Este documento presenta las herramientas de comunicación electrónica divididas en dos tipos: sincrónicas y asincrónicas. Describe las herramientas sincrónicas como chat y videoconferencia que permiten la comunicación en tiempo real, mientras que las herramientas asincrónicas como correo electrónico, foros y wikis no requieren que los participantes estén conectados al mismo tiempo. Además, proporciona ejemplos y definiciones de cada herramienta.