El documento describe las tecnologías de la información y la comunicación (TIC), incluyendo su definición, evolución e impacto. Explica que las TIC agrupan sistemas para administrar información como ordenadores y programas. Su uso se ha generalizado y han acelerado el desarrollo tecnológico y científico. También analiza las aplicaciones de las TIC en el ámbito laboral como correo electrónico, páginas web y sistemas de gestión de clientes.