1. Comunicación Efectiva
2do Semestre 2012

2. Para entrar a negocios con otros países, nuestra
empresa debe poder comunicarse de forma
rápida y efectiva.
Nuestros clientes deben de sentir seguridad y
confiabilidad en el momento de recibir un mensaje
de nuestra empresa.

3. Se denomina Correos Corporativos aquellos
que llevan el nombre de la empresa, organismo,
institución o blog personal después del arroba
(@), a diferencia de los correos gratuitos que
generalmente son de Gmail, Hotmail, Yahoo, etc.
Ejemplo:
gerencia@miempresa.com
ventas@miempresa.com

4. El Correo Corporativo es una herramienta utilizada por
las empresas para comunicarse con sus clientes,
proveedores y asociados. En un mundo tan global como
el que vivimos en la actualidad, es importante contar con
las mejores herramientas de comunicación que
potencien y fortalezcan nuestras relaciones comerciales
sin importar distancias, con la mayor velocidad,
seguridad y efectividad.

5.  Identidad empresarial y/o profesional
 Marketing referencial
 Fortalecimiento de su imagen
 Posicionamiento
 Seriedad
 Mejora el Target de su empresa

6. • 10 cuentas gratuitas de correo Corporativo (solo
se debe de tener el dominio).
•Capacidad mínima de 7 GB por cuenta de correo
•Web Mail
•Libreta de contactos
•Filtros de correo [Etiquetas]
•Revisión de cuentas de otros proveedores
•Todo esto es posible gracias a la tecnología y
estabilidad de los servidores de Google
•Exportar o importar libreta de contactos para
otras cuentas Gmail, apps, outlook, apple
•Compartir información del calendario, lo puede
hacer con Google Calendar, la mayoría de estos
servicios se encuentran en español.
http://www.google.com/apps/intl/es/business/index.html

7.  OBJETIVOS
 Mejorar las estrategias de mercadeo tradicional
 Masificar la comunicación con el cliente
segmentando mercado
 Realizar campañas de mercadeo electrónico
 Posicionar marca y/o productos o servicios
 Aumentar el trafico al sitio web

8. GENERALIDADES
 Mail normal (publico, corporativo)
 Spam
 Etiqueta al escribir correo
 Reducir tamaño fotos para web (mail)
 Mail con smartphone
 Administración Contactos Ejemplo gmail
 News, boletín electrónico (como jpg o como
texto) -ver siguiente diapositiva-

9. E-Mail Marketing
News como imagen News como texto seleccionable
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Acreditación, con más de 20 años de experiencia, más de 23 mil estudiantes y
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11. https://search.constantcontact.com/features/signup.jsp

12. http://mailchimp.com/

13. La Telefonía IP es una solución tecnológica que sirve para
transmitir comunicaciones de voz sobre una red de datos
basada en el estándar IP (internet Protocol). Con la solución de
Telefonía IP, la organización reduce costos integrando sus
aplicaciones de voz y datos sobre una única plataforma de Red. Esta
solución permite elevar la productividad , reducir costos operativos
de la empresa mediante la convergencia de las comunicaciones;
además de escalar las soluciones de acuerdo a las necesidades de las
empresas, las cuales pueden ser corporativas, medianas o pequeñas.

14. El magicJack es un dispositivo USB simple, que sirve, para realizar llamadas
hacia los Estados Unidos y Canadá. El dispositivo hace uso del VoIP, y se conecta
a algún computador con conexión a internet.
http://www.magicjack.com/plus-v04/

15. Es un software que permite comunicaciones de texto,
voz y vídeo sobre Internet (VoIP).
El programa también tiene una aplicación llamada
SkypeOut que sirve para llamar a teléfonos fijos o
móviles en cualquier parte del mundo a tarifas
reducidas.
Skype da la posibilidad de tener un numero de
Internet, número al que cualquiera puede llamar desde
teléfonos fijos o móviles y tú respondes a esa llamada
desde Skype, sin importar dónde estés.

16. Asterisk es un programa de software libre (bajo licencia GPL) que proporciona
funcionalidades de una central telefónica (PBX). Como cualquier PBX, se puede
conectar un número determinado de teléfonos para hacer llamadas entre sí e
incluso conectar a un proveedor de VoIP.

17.  Chats (públicos o privados)
 Chat en sitio web (el navegante interesado no
tiene que instalar ningún programa
Ejemplo de chat aquí
Ejemplo 2 de chat aquí
 Chat con cuentas en internet (hotmail-messenger-
, skype, facebook, gtalk)
Hotmail Google
Skype facebook
messenger
talk

18.  Chat en teléfonos smartphones:
Ping
blackberry
Solo con el
numero
telefónico y
el programa
Hotmail facebook Google
Skype
messenger talk
twitter

19.  Foros en internet:
 Comunicación entre clientes, proveedores
 Comunicación asincrónica
 Complemento a sitio web
 FOROS con temas relacionados a
posicionar marca y/o productos
 Fácil y rápido posicionamiento en
buscadores
 Foro gratis
www.foroactivo.com
Ejemplo aquí

20.  Foros en cms
 Para uso en wordpress, Drupal, joomla, incluyen
sus propios foros o integran foros de otros
sistemas, en joomla se destaca Kunena por
ejemplo.
www.kunena.org
Ejemplo aquí