1.
PROYECTO DE INVESTIGACIÓN
TÍTULO: Inteligencia competitiva y transferencia de tecnologías.
Modelo Universidad-Empresa. El caso UCI.
Autor: Lic. Raynel Batista Tellez
Universidad de las Ciencias Informáticas
Ciudad de La Habana. “Año 52 de la Revolución”
Curso 2009-2010

2. Resumen
Este trabajo estudia las relaciones entre dos conceptos: la Inteligencia Competitiva (IC) y la Transferencia de Tecnologías
(TT) en el marco de desarrollo de la Relación Universidad – Empresa. La IC constituye un campo emergente, derivado del
desarrollo de las Tecnologías de la Información (IT), que permite el monitoreo del entorno de la organización a través de la
detección y transformación de la información hacia un producto inteligente para la toma de decisiones estratégicas. La TT
universitarias hacia las empresas ha sido objeto de atención de muchos investigadores en los últimos años, en cuestiones
relacionadas al proceso, los mecanismos, los agentes y recipientes de transferencia, entre otras. En este estudio se realizan
reflexiones sobre el uso de la IC como facilitadora de la TT para promover un sistema de inteligencia en unidades de
transferencia tecnológica de la Universidad de las Ciencias Informáticas, Cuba.
Palabras claves: inteligencia/competitividad/tecnología/vigilancia tecnológica/transferencia tecnológica/universidad empresa
Abstract
This paper studies the relationship between two concepts: intelligence Competitive (IC) and Technology Transfer (TT)
under relationship development university - business. The IC is an emerging field, derived from the development of
technologies Information (IT), which allows monitoring environment organization through the detection and transformation of
information into a smart product for making strategic decisions. The TT university to businesses has been the subject of
attention of many researchers in recent years on issues relating to process, mechanisms, agents and containers for transfer
among others. In this study, conducted discussions on the use of IC as facilitator of the TT to promote intelligence system
technology transfer units of the University of the Sciences Computer, Cuba.
Keywords: intelligence / competitiveness / technology / technology watch / technology transfer / university-company

3. Índice
Resumen........................................................................................................................................................2
Abstract .........................................................................................................................................................2
Índice.............................................................................................................................................................3
Introducción..................................................................................................................................................4
Fundamentación Teórica..............................................................................................................................4
Proyecto de Trabajo .....................................................................................................................................6
Resultados esperados ...................................................................................................................................8
Bibliografía...................................................................................................................................................8

4. Introducción
A partir de los años 90’ la innovación industrial y la I+D, presentan una importante transición hacia una generación
centrada en el conocimiento, el aprendizaje y los flujos de información entre la empresa y su entorno. Rothwell (1992, 1994)
percibe la innovación como un proceso de acumulación de Know How y de aprendizaje, donde las principales ventajas se
obtienen a partir de la gestión dinámica de la información, y donde la conexión entre áreas internas y con su entorno externo
(proveedores, distribuidores, clientes) busca realizarse en tiempo real y paralelo.
La teoría actual de la gestión empresarial afirma que la innovación en su mas pura concepción es un proceso informacional,
en el cual el conocimiento – información con significado – es adquirido, procesado y transferido (Hauschildt, 1992). Se hace
necesario entonces que las organizaciones cuenten con novedosos sistemas de gestión de la información que les permitan
transformar datos en un producto inteligente (conocimiento útil y con valor estratégico), y que brinden las condiciones
necesarias para que exista un flujo continuo de conocimiento en toda la estructura organizativa.
Hauschildt (1992) ha propuesto un modelo que presenta a la innovación como el elemento central de los flujos de
información que se generan a través de cuatro grandes interacciones: mercados, sistema científico (universidades, institutos de
investigación), sistema mediador (consultores, incubadoras, eventos industriales y comerciales, literatura disponible) y las
autoridades públicas (oficinas de patentes, organismos de regulación, promotores financieros). La relación entre la innovación
y la información es evidente.
La inteligencia competitiva es un concepto relativamente nuevo, que tiene como objetivos la búsqueda de la “buena”
información del entorno externo de la organización, y luego la convierte en un producto inteligente para la toma de
decisiones”. Mientras esta actividad, como otras (marketing, I+D) ha adquirido gran importancia durante los últimos años para
las empresas, no ha ocurrido lo mismo para las universidades y centros de investigación, en los cuales se halla en etapas
incipientes o inexistentes.
Nos preguntamos: ¿hasta qué punto el desarrollo de actividades de IC en una universidad o centro de investigación,
permitiría acelerar el proceso de innovación, específicamente, el proceso de Transferencia de Tecnologías?, ¿Cómo es posible
a través de esta actividad identificar posibles socios, estrategias, necesidades del mercado, necesarios para valorizar y transferir
las investigaciones? Esta comunicación presenta un enfoque que permitiría dar respuesta a los requerimientos para el
desarrollo de las actividades de IC desde las universidades y centros de investigación, así como su aplicación para el desarrollo
de actividades de TT.
Fundamentación Teórica
En los años 90 se introduce en el campo empresarial el concepto de inteligencia con un carácter más integral en relación a
los métodos tradicionales de seguimiento del entorno.
Mientras que estos sistemas de revisión del entorno externo proveen información sobre las amenazas y oportunidades que
puedan existir para la organización, la inteligencia, pretende determinar además, qué información sobre el entorno es la de
mayor valor, y que por lo tanto es necesario obtener, qué medios utilizar, cómo trasmitirla y sobre todo, cómo generar
oportunamente un resultado incorporable a la toma de decisiones de la organización1
. El carácter integral de la inteligencia se
constata además en relación a los conceptos datos, información y conocimiento (Rodríguez y Escorsa, 1998). Estos autores
definen la inteligencia como un proceso continuo de transformación de datos, información y conocimiento del entorno en un
producto inteligente para la acción (Actionable Intelligence)2
.
La Inteligencia Competitiva, también conocida como Inteligencia del Negocio (Business Intelligence), Inteligencia del
Competidor, Inteligencia Económica (Veille Economique) o Vigilancia Estratégica ha sido definida por muchos autores.
Ettorre (1995) plantea que la inteligencia competitiva no es un análisis del mercado, sino que constituye una investigación en
la que se identifican hechos y evidencias valiosas para la competitividad de la organización, y se determinan acciones a seguir,
a partir de la detección de los movimientos estratégicos, presentes o futuros del entorno. Por su parte Gibbons (1996) la define
como el proceso de obtención, análisis, interpretación y difusión de información de valor estratégico sobre la industria y los
competidores, que se trasmite a la gente apropiada en un tiempo oportuno. De estas definiciones se reconoce a la inteligencia
como un proceso, con un producto inteligente, con valor para la toma de decisiones estratégicas por los responsables de
tomarlas, con lo cual se confirma, además el carácter organizacional del concepto.
1
Rodríguez,1998, La Inteligencia Tecnológica: Elaboración de mapas tecnológicos para la identificación de líneas recientes de investigación
en materiales avanzados y sinterización”, Tesis Doctoral, pp. 77.
2
Inteligencia Accionable, con valor para la toma de decisiones, SCIP.

5. Un Sistema de Inteligencia Competitiva (SIC) de calidad deberá orientarse hacia el mercado, identificar cuáles de las
numerosas fuerzas presentes en el entorno son las de mayor importancia, y permitir un profundo entendimiento de las metas,
objetivos y planes que persigue la organización.
La orientación de las actividades de IC hacia las áreas de ciencia y tecnología da lugar a la Inteligencia Tecnológica o IT
(Rodríguez y Escorsa, 1998), Inteligencia Técnica (Technical Intelligence) o Inteligencia Técnica Competitiva (Competitive
Technical Intelligence, CTI) para la escuela Americana (Asnthon y Klavans, 1997; Coburn, 1999).
La IT está relacionada con el seguimiento y análisis estratégico de los avances científicos tecnológicos. Este concepto
implica “el conocimiento del entorno externo e interno de la empresa, aplicado a los procesos de toma de decisiones con vista a
la generación de ventajas competitivas para la misma” (Stollenwerk et al., 1998).
Los programas de IT deberán cubrir cuatro áreas básicas: a) seguimiento de las tecnologías; b) evaluación y pronóstico de
tecnologías; c) evaluación de competidores, vendedores, proveedores, y colaboradores; d) seguimiento y análisis de tendencias
de mercado, sociales, y reguladoras, con impacto en las actividades científicas y tecnológicas (Rodríguez, 1998).
Si se parte de definir la inteligencia como “información analizada a tal punto que es posible definir oportunamente
recomendaciones para la acción”3
, se puede plantear que la misma contribuye a la definición de estrategias y a la toma de
decisiones, a partir del análisis de la información relevante extraída del entorno externo.
En general, se considera que los resultados de la Inteligencia Competitiva y de la Inteligencia Tecnológica deberán
constituir una fuente de información muy importante para orientar las políticas de investigación y de transferencia de
tecnologías, así como de mejora de los procesos de toma de decisiones en estas áreas.
Por su parte, la TT ha sido un concepto muy tratado en la literatura con un carácter amplio e intercambiable. Basados en la
afirmación anterior, las universidades que se han involucrado en programas de TT, lo han hecho, para dar una educación a sus
graduados, que luego convertirán el conocimiento en productos comerciales (Fairweather, 1990; Waishok, 1995), para publicar
los resultados de investigación que se usaran por la comunidad científica e industrial (Tornquist y Hoenack, 1996; Tornquist y
Kallsen, 1994), para consultas de la facultad con la industria (Matkin, 1990), para patentar y licenciar investigaciones de la
facultad a la industria (Matkin, 1990), o crear Spin-off basadas en las tecnologías patentadas.
Dentro del proceso de innovación tecnológica, la TT será la actividad encargada de garantizar la comercialización de la
nueva tecnología. Esta se puede definir como las “ventas o concesiones hechas con ánimo lucrativo de conjuntos de
conocimientos que permitan al arrendador o arrendatario fabricar en las mismas condiciones que el arrendador o vendedor”
(Valls, 1995). De forma general se interpreta como el movimiento (en forma de patentes, licencias, compañías Start – Up,
otras) de los resultados de la investigación básica y aplicada a las organizaciones comerciales.
Matkin (1990) plantea que la TT puede ser relativamente simple o extraordinariamente compleja. En algunos casos la
tecnología transferida está completamente terminada y disponible en el mercado, necesitando solo la instalación y un programa
de mercado. En otros casos, en los que lo que se ha transferido tiene una enorme distancia hacia el mercado comercial, requiere
una gran inversión en I+D. Cuando las tecnologías licenciadas se han medido por la vía de patentes concedidas, acuerdos de
licencias, compañías Start-Up, la TT se considera un proceso lineal. Cuando los flujos desde la investigación a los nuevos
productos o procesos son discretos, se requiere la colaboración (Matkin, 1990). Por su parte Dill (1995) se refiere a la
tendencia de comprender la TT como una secuencia interactiva de actividades de procesamiento de información de varias
unidades funcionales, que participan activamente en la reducción de la incertidumbre de la innovación.
La gestión de las relaciones universidad empresa se puede ver como un ejemplo especial del proceso de TT (Dill, 1995).
Peter y Fusfeld (1983) describen los mecanismos de TT como programas estructurados con vista a capitalizar la investigación
universitaria integrados a los programas del sector privado o a los productos comerciales. Se puede plantear que la industria ha
incrementado su actividad investigadora debido al desarrollo de las relaciones de las industrias intensivas en altas tecnologías
con las universidades (Geiser, 1992).
En el proceso de cooperación, las universidades tendrán que aprender a desarrollar los procesos correlacionados con la
Gestión de las tecnologías – gestión de proyectos, gestión de la demanda, gestión de la información- y sobre todo, como todo
esto se refleja en la calidad de la educación (Gomes de Carvalho, 1997). En muchos casos, cuando la cooperación va
ocurriendo, principalmente en fases de I+D, se abren con la inteligencia competitiva oportunidades de participación además en
la fase de identificación de nuevas necesidades y en consecuencia en su apoyo en la toma de decisiones de la organización.
En la literatura especializada se identifican un gran número de servicios y mecanismos de cooperación universidad empresa
(Plonski, 1998). Estos servicios no pueden ser provistos por una sola institución, y todos pueden ser necesarios en la
transferencia de tecnologías. Entre los más extendidos se encuentran los servicios de información y relaciones públicas, el
entrenamiento y apoyo a los diferentes niveles del personal y la dirección de las empresas, las consultas y estudios de
factibilidad, los contratos de I+D, la formación y entrenamiento en proyectos, el personal de transferencia, las compañías Spin-
off, los esquemas de enseñanza de la compañía, los expertos.
3
Fuld (1995).

6. Proyecto de Trabajo
La Inteligencia Competitiva (IC) es una de las disciplinas emergentes que está concitando un interés creciente en el
campo de la dirección estratégica. En los últimos años el interés por la Inteligencia Competitiva ha aumentado notablemente
entre académicos, investigadores y profesionales, promoviendo el surgimiento de una nueva disciplina en el campo de la
administración y dirección estratégica de empresas. La IC es un proceso sistemático de recolección de información, análisis y
diseminación acerca del ambiente de negocios, de los competidores y de la propia organización. Esta área del conocimiento ha
logrado mejorar significativamente una de las fases fundamentales de todo proceso estratégico. No obstante su utilidad, la
literatura y la evidencia empírica todavía son escasas.
Se debe en parte a diversos eventos, uno de ellos es sin dudas la transformación prácticamente acelerada de una sociedad
industrial a una sociedad “basada en el conocimiento”, y otro, al avance de la tecnología que ha permitido el desarrollo de
herramientas para el tratamiento de información y los datos, los cuales ahora viajan rápidamente sobre “redes de autopistas” y
que al estar a disposición en cuestión de segundos, aceleran la toma de decisiones estratégicas y permiten el descubrimiento
temprano de problemas y oportunidades potenciales.
En el caso especifico de nuestro país, las tecnologías de la información tienen su mayor impulso en la Universidad de las
Ciencias Informáticas (UCI), fundada en 2002, con la misión de formar profesionales en la rama de la informática altamente
comprometidos con la Patria, y producir software y servicios informáticos para Cuba y el Mundo. Desde sus inicios, la UCI
experimenta el modelo universidad-empresa, bajo el principio de formar desde la producción, y aportar beneficios al país.
En diversos grados de madurez, la UCI ha incorporado algunas estructuras empresariales en su seno, a través de los Centros
de Desarrollo adscritos a las facultades, cada una con un perfil de desarrollo que las distingue.
Los altos compromisos productivos amparados en convenios y acuerdos comerciales, aceleraron la experimentación del
modelo, dejando de lado otros procesos vitales para el desarrollo de la organización, como la vigilancia de su entorno.
Teniendo en cuenta la capacidad tecnológica de la universidad, el potencial académico y estratégico, las oportunidades de
negocios no son aprovechadas al máximo, ni el proceso de innovación ha reflejado aun dichas capacidades a plenitud. La UCI
es una universidad tecnológica, y lamentablemente se ha orientado más a la “construcción”, y menos a la “creación” de
conocimientos. Asimismo, la estructura de la universidad cuenta con una dirección de cooperación internacional, una dirección
de información, una dirección de investigación, y el grupo de mercadotecnia de la agencia comercializadora (ALBET), sin
vinculo que las integre.
Partiendo de esta realidad, este estudio se concentra en la siguiente preocupación:
“El impulso del proceso de innovación y de transferencia de tecnologías mediante el desarrollo de actividades de
inteligencia competitiva en la UCI”.
Nos preguntamos: ¿hasta qué punto el desarrollo de actividades de IC en una universidad o centro de investigación,
permitiría acelerar el proceso de innovación, específicamente, el proceso de Transferencia de Tecnologías?, ¿Cómo es posible
a través de esta actividad identificar posibles socios, estrategias, necesidades del mercado, necesarios para valorizar y transferir
las investigaciones? Esta comunicación presenta un enfoque que permitiría dar respuesta a los requerimientos para el
desarrollo de las actividades de IC desde las universidades y centros de investigación, así como su aplicación para el desarrollo
de actividades de TT.
Estudiamos el proceso de transferencia tecnológica y la inteligencia competitiva en relación al proceso de innovación en la
UCI, con el objetivo principal de “diseñar un sistema de inteligencia competitiva que impulse eficazmente el proceso de
transferencia de tecnologías en la UCI”.
Para ello, nos propusimos las siguientes tareas:
Tarea # 1: Realizar una profunda revisión de la literatura que permita conocer los antecedentes de implantación
de sistemas de inteligencia competitiva vinculados al proceso de transferencia tecnológica, los conceptos más
empleados para referirse al fenómeno, sus principales exponentes y el contexto que los origina.
Tarea # 2: Exponer criterios acerca de la inteligencia competitiva y la transferencia tecnológica para caracterizar
el proceso de innovación y desarrollo de soluciones informáticas, y delimitar sus potencialidades en el contexto
del modelo universidad-empresa que experimenta la UCI.
Tarea # 3: Valorar el vínculo de la inteligencia competitiva con el proceso de transferencia tecnológica, de
manera que permita proyectar su incidencia en el proceso de innovación y desarrollo de soluciones informáticas
en la UCI.
Tarea # 4: Diseñar un sistema de información e inteligencia competitiva que impulse el proceso de transferencia
de tecnologías.
La investigación tiene el propósito de validar aquellos factores que permitan el desarrollo de actividades de inteligencia
competitiva que potencien el proceso de innovación en la UCI, considerando de antemano que:
En los Centros de Desarrollo de Soluciones informáticas de las facultades de la UCI, entre mas orientados estén
hacia la generación de inteligencia competitiva, mayores serán las utilidades como resultado de las ventas finales.
Si las unidades de investigación de las facultades y los centros se relacionaran entre sí a través de un sistema de
inteligencia tecnológica, los resultados científicos potenciarían al máximo la gestión estratégica de la
organización (UCI)

7. En la universidad se han realizado intentos de acciones de vigilancia, algunos mal llamados “observatorios” reflejan el
pobre conocimiento y dominio en la temática. Únicamente se conoce del proyecto “Gestión de Información y Desarrollo de
Internet” (GIDI), sin apenas acercarse al objeto de la ciencia que le da nombre. La dirección de cooperación internacional tiene
un grupo de cooperación que ofrece alternativas a los investigadores para llevar a cabo sus proyectos, pero sin el dominio
necesario para realizar sus funciones. La dirección de información ha desarrollado un sitio web denominado VIGITEC, para
situar información científico-técnica general, sin tener la capacidad de ofrecer alternativas específicas a problemas concretos.
Por ello, el estudio considera oportuno representar dichos segmentos en la población, la cual describe a aquellas personas
que participan en el proceso de innovación en la UCI (investigadores de las facultades y centros, funcionarios del área
investigativa a cualquier nivel, especialistas de información de VIGITEC, especialistas de cooperación internacional,
especialistas de mercadotecnia de ALBET)
En función de alcanzar el mayor grado de representatividad, se considera elegir una muestra a partir del método de
muestreo por conglomerados, tomando en cuenta que las facultades en la uci son similares en composición y diversas según su
perfil de desarrollo, y por tanto cada cual posee en sí misma la variabilidad de la población.
Como peculiaridad en el análisis, se adopta la Teoría de Redes en calidad de método, con el fin de conformar las bases
teórico-metodológicas que permitan orientar la búsqueda de información, así como diseñar o ajustar en cada caso los
instrumentos necesarios para su recolección y procesamiento.
De forma general, el cuerpo metodológico empleado posee un enfoque holístico que integra y complementa no sólo las
diversas perspectivas metodológicas, sino que proyecta además la triangulación de los datos obtenidos.
En cuanto a los métodos utilizados y las técnicas que se aplicaron, nos apoyamos en aquellos seleccionados a partir de su
utilidad para poder medir las distintas variables y cumplimentar los objetivos perseguidos con esta investigación. Los métodos
propuestos fueron:
• Método lógico-histórico
• Método analítico-sintético
• Método critico-racional
• Método cuantitativo
• Método cualitativo
El método histórico nos permitió analizar las principales causas que manifiestan el modo de presentarse el proceso de
innovación en la UCI, así como percibir la historicidad de este fenómeno indagando en los antecedentes y actualidad de este
comportamiento en los investigadores, permitiéndonos además explorar las condiciones, factores y demás aspectos que han
influido tradicionalmente en dicha temática.
En cuanto al empleo del método critico-racional, desde cuya óptica fueron valoradas también las diversas teorías, significó
la revisión y análisis bibliográficos con un perfil critico-valorativo-racional, donde el análisis-síntesis de la bibliografía
consultada permitió integrar, fundamentar e interpretar los resultados. El análisis estuvo apoyado en la inducción-deducción, al
reflexionar, sistematizar y generalizar los principales conocimientos sobre el tema de acuerdo al objetivo central de nuestra
investigación.
El método cualitativo en este caso sirvió para conocer los modos de pensar, razonamientos y motivaciones de la población
objeto, la percepción propia de su papel en el proceso de innovación, así como, las variantes existentes o esperadas en su
comportamiento inmediato o futuro.
Mediante el análisis de contenido se pudo actualizar y sistematizar los criterios que existen en torno a la temática abordada
por nuestra investigación.
Otro aspecto de interés es el empleo de porteros para profundizar en el modo en que se construyen y desconstruyen las
redes de colaboración entre los miembros de la población estudiada. Los mismos fueron seleccionados a partir del rol que
ocupan en la red, su doble carácter mediador en la estructura, y su disposición a colaborar en el estudio.
La observación científica, siendo en estos casos una técnica por excelencia universalmente empleada en los estudios
sociales, permitió acercarse mucho más al comportamiento real de la población objeto, y contrastar empíricamente sus
principales indicadores socio-demográficos, socio-económicos y socio-culturales.
El método cuantitativo, devenido en la aplicación de entrevistas estructuradas y cuestionarios, permitió conocer los
criterios, opiniones, actitudes y valoraciones respecto al proceso de innovación y la generación de inteligencia competitiva, y
de aquellos especialistas que estudian su actividad y comportamiento.
También se decide emplear la técnica del método Delphi para consensuar los criterios de expertos sobre esta temática
reciente. De igual forma, son válidos los métodos estadísticos mediante los cuales se obtendrá un análisis mas preciso del
comportamiento de los indicadores en la muestra y su estimación en la población.
Teórico
Empíricos

8. Resultados esperados
Diagnóstico de Cultura Tecnológica en los centros de desarrollo de la Universidad de las Ciencias informáticas.
Diseño de un sistema de inteligencia competitiva capaz de integrar a especialistas, funcionarios, investigadores,
gestores y decisores que participan en el proceso de innovación para:
Compartir, de forma efectiva, los conocimientos entre todos los estamentos y miembros que componen la
organización.
Estructurar la organización para que la recogida de información sea eficiente y se haga un uso óptimo de la
misma.
Ofrecer la mejor información posible a los agentes decisores de la organización.
Enfocar la inteligencia competitiva de acuerdo a los ejes estratégicos definidos por la dirección de la empresa.
Propiciar que la UCI se convierta en una organización inteligente elevando la cultura tecnológica de la
comunidad científica universitaria.
Satisfacer las necesidades principales de la universidad (conocimiento de mercados, del entorno científico y
áreas tecnológicas, competidores, legislaciones informáticas, etc).
Orientar la oferta tecnológica a las necesidades del sector productivo.
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