4. 2
Se diseñará una solución para resolver el problema de las comunicaciones
unificadasdentrodelaempresa.
La Solución consiste en instalar, configurar y entregar una solución de
comunicaciones aladministrador de lafarmaciaMETROPOLITANA.
LAsoluciónconstará delos siguientesmódulos
CentralTelefónica(PBX),configuradasparaquetodaslassucursalesse
puedanautenticar yrealizar llamadas internas desdeunservidor central.
Lacentralcontaráconenlacestroncalesparasalidasaredespúblicasa través
degateways (pasarelas).
Se configurará el servidor CISCO UNIFIED COMMUNICATIONS
MANAGEREXPRESS,paraque brindeelserviciodecorreo
electrónicocorporativo,mensajeríainstantánea entre usuariosy contestadora
automática
Se configurarán túneles VPN para la conexión de usuarios remotos al
servidor
SedeberácontarconAccessPointparaconfigurarelaccesoinalámbrico
delosusuariosypoder hacer usodel servidor.
Laresponsabilidad delosingenierosde diseñono abarcarálareestructuración de
lainfraestructuradelared,sinembargose deberátener losequipos dered
configuradosparapriorizar paquetesdeservicios entiemporeal.
1.1.4.DatosGeneralesdelProyecto
EncargadodeDiseño:
EncargadodeImplementación:
EncargadodePruebasFinalesyPuestaenMarcha
5. 3
2. Análisis
2.1.1.Análisisde losRequerimientosporPrioridades
Requerimiento Importancia Obstáculo
Teléfonia Alta Nose tieneunServidor
deVoIP
Mensajería Instantánea Media Nose tieneuna
aplicación de mensajería
VideoLlamada Baja Noseencuentracon un
software devideo
llamada
Virtualización de
Servidores
Alta Nosecuentacon
personal calificadopara
llevar acaboesatarea
2.1.2.Tablade Decisión
Telefonía
Alternativas Ventajas Desventajas
CISCO Seguro,confiableyalta
disponibilidad Mayor
capacidadde
usuariospor servidor
Notienelímitede
llamadassimultáneas
Costo elevado
OCS EnlazadoconMicrosoft
Office
Seencuentra
desactualizado
(actualmenteMicrosoft
Lync)
Menor capacidadde
usuarios
Capacidaddellamadas
7. 5
Es elmétodoutilizadopara transportar llamadas telefónicassobreunaredIPde
datos,queseaquesetratedeInternetodelaredinternadeuna organización,
unadelasprincipales ventajas delavozsobre IPes laposibilidaddereducir gasto
yaquelas llamadastelefónicas se trasportapor lareddedatos enlugar dea
través delareddeunacompañíatelefónica.
Elementosdered
Es importante destacar los distintoselementos queformanunaredVoIPylas
características y funciones decadaunodeellos:
Terminales:correspondenalossustitutosdelos teléfonosactuales.Puedenser
implementados tantoen hardware comoensoftware.
Teléfonos IP.
Adaptadorespara PC.
8. 6
Gateways(pasarelasRTC /IP): elementoesencial enlamayoríadelas redes pues
sumisiónes la de enlazar laredVoIPconlaredtelefónicaanalógicao RDSI.
Podemos considerar al Gatewaycomo unacajaquepor un ladotieneuna redypor el
otro dispone deunoovarios delos siguientes interfaces:
FXO. Para conexióna extensionesdecentralitas o alaredtelefónica
básica.
FXS.Para conexióna enlacesdecentralitasoateléfonosanalógicos.
E&M.Paraconexiónespecíficaacentralitas.
BRI.AccesobásicoRDSI(2B+D)
PRI.Acceso primarioRDSI(30B+D)
G703/G.704.(E&M digital)Conexión específicaacentralitasa 2Mbps.
ProtocolosdeVoIP
VoIPnoesensí mismounservicio,sinouna tecnologíaquepermiteencapsularla voz
enpaquetes para podersertransportadossobreredes dedatossinnecesidad
dedisponer de circuitos conmutadosconvencionales.
ExistendiferenteslenguajesqueutilizandispositivosVoIPpara suconexión.El
mecanismodeconexiónde estos protocolos abarca unaseriedetransacciones de
señalizaciónentreterminales paraquelos flujosdeaudio enambasdirecciones
seanposiblesdetransmitir.
Algunos delosmás importantes sonlossiguientes
H.323:se trata del protocolodefinidopor laITU-T
SIP:correspondeal protocolo definidopor laIETF
MiNet: es elprotocolopropiedaddeMitel
Skype:Protocolopropietariopeer-to-peer utilizado enlaaplicaciónSkype
Jingle: Protocoloabiertoutilizadoen tecnologíaJabber
SCCP:ProtocolopropietariousadoentreelCiscoCallManageryteléfonos
IPCisco
Ennuestrocaso,laplataformadecomunicacionesunificadasse hautilizadoel protocolo
SIP,en el que basaremos nuestroestudio.
9. 7
TCP (TRANSMISSION CONTROL PROTOCOL)
Permiteque dos usuariosestablezcanunaconexióny proporcionalafiabilidadde
entregadedatos entreellos, esdecir,quelosdatosnose pierdan durantela
transmisiónyquelos paquetesseentreguenenel mismoordenenel quefueron
enviados.TCPtambiénrealiza el control deflujoycorrección deerrores.
Es importantedestacar el concepto de“puerto”: TCP proporciona alusuariofinal el
de multiplexado delos paquetes IPrecibidos por distintas aplicaciones.Dadoque
todoslos paquetesquellegancontienenlamismadirecciónIP dedestinoes
necesariounidentificador paratener encuenta aqueaplicación perteneceese
paquete.EstoesloqueseconocecomopuertosTCP.Cadaaplicaciónutilizauno ovarios
puertosTCPdistintos entreellos.
UDP(USER DATAGRAM PROTOCOL)
Se utilizasobretodocuandononecesitamosfiabilidadenlacomunicación.
EnnuestrocasodebemoscentrarnosenserviciosdetiemporealporInternet.
Paraelloeranecesarialaimplementacióndenuevosprotocolosquejuntoala capa de
transporte proporcionaran la fiabilidad y calidad necesaria. Se creó
InternetMultimediaConferencing Architecture.
Losserviciosavanzadosentiemporealnecesitantransmitir diferentes tipos de
datos(video,audio, datos…).IETF desarrolloprotocolosespecíficosparalos
serviciosdemultimedia.Las aplicacionessoncapaces de utilizarlossegúnsu
necesidad.Ennuestrocaso,SIPesunapartedelaarquitectura multimediade Internet,tal
ycomovemosenlasiguienteimagen.
RTP (RealTimeProtocol)
Paraquelasaplicacionesmultimediapuedan funcionar esnecesarioel usode un
protocolodetransporteconcaracterísticasdiferentes al TCPy conmayor
funcionalidadqueel UDP.Para satisfacer estas necesidades secreóRTP.
10. 8
Aunque se trata de un protocolo de la capa de transporte se considera un
protocolo de la capaaplicación ya que involucra una cantidad importante de
funciones quesonespecíficasparaaplicacionesmultimedia.
Este protocolo es capazde proporcionarfunciones end-to-end comunes para
varias aplicaciones,yaseandeaudioovideo.
Estasfunciones seresumenenlasiguientelista:
Comunicar la elección del esquemadecodificación delosdatos.
Determinar larelacióntemporalentrelos datos recibidos.
Sincronizar los distintos medios.
Indicar lapérdidadepaquetes.
Indicar límitesdetramas enlos datos.
Identificacióndeusuarios.
RTCP(RealTimeControlProtocol)
Setratade un protocolodecomunicaciónque facilitainformacióndecontrol de un
flujode datos para unaaplicación multimedia.Proporcionasincronizacióndelos flujos
RTP.Da unaidea decómoseestádesempeñandolaaplicación. Además
proporcionainformacióndelos miembros delasesióny delacalidaddela comunicación.
RTCPinformadecuantos paquetessehanperdidoenlacomunicación, por loque el
emisor escapazdedeterminar lacalidadque el receptor estápercibiendo.
SIP(SessionInitiation Protocol)
SIP es un protocolo desarrollado por IETF MMUSIC Working Group con la
intencióndeserelestándarparalainiciación,modificacióny finalizaciónde sesiones
interactivasdondeintervienen elementos multimediacomo elvideo,la voz,la
mensajeríainstantánea,losjuegos onlineylarealidadvirtual.
3.1.2.RequerimientosdelDiseño
Para el siguiente proyectoserequerirá losiguiente:
14. 12
VLAN400 192.168.13.32 28
Sucursal 6, Sucursal 7 y Sucursal 8 PREF.
VLAN20 192.168.14.0 25
VLAN200 192.168.14.128 26
VLAN100 192.168.14.192 26
VLAN300 192.168.15.0 27
VLAN400 192.168.15.32 28
Sucursal 9, Sucursal 10 y Sucursal 11 PREF.
VLAN20 192.168.16.0 25
VLAN200 192.168.16.128 26
VLAN100 192.168.16.192 26
VLAN300 192.168.17.0 27
VLAN400 192.168.17.32 28
Figura 1.8: Requerimiento Host EDIFICIO 2
Fuente: Elaboración Propia
3.1.5.Pruebas deDiseño
Serealizarállamadasinternasparaprobar sufuncionamiento.
Las llamadas serán entre usuarios de una misma sucursal y usuarios de
sucursalesdiferentes.
Serealizarápruebas con usuariosqueseconectenalservidordesde puntos
externosdelaredparaponera pruebael túnelVPNpordefectoqueofrecela
solucióndeCISCO UNIFIED COMMUNICATIONSMANAGER.
Serealizarállamadas externasdesdediferentesoperadoresde telefoníapara
comprobarel correctofuncionamientodel servicio.
3.1.6.Simulación delDiseño Propuesto
Losdetallesdelasimulacióndel diseñose demuestranenelCDqueseadjuntaal
documento.
4. Plan deImplementación
4.1.1.Cronograma
15. 13
A continuación se muestra el control de cada una de las fases que componen este
proyecto las cuales lo darán por cumplido y el detalle de cada uno de los días en los
cuales se identifica el orden de las actividades a desarrollar.
N° DE ACTIVIDAD ACTIVIDAD DURACION EN
HORAS
CALENDARIO
Actividad N° 1 Diagnostico 8:00 AM-11:00AM 26-30 de ABRIL
Actividad N° 2 Diseño del prototipo 8:00 AM-5:00 PM 3-7 de Octubre
Actividad N° 3 Implementación 8:00 AM-12:00AM 10-19 de Octubre
Actividad N° 4 Pruebas 8:00 AM-12:00AM 20-21 de Octubre
4.1.2.PasosDetalladosdela Implementación
4.1.3.DetalledeRollback
Sedeberácontarconunbackupdelasconfiguracionesdelservidor
conMicrosoftOCS.
Sedeberáremoverel discoquecontengala plataformadeOCSpara evitar
dañar ymodificar todoloinstalado
EncasodenofuncionarlanuevainstalacióndelasoluciónCISCO UNIFIED
COMMUNICATIONS MANAGER, se deberá volver a instalarel
discoquecontengaMicrosoftOCSyserevertiráaun estadoanterior del
servidor através delos Backup.
4.1.4.RequisitosdeHardware
Servidor
ServidorestipoTorreHPconfuentesdepoder redundantes
Lascaracterísticasdelservidor deberá ser lasiguiente
Paralainstalación4GBdememoriaRAMyparaponerel servidor
enproducción6GBdememoria
Un discodurodeberá tenermínimamente 80GB.
TeléfonosIP
4.1.5.RequisitosdelaInfraestructura
Todos los equipos de red de la infraestructura como ser switches y routers
deberánestar previamenteconfiguradospara brindar unacalidaddeservicio (QoS),
alospaquetesdeservicios en tiemporeal generados porlos usuarios.
16. 14
LAinfraestructuradeberá contarconAccessPoint para elaccesode usuarios móviles
alos serviciosdeCISCO CALLMANAGER.
5. Pruebas Finales
5.1.1.Detallede Pruebaspor Realizar
6. Conclusión
Se utilizo el sccp por el aio del router no es compatible con sip, utilizamos la
topología de vlan para poder segmentar la red asi mejorar la administración en cada
dpt de la empresa implementando asi nuestra central telefónica de voip, donde
cada router se configura el call manager express donde se encuentra en cada
ciudad
7. Anexos
7.1.1.Configuración de Equipos
configuracion de router SCZ
puerta de enlace: 192.168.10.1
mascara:255.255.255.1
interface fastethernet 0/0
#ip address 192.168.10.1 255.255.255.0
#no shutdown
#exit
interface fastethernet 0/1
#ip address 10.0.0.1 255.255.255.252
#no shutdown
#exit
telephone-service
#max-dn 500
#max-ephones 144
#auto assign 1 to 500
#ip source-address 192.168.10.1 port 2000
ephone 1
#ephone-dn 1
#number 1000
ephone 2
#ephone-dn 2
17. 15
#number 2000
ephone 3
#ephone-dn 3
#number 3000
configuracion dial-peer (comunicaciones de 2 centrales)
dial-peer voice 1 voip
destination-pattern 10
session-target ipv4:10.0.0.2
<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<
<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<
configuracion del SW
interface fastethernet 1/0
switchport
switchport mode access
switchport voice vlan 1
switchport access vlan 1
7.1.2.GuíadeInstalación
Instalación del Cisco IP Communicator.
A continuación se muestra el proceso de instalación y configuración del softphone Cisco IP
Comunicator en las computadoras de los usuarios.
Iniciar el instalador del Cisco IP Communicator.
Figura 3.2 Instalador del Cisco IP Comunicator.
18. 16
Figura 3.3 Preparando la Instalación del Cisco IP Comunicator
Una vez iniciado el asistente de instalación dará la bienvenida, dar clic en siguiente.
Figura 3.4 Asistente de instalación
El asistente mostrara los términos de la licencia de uso del software, seleccionar aceptar y luego
clic en siguiente.
19. 17
Figura 3.5 Términos de licencia
El asistente mostrara la ubicación donde se instalara el software, aceptar la ubicación dando clic
en siguiente e iniciara la instalación del Cisco IP Communicator.
Figura 3.6 Proceso de Instalación
Al terminar la instalación, clic en finalizar para cerrar el asistente.
20. 18
Figura 3.7 Finalización del asistente
3.1.5.2 Configuración del Cisco IP Comunicator.
Ahora que el Cisco IP Communicator se encuentra instalado en el ordenador, al iniciarlo,
mostrara un nuevo asistente, el cual realizara el reconocimiento de los dispositivos de audio, una
vez que certificada la funcionalidad de estos, clic en finalizar para iniciar el softphone.
Figura 3.8 Reconocimiento de los dispositivos de audio.
21. 19
Ya comprobados los dispositivos de audio necesarios para el funcionamiento óptimo del Cisco IP
Communicator, mostrara un mensaje informativo indicando que no se ha configurado un servidor
TFTP para el softphone, clic en aceptar y aparecerá una ventana donde se colocara la dirección IP
del servidor TFTP, en este caso será la misma IP del Call Manager Express ya que este también
actuara como un servidor TFTP para los softphone y en la parte superior seleccionamos la interfaz
física del ordenador que utilizara el Cisco IP Communicator para realizar la comunicación de voz,
una vez configurado el servidor TFTP y realiza la elección de la interfaz a utilizar, luego clic en
aceptar.
Figura 3.9 Mensaje informativo.
Figura 3.10 Configuración del servidor TFTP é Interfaz a utilizar
Ahora que el softphone tiene la configuración deseada, iniciara la búsqueda de su perfil de usuario
en el servidor TFTP para tener comunicación con los demás softphone.
22. 20
Figura 3.11 Inicio del Cisco IP Communicator.
Instalación del GNS3.
Para realizar la instalación de GNS3 en Windows 7, para iniciar la instalación, doble clic sobre
instalador.
Figura 3.12 Instalador del GNS3 v0.7
Aparecerá un asistente de instalación, clic en siguiente.
23. 21
Figura 3.13 Asistente de Instalación GNS3
Se mostraran los términos de la licencia de uso del GNS3, clic en Agregar.
Figura 3.14 Términos de la licencia del GNS3
Antes de comenzar la instalación seleccionar los componentes necesarios, el GNS3 y el Dynamips
que es la aplicación que permitirá al GNS3 simular los router Cisco.
24. 22
Figura 3.15 Selección de componentes
Como último paso antes de inicia la instalación nos mostrara la ubicación donde el sistema
instalara el GNS3, clic en aceptar para iniciar la instalación.
Figura 3.16 Ubicación del GNS3
Un vez terminada la instalación, clic en finalizar para terminar el asistente.
25. 23
Figura 3.17 Instalación del GNS3
Para iniciar el GNS3 daremos doble clic al acceso directo en el escritorio.
26. 24
Figura 3.18 Interfaz grafica del GNS3
Ya iniciado el GNS3, colocar en el área de trabajo un router de la plataforma 3700 y una Nube, la
nube permitirá tener una conexión hacia el mundo real, para configurarla, dar doble clic sobre la
nube, aparecerá una nueva ventada y en la pestaña llamada “NIO Ethernet” seleccionar la interfaz
por la que el trafico saldrá hacia la red de datos, clic en agregar y aceptar.
28. 26
Después de haber configurado la Nube asociándola con una interfaz del ordenador, conectaremos
una interfaz del router hacia la Nube, para hacer que todo el tráfico del router salga por esa
interfaz.
29. 27
Figura 3.20 Interconexión entre el Router y la Nube
Ahora que el router tiene salida al mundo real, este se inicia dando clic derecho y seleccionando
“Inicio”, esto permite iniciar todas las funciones del router.
Figura 3.21 Inicio del router
Para empezar con la configuración, clic derecho sobre el router y seleccionar “consola”.
30. 28
Figura 3.22 Abrir consola del router
Figura 3.23 Consola del router.
Al iniciar el router aparecerá un asistente de configuración rápida con la opción de
indicarlo o no, en esta situación no se iniciara ya que la configuración requerida es muy
específica, por lo tanto, se digita “NO” y el router dará acceso a la línea de consola para
empezar con la configuración básica. Los parámetros básicos a configurar en el router
son:
Hora y Fecha
Nombre
Seguridad
31. 29
Direccionamiento IP
Configuración inicial del router.
El Cisco IOS está diseñado como un sistema operativo modal. El término modal
describe un sistema en el que hay distintos modos de operación, cada uno con su
propio dominio de operación. La CLI utiliza una estructura jerárquica para los modos. En
orden descendente, los principales modos son:
Modo de ejecución usuario
Modo de ejecución privilegiado
Modo de configuración global
Otros modos de configuración específicos
Enable
Configure terminal
Interface Fast Ethernet 0/0
Configuración de la Hora y Fecha.
Router> enable
Router# clock set 07:00:00 october 12 2011
Configuración del nombre del router.
Router> enable
Router# configure terminal
Router(config)#hostname
CME CME(config)#
Configuración de seguridad.
CME> enable
CME# configure terminal
CME(config)#line console 0
CME(config-line)#login authentication
ConsoleAUTH CME(config-line)#exit
CME(config)#line vty 0 193
CME(config-line)#login authentication vtyAUTH
CME(config-line)#exit
CME# CME#configure terminal
CME(config)#enable secret Cisc0
CME(config)#
CME(config)# banner motd #
|Este equipo es propiedad privada si no tiene |
32. 30
| Autorización para ingresar al equipo, por favor |
| cancele la conexión inmediatamente. El equipo |
| está siendo monitoreado y lleva registro de las |
| direcciones IP y usuarios utilizados para la conexión, |
| cualquier anomalía será reportada a las autoridades |
| correspondientes.| #
CME(config)# banner login #
|Este equipo es propiedad privada si no tiene |
| autorización para ingresar al equipo, por favor |
| cancele la conexión inmediatamente. El equipo |
| esta siendo monitoreado y lleva registro de las |
| direcciones IP y usuarios utilizados para la conexión, |
| cualquier anomalía será reportada a las autoridades |
| correspondientes.| #
CME(config)#
Figura 3.24 Mensaje advertencia.
Configuración del direccionamiento IP.
Configuración del servicio telefónico.
Ya realizada la configuración inicial del router se continuara por configurar la parte de telefonía
“Call Manager Express”.
7.1.3.DetalledelDiseño