Este documento describe los sistemas de comunicación y colaboración en línea que permiten a los usuarios compartir información en diferentes formatos sin importar su ubicación física, mencionando Microsoft Office como un conjunto de herramientas que facilitan diferentes tipos de trabajos en la computadora como texto y cálculos.

2. básicamente son los sistemas que permiten acceder
a ciertos servicios que facilitan a los usuarios
comunicarse y trabajar conjuntamente sin importar
que estén reunidos un un mismo lugar físico. En
general con ellos se puede compartir información en
determinados formatos ( audio, texto, video, etc )
shifts in consumer tastes away from the firm's products
emergence of substitute products
new regulations
increased trade barriers
Internet
lack of patent protection
a weak brand name
poor reputation among customers
high cost structure
lack of access to the best natural resources
lack of access to key distribution channels
Microsoft Office, Conjunto o Suite de Herramientas
que nos permiten realizar diferentes tipos de
trabajos en la computadora, de Texto, Calculo entre
otros.
an unfulfilled customer need
arrival of new technologies
loosening of regulations
removal of international trade barriers