El documento habla sobre las herramientas colaborativas, que son sistemas que permiten a los usuarios comunicarse y trabajar juntos sin importar su ubicación física. Estas herramientas requieren programas servidores que ofrecen el servicio y programas cliente que permiten a los usuarios acceder a los servicios y compartir información. Un ejemplo de herramienta colaborativa es Blogger, que permite crear blogs de forma gratuita y sencilla.