El documento resume el primer año de funcionamiento de la Línea 0800 Salud Sexual y Reproductiva del Ministerio de Salud de la Nación. La línea recibió más de 4.000 consultas en su primer año, principalmente sobre anticoncepción, cuidado sexual y preguntas consideradas básicas. El balance del primer año fue positivo ya que permitió recibir consultas sobre diversos temas de salud sexual y reproductiva e identificar necesidades para mejorar las políticas públicas.

1. Gacetilla de Prensa
Es parte del Sistema Único de Atención Telefónica en Salud de la cartera sanitaria
nacional
CON MÁS DE 4.000 CONSULTAS, CUMPLIÓ UN AÑO LA
LÍNEA 0800 SALUD SEXUAL Y REPRODUCTIVA
Con la presencia de artistas y personalidades del mundo de la cultura, el Ministerio
de Salud de la Nación, celebró las más de 4000 consultas recibidas en la línea
gratuita 0800-222-3444, que responde dudas, inquietudes y denuncias sobre
temas de salud sexual y reproductiva a hombres y mujeres adultos, y
adolescentes de todo el país.
Un balance del primer año de funcionamiento de la línea telefónica gratuita sobre
salud sexual y reproductiva (0800-222-3444) del Ministerio de Salud de la Nación,
fue presentado hoy en un acto que estuvo encabezado por funcionarios de la
cartera sanitaria nacional y que contó con la participación de artistas, periodistas y
personalidades de la cultura como Carla Conte, Julia Mengolini, Eugenia
Guerty, Luciana Peker y Gisela Busaniche, entre otros.
Desde su puesta en marcha, a través del 0800 de Salud Sexual fueron
respondidas más de 4.000 preguntas, denuncias, pedidos de orientación y otras

2. inquietudes de hombres y mujeres de todo el país. Cada llamada dura en
promedio quince minutos, se responde más de una consulta y se entabla un
diálogo íntimo y confidencial.
El encuentro se llevó a cabo en la sede de la Jefatura de Gabinete de Ministros y
se realizó en el marco de las actividades por el Día Mundial de la Acción por la
Salud de la Mujer, que se celebra el sábado. Estuvo encabezado por el
subsecretario de Salud Comunitaria del ministerio de Salud de la Nación,
Guillermo González Prieto, la responsable del Programa Nacional de Salud
Sexual y Procreación Responsable de la cartera sanitaria, Paula Ferro, y la
representante de Naciones Unidas, Eleonor Faur.
“Los hombres hemos construido muchos muros pero nos faltan muchos puentes”,
manifestó durante la apertura del acto González Prieto, en alusión al diálogo al
que convoca “¿Cuál es tu pregunta? Todas y todos tenemos preguntas. Todas y
todos tenemos derecho a respuestas”, el lema de la Línea 0800 Salud Sexual.
En ese sentido, el funcionario manifestó que “hoy el Estado no solamente dice que
lo tenemos que hablar, sino que estimula a todas las familias a que lo hagan, y al
mismo tiempo estamos dando una respuesta institucional ante temas
importantísimos para la salud de la gente, que durante largos años hemos negado
u ocultado”, señaló.
González Prieto indicó que “la demanda en un año ha superado ampliamente
nuestras expectativas y nos sirve para poner en agenda y redireccionar las
políticas públicas según las necesidades a fin de garantizar un efectivo acceso a
una salud sexual y reproductiva responsable”, y puntualizó que “la mayor cantidad
de consultas está relacionada con la anticoncepción, con el cuidado sexual.
También es muy interesante ver que hay muchos llamados de personas adultas

3. con preguntas que nosotros consideraríamos básicas, para las que buscan
respuestas. Y eso habla de una necesidad de que la educación sexual tiene que
comenzar en las escuelas”.
En tanto, Faur señaló que “nuestro objetivo es que todos los hombres y mujeres
ejerciten su derechos sexuales y reproductivos por eso celebro que la pregunta se
vuelva objeto de la política, se vuelva necesidad y derecho” y añadió “nuestro
deseo es que la pregunta se extienda y que no quede bar, boliche, peluquería en
este país al que le falte información sobre la Línea”.
Balance del primer año
Desde que comenzó a funcionar el 27 de mayo de 2010 y hasta abril de 2011, la
Línea 0800 Salud Sexual recibió más de 3.200 llamados y contestó 4.088
consultas. Sólo en el primer mes después del lanzamiento se recibieron cerca de
700 llamados y se respondieron más de 900 preguntas.
“Soy mamá de 54 años y tengo una nena de 12 años. Ella me pregunta, ¿Qué es
el SIDA? ¿Y los embarazos no deseados?”; “Quería saber si durante el ciclo
menstrual se puede quedar embarazada”; “¿Cómo es el tema del VPH? ¿Cómo se
contagia?”, son algunas de las consultas recibidas en el 0800 Salud Sexual que,
muchas veces por tabúes o mitos vinculados a estos temas, no son habitualmente
abordadas en las consultas con los equipos de salud.
La línea 0800-222-3444 es parte del Sistema Único de Atención Telefónica en
Salud (SUATS) de la cartera sanitaria nacional cuyo objetivo es brindar
información sobre derechos sexuales y reproductivos y realizar derivaciones a
servicios de salud de todo el país.
A partir de julio de 2010, el flujo de consultas mensuales se mantuvo entre 460 y
346. Del total de llamadas recibidas, el 62,30 por ciento fueron realizadas por
mujeres y el 25,78 por ciento por varones, mientras que del 11,91 por ciento
restante se desconoce el sexo de los que realizaron el llamado.
Con respecto a la edad, más de la mitad de las llamadas –el 58,62 por ciento–
fueron hechas por adulta/os de entre 20 y 49 años; las y los adolescentes –entre
10 a 19 años– contribuyeron con un 17,10 por ciento de consultas, las personas
mayores de 50 años con un 7,45 por ciento y se desconoce la edad de un 16,83
por ciento de las personas que consultaron a la línea.
Un total de 20 consultores y consultoras atienden el 0800 Salud Sexual, se trata
de personas con capacidad para atender situaciones emocionales críticas,
informar y derivar, en su gran mayoría son estudiantes de ciencias de la
comunicación; psicología y medicina. Algunos de ellos tienen experiencia en
tareas comunitarias. Para su formación se planificó e implementó, un programa
de capacitación permanente con una metodología participativa. Inicialmente se
organizaron 6 encuentros de tres horas cada uno en los que se enfatizó el marco

4. de los derechos: a la salud, a la información, a los derechos sexuales y
reproductivos. También se realizan espacios de fortalecimiento y capacitación al
menos dos veces por año.
“El balance es positivo porque la herramienta que habíamos pensado como un
acceso desde el Estado se concretó. La gente llamó, recibimos más de 4.000
consultas, preguntas de todo tipo vinculadas a la salud sexual y a la salud
reproductiva de hombres, de mujeres, de adolescentes, de adultos, que nos
dieron una dimensión mucho más amplia de los lugares donde intervenir, de los
modos para intervenir, y que nos permite revincular esas consultas y demandas,
esas situaciones particulares al sistema de salud público, en lo local y en lo
provincial”, explicó Ferro.
La funcionaria indicó que principalmente los temas de consulta fueron “el acceso
a métodos anticonceptivos y su utilización; los lugares donde acceder a
consejerías de salud sexual; también preguntas muy puntuales respecto a
situaciones de riesgo y cómo poder acceder al sistema de la anticoncepción
hormonal de emergencia, o a servicios específicos dentro del sistema de salud, y
finalmente cuestiones vinculadas a la anticoncepción quirúrgica”.
También se han recibido inquietudes sobre disfunciones sexuales, preguntas
desde la tercera edad, interrogantes de adolescentes que se plantean
diversidades sexuales o modos de las prácticas sexuales y cómo acompañar
esas decisiones.
En cuanto a la procedencia de las llamadas, indicó Ferro, “la mayoría provienen
de la provincia de Buenos Aires –conurbano y el interior bonaerense–, Ciudad
de Buenos Aires y después del NEA y NOA”. En ese sentido, la funcionaria
destacó que “las difusiones locales y provinciales que hemos realizado aumentan
los llamados, aumentan la demanda de la población, y también nos permite
saber cómo están los derechos sexuales y reproductivos en esas provincias y en
esas localidades”.
Respecto de las edades de quienes consultan, la funcionaria remarcó que
“preguntan un 40 por ciento de mujeres y hombres de entre 20 y 40 años y
después siguen claramente los adolescentes entre 10-19 años, que es el
segundo grupo que más consulta y que más pregunta” y agregó “hay claramente
más mujeres que varones pero sorpresivamente, más varones de los que se
esperaba: la relación es de 60 mujeres y 40 por ciento varones,
aproximadamente”.
Durante el acto, presentaron además una serie de seis spots radiales, donde se
recrean distintos diálogos entre pares, para promover que las mujeres y los
adolescentes se acerquen a los centros de salud para realizar controles y difundir
el uso del 0800 de Salud Sexual.

5. Las piezas fueron producidas por la Cooperativa de Trabajo "La Usina de Ideas" y
serán difundidas a partir del 1º de junio por el Foro Argentino de Radios
Comunitarias (FARCO) y la Asociación de Radiodifusoras de Buenos Aires y el
Interior de Argentina (ARBIA). También se podrán descargar de la página web del
Plan http://www.msal.gov.ar/plan-reduccion-mortalidad/ y de Radio Salud
http://www.msal.gov.ar/htm/site/radio-salud.asp
En tanto, desde el Programa Nacional de Salud Sexual y Procreación
Responsable se presentó “¿Cuál es tu pregunta?”, una revista de distribución
gratuita que promueve el derecho a la información en donde quedaron plasmadas
las consultas de actores, periodistas, comunicadores, cantantes y otros referentes
sociales.
El acompañamiento de los artistas
La conductora Carla Conte, la actriz Eugenia Guerty y las periodistas Julia
Mengolini, Gisela Busaniche y Luciana Peker, participaron activamente en la
difusión de la Línea 0800 y estuvieron presentes en el acto aniversario.
Durante el acto, cada una contó su “pregunta” sobre salud sexual y reproductiva
y explicó por qué se sumaron a la tarea por el acceso a una sexualidad plena y
responsable que lleva adelante el ministerio de Salud.
Carla Conte
“Si bien yo promocionaba el 0800 Salud Sexual porque estoy más metida con el
tema de la violencia obstétrica, pero hoy y me enteré de un montón de cosas que
no sabía y me llevo toda esta información para poder trasmitirla y que la gente
siga conociendo esta nueva herramienta”.
“Hace un año que está pero obviamente hay mucha gente que todavía no la
conoce y yo quiero hacer mi aporte desde mi lugar para trasmitirlo a la mayor
cantidad de gente posible”.
Eugenia Guerty
“Sirve para asesorarnos en los derechos y en consultas sobre la anticoncepción o
preguntas de los padres y, por supuesto, de los adolescentes. Porque por ahí
hablás con tu hijo y no sabés qué decirle y podés llamar a la línea y sacarte alguna
duda que a veces no encaramos con los adolescentes porque no sabemos cómo,
nos da más vergüenza a nosotros que a ellos”.
Julia Mengolini
“No conocía la línea de salud sexual y eso que estoy en tema, entonces eso fue lo
que me hizo pensar en la importancia de la difusión. Puede haber una herramienta
tan importante como la línea pero si no es conocida, es como que le falta sentido”.

6. “Hay que militar para que se empiece a hacer cada vez mas conocida y seguir
difundiéndola; está en nuestras manos y en la de los comunicadores que estamos
en algún punto comprometidos con los derechos sexuales y reproductivos, hacerla
llegar a todo el mundo”.
Gisela Busaniche
“Con más de 4000 llamados se ve que es un momento bastante importante porque
siempre tenemos dudas. La educación que muchas veces nosotros recibimos no
es tan buena. Tuvimos ejemplos como Fleco y Male, que a mi mucho no me
sirvieron porque yo la información la sacaba de otro lado, entonces, que hoy el
ministerio de salud me esté dando una línea donde yo anónimamente pueda
llamar y sacarme las dudas, es súper importante.
“Porque hay dudas desde cómo cuidarse hasta el tema del aborto. El tema de
elegir cuando ser mujer, el tema de saber decir que no y en mi caso el tema de las
enfermedades venéreas, yo pregunté por hepatitis B y VPH, que son temas que
nos incumben como mujer”.
En lo materiales gráficos que acompañan la difusión del 0800 222 3444, también
se pueden encontrar las inquietudes de las actrices Mercedes Morán, Andrea
Pietra, Eleonora Wexler, Valentina Bassi y María Fiorentino, los actores
Rafael Ferro, Osvaldo Santoro y Gastón Pauls, las periodistas Miriam Lewin y
María O´Donnell, el conductor Pablo Marcovsky y los músicos Liliana Herrero y
Juan Subirá (Bersuit Vergarabat), entre otros, las que fueron respondidas por
consultores y consultoras de la línea telefónica gratuita de Salud Sexual.
Buenos Aires, 26 de mayo de 2011
Coordinación General de Información Pública y Comunicación
Ministerio de Salud de la Nación
Tel.: (011) 4379 – 9038 / Email: prensa@msal.gov.ar
www.msal.gov.ar
www.youtube.com/msalnacion
www.facebook.com/msalnacion
twitter.com/msalnacion