Este documento describe diferentes tipos de software colaborativo como el brainstorming electrónico, grupos de discusión online y workflow. También menciona dos ejemplos de software colaborativo que se pueden usar en una empresa: Google Apps y Extensible Messaging and Presence Protocol (XMPP). Finalmente, destaca tres ventajas como mejor comunicación, uso de recursos y toma de decisiones, y tres desventajas como comunicación deficiente, resistencia al cambio y falta de transparencia.