presentacion

1. Habilidades sociales
Asignatura
UNIDAD 1
Técnicas que favorecen la relación social y la comunicación
Asignatura:
Habilidades sociales
U1. Técnicas que
favorecen las relacione
social y la
comunicación
U4. Gestión de
conflictos y toma de
decisiones
U2. Dinamización del
trabajo en grupo
U5. Evaluación de la
competencia social y
los procesos de grupos
U3. Conducción de
reuniones
¿Qué vamos a ver en esta unidad?
Habilidades sociales y su clasificación
Tipos de conducta
La inteligencia emocional
Comunicación verbal y no verbal
Mecanismos de defensa
Conjunto de conductas, destrezas y actitudes que disponemos o hemos aprendido de forma natural y
que ponemos en práctica para relacionarnos con los demás. Las habilidades sociales pueden ser
enseñadas y adquiridas.
Habilidades sociales

2. Estas habilidades sociales nos
permiten:
Mantener relaciones
sociales positivas
Afrontar de forma efectiva
y adaptativa las demandas
del entorno social
Disminuir la ansiedad y el
estrés causados por
situaciones sociales
conflictivas.
Mejorar nuestra autoestima
y por consiguientes
nuestra calidad de vida
Los conceptos que debemos conocer para entender cómo funcionan las habilidades sociales son los
siguientes:
Las habilidades sociales
Conjunto de conductas
que un individuo
manifiesta en relación
con su entorno en base
a sentimientos y o
pensamientos
Actitudes
Entendemos la
conducta como la
forma en que una
persona se comporta,
actúa o reacciona ante
una determinada
situación.
Conductas
Es la capacidad de una
persona para realizar
una tarea o trabajo
satisfactoriamente.
Destrezas
Clasificación de
Arnold P.
Goldstein de las
habilidades
sociales
Primeras Habilidades
sociales
Escuchar
Mantener una
conversación
Formular una
pregunta
Dar las gracias
Habilidades
sociales avanzadas
Pedir ayuda
Dar o seguir
instrucciones
Disculparse
Convencer a los
demás
Habilidades sociales
relacionadas con los
sentimientos
Conocer los propios
sentimientos
Expresar los
sentimientos
Comprender los
sentimientos de los
demás
Habilidades
sociales
alternativas a la
agresión
Pedir permiso
Compartir algo
Ayuda a los
demás
Autocontrol
Defender los
propios
derechos.
Habilidades sociales
para hacer frente al
estrés
Formular o responder
una queja.
Defender a un amigo.
Responder al fracaso
Habilidades
sociales de
planificación
Tomar iniciativas
Resolver
problemas según
su importancia
Tomar una
decisión
Según las características individuales
Tipos de conductas
Conducta Asertiva
Conducta Pasiva
Conducta Agresiva
Conducta asertiva
Conducta pasiva
Conducta agresiva

3. La inteligencia emocional. La
educación. Las emociones y los
sentimientos
Conocimiento de las propias emociones
Capacidad para controlar las emociones
Capacidad de motivarse a uno mismo
Reconocimiento de las emociones ajenas
Componentes clave que componen la Inteligencia Emocional:
¿ La inteligencia emocional ?
Definición: es la capacidad
para identificar, comprender y
gestionar nuestras emociones
de forma correcta, facilitando
las relaciones con otras
personas y el entorno,
favoreciendo la consecución
de las metas y objetivos y el
manejo de las situaciones de
estrés.
ELEMENTOS:
- Percibir las emociones
- Razonar con las emociones
- Comprensión de las
emociones
- Gestión de las emociones
TIPOS:
Inteligencia intrapersonal
Inteligencia Interpersonal
Las emociones y los sentimientos
EMOCIONES
Son el resultado de
una situación que
se presenta en un
momento dado.
No son instintivas
o ni innatas
SENTIMIENTOS
Son el resultado
del conjunto de
nuestras
relaciones,
acciones, vivencias
y experiencias que
contienen estados
El proceso de comunicación. La
comunicación verbal y no verbal

4. Es un modelo básico de comunicación humana, donde se
lleva a cabo un proceso mediante el cual un emisor y un
receptor establecen una conexión en un momento y lugar
específicos para transmitir, intercambiar o compartir ideas,
información o significados que ambas partes pueden
entender. Dicha información ha de tener carácter intencional
y comunicativo.
La comunicación
Es la persona que
inicia el proceso
de comunicación,
el que envía el
mensaje al
interlocutor.
Emisor
Es la persona
que obtiene la
información
enviada por el
emisor.
Receptor
Es información compartida en
forma de ideas, sentimientos o
habilidades, es decir, lo que se
comunica verbalmente en una
conversación o se escribe en
correos electrónicos o
imágenes
Mensaje
Es el medio donde se
transmiten mensajes,
datos o información
que envía un emisor a
un receptor.
Canal
Elementos de la comunicación
Código, es el conjunto de símbolos
utilizados para componer mensajes,
pueden ser verbales o no verbales, lo que
dará como resultado dos formatos de
intercambio, como son la comunicación
verbal y la no verbal.
Otros elementos de
la comunicación
El feedback o retroalimentación: demuestra lo que el receptor entiende para
que el emisor pueda comprobar si se ha conseguido o no el objetivo de la
comunicación. Se puede decir que esta es la reacción del receptor al mensaje
enviado por el emisor, mostrando cuidado y comprensión, lo que necesita
ser reforzado. Es importante, porque sin ella no hay garantía de una
comunicación.
La comunicación verbal
Es un tipo de comunicación que implica el uso de signos lingüísticos (grafías y fonemas),
es decir, utiliza necesariamente palabras o expresiones escritas u orales. Es exclusivo de
los humanos en lo que se refiere al uso del habla.

5. Es el intercambio de ideas a través de las palabras (habla). Para que esto
suceda, debe haber un código común para todas las personas, en este caso,
el idioma. La comunicación oral también se refiere a los sonidos y tonos que
acompañan la comunicación. Así, un grito, un suspiro, una onomatopeya o un
sonido característico también son formas de comunicar.
Comunicación oral
Es la expresión de ideas a través de un código escrito, ya sean palabras de
un mismo idioma o cualquier sistema común que pueda ser descifrado por
el receptor del mensaje. En este sentido, el alfabeto (y sus reglas
ortográficas) es un código esencial para la comunicación escrita.
Comunicación escrita
Tipos de comunicación verbal
La comunicación no verbal
Implica intercambiar información sin usar palabras, tiene que ver con gestos, sonidos,
movimientos y otros elementos paralingüísticos, que suelen acompañar al uso del
lenguaje verbal para matizarlo y encauzarlo. Por ello, se puede transmitir de forma no
verbal un mensaje contrario a lo que se expresa a través de las palabras.
Los gestos, los movimientos, las voces, la ropa e incluso los olores
corporales son parte de los mensajes que comunicamos a los demás.
Lenguaje corporal
Código morse, código universal (sirenas, morse, bliss, LSE), código
semiuniversal (beso, luto o signo de luto), código o código especial (signo
para árbitros deportivos).
Lenguaje icónico
Tipos de comunicación no verbal
Kinésica
Proxémica
Se relaciona con el uso que hacemos
del espacio, es decir, la distancia o la
proximidad entre las personas que
están interactuando, así como la
existencia o ausencia de contacto
físico.
Distancia Intima
Distancia personal
Distancia social
Distancia pública
Ámbitos de estudio de la Comunicación
no verbal
Estudia el movimiento del cuerpo y la
postura con o sin valor comunicativo
intencional.
Postura corporal, gestos, expresión
facial, mirada y sonrisa

6. Valoración comunicativa
del contexto
Cualquier acto de comunicación es parte del contexto. Podemos hablar de tres
tipos de contextos (Amayuela, 2005):
Contexto lingüístico: es el entorno configurado por los medios lingüísticos en los
que se ubica un enunciado.
Contexto situacional: son todos los datos accesibles a los participantes y que se
encuentran en el entorno inmediato.
Contexto sociocultural: es el conjunto de condiciones sociales y culturales
que inciden en el comportamiento del habla que debe adaptarse a las
diferentes circunstancias en que se desarrolla la comunicación de acuerdo
con los estándares aceptados por la comunidad lingüística.
En un contexto dado, podemos utilizar ayudas o técnicas de comunicación
Escuchar con conciencia y de
manera activa. Tiene una vertiente
interna, basada en nuestro interés
por centrarnos en lo que nos dicen
y comprenderlo, y una vertiente
externa, que incluye la reflexión en
nuestro discurso, mostrar y
reaccionar en todo momento que
prestamos atención
Escucha Activa
Perfeccionan la rehabilitación del
habla y ayudan a comunicarse
cuando esta no se da. Se utilizan,
desde niños que aún no han
desarrollado la capacidad de
hablar, hasta adultos que han
sufrido un accidente
cerebrovascular y han perdido la
comunicación o necesitan
mejorar.
Sistemas de
comunicación
alternativa y aumentativa
Ayudas o técnicas de comunicación
Existen de dos tipos:
Los SAAC siempre deben individualizarse y adaptarse a las
necesidades de cada paciente. Un ejemplo de ellos es:
Sistemas aumentativos y
alternativos (SAAC)
Con soporte
Tableros de
comunicación
Comunicadores
Programas para
ordenador
Sin soporte
Gestos
Signos
Mímica
Dificultades auditivas
Gestuales: lengua de
signos
Dificultades visuales
Braille
Dificultades motrices,
cognitivas o de lenguaje
Sistema SPC: Sistema de
pictográfico de
comunicación
Barreras físicas
Barreras fisiológicas
Barreras
administrativas
Barreras
semánticas
Barreras
Psicológicas
Obstáculos en el proceso de
comunicación:

7. Los mecanismos de defensa
Indican la forma automática e inconsciente que tenemos de protegernos ante una
situación que nos provoca una intensa ansiedad
Tipos de mecanismos de defensa
de la personalidad
Represión Desplazamiento Negación
Regresión Racionalización
Proceso de distorsión de un mensaje
tiene la siguiente estructura:
Lo que se oye
Lo que se
escucha
Lo que dice
Lo que se ha
comprendido
Lo que uno
pretende decir
Lo que
finalmente
se
retroalimenta
Lo que se
retiene
Propuesta:
¿Cuáles son las habilidades sociales que
mejor dominas?
¿Cuales crees que dominas menos?