El documento define el groupware como programas informáticos colaborativos que hacen que los grupos sean más productivos. Discute la clasificación del groupware y menciona tres ejemplos: el correo electrónico como groupware asíncrono, y los sistemas síncronos de chat como Vision Quest y CRUISER que permiten la comunicación en grupo. Vision Quest permite realizar reuniones electrónicas de forma distribuida y facilita la lluvia de ideas, categorización, priorización y votación de ideas.