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Metodología detallada para el
levantamiento de indicadores




                            Octubre, 2003
AGENDA



 Indicadores de planeación de demanda

 Indicadores de adquisiciones

 Indicadores de distribución y administración de inventarios

 Indicador general de la cadena de abasto
INDICADORES DE PLANEACIÓN
DE DEMANDA
Descripción y metodología de medición
                          EXACTITUD EN PLANEACIÓN DE LA DEMANDA

                                                                                                            Frecuencia de
     Grupo            Indicador                   Medición                           Objetivo
                                                                                                              Medición


                                       Número de claves en punto de
                                    consumo con una variabilidad menor         Identificar el grado de
    Planeación    Exactitud en la               al +-20%                    precisión entre la demanda
        de        planeación de                                             pronosticada y el consumo          Mensual
    Demanda        la demanda                 Total de claves
                                          (comparación demanda                           real
                                      pronosticada vs. demanda real)


Lugar de medición primaria
•    Jurisdicciones
Alcance de medición
•    Al menos 4 unidades médicas por jurisdicción, seleccionadas al azar mensualmente
Proceso de medición
1. Obtener el pronóstico mensual de demanda por clave para cada unidad médica
2. Obtener el registro por clave de la demanda real experimentada (surtido + no surtido) durante el mes en cada unidad
   médica seleccionada
3. Aplicar la siguiente fórmula para cada clave: Variación (pronostico vs. real) = (1- demanda real experimentada / pronóstico
   mensual de demanda)
4. Para cada clave, si el valor calculado en términos absolutos es menor a 0.2 (20%), se contabiliza ésta como clave con
   variación menor al 20% (número de claves en punto de consumo con una variabilidad menor al +-20%)
5. Por unidad médica, calcular la exactitud en la planeación de la demanda al dividir el número de claves contabilizadas en
   el paso 4 entre el número total de claves
6. Obtener un promedio de exactitud en la planeación de la demanda para las unidades médicas seleccionadas
Ejemplo
                  EXACTITUD EN PLANEACIÓN DE LA DEMANDA (CONT.)
Ejemplo
Paso 1:                     Paso 2:                        Paso 3:                             Paso 4:
 Obtener pronóstico           Registrar demanda real       Obtener nivel de variación            Contabilizar claves con
 de demanda                  experimentada durante el          (1 - real / pronóstico)          variación menor a ±20%
 mensual por clave           mes (surtido + no surtido)                                         (< ± 20%=1, > ± 20%=0)


          Pronóstico de                 Demanda real                      Variación                      Claves con
            demanda                     experimentad                   (pronóstico vs.                variación < ±20%
           Marzo 2003                         a                             real)
Clave                                    Marzo 2003                      Marzo 2003                      Marzo 2003
          Unid.   Unid.        Clave                        Clave                             Clave
          Méd.    Méd.                  Unid.    Unid.                Unid.      Unid.                Unid.     Unid.
           1       2                    Méd.     Méd.                 Méd. 1     Méd. 2               Méd. 1    Méd. 2
                                         1        2
 101       45      65
                                101       30       70        101       0.33        -0.08      101        0         1
 104       60      90
                                104       65      100        104      -0.08        -0.11      104        1         1

Paso 5:                                                   Paso 6:                             Total      1         2

 Calcular exactitud en planeación de la demanda por       Obtener promedio de exactitud en
  unidad médica                                           planeación de la demanda para las
(claves con variación menor a ±20% / total de claves)      unidades médicas seleccionadas

        Exactitud en planeación de la demanda                Promedio de exactitud en
                  por unidad médica                       planeación de la demanda para
                      Marzo 2003                                   las unidades
                                                                    Marzo 2003
          Unid. Méd. 1          Unid. Méd. 2
           1/ 2 = 50%           2 / 2= 100%                          3 / 4 = 75%
Ejemplo

                FORMATO PARA CAPTURAR INFORMACIÓN Y CALCULAR
                    EXACTITUD EN PLANEACIÓN DE LA DEMANDA
                      Formato para calcular el indicador de Exactitud en la Planeación de la Demanda
            Estado                  Chiapas
           Jurisdicción/Hosp.         N°1
           Centro de Salud 4       Copainalá                                                   Exactitud en la
                                                                                                planeación            50%
           Mes de Medición          Febrero                                                    de la demanda
                                                                                            claves con variación    total de
           Captura de Información de Entregas                                                  menor a +- 20%        claves

            (capturar información en celdas sombreadas de color verde)
                                                                                                   1
                                                                            Mes de Febrero
                                                       Demanda real en el mes de Febrero
                                                                                                                  2
                                Pronóstico de            Desabasto de      Sustituto                          Variación
                                                            la clave       cubierto      TOTAL                 < 20%
                                Demanda para Total       (piezas de la (piezas de esta demanda
                  Clave           el Mes de entregado/        clave                                 Variación (si = 1,
                                              surtido a demandada y          clave      real en el            no = 0)
                                   Febrero                              entregadas en
                                              usuarios no cubierta por                   mes de
                                                            falta de     lugar de otra  Febrero
                                                         medicamento        clave)
                   101                45             30              12                         42        7%       1
                   104                100            80              45                        125       25%       0

                                                                                                                       0

 En la hoja de cálculo
   de Excel para este
  indicador se puede           Pronóstico        Surtido      No surtido           Sustituto
 capturar información         de demanda                         (por            (surtido como
       hasta de 4
   unidades médicas            (demanda                       desabasto)        sustituto de otro
                               esperada)                                         medicamento)
Nota: Para el formato de captura de información para indicadores ver archivo de Excel “Formatos y Herr Para Indicadores_Jurisd.xls”
INDICADORES DE
ADQUISICIONES
Descripción y metodología de medición
                             NIVEL DE SERVICIO DE PROVEEDORES


                                                                                            Frecuencia de
       Grupo         Indicador            Medición                      Objetivo
                                                                                              Medición


                                   (Unidades entregadas por       Identificar el nivel de
                      Nivel de      proveedores a tiempo y          atención que los
    Adquisiciones    servicio de          completas)               proveedores están          Mensual
                    proveedores
                                     (Unidades solicitadas)            otorgando




Lugar de medición primaria
•     Almacén estatal (o almacenes jurisdiccionales en donde proveedores entreguen medicamentos)
Alcance de medición
•     Todas las entregas de proveedores
Proceso de medición
1. Registrar el número de unidades (piezas) programadas/solicitadas a proveedores para cada clave
2. Cuantificar el número de unidades (piezas) de cada clave recibidas a tiempo por parte de lo proveedores
3. Dividir el número de unidades recibidas (paso 2) entre el número de unidades solicitadas (paso 1) para
   el total de claves y el total de proveedores
Ejemplo
                      NIVEL DE SERVICIO DE PROVEEDORES (CONT.)

                                                                                                           Frecuencia de
    Grupo           Indicador               Medición                             Objetivo
                                                                                                             Medición

                                     (Unidades entregadas por              Identificar el nivel de
                    Nivel de          proveedores a tiempo y                 atención que los
 Adquisiciones     servicio de              completas)                      proveedores están                 Mensual
                  proveedores
                                       (Unidades solicitadas)                   otorgando


Ejemplo
Paso 1:                               Paso 2:                                    Paso 3:
 Registrar el número de unidades       Cuantificar el número de unidades            Obtener el nivel de servicio de los
(piezas) programadas/solicitadas a      (piezas) recibidas a tiempo por             proveedores (dividir el número de
           proveedores                     parte de los proveedores               unidades recibidas a tiempo (paso 2)
                                                                                 entre el número de unidades solicitadas
                                                                                                 (paso1))

                Unidades                         Unidades recibidas a                           Nivel de servicio de
              programadas/                       tiempo por parte de                               proveedores
 Clave        solicitadas a                        los proveedores
               proveedores              Clave                                        Clave
                                                     Marzo 2003                                        Marzo 2003
               Marzo 2003

  1041            12,000                1041             5,500                       1041       5,500 / 12,000 = 46%
  1042            30,000                1042             30,000                      1042            30,000 / 30,000 =
  Total           42,000                                                                                  100%
                                        Total            35,500
                                                                                     Total     35,500 / 42,000 = 85%
Ejemplo

          FORMATO PARA CAPTURAR INFORMACIÓN Y CALCULAR NIVEL DE
                        SERVICIO DE PROVEEDORES

                             Formato para calcular el indicador de Nivel de Servicio de Proveedores
         Información de identificación de la muestra
               (capturar información en celdas con letra color rojo o sombreadas de color verde)

         Estado                                       Chiapas
                                                                                                    entregas a tiempo
         Almacén                                       Estatal                                                    % de claves
                                                                                           % de unidades
                                                                                                                  entregadas
         Mes de Medición                              Febrero                            entregadas a tiempo
                                                                                                                   a tiempo
                                                                                                69%                  50%
         Captura de Información de Entregas                                                                          Cantidad Entregada a
                                                                                         Cantidad Solicitada Total         Tiempo
         (capturar información en celdas sombreadas de color verde)
                                                                                                             1,450         1000
                                                                                    Mes de Febrero
                                                                           Cantidad
                           Clave
                                                     Fecha Programada     Solicitada/      Fecha de Entrega          Cantidad Recibida
                                                                          Programada
                            3                                14-Feb-03             450              15-Feb-03
                           101                               14-Feb-03           1,000              14-Feb-03




        Claves con más de
    un proveedor, se registran                Fecha en la             Cantidad           Fecha en la que                     Cantidad
        tantas veces como                       que está            solicitada a          el proveedor                      recibida de
 número de proveedores se tengan              programad             proveedores            entregó el                      proveedores
                                              a la entrega                                medicamento

Nota: Para el formato de captura de información para indicadores ver archivo de Excel “Formatos y Herramienta Para Indicadores_Estatal.xls”
Descripción y metodología de medición
                                            COMPRA ALTERNA

                                                                                                       Frecuencia de
       Grupo         Indicador                Medición                          Objetivo
                                                                                                         Medición


                                  (Importe de las compras emergentes   Identificar el porcentaje del
                      Compra                   o alternas)              presupuesto que se está
    Adquisiciones     alterna                                            ejerciendo por compra           Mensual
                                           (compras totales)                      alterna




Lugar de medición primaria
•     Departamento de adquisiciones a nivel estatal
Alcance de medición
•     Al menos en el almacén central estatal, 1 jurisdicción y 1 hospital
Proceso de medición
1. Obtener el importe que representan las compras alternas (aquellas fuera de proceso licitatorio estatal o
   federal) llevadas a cabo durante el mes en oficinas centrales, en la jurisdicción y en el hospital
   seleccionados
2. Obtener el número total de oficinas centrales, jurisdicciones y hospitales en el estado
3. Multiplicar la compra alterna determinada en el paso 1 por el número de entidades obtenidos en el paso
   2, y sumar el importe para cada rubro
4. Obtener el importe de las compras totales mensuales del estado para medicamentos
5. Dividir el importe obtenido en el paso 3 entre el importe obtenido en el paso 4
Ejemplo
                                          COMPRA ALTERNA (CONT.)
                                                                                                                 Frecuencia de
       Grupo            Indicador                   Medición                          Objetivo
                                                                                                                   Medición


                                       (Importe de las compras emergentes       Identificar el nivel de
                        Compra                      o alternas)                   atención que los
   Adquisiciones        alterna                                                  proveedores están                  Mensual
                                                (compras totales)                    otorgando



Ejemplo
Paso 1:                             Paso 2:                     Paso 3:                                   Pasos 4 y 5:
  Obtener el importe que             Registrar el número          Multiplicar la compra alterna           - Obtener el importe de las
 representan las compras             total de almacenes,        determinada en el mes (paso 1)                 compras totales de
 alternas llevadas a cabo              jurisdicciones y         por el número total de entidades                 medicamentos
   durante el mes en el                hospitales en el               en el estado (paso 2)                  - Dividir el importe de
  almacén, jurisdicción y                   estado                                                          compra alterna entre las
  hospital seleccionados                                                                                  compras totales del estado
                                                                                   Compra
                                                                   Entidad       alterna total
                   Compras                         Número       seleccionada     Marzo 2003                 Compra            $9
                   alternas            Entidad      total                                                   mensual        millones
    Entidad
 seleccionada       Marzo           seleccionada   estatal
                                                                  Oficinas       $30,000*1=                  total
                     2003                                         centrales       $30,000
                                                                                                            Compra
  Oficinas                           Oficinas                                   $22,000*10=               alterna total   $330,000
                   $30,000                            1          Jurisdicción
  Centrales                          centrales                                   $220,000                 Marzo 2003

 Jurisdicción      $22,000          Jurisdicción     10                                                                   $330,000
                                                                                 $4,000*20=                 Compra
                                                                  Hospital                                                /$9mill.=
                                      Hospital       20                           $80,000                   Alterna
   Hospital        $4,000                                                                                                   3.7 %
                                                                    Total         $330,000
Ejemplo

         FORMATO PARA CAPTURAR INFORMACIÓN Y CALCULAR COMPRA
                              ALTERNA
                   Formato para calcular el indicador de Compras Alternas
 (capturar información en celdas con letra color rojo o sombreadas de color verde)
  Estado              Chiapas
                                                                              Indicador
                                                                                                                   4%
                                                                              Compra Alterna
  Mes                 Febrero

                                                     Monto de compras                                Estimado del monto de compras
                                                                                     Número de
                      Nombre del                  alternas/directas para el                          alternas/directas para el estado
                                                                                  establecimientos
      Muestra        establecimiento                  mes de Febrero                                           de Chiapas                  Número de
                        muestra                                                                                                         establecimientos
  Oficinas                                                     $50,000                 1                                 $50,000          de cada tipo
  centrales
  Almacén                                                      $12,000                 10                              $120,000
                           I
  Jurisdiccional
                                                                $2,000                 54                              $108,000
  Hospital              Acala
                                                                              Compra Alterna Total                       278,000
                                Monto de compra
                                alterna durante el
                                       mes                                                 Información total del estado
                                                                                      Presupuesto anual para la compra de
                     En caso de que no se cuente                                     medicamentos para el estado de Chiapas
                     con el monto del presupuesto                             $                                       89,000,000
                                                                                      Presupuesto mensual para la compra de
                     mensual, ingresar monto anual                                           medicamentos para el
                       La herramienta calculará                               $                                       7,416,666.67
                         un promedio mensual

Nota: Para el formato de captura de información para indicadores ver archivo de Excel “Formatos y Herramienta Para Indicadores_Oficina
     Central Estado.xls”
Descripción y metodología de medición
                                          CLAVES DESIERTAS

                                                                                                      Frecuencia de
       Grupo        Indicador                 Medición                         Objetivo
                                                                                                        Medición


                                                                      Identificar el porcentaje de
                                   (Total de claves no asignadas en
                     Claves                     licitación)                 claves que en las        Después de cada
    Adquisiciones   desiertas                                           licitaciones quedan no       proceso licitatorio
                                       (total de claves licitadas)      asignadas o desiertas




Lugar de medición primaria
•    Departamento de adquisiciones a nivel estatal
Alcance de medición
•    Cada una de las licitaciones de medicamentos
Proceso de medición
1. Cuantificar el número total de claves de medicamentos que se licitaron
2. Cuantificar el número total de claves de medicamentos no asignadas en la licitación
3. Dividir el total de claves no asignadas en licitación (paso 2) entre el total de claves licitadas (paso 1)
Ejemplo
                                   CLAVES DESIERTAS (CONT.)

                                                                                                             Frecuencia de
    Grupo            Indicador                 Medición                              Objetivo
                                                                                                               Medición


                                   (Total de claves no asignadas en         Identificar el porcentaje de
                      Claves                    licitación)                       claves que en las         Después de cada
 Adquisiciones       desiertas                                                licitaciones quedan no        proceso licitatorio
                                       (total de claves licitadas)            asignadas o desiertas



Ejemplo
Paso 1:                                 Paso 2:                                    Paso 3:
  Cuantificar el número total de           Cuantificar el número total de              Obtener el porcentaje de claves
  claves de medicamentos que               claves de medicamentos no                 desiertas (dividir el número de claves
         fueron licitadas                    asignadas en la licitación              no asignadas entre el total licitadas)

    Número total de claves                  Número de claves no                     Claves
         licitadas                        asignadas en la licitación                               desiertas

          Licitación ABC                        Licitación ABC                                  Licitación ABC



               212                                      80                                            38%
Ejemplo

        FORMATO PARA CAPTURAR INFORMACIÓN Y CALCULAR CLAVES
                            DESIERTAS

                               Formato para calcular el indicador de Claves Desiertas
      (capturar información en celdas con letra color rojo o sombreadas de color verde)

     Estado                             Chiapas


                                                                                 Número de
                                                           Número de                                  Porcentaje de claves
     Proceso Licitatorio                 Fecha                                      claves
                                                         claves a licitar                                  desiertas
                                                                                 adjudicadas


     CNSA/37067001/050/02              23-Ene-03               212                     132                      38%




                                                         Número de claves            Número de claves
                                                         que comprende la           adjudicas mediante
                                                           licitación en                 el proceso
                                                             cuestión                  licitatorio en
                                                                                          cuestión


Nota: Para el formato de captura de información para indicadores ver archivo de Excel “Formatos y Herramienta Para
      Indicadores_Oficina Central Estado.xls”
INDICADORES DE DISTRIBUCIÓN
Y ADMINISTRACIÓN DE
INVENTARIOS
Descripción y metodología de medición
                                 ABASTO DE ALMACÉN A FARMACIA

                                                                                                    Frecuencia de
     Grupo           Indicador                Medición                          Objetivo
                                                                                                      Medición


                                   (Unidades entregadas a tiempo y
                     Abasto de       completas desde almacenes)        Identificar el nivel de
    Almacén          almacén a                                         atención que el almacén le     Mensual
                      farmacia      (total de unidades solicitadas a   está otorgando a la unidad
                                              almacenes)



Lugar de medición primaria
•   Jurisdicciones
Alcance de medición
•   Al menos 4 unidades médicas por jurisdicción, seleccionadas al azar mensualmente
Proceso de medición
1. Para cada clave, obtener el número de unidades (piezas) solicitadas a la jurisdicción por cada unidad
   médica seleccionada
2. Cuantificar el número de unidades (piezas) de cada clave entregadas a tiempo por parte de la
   jurisdicción
3. Obtener el porcentaje de abasto de almacén a farmacia dividiendo el número de unidades entregadas
   (paso 2) entre el número de unidades solicitadas (paso 1) para el total de claves de cada unidad médica
4. Obtener un promedio de abasto de almacén a unidades médicas para cada jurisdicción
Ejemplo
                        ABASTO DE ALMACÉN A FARMACIA (CONT.)

                                                                                                  Frecuencia de
    Grupo          Indicador              Medición                          Objetivo
                                                                                                    Medición


                               (Unidades entregadas a tiempo y
                   Abasto de     completas desde almacenes)        Identificar el nivel de
   Almacén         almacén a                                       atención que el almacén le        Mensual
                    farmacia    (total de unidades solicitadas a   está otorgando a la unidad
                                          almacenes)


Ejemplo
 Paso 1:                           Paso 2:                                    Paso 3:
 Registrar el número de             Cuantificar el número                         Obtener el porcentaje de
   unidades (piezas)                 de unidades (piezas)                       abasto (dividir el número de
 programadas/solicitad              entregadas a tiempo a                       unidades recibidas a tiempo
 as por unidad médica               las unidades médicas                        (paso 2) entre el número de
                                                                               unidades solicitadas (paso1))
              Unidades                               Unidades                                   Abasto de
            programadas/                          entregadas a                                  almacén a
  Clave     solicitadas por          Clave         tiempo a las                  Clave           farmacia
            unidad médica                       unidades médicas                                Marzo 2003
             Marzo 2003                             Marzo 2003

  1041           200                 1041               180                      1041       180 / 200 = 90%
  1042           220                 1042               220                      1042       220 / 220 = 100%
  Total          420                 Total              400                      Total      400 / 420 = 95%
FORMATO PARA CAPTURAR INFORMACIÓN Y CALCULAR ABASTO
                       DE ALMACÉN A FARMACIA

                           Estado                  Chiapas                 Entregas a tiempo
                                                                       % de unidades entregadas
                           Jurisdicción/Hosp.         N°1                      a tiempo
                                                                                         69%
                           Centro de Salud 1        Acala                Cantidad               Cantidad
                                                                      Solicitada Total         Entregada a
                           Mes de Medición         Febrero                                      Tiempo
                                                                              1,450               1000

                           Captura de Información de Entregas
                           (capturar información en celdas sombreadas de color verde)

                                                                      Mes de Febrero

                                    Clave                           Cantidad
                                                                                     Fecha de      Cantidad
                                                     Fecha         Solicitada/
                                                                                     Entrega       Entregada
                                                  Programada       Programada

                                     3               14-Feb-03             450      15-Feb-03            425
                                    101              14-Feb-03           1,000      14-Feb-03          1,000




                                              Fecha en la        Cantidad      Fecha en la             Cantidad
                                                que está         solicitada      que se                entregada
                                              programad                         entrega el
                                              a la entrega                    medicamento


Nota: Para el formato de captura de información para indicadores ver archivo de Excel “Formatos y Herr Para Indicadores_SSA
     Jurisd.xls”
Descripción y metodología de medición
                                          PROBABILIDAD DE DESABASTO
                                                                                                                 Frecuencia de
         Grupo           Indicador                      Medición                            Objetivo
                                                                                                                   Medición


                                           S ((Claves con exist. en alm. <= 15      Identificar con el tiempo
                       Probabilidad             días) y con (tráns1) = 0))         suficiente, la probabilidad
        Almacén        de desabasto                                                de desabasto para realizar      Mensual
                                             S (Claves con información de          las acciones necesarias a
                                              consumo promedio mensual)                 fin de minimizarlo



    Lugar de medición primaria
    • Almacenes jurisdiccionales
    Alcance de medición
    • Todos los almacenes jurisdiccionales
    Proceso de medición
    1. Obtener el consumo promedio mensual por clave para toda la jurisdicción (incluir el volumen de todas
       las unidades médicas atendidas por la jurisdicción)
    2. Medir las existencias de cada clave en almacén jurisdiccional y sumarle el inventario en tránsito 1) por
       recibirse en en la jurisdicción
    3. Para cada clave, dividir existencias + inventario en tránsito (paso 2) entre el consumo promedio mensual
       (paso 1)
    4. Si el valor calculado para cada clave en el paso 3 es menor a 0.5, se contabiliza ésta como una clave
       con probabilidad de desabasto
    5. Calcular probabilidad de desabasto al dividir el número de claves contabilizadas en el paso 4 entre el
       número total de claves
) Tránsito: Recepción de medicamentos programada antes de la siguiente entrega a unidades médicas
Ejemplo
                                   PROBABILIDAD DE DESABASTO (CONT.)
   Ejemplo
    Paso 1:                        Paso 2:                                                              Paso 3:
      Obtener el consumo           Medir existencias de cada                                              Dividir existencias +
     promedio mensual por               clave en almacén                                                  inventario en tránsito
       clave para toda la           jurisdiccional y sumarle                                            entre consumo promedio
          jurisdicción                inventario en tránsito                                                     mensual


                 Consumo                                           Inventario                                      (Existencias +
                 Promedio                         Existencia en                                                      tránsito) /
                                                                   en tránsito       Total
                  Mensual                           almacén                                                          Consumo
     Clave                             Clave                                                           Clave
                  para la                                                                                            Promedio
                Jurisdicción                                          Marzo       Marzo 2003                          Mensual
                                                   Marzo 2003
                                                                      2003
      101          1,000                101            500             300            800               101       800 / 1,000 = 0.8
      104          3,000                104           1,200              0           1,200              104       1,200 / 3,000 = 0.4

     Paso 4:                                          Paso 5:
         Contabilizar claves con valores                Calcular probabilidad de desabasto
                menores a 0.5                            (claves con valores menores a 0.5 / total de claves)
             (< 0.5 = 1, > 0.5 = 0)

                     Claves con valores                                   Probabilidad de desabasto
       Clave           menores a 0.5                                 (claves con valores menores a 0.5 /
                        Marzo 2003                                             total de claves)
                                                                                 Marzo 2003
        101                    0
        104                    1
                                                                                  1 / 2 = 50%
        Total                  1

Tránsito: Recepción de medicamentos programada antes de la siguiente entrega a unidades médicas
FORMATO PARA CAPTURAR INFORMACIÓN Y CALCULAR
                         PROBABILIDAD DE DESABASTO
                 Estado                     Veracruz

                 Jurisdicción/Hosp.              I                                      % claves con
                                                                                       probabilidad de           33%
                 Mes de Medición              Enero                                      desabasto
                                                                                       claves con prob        total de
                                                                                        de desabasto           claves
                                                                                                      1                   3
                                                                           Mes de Enero

                                          Consumo promedio Inventario (existencia)        Inventario en    Probabilidad de
                           Clave          mensual de todas las disponible a la fecha          tránsito        desabasto
                                           unidades médicas         (unidades)              (unidades)      (si = 1, no = 0)

                             3                         4,500                   2,000                               1
                            101                        9,000                   8,000               1,000           0
                            104                        6,400                   7,000                               0
                                                                                                                   0
                                                                                                                   0
                                                                                                                   0




                                    Consumo promedio                Existencia    Cantidades por
                                       mensual de las             disponible en recibir en el tiempo
                                    unidades a las que            almacén a la    antes de que el
                                   atiende el almacén en         fecha de hacer almacén realice la
                                         cuestión                  la medición   siguiente entrega


Nota: Para el formato de captura de información para indicadores ver archivo de Excel “Formatos y Herr Para Indicadores_SSA
     Jurisd.xls”
Descripción y metodología de medición
                                  PÉRDIDAS POR CADUCIDAD Y MERMA
                                                                                                                       Frecuencia de
    Grupo             Indicador                        Medición                               Objetivo
                                                                                                                         Medición


                    Pérdidas por                                                     Determinar las pérdidas
                      merma y                  S ((Unidades caducas +               monetarias generadas por                Trimestral/
    Almacén        caducidad (por             merma2))*(costo por clave))           medicamentos caducos y                  Semestral
                  destrucción en el                                                 mermas (destrucción en el
                      ISSSTE)                                                          caso del ISSSTE)



Lugar de medición primaria
•   Almacenes jurisdiccionales y almacén central estatal
Alcance de medición
•   Caducidad y merma correspondiente a almacenes jurisdiccionales y almacén central estatal
Proceso de medición
1. Obtener un costo unitario por clave
2. Cuantificar el número de unidades (piezas) caducadas y la merma2) en número de unidades (piezas) por
   clave
3. Para cada clave, multiplicar el costo unitario (paso 1) por la suma de unidades caducadas y merma
   (paso 2 y 3)
4. Sumar los montos obtenidos en el paso 3


2) Merma: diferencias negativas detectadas entre inventario físico e inventario registrado en cardex (es decir, cuando el
   inventario físico es menor que el registrado en cardex)
Ejemplo
                             PÉRDIDAS POR CADUCIDAD Y MERMA (CONT.)
                                                                                                                          Frecuencia de
      Grupo              Indicador                        Medición                               Objetivo
                                                                                                                            Medición


                      Pérdidas por                                                      Determinar las pérdidas
                        merma y                   S ((Unidades caducas +               monetarias generadas por              Trimestral/
     Almacén         caducidad (por              merma2))*(costo por clave))           medicamentos caducos y                Semestral
                    destrucción en el                                                  mermas (destrucción en el
                        ISSSTE)                                                           caso del ISSSTE)




 Ejemplo

 Paso 1:                        Paso 2:                                                                Paso 3:
    Obtener un costo            Cuantificar el número de unidades (piezas) caducadas y                   Multiplicar el costo unitario por el
    unitario por clave           la merma2) en número de unidades (piezas) por clave                      total de caducadas y merma



              Costo                          Unidades        Unidades            Total                             Pérdidas por merma y
             unitario                       caducadas        mermadas         caducadas y                                caducidad
  Clave     Ene - Mar                        Ene - Mar       Ene - Mar          merma                   Clave       Ene - Mar
                                 Clave
              2003                             2003            2003           Ene - Mar                                    2003
                                                                                 2003
   1903       $2.44                                                                                      1903        $2.44 x 230 = $561
                                 1903           200               30           200+30=230
   1904       $2.99                                                                                      1904        $2.99 x 170 = $508
                                 1904           110               60           110+60=170
                                                                                                         Total              $1,069

2) Merma: diferencias negativas detectadas entre inventario físico e inventario registrado en cardex (es decir, cuando el inventario físico es
   menor que el registrado en cardex)
FORMATO PARA CAPTURAR INFORMACIÓN Y CALCULAR
                      PÉRDIDAS POR CADUCIDAD Y MERMA

               Estado                         Veracruz
               Jurisdicción/Hosp.                 I
               Periodo de Medición             Enero
                                                                                   Monto Total de
                                                                                    Pérdida por
                                                                                                          $      4,694
                                                                                    Caducidad y
                                                                                        Merma
                                                                        Periodo = Enero
                                             Unidades               Merma                                 Pérdida por
                         Clave             caducadas en          (unidades) en          Precio Unitario   Caducidad y
                                             almacén               almacén                                  Merma
                           3                             200                      - $               0.67 $         134
                          101                              -                      - $               2.34 $         -
                          104                              -                  1,000 $               4.56 $       4,560
                                                                                                         $         -
                                                                                                         $         -
                                                                                                         $         -




                                   Unidades caducadas              Diferencias       Precio unitario
                                   en el almacén/unidad        negativas entre el    de cada clave
                                    médica durante el          inventario físico e
                                   periodo de medición            inventario de
                                                                cardex (sistema)


Nota: Para el formato de captura de información para indicadores ver archivos de Excel:
- “Formatos y Herr Para Indicadores_SSA Jurisd.xls”
- “Formatos y Herr Para Indicadores_SSA Almacen Central.xls”
Descripción y metodología de medición
                               NIVEL DE INVENTARIO PROMEDIO

                                                                                                     Frecuencia de
    Grupo         Indicador                  Medición                          Objetivo
                                                                                                       Medición


                                (Inventario Final Período Anterior +   Medir el comportamiento
                   Nivel de     Entradas + Inventario Final Período)   del inventario a través del
    Almacén       Inventario                                           tiempo y la inversión que       Mensual
                  Promedio                                                   éste representa
                                                 2




Lugar de medición primaria
•   Jurisdicciones y almacén central estatal
Alcance de medición
•   Todas las jurisdicciones y el almacén central estatal
Proceso de medición
1. Obtener el precio unitario y consumo promedio mensual por clave
2. Registrar el nivel de inventarios (existencias) en el almacén al inicio del periodo (este debe ser igual al
   inventario final del periodo anterior)
3. Cuantificar las entradas durante el periodo
4. Medir el nivel de inventarios (existencias) en el almacén al final del periodo
5. Calcular el inventario promedio en unidades y monto ($) durante el periodo
NIVEL DE INVENTARIO PROMEDIO (CONT.)
                                                                                                                  Frecuencia de
        Grupo        Indicador                   Medición                             Objetivo
                                                                                                                    Medición


                                    (Inventario Final Período Anterior +      Medir el comportamiento
                      Nivel de      Entradas + Inventario Final Período)      del inventario a través del
       Almacén       Inventario                                               tiempo y la inversión que             Mensual
                     Promedio                        2                              éste representa



Ejemplo
Paso 1:                           Pasos 2, 3 y 4:                                          Paso 5:
  Obtener precio y                - Registrar inventario (existencia) nivel de             Calcular el inventario promedio
 consumo promedio                 inventarios inicial                                         en unidades y monto ($)
 mensual por clave                - Cuantificar las entradas durante el
                                  periodo
                                  - Medir las existencias al final del periodo
             Marzo 2003                                   Marzo 2003                                          Marzo 2003

Clave    Precio   Consumo                   Inventario    Entradas      Inventario                     Inventario         Inventario
          Uni-    Promedio        Clave                                                    Clave
                                           (existencia)                (existencia)                     promedio          promedio
          tario   Mensual                     Inicial                      Final                       (unidades)             ($)


 101      $1.20     450                                                                             (200+400+100)/2       350*1.2
                                   101         200           400           100              101
                                                                                                         = 350             = $420

 104      $0.80     900                                                                             (0 + 900 + 200)/2     550*0.8
                                   104          0            900           200              104
                                                                                                          = 550            = $440

                                                                                           Total            900               $860
FORMATO PARA REGISTRAR NIVELES DE INVENTARIO

        Estado                        Veracruz
                                                                                                                                      Inventario
        Jurisdicción/Hosp.                      I                                                                    Inventario       Promedio
                                                                                                                     Promedio       (cobertura en
        Mes de Medición                 Enero                                                                           ($)            meses)

                                                                                                                     $   31,774               0.63
                                                                                                   Mes de Enero
                                                                                                                                       Inventario
                                                    Consumo Inventario Inicial Entradas                 Inventario
                                     Precio                                                 Inventario                Inventario       Promedio
               Clave                                promedio (Inventario Final Durante el                Promedio
                                     unitario                                             Final del Mes              Promedio ($)    (cobertura en
                                                    mensual del Mes Anterior)    Mes                    (unidades)                      meses)
                 3               $          0.67        4,500             450       5,000       1,000        3,225   $     2,161                 0.7
                101              $          2.34        9,000           1,000       9,000         500        5,250   $    12,285                 0.6
                104              $          4.56        6,400             600       7,000           -        3,800   $    17,328                 0.6
                                                                                                                 -   $         -                N.A.
                                                                                                                 -   $         -                N.A.
                                                                                                                 -   $         -                N.A.




                       Precio            Consumo     Existencia al    Entradas Existencia
                      unitario           promedio      INICIO del     durante el   al
                                         mensual periodo, antes de periodo       FINAL del
                                                   recibir la entrega             periodo
                                                    del almacén (es
                                                  igual al inventario
                                                     final del mes
                                                        anterior


Nota: Para el formato de captura de información para indicadores ver archivos de Excel:
- “Formatos y Herr Para Indicadores_SSA Jurisd.xls”
- “Formatos y Herr Para Indicadores_SSA Almacen Central.xls”
INDICADOR GENERAL DE LA
CADENA DE ABASTO
Descripción y metodología de medición
                   COSTO POR UNIDAD DE LA CADENA DE ABASTO

                                                                                                      Frecuencia de
    Grupo        Indicador                   Medición                           Objetivo
                                                                                                        Medición


                                 (Costos de almacenes + Costos de       Medir el costo total de la
                    Costo        transporte + Costos de inventario +       cadena de abasto y
  Cadena de     unitario de la     Gastos operativos + Personal de     determinar el costo unitario       Anual
   abasto        cadena de                  adquisiciones)              promedio para abastecer
                   abasto                                                 una unidad (pieza) de
                                    (Total de unidades compradas)             medicamento



Lugar de medición primaria
• Oficinas centrales
Alcance de medición
• Información de todo el estado
Proceso de medición
1. Cuantificar el costo total anual de almacenes, considerando el costo del personal, la depreciación de
   equipos de almacén y el costo por renta o depreciación del almacén
2. Cuantificar el costo total anual de transporte, considerando el costo del personal de transporte, la
   depreciación de equipos de transporte y los gastos de transporte contratados con terceros
3. Cuantificar el costo total anual de inventario, considerando el costo de mantener inventario (valor
   inventario promedio X tasa de interés) y el costo por caducidad y merma
4. Cuantificar los gastos anuales operativos y de personal de compras
5. Obtener el volumen anual total de unidades (piezas) distribuidas
6. Obtener costo unitario de la cadena de abasto al sumar los costos cuantificados en los pasos 1 a 4 y
   dividir esta suma entre el número total de unidades distribuidas (paso 5)
Descripción y metodología de medición
                          COSTO UNITARIO DE LA CADENA DE ABASTO
Ejemplo
Paso 1:                         Paso 2:                           Paso 3:                           Paso 4:
 Cuantificar el costo total       Cuantificar el costo total        Cuantificar el costo total         Cuantificar los gastos
   anual de almacenes               anual de transporte               anual de inventario             anuales operativos y de
                                                                                                       personal de compras
                      Costo                           Costo                              Costo
Costo total                      Costo total                       Costo total                                       Costo
anual de              2002       anual de              2002        anual de              2002           Gastos
almacenes                        transporte                        inventario                          anuales           2002
                                                                                                          de
                                                                                                       compras
Costo anual del                  Costo anual del                   Costo de
personal de         $1.8 MM      personal de         $0.5 MM       mantener
almacén                          transporte                        inventario           $80 MM        Gastos
                                                                   (inventario          x 8% =        operativos    $0.3 MM
Depreciación de                  Depreciación de                   promedio x           $6.4 MM       de
equipos de          $0.2 MM      equipos de          $0.2 MM       tasa de                            compras
almacén                          transporte                        interés)
                                                                                                      Costo
Costo por renta                  Gastos de                         Costo total                        anual del
o depreciación      $0.8 MM      transp.                           por caducidad        $2.2 MM       personal      $0.8 MM
de almacenes                     contratado a        $0.0 MM                                          de
                                                                   y merma
                                 terceros                                                             compras
Gastos                                                             Total                $8.6 MM
operativos de       $0.6 MM      Gastos                                                               Total         $1.1 MM
almacén                          operativos de      $0.4 MM.               Costo total                   2002
                                 transporte                                anual
Total               $3.4 MM
  Paso 5:                        Total              $1.1 MM
                                                   Paso 6:                 Almacenes                   $3.4 MM

     Obtener el volumen anual de unidades            Obtener el costo      Transporte                  $1.1 MM
              (piezas) distribuidas                   unitario de la       Inventario                  $8.6 MM
                                                    cadena de abasto
                                2002                                       Compras                     $1.1 MM
     Volumen anual de                                                      Total                       $14.2 MM
     unidades distribuidas     10.5 MM
                                                                           Total Unitario         $14.2 / 10.5 = $1.35

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  • 1. Metodología detallada para el levantamiento de indicadores Octubre, 2003
  • 2. AGENDA  Indicadores de planeación de demanda  Indicadores de adquisiciones  Indicadores de distribución y administración de inventarios  Indicador general de la cadena de abasto
  • 4. Descripción y metodología de medición EXACTITUD EN PLANEACIÓN DE LA DEMANDA Frecuencia de Grupo Indicador Medición Objetivo Medición Número de claves en punto de consumo con una variabilidad menor Identificar el grado de Planeación Exactitud en la al +-20% precisión entre la demanda de planeación de pronosticada y el consumo Mensual Demanda la demanda Total de claves (comparación demanda real pronosticada vs. demanda real) Lugar de medición primaria • Jurisdicciones Alcance de medición • Al menos 4 unidades médicas por jurisdicción, seleccionadas al azar mensualmente Proceso de medición 1. Obtener el pronóstico mensual de demanda por clave para cada unidad médica 2. Obtener el registro por clave de la demanda real experimentada (surtido + no surtido) durante el mes en cada unidad médica seleccionada 3. Aplicar la siguiente fórmula para cada clave: Variación (pronostico vs. real) = (1- demanda real experimentada / pronóstico mensual de demanda) 4. Para cada clave, si el valor calculado en términos absolutos es menor a 0.2 (20%), se contabiliza ésta como clave con variación menor al 20% (número de claves en punto de consumo con una variabilidad menor al +-20%) 5. Por unidad médica, calcular la exactitud en la planeación de la demanda al dividir el número de claves contabilizadas en el paso 4 entre el número total de claves 6. Obtener un promedio de exactitud en la planeación de la demanda para las unidades médicas seleccionadas
  • 5. Ejemplo EXACTITUD EN PLANEACIÓN DE LA DEMANDA (CONT.) Ejemplo Paso 1: Paso 2: Paso 3: Paso 4: Obtener pronóstico Registrar demanda real Obtener nivel de variación Contabilizar claves con de demanda experimentada durante el (1 - real / pronóstico) variación menor a ±20% mensual por clave mes (surtido + no surtido) (< ± 20%=1, > ± 20%=0) Pronóstico de Demanda real Variación Claves con demanda experimentad (pronóstico vs. variación < ±20% Marzo 2003 a real) Clave Marzo 2003 Marzo 2003 Marzo 2003 Unid. Unid. Clave Clave Clave Méd. Méd. Unid. Unid. Unid. Unid. Unid. Unid. 1 2 Méd. Méd. Méd. 1 Méd. 2 Méd. 1 Méd. 2 1 2 101 45 65 101 30 70 101 0.33 -0.08 101 0 1 104 60 90 104 65 100 104 -0.08 -0.11 104 1 1 Paso 5: Paso 6: Total 1 2 Calcular exactitud en planeación de la demanda por Obtener promedio de exactitud en unidad médica planeación de la demanda para las (claves con variación menor a ±20% / total de claves) unidades médicas seleccionadas Exactitud en planeación de la demanda Promedio de exactitud en por unidad médica planeación de la demanda para Marzo 2003 las unidades Marzo 2003 Unid. Méd. 1 Unid. Méd. 2 1/ 2 = 50% 2 / 2= 100% 3 / 4 = 75%
  • 6. Ejemplo FORMATO PARA CAPTURAR INFORMACIÓN Y CALCULAR EXACTITUD EN PLANEACIÓN DE LA DEMANDA Formato para calcular el indicador de Exactitud en la Planeación de la Demanda Estado Chiapas Jurisdicción/Hosp. N°1 Centro de Salud 4 Copainalá Exactitud en la planeación 50% Mes de Medición Febrero de la demanda claves con variación total de Captura de Información de Entregas menor a +- 20% claves (capturar información en celdas sombreadas de color verde) 1 Mes de Febrero Demanda real en el mes de Febrero 2 Pronóstico de Desabasto de Sustituto Variación la clave cubierto TOTAL < 20% Demanda para Total (piezas de la (piezas de esta demanda Clave el Mes de entregado/ clave Variación (si = 1, surtido a demandada y clave real en el no = 0) Febrero entregadas en usuarios no cubierta por mes de falta de lugar de otra Febrero medicamento clave) 101 45 30 12 42 7% 1 104 100 80 45 125 25% 0 0 En la hoja de cálculo de Excel para este indicador se puede Pronóstico Surtido No surtido Sustituto capturar información de demanda (por (surtido como hasta de 4 unidades médicas (demanda desabasto) sustituto de otro esperada) medicamento) Nota: Para el formato de captura de información para indicadores ver archivo de Excel “Formatos y Herr Para Indicadores_Jurisd.xls”
  • 8. Descripción y metodología de medición NIVEL DE SERVICIO DE PROVEEDORES Frecuencia de Grupo Indicador Medición Objetivo Medición (Unidades entregadas por Identificar el nivel de Nivel de proveedores a tiempo y atención que los Adquisiciones servicio de completas) proveedores están Mensual proveedores (Unidades solicitadas) otorgando Lugar de medición primaria • Almacén estatal (o almacenes jurisdiccionales en donde proveedores entreguen medicamentos) Alcance de medición • Todas las entregas de proveedores Proceso de medición 1. Registrar el número de unidades (piezas) programadas/solicitadas a proveedores para cada clave 2. Cuantificar el número de unidades (piezas) de cada clave recibidas a tiempo por parte de lo proveedores 3. Dividir el número de unidades recibidas (paso 2) entre el número de unidades solicitadas (paso 1) para el total de claves y el total de proveedores
  • 9. Ejemplo NIVEL DE SERVICIO DE PROVEEDORES (CONT.) Frecuencia de Grupo Indicador Medición Objetivo Medición (Unidades entregadas por Identificar el nivel de Nivel de proveedores a tiempo y atención que los Adquisiciones servicio de completas) proveedores están Mensual proveedores (Unidades solicitadas) otorgando Ejemplo Paso 1: Paso 2: Paso 3: Registrar el número de unidades Cuantificar el número de unidades Obtener el nivel de servicio de los (piezas) programadas/solicitadas a (piezas) recibidas a tiempo por proveedores (dividir el número de proveedores parte de los proveedores unidades recibidas a tiempo (paso 2) entre el número de unidades solicitadas (paso1)) Unidades Unidades recibidas a Nivel de servicio de programadas/ tiempo por parte de proveedores Clave solicitadas a los proveedores proveedores Clave Clave Marzo 2003 Marzo 2003 Marzo 2003 1041 12,000 1041 5,500 1041 5,500 / 12,000 = 46% 1042 30,000 1042 30,000 1042 30,000 / 30,000 = Total 42,000 100% Total 35,500 Total 35,500 / 42,000 = 85%
  • 10. Ejemplo FORMATO PARA CAPTURAR INFORMACIÓN Y CALCULAR NIVEL DE SERVICIO DE PROVEEDORES Formato para calcular el indicador de Nivel de Servicio de Proveedores Información de identificación de la muestra (capturar información en celdas con letra color rojo o sombreadas de color verde) Estado Chiapas entregas a tiempo Almacén Estatal % de claves % de unidades entregadas Mes de Medición Febrero entregadas a tiempo a tiempo 69% 50% Captura de Información de Entregas Cantidad Entregada a Cantidad Solicitada Total Tiempo (capturar información en celdas sombreadas de color verde) 1,450 1000 Mes de Febrero Cantidad Clave Fecha Programada Solicitada/ Fecha de Entrega Cantidad Recibida Programada 3 14-Feb-03 450 15-Feb-03 101 14-Feb-03 1,000 14-Feb-03 Claves con más de un proveedor, se registran Fecha en la Cantidad Fecha en la que Cantidad tantas veces como que está solicitada a el proveedor recibida de número de proveedores se tengan programad proveedores entregó el proveedores a la entrega medicamento Nota: Para el formato de captura de información para indicadores ver archivo de Excel “Formatos y Herramienta Para Indicadores_Estatal.xls”
  • 11. Descripción y metodología de medición COMPRA ALTERNA Frecuencia de Grupo Indicador Medición Objetivo Medición (Importe de las compras emergentes Identificar el porcentaje del Compra o alternas) presupuesto que se está Adquisiciones alterna ejerciendo por compra Mensual (compras totales) alterna Lugar de medición primaria • Departamento de adquisiciones a nivel estatal Alcance de medición • Al menos en el almacén central estatal, 1 jurisdicción y 1 hospital Proceso de medición 1. Obtener el importe que representan las compras alternas (aquellas fuera de proceso licitatorio estatal o federal) llevadas a cabo durante el mes en oficinas centrales, en la jurisdicción y en el hospital seleccionados 2. Obtener el número total de oficinas centrales, jurisdicciones y hospitales en el estado 3. Multiplicar la compra alterna determinada en el paso 1 por el número de entidades obtenidos en el paso 2, y sumar el importe para cada rubro 4. Obtener el importe de las compras totales mensuales del estado para medicamentos 5. Dividir el importe obtenido en el paso 3 entre el importe obtenido en el paso 4
  • 12. Ejemplo COMPRA ALTERNA (CONT.) Frecuencia de Grupo Indicador Medición Objetivo Medición (Importe de las compras emergentes Identificar el nivel de Compra o alternas) atención que los Adquisiciones alterna proveedores están Mensual (compras totales) otorgando Ejemplo Paso 1: Paso 2: Paso 3: Pasos 4 y 5: Obtener el importe que Registrar el número Multiplicar la compra alterna - Obtener el importe de las representan las compras total de almacenes, determinada en el mes (paso 1) compras totales de alternas llevadas a cabo jurisdicciones y por el número total de entidades medicamentos durante el mes en el hospitales en el en el estado (paso 2) - Dividir el importe de almacén, jurisdicción y estado compra alterna entre las hospital seleccionados compras totales del estado Compra Entidad alterna total Compras Número seleccionada Marzo 2003 Compra $9 alternas Entidad total mensual millones Entidad seleccionada Marzo seleccionada estatal Oficinas $30,000*1= total 2003 centrales $30,000 Compra Oficinas Oficinas $22,000*10= alterna total $330,000 $30,000 1 Jurisdicción Centrales centrales $220,000 Marzo 2003 Jurisdicción $22,000 Jurisdicción 10 $330,000 $4,000*20= Compra Hospital /$9mill.= Hospital 20 $80,000 Alterna Hospital $4,000 3.7 % Total $330,000
  • 13. Ejemplo FORMATO PARA CAPTURAR INFORMACIÓN Y CALCULAR COMPRA ALTERNA Formato para calcular el indicador de Compras Alternas (capturar información en celdas con letra color rojo o sombreadas de color verde) Estado Chiapas Indicador 4% Compra Alterna Mes Febrero Monto de compras Estimado del monto de compras Número de Nombre del alternas/directas para el alternas/directas para el estado establecimientos Muestra establecimiento mes de Febrero de Chiapas Número de muestra establecimientos Oficinas $50,000 1 $50,000 de cada tipo centrales Almacén $12,000 10 $120,000 I Jurisdiccional $2,000 54 $108,000 Hospital Acala Compra Alterna Total 278,000 Monto de compra alterna durante el mes Información total del estado Presupuesto anual para la compra de En caso de que no se cuente medicamentos para el estado de Chiapas con el monto del presupuesto $ 89,000,000 Presupuesto mensual para la compra de mensual, ingresar monto anual medicamentos para el La herramienta calculará $ 7,416,666.67 un promedio mensual Nota: Para el formato de captura de información para indicadores ver archivo de Excel “Formatos y Herramienta Para Indicadores_Oficina Central Estado.xls”
  • 14. Descripción y metodología de medición CLAVES DESIERTAS Frecuencia de Grupo Indicador Medición Objetivo Medición Identificar el porcentaje de (Total de claves no asignadas en Claves licitación) claves que en las Después de cada Adquisiciones desiertas licitaciones quedan no proceso licitatorio (total de claves licitadas) asignadas o desiertas Lugar de medición primaria • Departamento de adquisiciones a nivel estatal Alcance de medición • Cada una de las licitaciones de medicamentos Proceso de medición 1. Cuantificar el número total de claves de medicamentos que se licitaron 2. Cuantificar el número total de claves de medicamentos no asignadas en la licitación 3. Dividir el total de claves no asignadas en licitación (paso 2) entre el total de claves licitadas (paso 1)
  • 15. Ejemplo CLAVES DESIERTAS (CONT.) Frecuencia de Grupo Indicador Medición Objetivo Medición (Total de claves no asignadas en Identificar el porcentaje de Claves licitación) claves que en las Después de cada Adquisiciones desiertas licitaciones quedan no proceso licitatorio (total de claves licitadas) asignadas o desiertas Ejemplo Paso 1: Paso 2: Paso 3: Cuantificar el número total de Cuantificar el número total de Obtener el porcentaje de claves claves de medicamentos que claves de medicamentos no desiertas (dividir el número de claves fueron licitadas asignadas en la licitación no asignadas entre el total licitadas) Número total de claves Número de claves no Claves licitadas asignadas en la licitación desiertas Licitación ABC Licitación ABC Licitación ABC 212 80 38%
  • 16. Ejemplo FORMATO PARA CAPTURAR INFORMACIÓN Y CALCULAR CLAVES DESIERTAS Formato para calcular el indicador de Claves Desiertas (capturar información en celdas con letra color rojo o sombreadas de color verde) Estado Chiapas Número de Número de Porcentaje de claves Proceso Licitatorio Fecha claves claves a licitar desiertas adjudicadas CNSA/37067001/050/02 23-Ene-03 212 132 38% Número de claves Número de claves que comprende la adjudicas mediante licitación en el proceso cuestión licitatorio en cuestión Nota: Para el formato de captura de información para indicadores ver archivo de Excel “Formatos y Herramienta Para Indicadores_Oficina Central Estado.xls”
  • 17. INDICADORES DE DISTRIBUCIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE INVENTARIOS
  • 18. Descripción y metodología de medición ABASTO DE ALMACÉN A FARMACIA Frecuencia de Grupo Indicador Medición Objetivo Medición (Unidades entregadas a tiempo y Abasto de completas desde almacenes) Identificar el nivel de Almacén almacén a atención que el almacén le Mensual farmacia (total de unidades solicitadas a está otorgando a la unidad almacenes) Lugar de medición primaria • Jurisdicciones Alcance de medición • Al menos 4 unidades médicas por jurisdicción, seleccionadas al azar mensualmente Proceso de medición 1. Para cada clave, obtener el número de unidades (piezas) solicitadas a la jurisdicción por cada unidad médica seleccionada 2. Cuantificar el número de unidades (piezas) de cada clave entregadas a tiempo por parte de la jurisdicción 3. Obtener el porcentaje de abasto de almacén a farmacia dividiendo el número de unidades entregadas (paso 2) entre el número de unidades solicitadas (paso 1) para el total de claves de cada unidad médica 4. Obtener un promedio de abasto de almacén a unidades médicas para cada jurisdicción
  • 19. Ejemplo ABASTO DE ALMACÉN A FARMACIA (CONT.) Frecuencia de Grupo Indicador Medición Objetivo Medición (Unidades entregadas a tiempo y Abasto de completas desde almacenes) Identificar el nivel de Almacén almacén a atención que el almacén le Mensual farmacia (total de unidades solicitadas a está otorgando a la unidad almacenes) Ejemplo Paso 1: Paso 2: Paso 3: Registrar el número de Cuantificar el número Obtener el porcentaje de unidades (piezas) de unidades (piezas) abasto (dividir el número de programadas/solicitad entregadas a tiempo a unidades recibidas a tiempo as por unidad médica las unidades médicas (paso 2) entre el número de unidades solicitadas (paso1)) Unidades Unidades Abasto de programadas/ entregadas a almacén a Clave solicitadas por Clave tiempo a las Clave farmacia unidad médica unidades médicas Marzo 2003 Marzo 2003 Marzo 2003 1041 200 1041 180 1041 180 / 200 = 90% 1042 220 1042 220 1042 220 / 220 = 100% Total 420 Total 400 Total 400 / 420 = 95%
  • 20. FORMATO PARA CAPTURAR INFORMACIÓN Y CALCULAR ABASTO DE ALMACÉN A FARMACIA Estado Chiapas Entregas a tiempo % de unidades entregadas Jurisdicción/Hosp. N°1 a tiempo 69% Centro de Salud 1 Acala Cantidad Cantidad Solicitada Total Entregada a Mes de Medición Febrero Tiempo 1,450 1000 Captura de Información de Entregas (capturar información en celdas sombreadas de color verde) Mes de Febrero Clave Cantidad Fecha de Cantidad Fecha Solicitada/ Entrega Entregada Programada Programada 3 14-Feb-03 450 15-Feb-03 425 101 14-Feb-03 1,000 14-Feb-03 1,000 Fecha en la Cantidad Fecha en la Cantidad que está solicitada que se entregada programad entrega el a la entrega medicamento Nota: Para el formato de captura de información para indicadores ver archivo de Excel “Formatos y Herr Para Indicadores_SSA Jurisd.xls”
  • 21. Descripción y metodología de medición PROBABILIDAD DE DESABASTO Frecuencia de Grupo Indicador Medición Objetivo Medición S ((Claves con exist. en alm. <= 15 Identificar con el tiempo Probabilidad días) y con (tráns1) = 0)) suficiente, la probabilidad Almacén de desabasto de desabasto para realizar Mensual S (Claves con información de las acciones necesarias a consumo promedio mensual) fin de minimizarlo Lugar de medición primaria • Almacenes jurisdiccionales Alcance de medición • Todos los almacenes jurisdiccionales Proceso de medición 1. Obtener el consumo promedio mensual por clave para toda la jurisdicción (incluir el volumen de todas las unidades médicas atendidas por la jurisdicción) 2. Medir las existencias de cada clave en almacén jurisdiccional y sumarle el inventario en tránsito 1) por recibirse en en la jurisdicción 3. Para cada clave, dividir existencias + inventario en tránsito (paso 2) entre el consumo promedio mensual (paso 1) 4. Si el valor calculado para cada clave en el paso 3 es menor a 0.5, se contabiliza ésta como una clave con probabilidad de desabasto 5. Calcular probabilidad de desabasto al dividir el número de claves contabilizadas en el paso 4 entre el número total de claves ) Tránsito: Recepción de medicamentos programada antes de la siguiente entrega a unidades médicas
  • 22. Ejemplo PROBABILIDAD DE DESABASTO (CONT.) Ejemplo Paso 1: Paso 2: Paso 3: Obtener el consumo Medir existencias de cada Dividir existencias + promedio mensual por clave en almacén inventario en tránsito clave para toda la jurisdiccional y sumarle entre consumo promedio jurisdicción inventario en tránsito mensual Consumo Inventario (Existencias + Promedio Existencia en tránsito) / en tránsito Total Mensual almacén Consumo Clave Clave Clave para la Promedio Jurisdicción Marzo Marzo 2003 Mensual Marzo 2003 2003 101 1,000 101 500 300 800 101 800 / 1,000 = 0.8 104 3,000 104 1,200 0 1,200 104 1,200 / 3,000 = 0.4 Paso 4: Paso 5: Contabilizar claves con valores Calcular probabilidad de desabasto menores a 0.5 (claves con valores menores a 0.5 / total de claves) (< 0.5 = 1, > 0.5 = 0) Claves con valores Probabilidad de desabasto Clave menores a 0.5 (claves con valores menores a 0.5 / Marzo 2003 total de claves) Marzo 2003 101 0 104 1 1 / 2 = 50% Total 1 Tránsito: Recepción de medicamentos programada antes de la siguiente entrega a unidades médicas
  • 23. FORMATO PARA CAPTURAR INFORMACIÓN Y CALCULAR PROBABILIDAD DE DESABASTO Estado Veracruz Jurisdicción/Hosp. I % claves con probabilidad de 33% Mes de Medición Enero desabasto claves con prob total de de desabasto claves 1 3 Mes de Enero Consumo promedio Inventario (existencia) Inventario en Probabilidad de Clave mensual de todas las disponible a la fecha tránsito desabasto unidades médicas (unidades) (unidades) (si = 1, no = 0) 3 4,500 2,000 1 101 9,000 8,000 1,000 0 104 6,400 7,000 0 0 0 0 Consumo promedio Existencia Cantidades por mensual de las disponible en recibir en el tiempo unidades a las que almacén a la antes de que el atiende el almacén en fecha de hacer almacén realice la cuestión la medición siguiente entrega Nota: Para el formato de captura de información para indicadores ver archivo de Excel “Formatos y Herr Para Indicadores_SSA Jurisd.xls”
  • 24. Descripción y metodología de medición PÉRDIDAS POR CADUCIDAD Y MERMA Frecuencia de Grupo Indicador Medición Objetivo Medición Pérdidas por Determinar las pérdidas merma y S ((Unidades caducas + monetarias generadas por Trimestral/ Almacén caducidad (por merma2))*(costo por clave)) medicamentos caducos y Semestral destrucción en el mermas (destrucción en el ISSSTE) caso del ISSSTE) Lugar de medición primaria • Almacenes jurisdiccionales y almacén central estatal Alcance de medición • Caducidad y merma correspondiente a almacenes jurisdiccionales y almacén central estatal Proceso de medición 1. Obtener un costo unitario por clave 2. Cuantificar el número de unidades (piezas) caducadas y la merma2) en número de unidades (piezas) por clave 3. Para cada clave, multiplicar el costo unitario (paso 1) por la suma de unidades caducadas y merma (paso 2 y 3) 4. Sumar los montos obtenidos en el paso 3 2) Merma: diferencias negativas detectadas entre inventario físico e inventario registrado en cardex (es decir, cuando el inventario físico es menor que el registrado en cardex)
  • 25. Ejemplo PÉRDIDAS POR CADUCIDAD Y MERMA (CONT.) Frecuencia de Grupo Indicador Medición Objetivo Medición Pérdidas por Determinar las pérdidas merma y S ((Unidades caducas + monetarias generadas por Trimestral/ Almacén caducidad (por merma2))*(costo por clave)) medicamentos caducos y Semestral destrucción en el mermas (destrucción en el ISSSTE) caso del ISSSTE) Ejemplo Paso 1: Paso 2: Paso 3: Obtener un costo Cuantificar el número de unidades (piezas) caducadas y Multiplicar el costo unitario por el unitario por clave la merma2) en número de unidades (piezas) por clave total de caducadas y merma Costo Unidades Unidades Total Pérdidas por merma y unitario caducadas mermadas caducadas y caducidad Clave Ene - Mar Ene - Mar Ene - Mar merma Clave Ene - Mar Clave 2003 2003 2003 Ene - Mar 2003 2003 1903 $2.44 1903 $2.44 x 230 = $561 1903 200 30 200+30=230 1904 $2.99 1904 $2.99 x 170 = $508 1904 110 60 110+60=170 Total $1,069 2) Merma: diferencias negativas detectadas entre inventario físico e inventario registrado en cardex (es decir, cuando el inventario físico es menor que el registrado en cardex)
  • 26. FORMATO PARA CAPTURAR INFORMACIÓN Y CALCULAR PÉRDIDAS POR CADUCIDAD Y MERMA Estado Veracruz Jurisdicción/Hosp. I Periodo de Medición Enero Monto Total de Pérdida por $ 4,694 Caducidad y Merma Periodo = Enero Unidades Merma Pérdida por Clave caducadas en (unidades) en Precio Unitario Caducidad y almacén almacén Merma 3 200 - $ 0.67 $ 134 101 - - $ 2.34 $ - 104 - 1,000 $ 4.56 $ 4,560 $ - $ - $ - Unidades caducadas Diferencias Precio unitario en el almacén/unidad negativas entre el de cada clave médica durante el inventario físico e periodo de medición inventario de cardex (sistema) Nota: Para el formato de captura de información para indicadores ver archivos de Excel: - “Formatos y Herr Para Indicadores_SSA Jurisd.xls” - “Formatos y Herr Para Indicadores_SSA Almacen Central.xls”
  • 27. Descripción y metodología de medición NIVEL DE INVENTARIO PROMEDIO Frecuencia de Grupo Indicador Medición Objetivo Medición (Inventario Final Período Anterior + Medir el comportamiento Nivel de Entradas + Inventario Final Período) del inventario a través del Almacén Inventario tiempo y la inversión que Mensual Promedio éste representa 2 Lugar de medición primaria • Jurisdicciones y almacén central estatal Alcance de medición • Todas las jurisdicciones y el almacén central estatal Proceso de medición 1. Obtener el precio unitario y consumo promedio mensual por clave 2. Registrar el nivel de inventarios (existencias) en el almacén al inicio del periodo (este debe ser igual al inventario final del periodo anterior) 3. Cuantificar las entradas durante el periodo 4. Medir el nivel de inventarios (existencias) en el almacén al final del periodo 5. Calcular el inventario promedio en unidades y monto ($) durante el periodo
  • 28. NIVEL DE INVENTARIO PROMEDIO (CONT.) Frecuencia de Grupo Indicador Medición Objetivo Medición (Inventario Final Período Anterior + Medir el comportamiento Nivel de Entradas + Inventario Final Período) del inventario a través del Almacén Inventario tiempo y la inversión que Mensual Promedio 2 éste representa Ejemplo Paso 1: Pasos 2, 3 y 4: Paso 5: Obtener precio y - Registrar inventario (existencia) nivel de Calcular el inventario promedio consumo promedio inventarios inicial en unidades y monto ($) mensual por clave - Cuantificar las entradas durante el periodo - Medir las existencias al final del periodo Marzo 2003 Marzo 2003 Marzo 2003 Clave Precio Consumo Inventario Entradas Inventario Inventario Inventario Uni- Promedio Clave Clave (existencia) (existencia) promedio promedio tario Mensual Inicial Final (unidades) ($) 101 $1.20 450 (200+400+100)/2 350*1.2 101 200 400 100 101 = 350 = $420 104 $0.80 900 (0 + 900 + 200)/2 550*0.8 104 0 900 200 104 = 550 = $440 Total 900 $860
  • 29. FORMATO PARA REGISTRAR NIVELES DE INVENTARIO Estado Veracruz Inventario Jurisdicción/Hosp. I Inventario Promedio Promedio (cobertura en Mes de Medición Enero ($) meses) $ 31,774 0.63 Mes de Enero Inventario Consumo Inventario Inicial Entradas Inventario Precio Inventario Inventario Promedio Clave promedio (Inventario Final Durante el Promedio unitario Final del Mes Promedio ($) (cobertura en mensual del Mes Anterior) Mes (unidades) meses) 3 $ 0.67 4,500 450 5,000 1,000 3,225 $ 2,161 0.7 101 $ 2.34 9,000 1,000 9,000 500 5,250 $ 12,285 0.6 104 $ 4.56 6,400 600 7,000 - 3,800 $ 17,328 0.6 - $ - N.A. - $ - N.A. - $ - N.A. Precio Consumo Existencia al Entradas Existencia unitario promedio INICIO del durante el al mensual periodo, antes de periodo FINAL del recibir la entrega periodo del almacén (es igual al inventario final del mes anterior Nota: Para el formato de captura de información para indicadores ver archivos de Excel: - “Formatos y Herr Para Indicadores_SSA Jurisd.xls” - “Formatos y Herr Para Indicadores_SSA Almacen Central.xls”
  • 30. INDICADOR GENERAL DE LA CADENA DE ABASTO
  • 31. Descripción y metodología de medición COSTO POR UNIDAD DE LA CADENA DE ABASTO Frecuencia de Grupo Indicador Medición Objetivo Medición (Costos de almacenes + Costos de Medir el costo total de la Costo transporte + Costos de inventario + cadena de abasto y Cadena de unitario de la Gastos operativos + Personal de determinar el costo unitario Anual abasto cadena de adquisiciones) promedio para abastecer abasto una unidad (pieza) de (Total de unidades compradas) medicamento Lugar de medición primaria • Oficinas centrales Alcance de medición • Información de todo el estado Proceso de medición 1. Cuantificar el costo total anual de almacenes, considerando el costo del personal, la depreciación de equipos de almacén y el costo por renta o depreciación del almacén 2. Cuantificar el costo total anual de transporte, considerando el costo del personal de transporte, la depreciación de equipos de transporte y los gastos de transporte contratados con terceros 3. Cuantificar el costo total anual de inventario, considerando el costo de mantener inventario (valor inventario promedio X tasa de interés) y el costo por caducidad y merma 4. Cuantificar los gastos anuales operativos y de personal de compras 5. Obtener el volumen anual total de unidades (piezas) distribuidas 6. Obtener costo unitario de la cadena de abasto al sumar los costos cuantificados en los pasos 1 a 4 y dividir esta suma entre el número total de unidades distribuidas (paso 5)
  • 32. Descripción y metodología de medición COSTO UNITARIO DE LA CADENA DE ABASTO Ejemplo Paso 1: Paso 2: Paso 3: Paso 4: Cuantificar el costo total Cuantificar el costo total Cuantificar el costo total Cuantificar los gastos anual de almacenes anual de transporte anual de inventario anuales operativos y de personal de compras Costo Costo Costo Costo total Costo total Costo total Costo anual de 2002 anual de 2002 anual de 2002 Gastos almacenes transporte inventario anuales 2002 de compras Costo anual del Costo anual del Costo de personal de $1.8 MM personal de $0.5 MM mantener almacén transporte inventario $80 MM Gastos (inventario x 8% = operativos $0.3 MM Depreciación de Depreciación de promedio x $6.4 MM de equipos de $0.2 MM equipos de $0.2 MM tasa de compras almacén transporte interés) Costo Costo por renta Gastos de Costo total anual del o depreciación $0.8 MM transp. por caducidad $2.2 MM personal $0.8 MM de almacenes contratado a $0.0 MM de y merma terceros compras Gastos Total $8.6 MM operativos de $0.6 MM Gastos Total $1.1 MM almacén operativos de $0.4 MM. Costo total 2002 transporte anual Total $3.4 MM Paso 5: Total $1.1 MM Paso 6: Almacenes $3.4 MM Obtener el volumen anual de unidades Obtener el costo Transporte $1.1 MM (piezas) distribuidas unitario de la Inventario $8.6 MM cadena de abasto 2002 Compras $1.1 MM Volumen anual de Total $14.2 MM unidades distribuidas 10.5 MM Total Unitario $14.2 / 10.5 = $1.35