El documento habla sobre la neutralidad tecnológica, la cual se refiere a la posición que debe tener un organismo frente a proveedores de soluciones tecnológicas para evitar privilegiar a algún proveedor sobre otros. También menciona que a veces el término se usa para referirse al derecho de los usuarios de acceder a aplicaciones desde cualquier dispositivo sin discriminar la plataforma o marca, pero que normalmente se entiende como la posición imparcial de las entidades gubernamentales frente a los proveedores.