Muchos centros de llamadas que brindan servicios telefnicos al cliente para empresas estadounidenses se han establecido en la India, pero pocos o ninguno se han establecido en China. Por qu? China se encuentra en una etapa ms avanzada de desarrollo econmico que la India. China carece de la infraestructura poltica para apoyar los centros de llamadas. Los costos laborales indios son iguales a los costos laborales chinos. La mano de obra china carece de las habilidades lingsticas especficas necesarias para que los centros de llamadas sean rentables en China..