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Mini Case: identificacin de los clientes adecuados para el ka de Ford en Francia
Antes de que ford pudiera desarrollar una estrategia de marketing para ka (un automvil pequeo
nuevo) en Francia, necesitaban determinar el mercado objetivo para el nuevo producto. La
industria de las tarjetas haba segmentado tradicionalmente el mercado en niveles de tamao, pero
el mercado europeo de automviles pequeos estaba cambiando rpidamente, lo que generaba
preocupaciones importantes acerca de continuar con la segmentacin de mercado basada en el
tamao 'tradicional'.
Finalmente, la empresa decidi apuntar a segmentos de mercado que etiquetaron como "amantes
de la libertad" y "buscadores de atencin". Se trataba de clientes que tenan entre 25 y 35 aos,
urbanos y con una fuerte inclinacin hacia los productos y las innovaciones. Una vez que se
identific este segmento, la investigacin adicional mostr que estas personas eran grandes
consumidoras de pelculas y revistas, pero vean la televisin con mucha menos frecuencia que el
consumidor promedio. Esta informacin influy en la eleccin de la estrategia publicitaria, con foco
en la publicidad cinematogrfica.
La agencia de publicidad de Ford consider que el mercado de Ka en Francia poda segmentarse
segn el estilo de vida y el comportamiento del consumidor. Haban identificado cuatro segmentos
actitudinales:
1. 'Amantes de la libertad' (descritos como extrovertidos, sociales y activos).
2. 'buscadores de atencin' (innovadores, lderes de opinin y llamativos).
3. 'Clsicos sensibles' (tradicionalistas responsables y reacios al riesgo).
4. 'No neutrales sin sentido' (cautelosos de la marca, espectadores de televisin no consumidores
entusiastas).
La agencia haba mostrado entonces el nivel de inters que cada segmento de actitud tena hacia
Ka. Qued claro que los 'amantes de la libertad' eran los que ms elegan Ka. La agencia senta que
los consumidores neutrales y serios eran los que ms no elegan Ka. La agencia sinti que los
primeros dos grupos seran el objetivo de Ka.
Pregunta:
Discuta brevemente las estrategias de segmentacin, focalizacin y posicionamiento del Ka de
Ford en Francia. Texto de varias lneas.

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