El documento aborda la gestión de riesgos corporativos, enfatizando que es un proceso continuo que involucra al personal en todos los niveles de una entidad y busca identificar eventos potenciales que puedan impactar su funcionamiento. Se discuten metodologías aplicables como la mejora continua y la metodología de indicadores, destacando la importancia de la transparencia y la responsabilidad social en el gobierno corporativo. Además, se presentan ejemplos de reputación empresarial y el impacto de controles fallidos en marcas reconocidas.

1. CONTROL INTERNO –
GOBIERNO CORPORATIVO
Mg. CPC Isabel Tang Serquen
UNIVERSIDAD NACIONAL DE TUMBES
Facultad de Ciencias Económicas
Escuela Académico Profesional de Contabilidad
Rumbo a la acreditación
GOBIERNO CORPORATIVO: CAOS – CONTROL –
METODOLOGÍAS APLICABLES

2. Gestión del riesgo CORPORATIVO ERM
La gestión de riesgos
corporativos es un proceso
efectuado por el consejo
de administración de una
entidad, su dirección y
restante personal,
aplicable a la definición de
estrategias en toda la
empresa y diseñado para
identificar eventos
potenciales que puedan
afectar a la organización,
gestionar sus riesgos
dentro del riesgo aceptado
y proporcionar una
seguridad razonable sobre
el logro de los objetivos..
https://www.coso.org/Documents/COSO-ERM-Executive-Summary-Spanish.pdf

3. Peligro o amenaza: probabilidad de
ocurrencia de un fenómeno
potencialmente dañino en un lapso
dado. ...
Riesgo: probabilidad de que
un peligro se convierta en un desastre.
Combinación de la probabilidad de que
se produzca un evento y sus
consecuencias negativas.

4. ENTRE EL ORDEN Y EL CAOS

5. FIN PRIMORDIAL DE LA EMPRESA :
GENERAR VALOR PARA SUS GRUPOS DE
INTERÉS

6. La gestión de riesgos corporativos
incluye las siguientes capacidades:
oAlinear el riesgo aceptado y la estrategia
oMejorar las decisiones de respuesta a los riesgos
oReducir las sorpresas y pérdidas operativas
oIdentificar y gestionar la diversidad de riesgos para
toda la entidad
oAprovechar las oportunidades
oMejorar la dotación de capital

7. Eventos Riesgos y Oportunidades
• Es un proceso continuo que fluye por toda la entidad.
• Es realizado por su personal en todos los niveles de la organización.
• Se aplica en el establecimiento de la estrategia.
• Se aplica en toda la entidad, en cada nivel y unidad, e incluye
adoptar una perspectiva del riesgo a nivel conjunto de la entidad.
• Está diseñado para identificar acontecimientos potenciales que, de
ocurrir, afectarían a la entidad y para gestionar los riesgos dentro del
nivel de riesgo aceptado.
• Es capaz de proporcionar una seguridad razonable al consejo de
administración y a la dirección de una entidad.
• Está orientada al logro de objetivos dentro de unas categorías
diferenciadas, aunque susceptibles de solaparse.

8. • Estrategia: Objetivos a alto nivel, alineados con la misión
de la entidad y dándole apoyo
• Operaciones: Objetivos vinculados al uso eficaz y
eficiente de recursos
• Información: Objetivos de fiabilidad de la información
suministrada
• Cumplimiento: Objetivos relativos al cumplimiento de
leyes y normas aplicables.
• Salvaguarda de activos
El Marco ERM orientado a alcanzar los
objetivos de la entidad, en cuatro categorías:

9. •Componentes de la Gestión de
Riesgos Corporativos
• Ambiente interno
• Establecimiento de objetivos
• Identificación de eventos
• Evaluación de riesgos
• Respuesta al riesgo
• Actividades de control
• Información y comunicación
• Supervisión

10. CONTROL INTERNO –
RIESGO REPUTACIONAL
Mg. CPC Isabel Tang Serquen
UNIVERSIDAD NACIONAL DE TUMBES
Facultad de Ciencias Económicas
Escuela Académico Profesional de Contabilidad
Rumbo a la acreditación

11. GOBIERNO CORPORATIVO
CULTURA INTERNA
TRANSPARENCIA
RENDICIÓN DE
CUENTAS
NORMAS DE
PROTECCIÓN
POLITICAS DE
RESPONSABILIDAD
SOCIAL
https://blog.ethicsglobal.com/las-5-ideas-que-necesitas-conocer-del-buen-gobierno-corporativo/

12. GOBIERNO CORPORATIVO Y PRESTIGIO
EMPRESARIAL
RELACIONAMIENTO COMERCIAL – ETICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL –
CREDIBILIDAD – CUMPLIMIENTO – EFICIENCIA - POSICIONAMIENTO

13. ETICA EMPRESARIAL
Ejemplos inspiradores de misión, visión y valores de empresas
•Misión, visión y valores de empresas
•¿Cómo se genera la lealtad de los clientes? Dedica un momento a
pensar en las marcas que compras una y otra vez, incluso cuando
existen opciones más baratas. ¿Viajas con una aerolínea en particular?
¿Compras el café en el mismo establecimiento todas las mañanas?
¿Recomiendas un restaurante específico cuando alguien te pide una
sugerencia?
Escrito por Carolina Samsing @CaroSamsing

14. Marca Nacionalidad Giro del Negocio Prestigio Controles Fallidos (si aplica)
Google EE.UU. Tecnología (Internet, servicios) Muy alto Casos de privacidad de datos y monopolio (e.g., sanciones por prácticas anticompetitivas).
Coca-Cola EE.UU. Bebidas Muy alto Problemas de sostenibilidad ambiental (casos en India por uso excesivo de agua).
Apple EE.UU.
Tecnología (hardware,
software)
Muy alto Controles en la cadena de suministro (denuncias de condiciones laborales).
Nike EE.UU. Textil, ropa deportiva Muy alto Controles éticos en la cadena de suministro (trabajo infantil en el pasado).
McDonald’s EE.UU. Alimentos (restaurantes) Alto Controles de calidad alimentaria (casos aislados de seguridad alimentaria).
Adidas Alemania Textil, ropa deportiva Muy alto Controles éticos en la cadena de suministro (polémicas en contratistas).
American
Express
EE.UU. Servicios financieros Muy alto Controles de ciberseguridad (ataques y brechas aisladas en el pasado).
InVisionApp EE.UU. Tecnología (software) Alto No reportado
Honest Tea EE.UU. Bebidas (orgánicas) Medio No reportado
IKEA Suecia Muebles y decoración Muy alto Controles de sostenibilidad (casos aislados relacionados con deforestación).
Nordstrom EE.UU. Moda, retail Muy alto No reportado
Patagonia EE.UU. Textil (ropa sostenible) Muy alto No reportado (modelo reconocido por controles ambientales y éticos).
Warby Parker EE.UU. Venta de gafas Alto No reportado
JetBlue EE.UU. Aerolínea Medio Controles operativos (fallos en atención al cliente y gestión de vuelos).
América
Móvil
México Telecomunicaciones Alto Prácticas competitivas (críticas por dominancia en mercados regionales).
McGraw-Hill EE.UU. Publicaciones educativas Alto No reportado

15. METODOLOGÍAS APLICABLES

16. METODOLOGÍA 5S HACIA LA MEJORA CONTINUA
•
CLASIFICAR
ORDENAR
LIMPIAR
STANDARIZAR
MANTENER

17. LAS 5 Ss
• https://youtu.be/g68CkctjkpU?si=LTL17FnehM6InEk9
• https://youtu.be/U4tXTZpGfMI?si=mLb9SA7fq0jEOw3-
Mg. Isabel Cristina Tang Serquen - 2024 II

18. MEJORA CONTINUA
PLANEAR HACER VERIFICAR ACTUAR

19. POKA YOKE
CONTROLANDO
AUTOMÁTICAMENTE Y
AVISANDO MEDIANTE
ALARMA

20. METODOLOGÍA DE INDICADORES
PERSPECTIVAS:
•DEL CLIENTE
•DE LOS PROCESOS
INTERNOS
•FINANCIERA
•DEL APRENDIZAJE Y
CRECIMIENTO

21. SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
PRINCIPIOS:
•Enfoque en el cliente,
•Liderazgo
•Compromiso de los
equipos.
•integración,
•Mejora continua,
•Decisión basada en
evidencias y
•Gestión de relaciones.

22. GRACIAS POR SU
ATENCIÓN