Acta intecentros y empresa 9 2012

REUNIDOS: En Madrid, a 8 de febrero de 2012, en el Centro de
Por el Comité: Formación de Carrefour, sito en San Sebastián de los Reyes,
FASGA: Madrid, se reúnen las personas relacionadas al margen,
- Alberto González. para celebrar reunión entre el Comité Intercentros de
Fmco: HIPERPIERCADOS CARREFOLIR y la representación de la
- Miguel Ángel Marín, Dirección de la empresa, en convocatoria ordinaria para
- Domingo Gómez, tratar sobre el Orden del Día propuesto, englobánd~se en
- Inmaculada Gudín, los siguientes temas:
- Miguel Amaya,
- Araceli Navarro, 1 - Puntos Pendientes.
.
- Rocío Navarro, 2.-Cuadros Horarios Laborales Generales año 2012
- María Benítez, 3 - Contratos Formativos
.
- Llanos López. 4.- Adaptación de Condiciones
UGT: 5.- Vacaciones
- Juan Sánchez,
-
6.- Prevención
- José Giráldez.
7.- Descuadres en Caja
CCOO:
- Santos Beaz, 8.- Normas Internas Actualizadas y Compras con

- Pilar Montes. Uniforme
Por la em~resa: 9.- Acta de la Comisión de Uniformidad
- Elena Cardona, 10.- Número de Vendedores EFCS en los casos de
- Juan Antonio Sánchez, Polivalencia
- Isabel Poza, 11.-Descuentos en Compras
- Begoña Reinoso. 12.- Pólizas de Seguro de Vida
13.- Información Solicitada por el Comité
Intercentros
14.- Puntos de Empresa:
- Resultados 2011, situación y perspectivas económicas.
(,

- Outlet

Se procede a continuación a tratar los puntos del Orden del Día, contando con la, a

colaboración de Arturo Ivlolinero, Ignacio Rosa, Roberto Ge

1.-Puntos Pendientes.
a) Incentivos Stand de Finanzas y Seguros
.-
Incentivos en la Captación
.-Provisionalidaddel Sistema
.-
Sensación Térmica de los Stand
En relación con la petición del Comité Intercentros de que los trabajadores rec>ban de
forma automática información sobre las causas de rechazo de tarjetas tramitadas, que
tas, por la representación de la
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Dirección se señala la iiiiposibilidad informática de proceder conforme se solicita, si bien
se aclara que las tarjetas denegadas por cuestiones que no pueden preverse por los
trabajadores se han decidido computar para el cumplimiento y pago de los incentivos.
Por otra parte, se procede a informar sobre los resultados de incentivos del año 2011
que, salvo en seguros, ha resultado en general muy positiva tanto para la erripresa como
para los trabajadores por el volumen de incentivos conseguido. Se comentan asimismo
las modificaciones que se han decidido en el sistema, potenciando la activación sobre la
captación, e incluyendo mejoras en las posibilidades de obtención de incentivos,
adjuntándose al acta la presentación realizada, con las modificaciones en el sistema de
incentivos de los Stand.
A la vista de la presentación y explicaciones, por el corriité se solicita un receso a efectos
de decidir sobre que el sistema deje de ser provisional, tras el cual comunica a la
Dirección su aprobación unánime a que el sistema de incentivos de los Stand deje de ser
provisional, sin perjuicio de que estará sometido a las variaciones que por parte de la
Financiera Carrefo~iry Seguros Carrefour se propongan, así como la voluntad de estas
empresas de mantener el acuerdo de colaboración con Hipermercados Carrefour para la
tramitación de sus productos. En consecuencia, el sistema dejará de ser provisional, con
las prevenciones indicadas respecto a las variaciones o mantenimiento.
Por lo que respecta al tema de temperaturas en los Stand, este punto se tratará dsn el
punto 6. Prevención - Disconfort térmico.

b) Partes de Reposo
Respecto a la solicitud de información, realizada por el Comité Intercentros, en cuanto a
la situación de tramitación de partes de baja por I T de menos de 3 días en las distintas
Comunidades Autónomas, la Dirección señala que en todas las Comunidades se hah
'i tramitado partes de baja de 1 2 y 3 días a lo largo del año 2011, si bien se comprueba
,
que en La Coruña existe un rechazo importante por los facultativos a expedirlos aunque
no es absoluto en toda la provincia.
Se reitera por parte de la Dirección que los partes de reposo no son bajas ni pueden
tener los mismos efectos.

c) Licencia retribuida por hospitalización
En respuesta al planteamiento realizado en la anterior reunión de buscar un criterio
objetivo que permita establecer cuando corresponden más de 2 días de permiso por
razón de desplazamiento, la Dirección señala que establecer un criterio único no resulta
viable, más aún teniendo en cuenta la decisión de la Audiencia Nacional que se remite a
las circunstancias de cada caso concreto, lo cual de hecho coincide con la actuación que
se realizaba en la empresa con anterioridad a la modificación del convenio. $
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cisión en cada Centro tendrá que
do las circunstancias concretas del / ;
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2.- Cuadros Horarios Laborales Generales año 2012
El Comité Intercentros denuncia ante la Dirección el canal de información utilizado para la
comunicación de horarios habiéndose producido variaciones sobre lo que se venía
realizando habitualmente, entendiendo que antes de comunicarse en cada uno de los
Comités de Centro debía haberse hecho una información general al Comité Intercentros.
La Dirección de la Empresa reconoce que atendiendo a que se trataba de una cuestión
general que afectaba a todos los Centros, debió haber realizado una información previa al
Comité Intercentros pero que, debido a la urgencia de la comunicación para que los
trabajadores conocieran sus calendarios del mes de marzo, sin perjuicio de entregar los
calendarios anuales dentro del plazo convencionalmente establecido, no podía esperar a
esta reunión.
Por el Comité se plantea que puede realizarse una información previa sir1 reunir a todo el
Comité aprovechando cualquier otra reunión o a través del Presidente, quién informaría
al resto del Comité. La Dirección está de acuerdo con el planteamiento realizado por el
Comité, por lo que, en lo sucesivo, actuará según se plantea para que la información
llegue a los mierribros del Comité Intercentros con anterioridad a las comunicaciones a
,
los Comités de los Centros, cuando se trate de cuestiones informativas que por su
contenido no exijan una reunión del plenario.
a-
3.- Contratos Formativos
Por la representación legal de los trabajadores se solicita información sobre la situación
de contratos formativos en la empresa, teniendo en cuenta la nueva regulación de estg*
modalidad contractual, y su aplicación en la Empresa
Por la representación de la Dirección se confirma que actualmente conviven Contratos
Formativos al amparo de dos regulaciones diferentes: los Contratos para la Formación
C. realizados antes del 31-08-2011, que continúan rigiéndose por la normativa anterior y
que tienen i.in 15% de formación que se sigue realizando a distancia en aplicación de la
acreditación de la empresa como Centro de Formación a Distancia y con los mismos
módulos, y, por otro lado, los Contratos para la Formación y el Aprendizaje que son los
realizados desde el 3 1 de agosto, y que tienen un 25% de formación teórica ligada a los
certificados de profesionalidad, no habiéndose todavía desarrollado legalmente la forma
de darse esta formación ni la validez de la acreditación del Centro de Formación.
Respecto a estos últimos contratos, señalando que a estos contratos se les programa una
jornada efectiva del 75% y el mes pasado se empezó a dar la formación existente,
mientras la empresa que realiza los módulos para Carrefour los termina de adaptar a los
certificados de profesionalidad a efectos de que pueda completarse el 25% de la $/

4.- Adaptación de Condiciones
.- Vendedor Plus
La representación de los trabajadores solicita que se compense a los vendedores que por
tener la condición de 'plus" deban realizar las tareas de RED1 y REMO no pudiendo, en
tal tiempo, realizar ventas incentivadas.
Por la representación de la Dirección se señala que las tareas de RED1 y REMO se
realizan en momentos de baja actividad y afluencia de clientes, normalmente a primera
hora de la mañana, y que además nada impide que esta tarea pueda interrumpirse para
atender a un cliente si fuera necesario y continuar después, por lo que no considera que
deba darse ningún trato especial a estos trabajadores.
.-Coordinador On-Line y PFT
Por el Comité se señala que hay centros en los que existen coordinadores de On Line que
tienen dicho grupo profesional pero no en todos los Centros, e igualmente señalan que
en PFT no todos los Monitores tienen el Grupo de Coordinadores pese a coordinar
personas, y para ambos casos, no se reconoce el grupo profesionala los que no lo tenían
con anterioridad a ocupar alguno de estos puestos.
Por la Dirección de la Empresa se informa que no en tidos los centros donde está
implantado Carrefour On Line es necesaria la realización de la tarea de coordinadbn de
una persona distinta del mando responsable, sino sólo en los que el volumen de pedidos
lo requiera al haber más personal y ser necesaria una organización del trabajo más
cercana y permanente en orden a la mejora de la productividad. Y, en cuanto a
Monitores de PFT, la tarea encargada es la de formar y no la de coordinar, sin perjui
de que pueda atribuirse esta función a trabajadores con el grupo de coordinadores, e
cuyo caso, también coordinarán a las personas, pero que esta tarea no va ligada a 1
función de Monitor sino que es independiente.

5.- Vacaciones
El Comité Intercentros, en relación con los calendarios de vacaciones comunicados en los
Centros, solicita que se aplique el criterio de inicio de periodo de vacaciones para
trabajadores que no prestan servicios todos los días, en uno de sus días laborables, y, en
cuanto a los diez días de invierno, que los empleados tengan la opción de fijar la fecha
de disfrute de forma más amplia ya que entienden que la fijación de turnos de invierno
limita la posibilidad de opción que establece el convenio, dejando libertad a los Centros ,
para que definan sus necesidades por considerar que lo que remite la Dirección es una
propuesta. 4
Por la Dirección de la Empresa se recuerda al Comité que desde hace tres años los turnos = 1
' "
- y criterios para las vacaciones se fijan desde la Sede de la Empresa, y que es una
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cuestión que ya se ha explicado en diversas ocasiones, con motivo de estos cambios, a 'r?
J este Comité Intercentros, y que lo que es una propuesta al Centro es el reparto de
número de trabajadpres por turno pero no los propios turnos, sin pejuicio de que en los
e pueda haber respecto a

/
-- - -.

4

las vacaciones de algún trabajador o a los problemas concretos que Iiaya que resolver,
pero todo ello de forma excepcional. En especial, para este año 2012, en los cuadros de
vacaciones enviados por la Dirección de Recursos Humanos a los Centros se han definido
turnos fuera del verano más cerrados en cuanto a fechas para asegurar la coberti-ira de
la prestación de servicios en sábado que es el día de mayor venta, y que es la razón por
la que se han limitado también los turnos de invierno a su inicio en lunes o primer día
hábil de la semana.
Por lo que respecta a las vacaciones de trabajadores que no prestan servicios todos los
días, por la Dirección se señala que esta es una cuestión ya tratada con este Comité en el
año 2007, y que los turnos son los mismos, si bien en su aplicación individual debe
tenerse en cuenta también que incluya más o menos la rriisma proporcionalidad en
cuanto a días de trabajo y de no prestación de servicios, sin pejuicio de tener en cuenta
que el trabajador debe en todo caso cumplir su jornada anual de trabajo.

6.- Prevención
.-Almacenaje Mercancías en las Tiendas . -
El Comité solicita información sobre la evaluación de riesgos que se haya realizado para
la reposición de la 5a balda para almacenar mercancía y el posible peligro de caída dgla
misma.
La representación de la Dirección comunica que se ha analizado esta actividad por el
Servicio de Prevención y se ha elaborado u11procedimiento de colocación y reposición de
P mercancía en esta balda, definiéndose y poniéndose a disposición de los trabajadores lo
L

* l
.
medios y equipos necesarios para la realización de tales tareas sin riesgos.
El Comité solicita que este procedimiento se difunda debidamente a los trabajadores y
que se exija su cumplimiento, dando su conformidad la Dirección que además lo rerriitirá
a las representaciones sindicales del Comité por correo electrónico a la mayor brevedad.
.-Epis por Polivalencia
La representación legal de los trabajadores recuerda que en los supuestos de polivalencia
i
se deben entregar los EPIS propios de todos los puestos de trabajo que se realicen en tal
/ poiivaiencia.
Por la Dirección de la Empresa se agradece el recordatorio, señalando que los . (X
4
trabajadores polivalentes deben tener todos los EPIs correspondientes a las tareas que
vayan a realizar en cada puesto, y, atendiendo igualmente a la solicitud del Comité, hará ky 1
un recordatorio para que se prevean las dotaciones que vayan a ser necesarias ante el
,/
incremento de polivalencias.
.-Disconfort térmico en las tienda
I
J
En este punto, el Comité Intercentros comunica que en determinadas tiendas se presenta
de forma más acusada el disconfort térmico, con independencia de la ola de frío que
-
estamos sufriendó', solicitaiido que se les y se pongan en funcionamiento
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..

los mecanismos que impidan que se sienta frío en esta época o calor en verano, tanto
por los empleados como por los clientes.
Por la representación de la Dirección se comenta que los Técnicos de Prevención están
adoptando soluciones distintas en función de las especiales circunstancias de cada tienda,
incluyendo soluciones individuales cuando las colectivas no palían la problemática,
comentándose los distintos tipos de soluciones que se han propuesto en distintas tiendas.
En cuanto a la problemática concreta observada en los Stands, se informa por la
Dirección que los Técnicos de Prevención han venido realizando mediciones de
temperatura en los mismos, y en función de los resultados se han propuesto también
distintas medidas en cada Centro.
Se comenta por el Comité la conveniencia de realizar estos estudios previamente a los
cambios de ubicación de los stands para evitar que se genere este tipo de problemática.
.-Reuniones y Actas de Seguridad y Salud en los centros
La representación de los trabajadores solicita que se incida en los Centros en el
cumplimiento de calendarios de reuniones de los Comités de Seguridad y Salud para
tratar esta materia y que se levanten las correspondientes actas d6 las reuniones.
Por la Dirección se hará un recordatorio a todos los Centros, ; n especial en lo que se
e
refiere a la consignación mediante acta de lo tratado en la reunión, x

7.- Descuadres en Caja .A
El Comité Intercentros plantea la reticencia de los trabajadores a la firma de las hojas de ,
descuadres por miedo a que ello supooga una asunción de responsabilidad sobre dicho
descuadre cuando la caja ha estado ocupada por más de un trabajador, solicitando
alguna solución al respecto, como, por ejemplo, que en la hoja figure el nombre de todos
los trabajadores que han ocupado la caja.
La Dirección de la Empresa señala que la firma del descuadre solo implica el
conocimiento cierto de que existe y lo debe firmar quien realiza el arqueo que es quien lo
constata, sin que ello implique que sea necesariamente el responsable del mismo si ha
habido otros trabajadores que hayan prestado servicios en la misma caja. En cuanto a la
propuesta del Comité, se trasladará a la Responsable Nacional de Cajas para que la/ , ',
valore y vea la posibilidad de instaurar este u otro sistema que deje constancia de los
ocupantes de las cajas cuando hay descuadres.
Y
v
,
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8.- Normas Internas Actualizadas y Compras con Uniforme
,
El Comité Intercentros pone de relieve que una de las normas que aparece normalmente - ,.

( en la normativa interna que se difunde a los empleados es la prohibición de realizar
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compras con el uniforme, y que ello es contrario a lo recogido en un acta de este comité.
gencia, y atendiendo a lo planteado por el comité, la
la decisión adoptada, y que se trasladará a los .,(
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responsables de Recursos Humanos, de que para facilitar la compra de los empleados
debe eliminarse de las normas internas la prohibición de compra con el uniforme,
haciendo un llamamiento a la responsabilidad de todos y recordando que, puesto que el
uniforme es para trabajar, llevarlo puesto conlleva unas obligaciones para con el mismo,
la empresa que representa y, especialmente, con nuestros clientes.

9.- Acta de la Comisión de Uniformidad
Se procede a la lectura y aprobación del Acta de reunión de la Comisión de Uniformidad
celebrada en fecha 08 de febrero de 2012.

10.- Número de Vendedores EFCS en los casos de Polivalencia
El Comité Intercentros plantea la necesidad de que todos los trabajadores que tengan
polivalencia con EFCS dispongan de un número de vendedor al objeto de acreditar las
ventas que realicen para el percibo de los incentivos individuales correspondientes.
-
Por la Dirección de la Empresa se informa que se está trabajando'en la modernización de
la herramienta de gestión de vendedores, que se pondrá en-marcha dentro del primer
semestre, estando previsto el tratamiento de esta incidencia, de tal forma q u q l o s
trabajadores que presten servicios eri EFCS y realicen ventas incentivadas puedan percibir
de forma automática el incentivo asociado, para lo que se le facilitará previamente
correspondiente número de vendedor.

: /l.- Descuentos en Compras

El Comité Intercentros solicita a la Dirección de la Empresa la mejora del sistema de
descuento en compras, ya que ello fomentaría un mayor consumo por empleados y
familiares, con acciones conio puede ser el incremento del porcentaje aplicable a las
compras o bien la supresión de la base mensual estableciéndose compras sin límites, o
bien la aplicación a los empleados de la oferta comercial establecida para los mayores de
65 años.
La Dirección de la empresa explica el estudio realizado y sobre el que se basó la decisión '!
,
adoptada para favorecer a los mayores de 65 años, así como la muy favorable acogida E1'
que ha tenido por los beneficiados, señalando que no se prevé su extensión a otros -
colectivos. Por otra parte, se informa que en el último año sólo el 1,9O/0 de los empleados
,ha agotado su descuento en compras, así como el problema fiscal que puede suponer un r

incremento de base o de porcentaje de descuento, por lo que entiende que no puede
acceder a lo solicitado por el comité, sin perjuicio de poder estudiar otras alternativas que .
pudieran plantearse. 1 /

12.- Pólizas de Seguro de Vida
El Comité Intercentros comunica a la Empresa, que, en determinados casos, el pago de
las cantidades que establece el Convenio Colectivo en materia de Seguro de Vida se
dilata en exceso, alcanzando hasta el año y medio desde que se solicita.
Por la Dirección de la Empresa se señala que el procedimiento está perfectamente
definido y que el pago por la compañía de Seguros se realiza en el plazo de dos meses a
contar desde que se dispone de la totalidad de la documentación necesaria, por lo que no
se justifica el problema concreto planteado. Se recuerda que, en los casos de invalidez, si
la misma está sujeta a revisión, hasta que no es definitiva no surge el derecho al cobro
del seguro.
Por el Comité se señala que sería co~iveriieiiteque se trasladara a los solicitantes la
información sobre la situación o problemas en sus solicitudes, como sería el caso de la
invalidez sujeta a revisión, para que la dilación en el cobro no se perciba como un
incumplimiento o retraso injustificado. La Dirección comparte la conveniencia de
mantener a los solicitantes debidamente informados sobre sus solicitudes, y así lo
trasladará a los responsables de Recursos Humanos de los Centros. .-

13.- Información Solicitada por el Comité Intercentros , 'c

- Incentivos Generales 20 semestre año 2011
Por parte de la Dirección se informa de la imposibilidad de contar con tal información a
esta fecha, no obstante, tan pronto como se conozca el dato se remitirá al Presidente del
Comité para su traslado al resto de los miembros.
- Acciones Formativas
Por parte de la Dirección se informa al Comité del balance final de formación de 2011, así
como de algunos desarrollos al Plan de Formación 2012, todo lo cual se entregará al
comité por medios informáticos para facilitar su manejo.
- Fechas de los Inventarios Generales

A /
Por la Dirección se señala que todavía no están cerradas las fechas por lo que las
comunicará en cuanto disponga de las mismas, sin esperar al siguiente Comité.
- Nuevas Aperturas
1 . F
I

Por la Dirección se informa que está prevista para el segundo semestre la apertura de un +
+

hipermercado en Santiago de Compostela. p"g
y

Asimismo informa de que se ha firmado un contrato para el arrendamiento de una
gasolinera junto al Hipermercado de Viana (IVavarra), que determinará la subrogación en ,
r el contrato que se espera -
representaciones sindicales
orporación de los mismos en la plantilla de la
,-

8
c-
T

- Consolidación Horas Acuerdo de Cajas
Por la representación de la Dirección se informa de que se ha solicitado tal información a
los Centros y se está recibiendo, por lo que se presentará la información global al Comité
Intercentros en la próxima reunióii.
- Organigrama Actualizado de RR.HH. y Prevención
Por la Dirección se procede a entregar fichero actualizado de Regiones y Centros, con
indicación de los responsables de RRHH y de Prevención.

14.- Puntos de Empresa:
- Resultados 2011, Situación y Perspectivas Económicas.
Por la Dirección de la Empresa se procede a informar al Corriité sobre los resultados
obtenidos en el año 2011 así como sobre la situación actual de la empresa y las
perspectivas para el año 2012, recordando la confidencialidad de los datos suministrados
en cuaiito no sean públicos.
- Outlet
La Dirección informa que se ha realizado i.ina experiencia piloto de Outlet e n d a
Fernando de Henares con productos de no alimentación con el objetivo de mejorar I
afluencia de clientes e incrementar las ventas, mejorando los stocks y ganan
productividad al eliminar los procesos de liquidación en la tienda y simplificar las reserv
de no alimentación.
Asimismo se prevé la apertura de un Outlet en Gran Turia en el mes de marzo y Rosaleda
en el mes de abril, sin perjuicio de estar valorando otras posibles aperturas.

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