Rs y sost

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ÍNDICE DE LA PRESENTACIÓN
1.Eras y Estadios Wayne Visser
2.Capital Social entre el glosario de palabras.
3. Algunos datos: Trust Barometer
4.¿Como lograr mayor confianza dentro de las organizaciones?
5.¿Cómo nos preparamos para liderar el cambio hacia la sustentabilidad global,
nacional y local?
6. Las fallas de la RS
7. De un modelo 1.0 al modelo CSR 2.0. Capitalismo consciente.

Responsabilidad Social y Sostenibilidad
http://youtu.be/mY0VFWl5HmM

1. ERAS Y ESTADIOS

Las eras y estadios de la RS
CSR International

2. CAPITAL SOCIAL

Capital Social
Surgen definiciones derivadas de
temáticas de desarrollo que determinan
que la “confianza” sea una de sus
variables mas importantes.

Contabilidad
El capital social
• Importe monetario, o el valor de los bienes que los
socios de una sociedad le ceden a ésta sin derecho de
devolución y que queda contabilizado en una partida
contable del mismo nombre.

Sociológica
• Capital Social es considerado la variable que mide la colaboración
social entre los diferentes grupos de un colectivo humano, y el uso
individual de las oportunidades surgidas a partir de ello, a partir de
tres fuentes principales: la confianza mutua, las normas efectivas y
las redes sociales.
• Mide, la sociabilidad de un conjunto humano y aquellos aspectos
que permiten que prospere la colaboración y el uso, por parte de los
actores individuales, de las oportunidades que surgen en estas
relaciones sociales. Una sociabilidad entendida como la capacidad
para realizar trabajo conjunto, la de colaborar y llevar a cabo la
acción colectiva.
• En lo que se refiere al valor colectivo de las redes sociales, es
considerado para la formulación de políticas en muchas
organizaciones; incluso siendo recientemente reconocido por
instituciones tales como el Banco Mundial (aunque con algunas
reservas al concepto).

Autores Fuentes e infraestructura Acción Colectiva Resultados
Coleman, 1990
Aspectos de la Estructura
Social
Que facilitan ciertas
acciones comunes de los
actores dentro de la
estructura
No Aplica
Bourdieu, 1985
Redes permanentes y
Membresía a un Grupo
No Aplica
que aseguran a sus
miembros un conjunto
de recursos actuales y
potenciales
Putnam, 1993
Aspectos de las
organizaciones sociales,
tales como las redes, las
normas y la confianza
que permiten la acción y
la cooperación
para beneficio mutuo (
Desarrollo y
Democracia)
Woolcock, 1998 Normas y redes
que facilitan la accion
colectiva y el beneficio común
Fukuyama, 1995
Recursos Morales,
Confianza y Mecanismos
Culturales
Que refuerzan los grupos
sociales
No Aplica
Neo- Weberianos Lazos y normas
Que ligan a los
individuos dentro de las
organizaciones
No Aplica
Banco Mundial
Instituciones, Relaciones,
Actitudes y valores
que gobiernan la
interacción de las
personas
y facilitan el desarrollo
económico y la
democracia
Definiciones de confianza

3. TRUST BAROMETER

Trust Barometer
Herramienta global virtual creada por
Edelman consultora, que permite
monitorear la percepción del publico en
general respecto a los negocios.
Reporta el consumo de los medios
masivos significativos y el compromiso
con los negocios, noticias y políticas
publicas.

Metodología
• Estudio anual
• En 26 países con 31.000 encuestas
• 1000 encuestados por país
• 500 encuestados de US & China y 200 en otros
países
• 25-64 años ( con datos de tendencias 35-64)
• Educación universitaria
• Top 25% de los de mas poder adquisitivo

GLOBAL 57
China 80
Singapur 76
India 71
México 68
Hong Kong 67
UAE 66
Malasia 64
Canadá 62
Indonesia 62
Estados
Unidos 59
Países Bajos 59
Brasil 55
Alemania 55
Francia 54
Suecia 54
Reino Unido 53
Italia 51
Australia 50
Polonia 48
Corea del Sur 47
Irlanda 46
Argentina 45
España 42
Turquía 42
Japón 41
Rusia 36
2011 20132012
DESCONFÍACONFÍANEUTRAL
GLOBAL 51
China 76
UAE 68
Singapur 67
India 65
Indonesia 63
México 63
Países Bajos 61
Hong Kong 61
Canadá 58
Malasia 57
Italia 56
Argentina 54
Australia 53
Brasil 51
Suecia 49
Estados Unidos 49
Corea del Sur 44
Polonia 44
Reino Unido 41
Irlanda 41
Francia 40
Alemania 39
España 37
Japón 34
Rusia 32
Índice de confianza: después de un 2012
con gran desconfianza, se vuelve a la neutralidad en 2013
GLOBAL 55
Brasil 80
UAE 78
Indonesia 74
China 73
Países Bajos 73
México 69
Singapur 67
Argentina 62
India 56
Italia 56
Canadá 55
Corea del Sur 53
Suecia 52
Japón 51
Australia 51
España 51
Francia 50
Polonia 49
Alemania 44
Estados
Unidos
42
Reino Unido 40
Rusia 40
Irlanda 39
El puntaje total es un promedio del nivel de confianza de cada país en las 4 instituciones. Población general y público informado entre 25-64 años en un total
global de 26 países y a través de 26 países. .
Grandes cambios
desde 2012
Alemania
+16
Francia
+14
Reino Unido
+12
EE.UU.
+10

2013
CRECE LA INFLUENCIADE LAS ONGs2001
CAÍDA DE LA FIGURA DEL CEO COMO CELEBRIDAD2002
COBERTURAEDITORIAL OBTENIDA POR RR.PP. GOZA DE MÁS
CREDIBILIDAD QUE LA PUBLICIDAD
2003
LAS COMPAÑÍAS DE EE.UU. Y EUROPA SUFREN UNA CAÍDA EN SUS
NIVELES DE CONFIANZA
2004
LA CONFIANZA PASA DE LAS “AUTORIDADES” A LOS
PARES
2005
“UNA PERSONACOMO YO” SURGE COMO VOCERO
CREÍBLE
2006
LAS EMPRESAS SON MÁS CONFIABLES QUE EL GOBIERNO Y
LOS MEDIOS
2007
LOS JÓVENES INFLUENCIADORES DEMUESTRAN MÁS CONFIANZA EN
LAS EMPRESAS
2008
LAS EMPRESAS DEBEN ALIARSE CON EL GOBIERNO PARA RECUPERAR
CONFIANZA
2009
LA CONFIANZA ES AHORA UNA ESENCIAL LÍNEA DE
NEGOCIOS
2010
ASCENSO DE LAS FIGURAS DE AUTORIDAD2011
LA CAÍDA DEL GOBIERNO2012
CRISIS DEL LIDERAZGO
Edelman Trust barometer en retrospectiva

Q11-14. [TRACKING] Debajo una lista de instituciones. Para cada una, por favor indique cuánto confía en que esa institución haga lo
correcto usando una escala de 9 puntos donde 1 significa “no confío nada” y 9 “confío mucho”. (Top 2 Box, Gran Confianza y Top 4 Box,
Trust).Públicos informados entre 25-64 años en un total global de 20 países.
Aumento de la confianza en todas las instituciones
CONFIANZA MUY ALTA
ONGs
EMPRESAS
MEDIOS
GOBIERNO
2012 2013 2012 2013
2012 2013 2012 2013
Total Confianza: 43%
Total Confianza: 57% Total Confianza:
58%
CONFIANZA EN LAS INSTITUCIONES- GLOBAL

Q11-14. [TRACKING] Debajo una lista de instituciones. Para cada una, por favor indique cuánto confía en que esa institución haga lo
correcto usando una escala de 9 puntos donde 1 significa “no confío nada” y 9 “confío mucho”. (Top 2 Box, Gran Confianza y Top 4
Box). Públicos informados de entre 25-64 años.
CONFIANZA MUY ALTA
ONGs
EMPRESAS
MEDIOS
GOBIERNO
2012 2013 2012 2013
2012 2013 2012 2013
CONFIANZA EN LAS INSTITUCIONES– ARGENTINA
Declive de la confianza en todas las instituciones

CONFIANZA EN LAS INSTITUCIONES– PÚBLICOS INFORMADOS EN EDADES 35-64 - ARGENTINA
Q11-14. [TRACKING] Debajo una lista de instituciones. Para cada una, por favor indique cuánto confía en que esa institución haga lo correcto usando una
escala de 9 puntos donde 1 significa “no confío nada” y 9 “confío mucho”. (Top 4 Box, Trust). Públicos informados entre 35-64 años.
En Argentina, la brecha entre negocios y gobierno alcanza su
punto máximo
33%

Tecnología es #1
en todos los
mercados
encuestados*
Leves repuntes en algunos sectores; servicios financieros
y bancos permanecen como los menos confiables
CONFIANZA EN LAS INDUSTRIAS– GLOBAL
20132012
Q43-60. [TRACKING] Por favor indique cuánto confía en los negocios de las siguientes industrias que hacen lo correcto. Nuevamente, por favor use la
misma escala de 9 puntos donde 1 significa “no confiamos en ellas” y 9 significa “confiamos plenamente en ellas”. (Top 4 Box, Trust). Públicos informados
entre 25-64 años en un total global de 20 países (excluye Argentina, Hong Kong, Malasia, Singapur, Turquía y EAU) (sólo industrias rastreadas de 2012 a
2013 incluidas en el análisis)

CONFIANZA EN INDUSTRIAS– ARGENTINA
20132012
Q43-60. [TRACKING] Por favor indique cuánto confía en los negocios de las siguientes industrias que hacen lo correcto. Nuevamente, por favor use la misma
escala de 9 puntos donde 1 significa “no confiamos en ellas” y 9 significa “confiamos plenamente en ellas”. (Top 4 Box, Trust). Públicos Informados entre 25-64
años (solo en industrias rastreadas entre 2012 y 2013 mostradas)
Caídas en todos los sectores;
servicios financieros y bancos en su punto más bajo

¿CUÁL CONSIDERA QUE ES LA MAYOR CAUSA DE ESCÁNDALOS? – ARGENTINA
Q161. [PREGUNTE SI LE ES FAMILIAR LOS ESCÁNDALOS DE LA BANCA (Q160=MUY/UNPOCO FAMILIAR)] Basado en la informaciónde leyó, vio o escuchó sobre
los escándalos de la banca/servicios financieros, específicamente sobre Barclays, J.P. Morgan y Standard Chartered, ¿cuál piensa que es la mayor causa de
escándalo?
68% de las
causas de
los
escándalos
son
internas
CULTURA CORPORATIVA
CONDUCIDA POR
COMPENSACIÓN/BONOS
CORRUPCIÓN
CORPORATIVA
CONFLICTO DE INTERESES
CAMBIOS EN LA ECONOMÍA
BANCOS SON DEMASIADO
GRANDES
FALTA DE
REGULACIÓN
El déficit de confianza en los bancos
está vinculado a la corrupción corporativa

Q203D.Por favor use la definición de “socialmedia” al responder la siguientepregunta:- Social Media: Fuentes interactivassocaialesque incluyen sitiosde networking
social(como Facebook, MySpace, LinkedIn, Meebo, Orkut,Qzone, RenRen), foros de discusión online, sitios de contenido para compartir(como YouTube) y sitiosde
microblogging(comoTwitter).
Cuánimportante es para una compañía usar activamentesocial media para construirconfianza? Por favor use una escala de 9 puntos donde 1 signifique“no es
importantepara construirconfianza” y 9 “es extremadamente importantepara construirconfianza” en una compañía. (Top 4 Box – Importante) (Bottom 4 Box – No
importante). Públicos informados edades 25-64en América Latina,México, Brasily Argentina.
IMPORTANCIA DE USAR ACTIVAMENTE SOCIAL MEDIA
PARA LA CONSTRUCCIÓN DE CONFIANZA DE UNA
COMPAÑÍA

Q11-14.[SEGUIMIENTOSDE Medios en general]A continuación hay una lista de instituciones. Por favor, indica en cada caso cuánta confianza tienes en esa institución utilizando la escala de
9 puntos donde uno significa que “no confías en ella” y nueve significa que “tienes confianza en ella”. (Top 4 Box) Público informado de 25 a 64 años, de 20 países en total (excluyendo
Argentina,Hong Kong, Malasia,Singapur, Turquía y Emiratos Árabes) y en 26 países.
N/A
50%
CRECIMIENTO DE LA CONFIANZA EN MEDIOS A TRAVÉS DEL TIEMPO
POR LA DIVERSIFICACIÓN DE OPCIONES Y UNA AMPLIA COBERTURA DE
ESCÁNDALOS
CONFIANZA EN LOS MEDIOS
2008 50% de los mercados
encuestados tienen un voto de
confianza del 50% o más
encuestados tienen un voto de
confianza del 50% o más

Q11-14.[SEGUIMIENTODE ONGs]A continuación hay una lista de instituciones. Por favor, indica en cada caso cuánta confianza tienes en esa institución utilizando la escala de 9 puntos
donde uno significaque “no confías en ella” y nueve significa que “tienes confianza en ella”. (Top 4 Box) Público informado de 25 a 64 años, de 20 países en total (excluyendo Argentina,
Hong Kong, Malasia,Singapur, Turquía y Emiratos Árabes) y en 26 países.
N/A
50%
Las ong siguen siendo las instituciones de mayor confianza;
4 DE los 5 países con mayor confianza son de LA REGIÓN ASIA-P
CONFIANZA EN LAS ORGANIZACIONES NO GUBERNAMENTALES (ONGS)
encuestados tienen un nivel de
confianza superior al 50%
encuestados tienen un nivel de
confianza superior al 50%
2008
China:
48%

VOCEROS CREÍBLES – GLOBAL VS. ARGENTINA
20132012
Q130-143.[SEGUIMIENTO] A continuación una lista de personas. En general, cuando se forma una opinión sobre una compañía, si recibes información sobre una
compañía de una de estas personas, cuán creíble es la información--extremadamente creíble, muy creíble, un poco creíble, para nada creíble? (Top 2 Box,
Muy/Extremadamente Creíble) Público informado de 25 a 64 años en 20 países a nivel mundial (excluyendo Argentina, Hong Kong, Malasia, Singapur, Turquía y Emiratos
Árabes)( solamente se presenta el seguimiento de voceros desde 2012 hasta 2013)
83%
79%
83%
57%
69%
63%
52%
18%
2013
Las Fuentes de confianza son expertos y pares

50%
Q130-143.[TRACKING] (Credibilidad de CEOs y oficiales de Gobierno/reguladores) Abajo se encuentra una lista de personas. En general, cuando se forma una opinión de
una compañía, si usted escucha información dura sobre una compañía de cada persona, cuán creíble sería dicha información - - extremadamente creíble, muy creíble,
algo creíble, nada creíble (Top 2 Box, Muy/ Extremadamente creíble) Públicos informados edades ages 25-64 en 26 -país global total y en 26 mercados (sólo voceros
registradosde 2012a 2013incluídos en análisis.
2013 CREDIBILIDAD DE CEOS VS. FUNCIONARIOS DE GOBIERNO/REGULADORES
Credibilidad del
funcionario de
gobierno o regulador
Credibilidad del CEO
LA MAYORÍA DE LOS MERCADOS muestra a los funcionarios de gobierno
y a los líderes de empresas por debajo del 50% en cuanto a credibilidad
Menos del 50% en 16 de 26
mercados confía en líderes
de empresas
Menos del 50% en 16 de 26
mercados confía en el
Gobierno

Q11-14. [Empresas en General y Gobierno en General] Debajo una lista de instituciones. Para cada una, por favor indique cuánto confía en que esa institución
haga lo correcto usando una escala de 9 puntos donde 1 significa “no confío nada” y 9 “confío mucho”. (Top 4 Box, Trust) Público entre 25-64 años en un total
global de 26 países y a través de 26 países.
Las empresas generan más confianza que el gobierno
en 16 de 26 mercados encuestados
CONFIANZA EN EMPRESAS VS. GOBIERNO
Gobierno
Empresa
s
LA BRECHA ENTRE EMPRESAS Y GOBIERNO ESTÁ
CRECIENDO
La mayor diferencia a nivel global desde 2007*
Confianza en el Gobierno
62% de los mercados encuestados
tiene un puntaje de confianza menor
al 50%
Confianza en empresas
35% de los mercados encuestados
tienen un puntaje de confianza menor
al 50%

Q22. [PREGUNTA SI LA CONFIANZA EN EL GOBIERNO MENOR EN Q18] ¿Cuál de las siguientes es la principal razón por la que su confianza en el gobierno
disminuyó en el último año?; Q24. [PREGUNTA SI LA CONFIANZA EN LAS EMPRESAS MENOR EN Q20] ¿Cuál de las siguientes es la principal razón por la que su
confianza en las empresas disminuyó en el último año? Población general en un total global de 26 países.
RAZONES PARA CONFIAR MENOS
EN EL GOBIERNO
RAZONES PARA CONFIAR MENOS
EN LAS EMPRESAS
27% 58%
Transparencia es una razón clave para la desconfianza en empresas;
corrupción/fraude es el factor más IMPORTANTE en el gobierno

CONFIANZA EN PEQUEÑAS EMPRESAS VS. GRANDES
EMPRESAS
Q15-17. En referencia a los diferentes tipos de empresas, por favor, indica en qué tipo de empresas confías que hará lo correcto, utilizando la misma escala de 9
puntos, donde uno significa que “no confías en ellos” y nueve significa que “confías en ellos”. (Pequeños Negocios o Empresas; Grandes Negocios o Empresas) (Top
4 Box, Trust) Público Informado de 25 a 64 años, de 26 países en total. Mercados Desarrollados (incluyendo Estados Unidos, Reino Unido, Alemania, Japón,
Francia), Mercados Emergentes (incluyendo México, China, Brasil, Rusia, India).
ARGENTINA

Crisis de liderazgo – la confianza en la ética y la moral es muy baja
CONFIANZA GLOBAL EN LÍDERES DE EMPRESAS Y GOBIERNO PARA:
LÍDERES DE GOBIERNO
LÍDERES DE NEGOCIOS
Q144A-147A. [SPLIT SAMPLE] Cuánto confía en líderes de negocio para hacer lo siguiente? (Top Box- Confiar mucho)
Población general de 26-país global total

Brecha en la confianza de liderazgo
BRECHA ENTRE LA CONFIANZA EN INSTITUCIONES VS. LA CONFIANZA EN LIDERAZGO
Q11 -14. Abajo hay una lista de instituciones. Para cada una, por favor indique cuánto confía en que la institución haga lo que es correcto usando una escala de 9
puntos donde 1 significa que usted ‘no confía en absoluto’ y 9 significa que usted ‘confía plenamente’. (Top 4 Box, Trust); Q144A-147A. [“Decir la verdad
independientemente de cuán complejo o poco popular sea”] Cuánto confía en líderes de negocios para hacer lo siguiente? [“Decir la verdad independientemte de cuán
complejo o poco popular sea”] Cuánto confía en líderes de gobierno para hacer lo siguiente? (Top Box, Confía plenamente) Población general
-32
-35
-34
-35
-27
-28
-47
-35
-28
-25
-29
-32
-35 -13

4. ¿COMO LOGRAR MAYOR
CONFIANZA DENTRO DE LAS
ORGANIZACIONES?

Los negocios tienen la oportunidad de ganarse la
licencia para operar!!

De la licencia para “operar a la licencia para liderar”

Cómo hemos evolucionado… ahora los atributos
pueden ser agrupados en 5 conceptos
INTEGRIDAD
(58%)
PROPÓSITO
(47%)
OPERACIONES
(39%)
PRODUCTOS Y
SERVICIOS (54%)
COMPROMISO
(59%)
GRUPOS DE DESEMPEÑO
Edelman Trust Barometer
2013
CONDUCTORES DE
CONFIANZA
Edelman Trust
Barometer 2008*
OPERACIONES
(76%)
Reputación como un lugar de
trabajo (81%)
Desempeño financiero (76%)
CEO o líder respetado (71%)
*La información usada incluye Públicos informados edades 35-64 solo en 18-país global total

-23
-44
-44
-38
-40
-47
-36
-43
-40
-31
-29
-12
-9
-6
-23
-23
Q80-Q96. [TRACKING] Cuán importante es cada una de las siguientes acciones para construir su CONFIANZA en una compañía? Use una escala de 9 puntos donde 1 significa que
esa acción “no es para nada importante para construir su confianza” y 9 significa que “es extremadamente importante para construir su confianza” en una compañía. (Top 2 Box,
Muy/ Extremadamente importante) Población General en Argentina (excluye respuestas ‘No sabe’ Q114-Q129. Por favor califique [COMPAÑÍA] en cuán bien se están
desempeñando en cada uno de los siguientes atributos. Use una escala de 9 puntos donde 1 significa que se están desempeñando “extremaadmente pobre” y 9 significa que se
están desempeñando “extremadamente bien”. (Top 2 Box, Desempeñando Muy/ Extremadamente bienl) Población general en Argentina.
Atributos para la construcción de confianza
gran brecha entre expectativa vs. performance
IMPORTANCIA DEL NEGOCIO VS. PERFORMANCE DE LA COMPAÑÍA – ARGENTINA Gap
Importancia
Performance
 COMPROMISO
 INTEGRIDAD
 PRODUCTOS/
SERVICIOS
 PROPÓSITO
 OPERACIONES

La vieja dinámica: la pirámide de influencia
P O B L AC I Ó N G E N E R AL
CEO
DIRECTORIOS
FUNCIONARIOS
DE GOBIERNO
ACADÉMICOS
EXPERTOS TÉCNICOS
PRENSA
FLUJO VERTICAL E
INFORMACIÓN CONTROLADA
“Como el círculo de aquellos que deciden
se estrecha, como los medios de decisión
están centralizados y las consecuencias
de decisión se hacen enormes, el curso
de los grandes acontecimientos a menudo
se basa en las decisiones de los círculos
determinables.”
- C. Wright Mills, 1956

La nueva dinámica: el diamante de influencia
CONSUMIDORES ACTIVOS
EMPLEADOS
P O B L A C I Ó N G E N E R A L
ACTIVIST
AS
SOCIALE
S
CEO
DIRECTORIOS
FUNCIONARIOS
DE GOBIERNO
ACADÉMICOS
EXPERTOS
TÉCNICOS
PRENSA
A 2013DE 2000
POCOS MUCHOS
DICTAN CO-CREAN
FIJO FLEXIBLE
MONÓLOGO DIÁLOGO
CONTROL EMPOWERMENT
PIRÁMIDE DE
COMUNIDAD
(Horizontal)
PIRÁMIDE DE
AUTORIDAD
(Vertical)

Recomendaciones del estudio
• Ejercitar el liderazgo basado en principios y
valores, no solo en la performance sobre reglas.
Ej: los códigos de conducta de Enron fallaron.
• Reconocer que los factores operativos
responsables de la confianza tradicional no
construirán confianza a largo plazo, el
comportamiento asociativo y de compromiso lo
hará.
• Practicar la transparencia radical: habla primero
con los empleados; reporta sobre los logros.
• Transformar lo que es importante para el publico
en temas de importancia para los negocios

“ Capitalismo Consciente”
2. Orientado a los stakeholders
3. Con un liderazgo consciente: de sus impactos en
las decisiones.
4. Cultura Consciente
1. Con un objetivo superior.
http://www.youtube.com/watch?f
eature=player_embedded&v=ho
QAuuMTJyo

“Decir que el propósito de un negocio es hacer
dinero es como decir que el propósito de la
vida es producir células rojas. Producir
células rojas es necesario para que haya vida,
pero esto está lejos de ser suficiente. Lo
mismo con las ganancias” ( Ed. Freeman, 2011)

5. ¿ COMO NOS PREPARAMOS
PARA LIDERAR EL CAMBIO HACIA
LA SUSTENTABILIDAD GLOBAL,
NACIONAL Y LOCAL?

• Desde lo Individual
• Desde lo Social
• Desde lo Organizacional
• Desde lo sistémico

Características de liderazgo en RS

Teoría del cambio hacia la sustentabilidad
Invention
Gradual
Rapid
Individual Collective
EvolutionIntension
Revolution
CSR International

Invención: Individual- Rapid change
• Puedes elegir ser un hereje, un iconico o
un luchador por la libertad.
PARADIGMATIC
“Genius Heretic”
ACTIVISTIC
“Freedom Fighter”
CHARISMATIC
“Iconic Leader”
CSR International

Invención: Individual- Rapid change
El genio Hereje
Cambio paradigmatico
•Desafiando los supuestos y cambiando
las visiones del mundo.
•Cambiando nuestro patron de pensamiento
o nuestro modelo de trabajo.
• Einstein era visto como un hereje o un paria
Como minimo.
• Ser mas tendiente a inventar una idea,
Que ver sus aplicaciones practicas.
Albert Einstein
CSR International

C.K. Prahalad, con su teoria
De la base de la piramide
John Elkington
Herejes de la RS
CSR International

Líder carismático
Charismatic Change
Lidera bajo el magnetismo de su
personalidad.
Encarna nuestras aspiraciones y
populariza un ideal.
Lidera con el ejemplo e infunde respeto
Puede no tener ideas originales, pero ser
un gran comunicador.
Nelson Mandela http://youtu.be/zk9lt4SkwG4
http://youtu.be/_KB2aD-ZyXA
CSR International

Líderes Icónicos de la RS
http://youtu.be/KtD6FEbilSsRoddick
Mohammed Yunus Al Gore
http://youtu.be/zuikmRBNcu8http://youtu.be/0C3XQ3BTd4o
Anita Roddick

Lideres Freedom Fighter
Cambio Activista
Encarnar la pelea por los derechos
humanos y la justicia en el mundo
Puede generar el apoyo de las masas por
una causa comun.
Generalmente trabaja a un nivel base.
Revolucionario, mas que un contructor
De instituciones.
CSR International

Lideres Freedom Fighter
Susan George
http://www.youtube.com/watch?
v=O88PCQKapSk
CSR International

Intention: Individual- Gradual change
• Puedes buscar un método científico,
buscar la causa y el efecto o ser el
cambio.
NEWTONIAN
“Cause & Effect”
GANDHIAN
“Be the Change”
CARTESIAN
“Scientific Method”
CSR International

Científico Sistemático
Rene Descartes
Cambio cartesiano
 Creer en el poder de la logica
y la evidencia.
 Enfatizar en la prueba de
hipotesis o soluciones.
 Trabajar duro en los detalles
para construir un modelo.
 Tender a ser el experto al que
otros acuden.
CSR International

Lideres Científicos Sistemáticos
• Nuestras acciones en las
décadas inmediatamente
venideras pueden implicar
el riesgo de una disrupción
de la actividad económica y
social durante el resto de
este siglo y el siguiente, de
una escala parecida a la de
las grandes guerras y la
Gran Depresión.
Nicholas Stern
CSR International

Ingenieros de estructura de la RSE
Cambio Newtoniano
 Hace que las cosas cambien
basado en la ley causa- efecto.
 Trabajar duro para identificar y
abordar las raices de un
problema.
 Buscar puntos de
apalancamiento en el sistema
para mover lo inamovible.
 Reconoce que las personas
estan trabados en un sistema.
CSR International

Ingenieros de estructura de la RSE
Karl-Henrik Robert
The Natural Step, el informe establece las
condiciones para la sostenibilidad del
sistema, así como directrices para el
cumplimiento del enfoque sistemático de
los principios. El marco ha sido aplicado
a campos tan diversos como la
agricultura, la silvicultura, los sistemas de
energía, información y selección de
herramientas para el desarrollo
sostenible, la edificación sustentable y el
manejo ecológico de las cuencas
hidrográficas. Pretende ser de base
cientifica y de fácil comprensión en su
articulación con los principios de la
sostenibilidad.
CSR International

Personas Ejemplares de la RSE
Vandana Shiva
Cambio Gandhiano
 “Se el cambio que quieras ver
en el mundo”
 Por lo tanto, lidera con el
ejemplo, practica lo que
predicas
 Dirigido primero y sobre todo
por valores y principios.
 Se convierten en catalizadores
del cambio porque ellos son
respetados.
CSR International

Personas Ejemplares de la RSE
Científica, filósofa y
escritora India. Activista
en favor del eco-
feminismo, recibió el
Premio Nobel Alternativo
en 1993.
Vandana Shiva
http://youtu.be/YwyVCYzPq8E CSR International

Cambio Colectivo - Gradual
• Esencial, consensuado o de mercado
MARKET
“Survival of the Fittest”
Esencial o Pivotal
“Hundredth Monkey”
CONSENSUS
“People Power”
CSR International

Los centésimos monos de la RS
Cambio esencial
• Cambio a escala
rapidamente, luego de
haber llegado al punto
maximo.
• Basado en la ideal del
cambio viral.
• Cree en el poder de una
minoria influyente.
• Son importantes los
conectores, los genios y
los que venden la idea.
CSR International

Los centésimos monos de la RS
ISO 14001/26000 Luz que ahorra energia
CSR International

El poder de la gente en RSE
Cambio Consensuado
 El cambio esta dado por un
voto popular
 Basado en la idea de gobierno
por consenso
 Cree en el poder de la mayoria
organizada.
 Le da importancia a los
politicos, instituciones y al
dialogo.
CSR International

El poder de la gente en RSE
Foro Social Mundial
Movimiento anti - esclavitud
IPCC
CSR International

RS: supervivencia del mas apto
Cambio de mercado
 El cambio esta dirigido por
muchas acciones individuales
 Esta basado en la idea de la
mano invisible de Adam Smith
 Cree en el poder de los
incentivos.
 Le da importancia a la
estructura del mercado y a las
dinamicas.
CSR International

RS: supervivencia del mas apto
http://www.youtube.com/user/ecomagination?feature=results_main
CSR International

Revolución
• Puede ser reactivo, exponencial o caótica.
CATACLISMICO
“Emergency Response”
CHAOTIC
“El efecto mariposa”
HOCKEYSTICK
“Go Exponential”
CSR International

Revolución
• Puede ser reactivo, exponencial o caótica.
CATACLISMICO
“Emergency Response”
Cambio cataclismico
 Cambios impulsados por
eventos imprevistos.
 Basado en la idea de shocks
dramaticos a un sistema
estable.
 Cree en el poder de la ayuda
en emergencia
 Importancia de la preparacion
para la emergencia y el
voluntariado. CSR International

Ejemplo de Cambios Cataclícticos en RS
Enron Sichuan Earthquake
Shell in Nigeria
CSR International

Ejemplos de cambios“going exponential”
Cambio exponencial
 El cambio es acumulativo y
una tendencia que se
autorefuerza
 Basado en el crecimiento
exponencial y logaritmico
 Cree en el poder del feedback
positivo.
 Importancia de la cultura, la
moda, los mercados y las
normas.
CSR International

Ejemplos de cambios“going exponential”
Clean Tech
CFCs Ban
Base of the Piramide?
CSR International

Ejemplos de Cambio Caótico en RS
Cambio Caótico
 El cambio es la consecuencia
involuntaria de una acción
aparentemente sin relación /
evento
 Basada en la idea de la teoria
del caos y sistemica.
 Cree en el poder de las
interconexiones
 Le da importancia a la
sensibilidad.CSR International

Ejemplos de Cambio Caótico en RS
CSR International

Gradual
Rapid
Individual Collective
PARADIGMATIC
“Genius
Heretic”
ACTIVIST
“Freedom
Fighter”
CHARISMATIC
“Iconic
Leader” CATACLYSMIC
“Emergency
Response”
CHAOTIC
“Butterfly
Effect”
HOCKEYSTICK
“Going
Exponential”
NEWTONIAN
“Structural
Engineer”
CARTESIAN
“Systematic
Scientist”
GANDHIAN
“Personal
Exemplar”
MARKET
“Survival of the
Fittest”
PIVOTAL
“Hundredth
Monkey”
CONSENSUS
“People Power”
Matriz de Cambio
CSR International

Gradual
Rapid
Individual
Collective
SYSTEMIC
“Butterfly
Effect”
LOGARITHMIC
“Going
Exponential”
NEWTONIAN
“Cause &
Effect”
CARTESIAN
“Scientific
Method”
GANDHIAN
“Be the
Change”
ECONOMICAL
“Survival of the
Fittest”
ECOLOGICAL
“Hundredth
Monkey” SOCIOLOGICAL
“Mass
Movement”
ACTIVISTIC
“Freedom
Fighter”
CATACLYSMIC
“Emergency
Response”
PARADIGMATIC
“Genius
Heretic”
CHARISMATIC
“Iconic
Leader”
MCDONALDS
MARINE
STEWARDSHIP
COUNCIL
RESPONSIBLE CARE
Ejemplos
CSR International

Triangulo del mas apto
Events
(Crisis, Daily
Issues)
Patterns of
Behaviour
(Trends,
Recurrences)
Systemic Structures
(Policies, Relationships, Norms)
Frames / Mental Models
(Thinking, Perspectives, Assumptions)
Vision
(Underlying Values, Beliefs)
Increased
leverage
for change
&
opportunity
for learning
Below the
surface
Above the
surface
Doppelt (2003) CSR International

Doppelt (2003) CSR International
Rueda Dopple del Cambio
Change for
Sustainability
Change
the
dominant
mindset
Re-arrange
the parts
of the
system
Alter the
goals of
the
system
Restructure
the rules of
engagement
Shift the
flows of
information
Correct
the
feedback
loops
Adjust the
parameters
 Cambia la
mentalidad
dominante
 Modifica los
objetivos del
sistema
 Reestructura las
reglas del
compromiso.
 Cambia el flujo de
informacion.
 Corrige los
canales de
retroalimentacion
 Ajusta parametros

Difference Makers
Me gusta soportar causas
donde “ mucho bien viene de
un poco de bien," en otras
palabras, donde los retornos
sociales sobre la inversion
exceden el monto de dinero
invertido.
Jeff Skoll, 1er. Presidente de e-
Bay

6. LAS FALLAS DE LA RS EL MODELO CSR 2.0

Las fallas de la RS
CSR International (2010)

7. DE UN MODELO 1.0 AL MODELO CSR 2.0

Web 2.0 & CSR 2.0

RSE 1.0
CSR International (2010)

Web 2.0 y CSR 2.0
CSR International

El renacimiento de la RS
CSR International

Rs y sost

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