE NO SOLO DEBE TRANSMISIÓN DE PENSAMIENTOS SINO SER APROBADA `POR LOS RECEPTORES
  • 8. Es todo lo que el emisor transmite o comunica al receptor. FORMAS DE MENSAJE  Existen diversas formas de comunicación , las principales son dos: la oral y la escrita.  ORAL: cuando se empleen los sonidos de voz, tonalidad, énfasis, pausas etc. En la expresión: un noticiero radial, una exposición en clase, una charla familiar etc.  ESCRITO: cuando se emplean las grafías y signos ortográficos: una carta, un diario. 
  • 9. ¿QUIEN ES EL RECEPTOR? El receptor es la persona que recibe o asimila el mensaje del emisor OYENTE  Cuando escucha una exposición presencial Ej. Conferencia ,radio etc. LECTOR  El receptor asimila el mensaje a través de la lectura de documentos Ej. cartas, oficios , cuentos etc. PERCEPTOR  El mensaje se percibe a través de lo sentidos Ej.: una caricia, palmada etc. 
  • 10. Adoptar una postura adecuada.  Mantener una actitud positiva  Interesarse por los demás  Respetar la opinión delos otros ACTITUDES NEGATIVAS DEL RECEPTOR  Indagar mas de la cuenta  Comparar de manera pesimista las exposiciones dolorosas con tragedias sucedidas  Ocupar las funciones de consejeros espirituales para emitir sermones maternales , sin previa solicitud. 
  • 11.       Esta constituido por todos los elementos que intervienen en la estructura del mensaje. El código es el lenguaje que utilizamos para comunicarnos.Ej:lengua española , inglesa, italiana etc. Dentro del código se cumple con 2 procesos como son: Codificar: consiste en elaborar el mensaje con determinado código. Decodificar: consiste en descifrar ,analizar el mensaje para entenderlo. El código es todo un conjunto de términos o palabras que se emplean en la estructuración del mensaje; que bien puede ser oral o escrito, por lo tanto existen dos tipos de código: código oral y código escrito.
  • 12.    Es el medio físico que se utiliza para transmitir el mensaje. En la comunicación verbal: el aire, o las ondas acústicas. En el lenguaje escrito: libros revistas , periódicos etc. Pueden ser también canal: Signos gráficos Ondas acústicas las expresiones mímica las manifestaciones sensitivas.
  • 13.  Es la realidad extralingüística o entorno ambiental, social y humano que condiciona el hecho comunicativo al que hace referencia el mensaje.
  • 14.                      EJERCICIO: Pedro le dice a Ana por teléfono: Tomaré el autobús de las 4 h. Contexto Conjunto de términos (palabras) que facilitan la comprensión del mensaje. La palabra autobús nos aclara que el verbo tomar significa viajar. Emisor El que transmite el mensaje. Pedro Mensaje Información transmitida. Tomaré el autobús de las 4 h. Canal Soporte material por el que circula el mensaje. Hilo telefónico Receptor El que recibe el mensaje. Ana Código Conjunto de signos y reglas que conocen el emisor y el receptor. La gramática de la lengua
  • 15. !BUENOS DÍAS ME PODRÍA ATENDER! ES UN GUSTO ATENDERLO Contexto Conjunto de términos (palabras) que facilitan la comprensión del mensaje. Atención JOSÉ Emisor El que transmite el mensaje. José Mensaje Información transmitida. Me podría atender Canal Soporte material por el que circula el mensaje. SECRETARIA Lenguaje oral Receptor El que recibe el mensaje. secretaria Código Conjunto de signos y reglas que conocen el emisor y el receptor. La gramática de la lengua : español
  • 16. Diferencia Significa escuchar oír escuchar entender Comprender, dar Percibir vibraciones la comunicación desde el sentido a vista punto de lo de los sonidos escuchado del que habla.
  • 17. ¿Por qué es importante escuchar activamente? ¿Por qué es importante escuchar activamente? •Si sabemos escuchar, los demás sienten la confianza necesaria para comunicarse. •La persona que nos habla se siente valorada. •Porque escuchar tiene efectos tranquilizantes y facilita que se eliminen tensiones. •Porque favorece una relación positiva con nuestro interlocutor. •Porque permite llegar al fondo de los problemas. •Porque provocamos respeto hacia nosotros en quien nos habla. •Porque es una recompensa para nuestro interlocutor.
  • 18. ¿a escucha activa? Como se practica la escucha activa? A través de la observación: Cuanta más información podamos obtener de nuestro interlocutor, mejor. A través de la expresión: Nuestro interlocutor debe captar por nuestra actitud (prestar atención, mantener el contacto visual , asentir con gestos y acompañar nuestros gestos con expresiones verbales)
  • 20. Dispóngase psicológicamente a recibir mensajes Inicie sus respuestas después de las ideas expuestas por su interlocutor Analizar los mensajes verbales y no verbales Retroalimente el mensaje del emisor
  • 21. DISPOSCIÓN PSICOLÓGICA TENGA COMO OBJETIVO EL OÍR CON ATENCIÓN. (CONCENTRACIÓN) • OBSERVAR AL OTRO. • EVITE LAS INTERPRETACIONES SUBJETIVAS DEL MENSAJE. • LIBÉRESE DE TODO JUICIO INICIAL. • RESTRIGIR TODA DISTRACCIÓN -CURVA DE ATENCIÓN-. • BUSCAR CONTEXTO ADECUADO • MOSTRAR EMPATÍA • NO INTERRUMPIR NI RECHAZAR.
  • 22. ANALIZAR LOS MENSAJES VERBALES Y NO VERBALES VALORE LA CARGA AFECTIVA DEL QUE SE COMUNICA. • IDENTIFICAR LOS OBJETIVOS Y SENTIMIENTOS DEL EMISOR • AISLE EL NÚCLEO O ESENCIA DEL MENSAJE. • PERCIBA LOS ELEMENTOS VERBALES Y NO VERBALES QUE INTERACTÚAN EN LA COMUNICACIÓN. • EVITE HACER INFERENCIAS.
  • 23. RETROALIMENTE EL MENSAJE DEL EMISOR • PARAFRASEA AL OTRO. • VERIFICAR, PREGUNTAR, PRECISAR. • REFORMULE LO ESENCIAL DEL MENSAJE. • EXPRESE SU PERCEPCIÓN SOBRE LOS MENSAJES VERBALES Y NO V. • EMITIR PALABRAS DE REFUERZO O CUMPLIDOS. •ANIME A AMPLIAR INFORMACIÓN • EVITE HACER ANTICIPACIONES O EL SÍNDROME DEL EXPERTO.
  • 24.             Al criticar a otra persona, hablar de lo que hace, no de lo que es Discutir los temas de uno en uno No ir acumulando emociones negativas sin comunicarlas No hablar del pasado. Ser específico. Evitar las generalizaciones. Ser breve. Cuidar la comunicación no verbal. Elegir el lugar y el momento adecuados. - El ambiente: el lugar, el ruido que exista, el nivel de intimidad... - Si vamos a criticar o pedir explicaciones debemos esperar a estar a solas con nuestro interlocutor. - Si vamos a elogiarlo, será bueno que esté con su grupo u otras personas significativas. - Si ha comenzado una discusión y vemos que se nos escapa de las manos o que no es el momento apropiado utilizaremos frases como: “si no te importa podemos seguir discutiendo esto en... más tarde”.
  • 25.     PERSONAJES: Es el protagonista TIEMPO: Hace referencia a la duracion de la acción ESPACIO: Es el lugar donde se desarrolla la acción ACCION: Esta dada por la serie de acontecimientos simultáneos o sucesivos, reales o imaginarios entrelazados en el trama del argumento.