Este documento describe la importancia de la información y las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) para las empresas. Explica que las TIC como Internet, la intranet y los teléfonos móviles son herramientas clave para el procesamiento, almacenamiento y distribución de información. También define varios tipos de información como comercial, pública y confidencial. Además, describe nuevos medios de comunicación desarrollados a través de las TIC como correo electrónico, páginas web, mensajería instant

1. LA INFORMACION Y LAS TICS
Este es un ensayo elaborado por los expertos técnicos, basados en publicaciones de
Manejo de la Información y de Nuevas Tecnologías.2010
UTILIDAD DE LA INFORMACIÓN
La información debe influir desde la base hasta la alta gerencia y desde la alta
gerencia hacia la base.
Que se debe leer todo publicado por la empresa: Outlook, página Web,
cartelera interna, boletines espaciales, circulares, memorando .etc.
Es necesario que el personal de la empresa se involucre en los cambios que se
generen en la misma, por tanto debemos esta bien informados.
Todo debe quedar por escrito para evitar conflictos.
Las herramientas más comunes en el manejo de la información utilizada por las
empresas son la Internet, la intranet, el teléfono, fax, telefonía móvil y en
general todos los medios de comunicación escritos.
TIPOS DE INFORMACIÓN
Información comercial: Es aquella que se le facilita a los clientes o usuarios
con el ánimo de generar un negocio.
Información Pública: Es la que esta disponible para el publico en general,
ejemplo las paginas WEB.
Información Confidencial: Es la información que es del conocimiento interno
del negocio de sus puntos clave que maneja personal de manejo y confianza).
Ejemplo: Información financiera, manejo de cuentas, clientes
Información Técnica: Es la que pertenece a un área especifica del
conocimiento.
Información Empresarial: Es la información que se maneja a nivel interno de
la compañía.

2. LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS
DE LA COMUNICACIÓN Y LA INFORMACIÓN (TIC)
Se encargan del estudio, desarrollo, implementación, almacenamiento y
distribución de la información mediante la utilización de hardware y software
como medio de sistema informático.
Las Tecnologías de Información y Comunicaciones (TIC) han adquirido gran
importancia en la operación de las empresas, entre ellas están la informática
(tratamiento automático de la información), nuevas comunicaciones
(inalámbricas, satelitales, etc.), telemática (fusión de la telecomunicación y la
informática) e interfases (comunicación con la máquina).
A los medios que se desarrollan a partir de las TIC se los conoce como nuevos
medios de comunicación (correo electrónico, página Web, Messenger, Chat,
foros virtuales, blogs, wikis, telefonía móvil, hipermedias).
Uno de los medios de comunicación de las TIC es la página Web cuyos
principales objetivos son:
• Brindar información institucional.
• Hacer publicidad de los productos y servicios.
• Ofrecer información detallada de los mismos.
• Abrir nuevos canales de ventas.
• Mantener una relación más fluida con el cliente.
En Colombia, la mayoría de las empresas que han creado su página Web, no
realizan ni compras ni ventas utilizando comercio electrónico. El escaso peso
de las transacciones electrónicas muestra que, al menos hasta el momento, las
empresas no han desarrollado efectivamente un modelo de negocios virtuales.
Es decir, el diseño de la página Web responde más a una presencia publicitaria
o relacionada con el marketing de las empresas que a la intención de
comercializar productos a través de ese medio, especialmente en las pymes.
A futuro se prevé la implementación de programas encaminados a promover el
desarrollo y fortalecimiento empresarial a través de herramientas y plataformas
tecnológicas que permitan al empresario de Pequeña y Mediana Empresa,
acceder a información, comprar y vender por Internet, esto favorecerá
establecer contactos con potenciales clientes y proveedores de Colombia y
América Latina.

3. ACTIVIDAD INDEPENDIENTE:
Investigar y desarrollar el siguiente taller:
1-Con el material propuesto elabore un ensayo sobre la relación de las tic y la
globalización
2-Por favor defina los nuevos medios de comunicación que se han desarrollado
a través de las TICS:
Que son las TICS:
Las tecnologías de la Información y Comunicación son aquellas herramientas
computacionales e informáticas que procesan, almacenan, resumen, recuperan
y presentan información representada de la más variada forma.
Es un conjunto de herramientas, soportes y canales para el tratamiento y
acceso a la información. Constituyen nuevos soportes y canales para dar
forma, registrar, almacenar y difundir contenidos informacionales.
Aportes de las TIC:
Fácil acceso a todo tipo de información, sobre cualquier tema y en cualquier
formato (textual, icónico, sonoro), especialmente a través de la televisión e
Internet pero también mediante el acceso a las numerosas colecciones de
discos en soporte CD-ROM y DVD: sobre turismo, temas legales, datos
económicos, enciclopedias generales y temáticas de todo tipo, películas y
vídeos digitales (se están digitalizando en soporte DVD toda la producción
audiovisual), bases de datos fotográficas...
La información es la materia prima que necesitamos para crear conocimientos
con los que afrontar las problemáticas que se nos van presentando cada día en
el trabajo, en el ámbito doméstico, al reflexionar…
- Instrumentos para todo tipo de proceso de datos. Los sistemas
informáticos, integrados por ordenadores, periféricos y programas, nos
permiten realizar cualquier tipo de proceso de datos de manera rápida y
fiable: escritura y copia de textos, cálculos, creación de bases de datos,
tratamiento de imágenes... Para ello disponemos de programas
especializados: procesadores de textos, editores gráficos, hojas de
cálculo, gestores de bases de datos, editores de presentaciones
multimedia y de páginas web..., que nos ayudan especialmente a

4. expresarnos y desarrollar nuestra creatividad, realizar cálculos y
organizar la información
- Canales de comunicación inmediata, sincrónica y asíncrona, para
difundir información y contactar con cualquier persona o institución del
mundo mediante la edición y difusión de información en formato web, el
correo electrónico, los servicios de mensajería inmediata, los fórums
telemáticos, las videoconferencias, los blogs y las wiki...
- Almacenamiento de grandes cantidades de información en
pequeños soportes de fácil transporte (pendrives, discos duros portátiles,
tarjetas de memoria...). Un pendrive de 1 Gbyte puede almacenar
alrededor de un mil millones de caracteres, un volumen equivalente a mil
libros de cientos de páginas y a miles de fotografías de calidad media. Y
un disco duro portátil de 200 Gbytes, puede almacenar muchos
largometraje con buena calidad de imagen.
- Automatización de tareas, mediante la programación de las
actividades que queremos que realicen los ordenadores, que constituyen
el cerebro y el corazón de todas las TIC. Ésta es una de las
características esenciales de los ordenadores, que en definitiva son
"máquinas que procesan automáticamente la información siguiendo las
instrucciones de unos programas".
- Interactividad. Los ordenadores nos permiten “dialogar” con
programas de gestión, videojuegos, materiales formativos multimedia,
sistemas expertos específicos... Esta interacción es una consecuencia
de que los ordenadores sean máquinas programables y sea posible
definir su comportamiento determinando las respuestas que deben dar
ante las distintas acciones que realicen ante ellos los usuarios.
- Homogeneización de los códigos empleados para el registro de la
información mediante la digitalización de todo tipo de información:
textual, sonora, icónica y audiovisual. Con el uso de los equipos
adecuados se puede captar cualquier información, procesarla y
finalmente convertirla a cualquier formato para almacenarla o distribuirla.
Así por ejemplo, hay programas de reconocimiento de caracteres que
leen y convierten en voz los textos, programas de reconocimiento de
voz que escriben al dictado, escáneres y cámaras digitales que
digitalizan imágenes...
- Instrumento cognitivo que potencia nuestras capacidades mentales y
permite el desarrollo de nuevas maneras de pensar.
Que limita la expansión de las TICS:
Problemáticas técnicas: incompatibilidades entre diversos tipos de ordenador
y sistemas operativos, el ancho de banda disponible para Internet (insuficiente
aún para navegar con rapidez y visualizar vídeo de calidad on-line), la
velocidad aún insuficiente de los procesadores para realizar algunas tareas
(reconocimiento de voz perfeccionado, traductores automáticos...)

5. - Falta de formación: la necesidad de unos conocimientos teóricos y prácticos
que todas las personas deben aprender, la necesidad de aptitudes y actitudes
favorables a la utilización de estas nuevas herramientas (alfabetización en
TIC).
- Problemas de seguridad. Circunstancias como el riesgo de que se
produzcan accesos no autorizados a los ordenadores de las empresas que
están conectados a Internet y el posible robo de los códigos de las tarjetas de
crédito al comprar en las tiendas virtuales, frena la expansión del comercio
electrónico y de un mayor aprovechamiento de las posibilidades de la Red.
- Barreras económicas. A pesar del progresivo abaratamiento de los equipos
y programas informáticos, su precio aún resulta prohibitivo para muchas
familias. Además, su rápido proceso de obsolescencia aconseja la renovación
de los equipos y programas cada cuatro o cinco años.
- Barreras culturales: el idioma dominante, el inglés, en el que vienen muchas
referencias e informaciones de Internet (hay muchas personas no lo conocen);
la tradición en el uso de instrumentos tecnológicos avanzados (inexistente en
muchos países poco desarrollados), etc.
Correo electrónico: es un servicio de red que permite a los usuarios enviar y
recibir mensajes rápidamente (también denominados mensajes electrónicos o
cartas electrónicas) mediante sistemas de comunicación electrónicos.
Principalmente se usa este nombre para denominar al sistema que provee este
servicio en Internet, mediante el protocolo SMTP, aunque por extensión
también puede verse aplicado a sistemas análogos que usen otras tecnologías.
Por medio de mensajes de correo electrónico se puede enviar, no solamente
texto, sino todo tipo de documentos digitales. Su eficiencia, conveniencia y bajo
coste (con frecuencia nulo) están logrando que el correo electrónico desplace
al correo ordinario para muchos usos habituales.
Página Web:
Documento o archivo codificado en un lenguaje de marcado, usualmente
HTML, que suele contener textos con hipervínculos, imágenes, sonidos, etc.,
que en la mayoría de los casos reside en un sitio o servidor web, y puede ser
consultado empleando un navegador web
Messenger:
Programas que permiten charlar con contactos previamente autorizados. Tiene
más prestaciones que un chat convencional y a la vez resultan más
controlables.

6. Chat:
El chat (término proveniente del inglés que en español equivale a charla),
también conocido como cibercharla, designa una comunicación escrita
realizada de manera instantánea a través de Internet entre dos o más personas
ya sea de manera pública a través de los llamados chats públicos (mediante los
cuales cualquier usuario puede tener acceso a la conversación) o privada, en
los que se comunican sólo 2 personas a la vez.
Foros virtuales:
Un foro virtual es un escenario de comunicación por internet, donde se propicia
el debate, la concertación y el consenso de ideas. Es una herramienta que
permite a un usuario publicar su mensaje en cualquier momento, quedando
visible para que otros usuarios que entren más tarde, puedan leerlo y contestar.
Blogs:
Un blog, o en español también una bitácora, es un sitio web periódicamente
actualizado que recopila cronológicamente textos o artículos de uno o varios
autores, apareciendo primero el más reciente, donde el autor conserva siempre
la libertad de dejar publicado lo que crea pertinente.
Wikis:
Un wiki, o una wiki, es un sitio web cuyas páginas web pueden ser editadas por
múltiples voluntarios a través del navegador web. Los usuarios pueden crear,
modificar o borrar un mismo texto que comparten. Los textos o «páginas wiki»
tienen títulos únicos.
Telefonía móvil:
Servicio de telecomunicaciones que mediante una red de antenas situadas en
estaciones base permite recibir y realizar llamadas desde terminales móviles
por medio de ondas electromagnéticas de radiofrecuencia (señales de mayor
frecuencia que las utilizadas en radiotelevisión, pero con una menor potencia

7. Hipermedias:
Es el término con que se designa al conjunto de métodos o procedimientos
para escribir, diseñar o componer contenidos que tengan texto, video, audio,
mapas u otros medios, y que además tenga la posibilidad de interactuar con los
usuarios. El enfoque hipermedia de estos contenidos, los califica especialmente
como medios de comunicación e interacción humanas, en este sentido, un
espacio hipermedia es un ámbito, sin dimensiones físicas, que alberga,
potencia y estructura las actividades de las personas.
A continuación encontrará los riesgos para las relaciones interpersonales en los
espacios virtuales, por favor defina con sus palabras a qué se refieren:
Superficialidad y falsas identidades:
Hoy en día con el desarrollo de las Tics los jóvenes están optando por
desarrollar relaciones interpersonales a través de estas y se cree que ahora
estas relaciones son superficiales y de las cuales no se aprende nada la
creación de identidades falsas que hacen que uno no pueda confiar en la
persona con la que está hablando.
Acoso escolar en la red:
Es cuando a un niño o adolescente se le acosa de manera virtual haciendo
cosas como enviar correos amenazadores o el hostigamiento mandando
muchos mensajes en poco tiempo también publicar fotos trucadas del acosado.
Ciberbullying:
Es el uso de medios como el internet, chat, celular, correo para intimidar a
alguien con mensajes amenazantes o molestándolo incluso en las redes
sociales tales como facebook, twitter,hi5,my space , etc.
Pornografía infantil:
Cuando los niños son explotados exhibiéndolos de forma pornográfica para que
la gente pague por verla o por tener relaciones con estos menores.
Ciberadicción:
Es cuando las personas simplemente no pueden estar lejos de un computador
porque prácticamente dependen de él para vivir ,necesitan estar todo el tiempo
en la internet
Ya vimos cómo las nuevas TICs influyen en todos los procesos de una
empresa, por favor indique qué significan las siguientes siglas:
ERP: Planificación de recursos empresariales ( Enterprise resource planning)

8. CRM: gestión de la relación con los clientes (customer relationship
management)
CAD: Diseño asistido por computadora u ordenador (computer-aided design)
CAM: Fabricación asistida por ordenador (computer-aided manufacturing )
SIM: Sistema de información de mercadotecnia
3- Elaborar una presentación en diapositivas de la lectura 2
BIBLIOGRAFÍA:
http://es.wikipedia.org/wiki/Correo_electr%C3%B3nico
http://peremarques.pangea.org/tic.htm#cicuns
http://www.monografias.com/trabajos67/tics/tics.shtml
http://es.wiktionary.org/wiki/p%C3%A1gina_web#Espa.C3.B1ol
http://www.20minutos.es/noticia/24053/0/
http://www.rlcu.org.ar/revista/numeros/02-02-Abril-2004/documentos/Arango.pdf
http://es.wikipedia.org/wiki/Blog
http://es.wikipedia.org/wiki/Wiki
http://peremarques.pangea.org/glosario.htm