1) El documento presenta diferentes formas de apelar a las personas para tomar decisiones según su personalidad y capacidad de decisión. 2) Se describen 8 tipos de personas según su temperamento y capacidad de decisión y se ofrecen sugerencias para apelar a cada tipo. 3) También se mencionan factores que pueden impedir que las personas tomen decisiones y lugares y ocasiones propicias para invitar a las personas a tomar decisiones.