1. ANÁLISIS DEL ENTORNO
TECNOLÓGICO E
INFORME DE
DIAGNÓSTICO
PROYECTO
Pablo Valverde Ruiz
Marta Martínez López
Carmen María Palazón Ayala

2. UNIVERSIDAD DE MURCIA
Sistema de Información para la Dirección
Profesor: Ángel L. Meroño Cerdán
Lic. Administración y Dirección de Empresas
Pablo Valverde Ruiz
Marta Martínez López
Carmen María Palazón Ayala
1. Antecedentes
2. Situación Actual
I. Diagnóstico inicial de la empresa del uso e
implantación de las TICs
II. Inventario de herramientas
III.Nivel de uso de las TICs al negocio
3. Barreras y Objetivos
4. Seguridad Informática y Aspectos Legales
5. Diagnóstico

3. UNIVERSIDAD DE MURCIA
Sistema de Información para la Dirección
Profesor: Ángel L. Meroño Cerdán
Lic. Administración y Dirección de Empresas
Pablo Valverde Ruiz
Marta Martínez López
Carmen María Palazón Ayala
1. Antecedentes
2. Situación Actual
I. Diagnóstico inicial de la empresa del uso e
implantación de las TICs
II. Inventario de herramientas
III.Nivel de uso de las TICs al negocio
3. Barreras y Objetivos
4. Seguridad Informática y Aspectos Legales
5. Diagnóstico

4. Pablo Valverde Ruiz
Marta Martínez López
Carmen María Palazón Ayala
ANTECEDENTES
> Se fundó en 1945, dedicándose al servicio de
transporte de pasajeros de Archena y sus pedanías
limítrofes.
> Posteriormente, amplía su actividad a nivel nacional,
realizando viajes por todo el territorio español y parte
de Europa.
> En 2007 nace el Grupo Mellizo.
> En la actualidad se ha convertido en una de las
empresas de la Región con mayor reputación en el
transporte de viajeros por carretera, proporcionando
servicios que satisfagan las necesidades de sus
clientes.

5. UNIVERSIDAD DE MURCIA
Sistema de Información para la Dirección
Profesor: Ángel L. Meroño Cerdán
Lic. Administración y Dirección de Empresas
Pablo Valverde Ruiz
Marta Martínez López
Carmen María Palazón Ayala
1. Antecedentes
2. Situación Actual
I. Diagnóstico inicial de la empresa del uso e
implantación de las TICs
II. Inventario de herramientas
III.Nivel de uso de las TICs al negocio
3. Barreras y Objetivos
4. Seguridad Informática y Aspectos Legales
5. Diagnóstico

6. Pablo Valverde Ruiz
Marta Martínez López
Carmen María Palazón Ayala
Diagnóstico Inicial
INTERNET
Búsqueda de información
Gestión de clientes
Operaciones bancarias
Gestión de proveedores
INTERNET
Búsqueda de información
Gestión de clientes
Operaciones bancarias
Gestión de proveedores
CORREO ELECTRÓNICO
Clasificación de los correos por carpetas, ejemplo: facturas recibidas,
servicios contratados, documentos asesoría fiscal y laboral
Correo con dominio propio nombre@autocaresmellizo.com
CORREO ELECTRÓNICO
Clasificación de los correos por carpetas, ejemplo: facturas recibidas,
servicios contratados, documentos asesoría fiscal y laboral
Correo con dominio propio nombre@autocaresmellizo.com
INTRANET
Se comparten: documentos de trabajo, hojas de servicios, facturas realizadas,
situación del pago de los trasportes realizados.
INTRANET
Se comparten: documentos de trabajo, hojas de servicios, facturas realizadas,
situación del pago de los trasportes realizados.
INTERNET
Presentación y evolución de la empresa, política de calidad, servicios que
ofrece la empresa y la flota de autobuses con la que cuenta la empresa.
INTERNET
Presentación y evolución de la empresa, política de calidad, servicios que
ofrece la empresa y la flota de autobuses con la que cuenta la empresa.

7. Pablo Valverde Ruiz
Marta Martínez López
Carmen María Palazón Ayala
Inventario Herramientas TICs
EQUIPAMIENTO TELEFÓNICO
105 RDSI: 2 líneas de teléfono fijo, 1 línea de fax, 102 de teléfono móvil.
Las líneas de teléfono fijo distribuidas una en Archena y otra en Alcantarilla.
Las líneas de teléfono móvil distribuidas entre los trabajadores y los
directivos.
Muy numerosas debido a las necesidades de comunicación en la empresa.
Cada trabajador cuenta con una línea de teléfono móvil.
EQUIPAMIENTO TELEFÓNICO
105 RDSI: 2 líneas de teléfono fijo, 1 línea de fax, 102 de teléfono móvil.
Las líneas de teléfono fijo distribuidas una en Archena y otra en Alcantarilla.
Las líneas de teléfono móvil distribuidas entre los trabajadores y los
directivos.
Muy numerosas debido a las necesidades de comunicación en la empresa.
Cada trabajador cuenta con una línea de teléfono móvil.
EQUIPAMIENTO INFORMÁTICO
11 ordenadores de sobremesa, cada trabajador ubicado en oficina cuenta
con un ordenador.
2 impresoras láser. Una situado en Archena y otro en Alcantarilla.
EQUIPAMIENTO INFORMÁTICO
11 ordenadores de sobremesa, cada trabajador ubicado en oficina cuenta
con un ordenador.
2 impresoras láser. Una situado en Archena y otro en Alcantarilla.
INTERNET
Facilita la contratación de servicio
El Sistema de Red de la empresa permite que las oficinas ubicadas en
distintas zonas geográficas se encuentren conectadas, pudiendo compartir
documentos, información y evitar la duplicidad de datos.
INTERNET
Facilita la contratación de servicio
El Sistema de Red de la empresa permite que las oficinas ubicadas en
distintas zonas geográficas se encuentren conectadas, pudiendo compartir
documentos, información y evitar la duplicidad de datos.

8. Pablo Valverde Ruiz
Marta Martínez López
Carmen María Palazón Ayala
Nivel de uso en el negocio
Se usan con mayor frecuencia en áreas de ventas,
contabilidad y gestión.
Se usan con mayor frecuencia en áreas de ventas,
contabilidad y gestión.
> La gestión de la contratación se realiza a través
del teléfono para particulares y a través de correo
electrónico para empresas.
> Programa informático que indica los litros
disponibles, gasto medio por autocar y precio medio
de la materia prima.
> Uso de software de contabilidad y facturación.
> La gestión de la contratación se realiza a través
del teléfono para particulares y a través de correo
electrónico para empresas.
> Programa informático que indica los litros
disponibles, gasto medio por autocar y precio medio
de la materia prima.
> Uso de software de contabilidad y facturación.

9. UNIVERSIDAD DE MURCIA
Sistema de Información para la Dirección
Profesor: Ángel L. Meroño Cerdán
Lic. Administración y Dirección de Empresas
Pablo Valverde Ruiz
Marta Martínez López
Carmen María Palazón Ayala
1. Antecedentes
2. Situación Actual
I. Diagnóstico inicial de la empresa del uso e
implantación de las TICs
II. Inventario de herramientas
III.Nivel de uso de las TICs al negocio
3. Barreras y Objetivos
4. Seguridad Informática y Aspectos Legales
5. Diagnóstico

10. Pablo Valverde Ruiz
Marta Martínez López
Carmen María Palazón Ayala
BARRERAS Y OBJETIVOS
BARRERASBARRERAS
- Escasas subvenciones y
ayudas para la inversión
en TICs.
Inversiones escasas con
financiación propia o
entidades financieras.
-Existe personal con
resistencia al cambio.
- Proceso de aprendizaje
del personal.
Prefieren seguir haciendo
las cosas como hasta
entonces se han estado
haciendo.
OBJETIVOSOBJETIVOS
-Disponer de un proceso
ordenado, para simplificar y
ayudar en los procesos de
gestión, administración y
logística:
Control facturas cobradas y
pagadas
Control servicios contratados
Solicitud documentación
obligatoria.
-Conseguir eficacia y
eficiencia en las actividades
rutinarias:
Hoja de servicios diarias
Asignación conductores

11. UNIVERSIDAD DE MURCIA
Sistema de Información para la Dirección
Profesor: Ángel L. Meroño Cerdán
Lic. Administración y Dirección de Empresas
Pablo Valverde Ruiz
Marta Martínez López
Carmen María Palazón Ayala
1. Antecedentes
2. Situación Actual
I. Diagnóstico inicial de la empresa del uso e
implantación de las TICs
II. Inventario de herramientas
III.Nivel de uso de las TICs al negocio
3. Barreras y Objetivos
4. Seguridad Informática y Aspectos Legales
5. Diagnóstico

12. > El nivel de seguridad de esta empresa es bajo:
Todos los trabajadores ubicados en las oficinas cuentan con un perfil de
acceso para cada uno de sus ordenadores con una contraseña diferente.
El acceso a programas y archivos es restringido.
Copia de seguridad de todos los archivos en los dos servidores que dispone el
Grupo. En el caso de desastre existe un plan para permitir la continuidad del negocio.
Todo ello es controlado por el informático externo a la empresa.
> En cuanto a los aspectos legales, cumple con la normativa LSSICE,
informando en su Web sobre el nombre, dirección y los teléfonos de contacto,
tanto fijo como fax.
Pablo Valverde Ruiz
Marta Martínez López
Carmen María Palazón Ayala
SEGURIDAD INFORMÁTICA Y ASPECTOS LEGALES

13. UNIVERSIDAD DE MURCIA
Sistema de Información para la Dirección
Profesor: Ángel L. Meroño Cerdán
Lic. Administración y Dirección de Empresas
Pablo Valverde Ruiz
Marta Martínez López
Carmen María Palazón Ayala
1. Antecedentes
2. Situación Actual
I. Diagnóstico inicial de la empresa del uso e
implantación de las TICs
II. Inventario de herramientas
III.Nivel de uso de las TICs al negocio
3. Barreras y Objetivos
4. Seguridad Informática y Aspectos Legales
5. Diagnóstico

14. Pablo Valverde Ruiz
Marta Martínez López
Carmen María Palazón Ayala
INFORME DIAGNÓSTICO
PROCESOS Y PROCEDIMIENTOSPROCESOS Y PROCEDIMIENTOS
Los pedidos de clientes y proveedores se hacen
vía correo electrónico y en su mayoría, vía
telefónica.
Recomendamos:
Actualizar la página web
Servicio nuevo para el cliente:
presupuesto
disponibilidad
buzón de sugerencias
Sistema para avisar al proveedor del
nivel de carburante disponible.
Los pedidos de clientes y proveedores se hacen
vía correo electrónico y en su mayoría, vía
telefónica.
Recomendamos:
Actualizar la página web
Servicio nuevo para el cliente:
presupuesto
disponibilidad
buzón de sugerencias
Sistema para avisar al proveedor del
nivel de carburante disponible.

15. Pablo Valverde Ruiz
Marta Martínez López
Carmen María Palazón Ayala
INFORME DIAGNÓSTICO
HERRAMIENTAS E INFRAESTRUCTURASHERRAMIENTAS E INFRAESTRUCTURAS
La empresa cuenta con una equipamiento simple y el uso
que realizan de las TIC es escaso y poco avanzado, en la
mayoría de las áreas de la empresa. Sería necesario llevar
a cabo cursos de formación de tecnología e implantación
para concienciar a los empleados del uso de las TICs.
Los documentos se encuentran digitalizados, por lo que
recomendamos la utilización de la firma electrónica
ahorrando costes, tiempo y conseguir mayor rapidez.
Dado que la empresa tiene dos sedes en distintas zonas
geográficas, recomendamos mejorar la comunicación
entre ambas, aprovechando la conectividad entre ambas.
La empresa cuenta con una equipamiento simple y el uso
que realizan de las TIC es escaso y poco avanzado, en la
mayoría de las áreas de la empresa. Sería necesario llevar
a cabo cursos de formación de tecnología e implantación
para concienciar a los empleados del uso de las TICs.
Los documentos se encuentran digitalizados, por lo que
recomendamos la utilización de la firma electrónica
ahorrando costes, tiempo y conseguir mayor rapidez.
Dado que la empresa tiene dos sedes en distintas zonas
geográficas, recomendamos mejorar la comunicación
entre ambas, aprovechando la conectividad entre ambas.

16. Pablo Valverde Ruiz
Marta Martínez López
Carmen María Palazón Ayala
CONCLUSIÓN
El avance tecnológico de la empresa
es básico con principios
de conectividad.
Es necesario que lleve a cabo
cambios para adaptarse al
entorno tecnológico
y poder satisfacer de una manera más
eficiente
las necesidades de sus clientes.

17. ANÁLISIS DEL ENTORNO
TECNOLÓGICO E
INFORME DE
DIAGNÓSTICO
PROYECTO
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