Este documento describe la importancia de la información y las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) para las empresas. Explica que las TIC como Internet, la intranet y la telefonía móvil son herramientas clave para el manejo de información. También describe los tipos de información como información comercial, pública y confidencial. Finalmente, detalla cómo las páginas web y otras tecnologías digitales son medios importantes de comunicación, pero que muchas empresas colombianas aún no las usan plenamente para comercio electrón

1. LA INFORMACION Y LAS TICS
Este es un ensayo elaborado por los expertos técnicos, basados en publicaciones de
Manejo de la Información y de Nuevas Tecnologías.2010
UTILIDAD DE LA INFORMACIÓN
La información debe influir desde la base hasta la alta gerencia y desde la alta
gerencia hacia la base.
Que se debe leer todo publicado por la empresa: Outlook, página Web,
cartelera interna, boletines espaciales, circulares, memorando .etc.
Es necesario que el personal de la empresa se involucre en los cambios que se
generen en la misma, por tanto debemos esta bien informados.
Todo debe quedar por escrito para evitar conflictos.
Las herramientas más comunes en el manejo de la información utilizada por las
empresas son la Internet, la intranet, el teléfono, fax, telefonía móvil y en
general todos los medios de comunicación escritos.
TIPOS DE INFORMACIÓN
Información comercial: Es aquella que se le facilita a los clientes o usuarios
con el ánimo de generar un negocio.
Información Pública: Es la que esta disponible para el publico en general,
ejemplo las paginas WEB.
Información Confidencial: Es la información que es del conocimiento interno
del negocio de sus puntos clave que maneja personal de manejo y confianza).
Ejemplo: Información financiera, manejo de cuentas, clientes
Información Técnica: Es la que pertenece a un área especifica del
conocimiento.
Información Empresarial: Es la información que se maneja a nivel interno de
la compañía.

2. LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS
DE LA COMUNICACIÓN Y LA INFORMACIÓN (TIC)
Se encargan del estudio, desarrollo, implementación, almacenamiento y
distribución de la información mediante la utilización de hardware y software
como medio de sistema informático.
Las Tecnologías de Información y Comunicaciones (TIC) han adquirido gran
importancia en la operación de las empresas, entre ellas están la informática
(tratamiento automático de la información), nuevas comunicaciones
(inalámbricas, satelitales, etc.), telemática (fusión de la telecomunicación y la
informática) e interfases (comunicación con la máquina).
A los medios que se desarrollan a partir de las TIC se los conoce como nuevos
medios de comunicación (correo electrónico, página Web, Messenger, Chat,
foros virtuales, blogs, wikis, telefonía móvil, hipermedias).
Uno de los medios de comunicación de las TIC es la página Web cuyos
principales objetivos son:
• Brindar información institucional.
• Hacer publicidad de los productos y servicios.
• Ofrecer información detallada de los mismos.
• Abrir nuevos canales de ventas.
• Mantener una relación más fluida con el cliente.
En Colombia, la mayoría de las empresas que han creado su página Web, no
realizan ni compras ni ventas utilizando comercio electrónico. El escaso peso
de las transacciones electrónicas muestra que, al menos hasta el momento, las
empresas no han desarrollado efectivamente un modelo de negocios virtuales.
Es decir, el diseño de la página Web responde más a una presencia publicitaria
o relacionada con el marketing de las empresas que a la intención de
comercializar productos a través de ese medio, especialmente en las pymes.
A futuro se prevé la implementación de programas encaminados a promover el
desarrollo y fortalecimiento empresarial a través de herramientas y plataformas
tecnológicas que permitan al empresario de Pequeña y Mediana Empresa,
acceder a información, comprar y vender por Internet, esto favorecerá
establecer contactos con potenciales clientes y proveedores de Colombia y
América Latina.

3. ACTIVIDAD INDEPENDIENTE:
Investigar y desarrollar el siguiente taller:
1-Con el material propuesto elabore un ensayo sobre la relación de las tic y la
globalización
2-Por favor defina los nuevos medios de comunicación que se han desarrollado
a través de las TICS:
Que son las TICS: Las tecnologías de la información y la comunicación
agrupan los elementos y las técnicas utilizadas en el tratamiento y la
transmisión de las informaciones, principalmente de informática, Internet y
telecomunicaciones.
Aportes de las TIC:
- Fácil acceso a todo tipo de información, sobre cualquier tema y en
cualquier formato (textual, icónico, sonoro), especialmente a través de la
televisión e Internet pero también mediante el acceso a las numerosas
colecciones de discos en soporte CD-ROM y DVD: sobre turismo, temas
legales, datos económicos, enciclopedias generales y temáticas de todo tipo,
películas y vídeos digitales (se están digitalizando en soporte DVD toda la
producción audiovisual), bases de datos fotográficas...
La información es la materia prima que necesitamos para crear conocimientos
con los que afrontar las problemáticas que se nos van presentando cada día en
el trabajo, en el ámbito doméstico, al reflexionar…
- Instrumentos para todo tipo de proceso de datos. Los sistemas
informáticos, integrados por ordenadores, periféricos y programas, nos
permiten realizar cualquier tipo de proceso de datos de manera rápida y fiable:
escritura y copia de textos, cálculos, creación de bases de datos, tratamiento
de imágenes... Para ello disponemos de programas especializados:
procesadores de textos, editores gráficos, hojas de cálculo, gestores de bases
de datos, editores de presentaciones multimedia y de páginas web..., que nos
ayudan especialmente a expresarnos y desarrollar nuestra creatividad, realizar
cálculos y organizar la información
- Canales de comunicación inmediata, sincrónica y asíncrona, para difundir
información y contactar con cualquier persona o institución del mundo
mediante la edición y difusión de información en formato web, el correo
electrónico, los servicios de mensajería inmediata, los fórums telemáticos, las
videoconferencias, los blogs y las wiki...

4. - Almacenamiento de grandes cantidades de información en pequeños
soportes de fácil transporte (pendrives, discos duros portátiles, tarjetas de
memoria...). Un pendrive de 1 Gbyte puede almacenar alrededor de un mil
millones de caracteres, un volumen equivalente a mil libros de cientos de
páginas y a miles de fotografías de calidad media. Y un disco duro portátil de
200 Gbytes, puede almacenar muchos largometraje con buena calidad de
imagen.
- Automatización de tareas, mediante la programación de las actividades que
queremos que realicen los ordenadores, que constituyen el cerebro y el
corazón de todas las TIC. Ésta es una de las características esenciales de los
ordenadores, que en definitiva son "máquinas que procesan automáticamente
la información siguiendo las instrucciones de unos programas".
- Interactividad. Los ordenadores nos permiten “dialogar” con programas de
gestión, videojuegos, materiales formativos multimedia, sistemas expertos
específicos... Esta interacción es una consecuencia de que los ordenadores
sean máquinas programables y sea posible definir su comportamiento
determinando las respuestas que deben dar ante las distintas acciones que
realicen ante ellos los usuarios.
- Homogeneización de los códigos empleados para el registro de la
información mediante la digitalización de todo tipo de información: textual,
sonora, icónica y audiovisual. Con el uso de los equipos adecuados se puede
captar cualquier información, procesarla y finalmente convertirla a cualquier
formato para almacenarla o distribuirla. Así por ejemplo, hay programas de
reconocimiento de caracteres que leen y convierten en voz los textos,
programas de reconocimiento de voz que escriben al dictado, escáneres y
cámaras digitales que digitalizan imágenes...
- Instrumento cognitivo que potencia nuestras capacidades mentales y
permite el desarrollo de nuevas maneras de pensar.
Que limita la expansión de las TICS:
- Problemáticas técnicas: incompatibilidades entre diversos tipos de
ordenador y sistemas operativos, el ancho de banda disponible para Internet
(insuficiente aún para navegar con rapidez y visualizar vídeo de calidad on-
line), la velocidad aún insuficiente de los procesadores para realizar algunas
tareas (reconocimiento de voz perfeccionado, traductores automáticos...)
- Falta de formación: la necesidad de unos conocimientos teóricos y prácticos
que todas las personas deben aprender, la necesidad de aptitudes y actitudes
favorables a la utilización de estas nuevas herramientas (alfabetización en
TIC).
- Problemas de seguridad. Circunstancias como el riesgo de que se
produzcan accesos no autorizados a los ordenadores de las empresas que
están conectados a Internet y el posible robo de los códigos de las tarjetas de
crédito al comprar en las tiendas virtuales, frena la expansión del comercio
electrónico y de un mayor aprovechamiento de las posibilidades de la Red.
- Barreras económicas. A pesar del progresivo abaratamiento de los equipos
y programas informáticos, su precio aún resulta prohibitivo para muchas

5. familias. Además, su rápido proceso de obsolescencia aconseja la renovación
de los equipos y programas cada cuatro o cinco años.
- Barreras culturales: el idioma dominante, el inglés, en el que vienen muchas
referencias e informaciones de Internet (hay muchas personas no lo conocen);
la tradición en el uso de instrumentos tecnológicos avanzados (inexistente en
muchos países poco desarrollados), etc.
Correo electrónico: es un servicio de red que permite a los usuarios enviar y
recibir mensajes rápidamente mediante sistemas de comunicación electrónicos.
Por medio de mensajes de correo electrónico se puede enviar, no solamente
texto, sino todo tipo de documentos digitales
Página Web: Es decir un documento adaptado para la Web pero normalmente
forma parte de un lugar web. Su principal característica son los hipervínculos
de una página, siendo esto el fundamento de la Web. Una página web está
compuesta principalmente por información (sólo texto o módulos multimedia)
así como por hiperenlaces
Messenger:
Es un programa de mensajería instantánea creado en 1999 y actualmente
descontinuado. Fue diseñado para sistemas Windows por Microsoft
Chat: Designa una comunicación escrita realizada de manera instantánea a
través de Internet entre dos o más personas ya sea de manera pública a través
de los llamados chats públicos o privada, en los que se comunican sólo 2
personas a la vez.
Foros virtuales:
Se presentan los foros virtuales, como espacios para las discusiones
Académicas que contribuyen al desarrollo del pensamiento crítico estratégico,
desde los diálogos argumentativo y pragmático, así como desde el rol que
juega el moderador en este contexto virtual.
Blogs:
es un sitio web periódicamente actualizado que recopila cronológicamente
textos o artículos de uno o varios autores, apareciendo primero el más reciente,
donde el autor conserva siempre la libertad de dejar publicado lo que crea
pertinente.
Wikis:
Es un sitio web cuyas páginas web pueden ser editadas por múltiples
voluntarios a través del navegador web. Los usuarios pueden crear, modificar o
borrar un mismo texto que comparten. Los textos o «páginas wiki» tienen títulos
únicos.

6. Telefonía móvil:
Es un dispositivo inalámbrico electrónico que permite tener acceso a la red de
telefonía celular o móvil. Se denomina celular debido a las antenas repetidoras
que conforman la red, cada una de las cuales es una célula, si bien existen
redes telefónicas móviles satelitales.
Hipermedias:
Es el término con que se designa al conjunto de métodos o procedimientos
para escribir, diseñar o componer contenidos que tengan texto, video, audio,
mapas u otros medios, y que además tenga la posibilidad de interactuar con los
usuarios.
A continuación encontrará los riesgos para las relaciones interpersonales en los
espacios virtuales, por favor defina con sus palabras a qué se refieren:
Superficialidad y falsas identidades: Superficialidad es depender de algo o de
alguien; falsas identidades no tener carácter, no tener personalidad sobre si
mismo.
Acoso escolar en la red: niños que se dejan presionar por diferentes personas
a nivel académico y al fin se terminan cansando.
Ciberbullying: una página en donde podemos encontrar varias cosas de
tecnología.
Pornografía infantil: manipular y usar a los niños, a nivel sexual.
Ciberadicción: Es un programa que ser maneja por internet y es parecido como
al Hotmail.
Ya vimos cómo las nuevas TICs influyen en todos los procesos de una
empresa, por favor indique qué significan las siguientes siglas:
ERP: Planificación de los Recursos Empresariales o 'Enterprise Resource
Planning'
CRM: Administración de la Relación con Clientes o 'Customer Relationship
Management'
CAD: Diseño asistido por ordenador (computer-aided design – CAD)
CAM: Fabricación asistida por ordenador (computer-aided manufacturing –
CAM).
SIM: Sistemas de Información de Mercadeo

7. 3- Elaborar una presentación en diapositivas de la lectura 2