1. Vendiendo usabilidad:
ventajas para un mejor
desarrollo de software
Mario A Moreno Rocha
Universidad Tecnológica
de la Mixteca
UsaLab
Friday, October 8, 2010

2. objetivo
La introducción del concepto de usabilidad en una
organización pequeña y mediana, mostrando las ventajas
de un diseño centrado al usuario, los procesos y métodos
para aplicarlo en un desarrollo típico de software, así
como las diferentes formas de evaluación.
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3. agenda
Poner el mal ejemplo
Definiciones y conceptos
Ventajas de la usabilidad
Vendiendo usabilidad
El difícil primer paso
Conclusiones, anuncios
Preguntas
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4. compranet.gob.mx (Safari)
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5. Resolución 800x600
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6. Compranet (IE 800x600)
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7. Compranet (IE 1024x768)
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8. Poniendo el mal ejemplo
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9. por qué?
No encontramos fácilmente la información que buscamos
Para poder utilizar el portal, es necesario leer primero la ayuda
Especifica una resolución incorrecta, además de que sólo se
visualiza correctamente con un navegador
La satisfacción del usuario al interactuar con la página es baja
(no logra sus objetivos)
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10. usabilidad usabilidad usabilidad
La usabilidad es un factor de importancia marginal que se ha
convertido en la finalidad de infinidad número de estudios y
esfuerzos en la industria
Buscado por unos, mal entendido por otros, la usabilidad está
alcanzando la importancia que debe en nuestra industria
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11. usabilidad usabilidad usabilidad
ISO 9241
“Usabilidad es la efectividad, eficiencia y satisfacción con la
que un producto permite alcanzar objetivos específicos a
usuarios específicos en un contexto de uso específico”
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12. Una mejor experiencia del usuario
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13. usabilidad explicada
La usabilidad es uno de los conceptos básicos de HCI, tiene que
ver con crear sistemas fáciles de usar. Un sistema usable es:
fácil de aprender
fácil de recordar cómo se usa
efectivo de usar
eficiente de usar
seguro de usar
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14. diseño centrado al usuario
User Centered Design (Norman & Draper, 86) 14
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15. Ventajas
- Mala usabilidad significa pérdidas en ventas en internet
82% de los usuarios intentaron comprar en línea, pero se rindieron por
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mal diseño y pobre usabilidad (AT Kearney, 2001)
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16. Ventajas
- Buena usabilidad lleva a clientes satisfechos, que compran y regresan
Aproximadamente el 50% de los usuarios de web no regresan si no encuentran la
información que buscan fácilmente (Forrester Research, 1999)
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17. Ventajas
- Productividad mejorada
Pobre usabilidad en intranets corporativas llevan a baja productividad; inversiones
en facilitar las intranets pagan un factor de 10 o más, especialmente en grandes
17 compañías (CIO Business Web Magazine, 1999)
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18. Ventajas
- Reducción de costos en desarrollo y mantenimiento
Técnicas de usabilidad permiten a empresas una reducción de hasta el 40% del
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tiempo de desarrollo (Forrester, 1998)
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19. Cómo introducirlo en la organización?
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20. el cambio es difícil
Cambiar procedimientos y metodologías utilizadas hasta
ahora es chocar contra un muro
Convencer de las ventajas del cambio
Provocar un cambio en la visión de la organización a la forma
de desarrollo de software
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21. predicador de usabilidad
Despertar interés de un diseño centrado al usuario con el
equipo
Pelear por presupuesto para estudios de usabilidad dentro
de la organización
Promover historias de éxito en la compañía
Apoyar el cambio necesario y establecer usabilidad
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22. implementar usabilidad
Elegir cambios rápidos y visibles que demuestren ventajas
de UCD y usabilidad
Incorporar elementos básicos de usabilidad en pruebas (eg.
10 heurísticas de Nielsen)
Ejemplificar ventajas de negocios de un producto bien
desarrollado, aunque sea la competencia - duele más
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23. implementar usabilidad
Invite a personal clave a una prueba de usabilidad
Una vez que observen la importancia del usuario en el proceso
de desarrollo, será difícil ignorarlo en sus propios procesos
Si su organización lo permite, invite a un especialista a
colaborar
Prepare estrategias para continuar la colaboración y mejora
de procesos
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24. el difícil primer paso
Muy probablemente
ya haya dado el
difícil primer paso!
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25. conclusiones
Incorporar una metodología centrada al usuario y la
búsqueda de una buena usabilidad es factor de éxito o
fracaso
Establecer UCD y usabilidad en una organización requiere de
voluntad, perseverancia y paciencia. Necesita de un
predicador que cambie actitudes y gane adeptos para la
causa
La usabilidad crea un software amigable
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26. nuevo UsaLab 26
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27. anuncios
3er Taller de Interacción Humano-Computadora
MexIHC, Noviembre 2010
San Luis Potosí, México
UsaLab www.usalab.com.mx
Página del UsaLab en Facebook
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28. Vendiendo usabilidad:
ventajas para un mejor
desarrollo de software
Mario A Moreno Rocha
sirpeto@gmail.com
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Twitter @sirpeto
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