1. UNIVERSIDAD FERMÍN TORO
VICERRECTORADO ACADÉMICO
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN
CABUDARE. EDO. LARA
CUADRO COMPARATIVO ENTRE LAS
HERRAMIENTAS ESTADISTICAS DE
CONTROL DE CALIDAD
CORINA LINAREZ C.I: 7.325.454

2. CUADRO COMPARATIVO
• Objetivo •Herramienta
Descubrir qué problema Diagrama de flujo
Lluvia de ideas
será tratado primero Hoja de inspección
Diagrama causa-efecto
(priorizar) Gráfica de Pareto
Llegar a un punto que Hoja de inspección Histograma
describa el problema en Gráfica de pareto Gráfica de pastel
términos de qué, cómo, Gráficos de desarrollo Estratificación
cuándo, dónde, quiénes, etc.
y su alcance
Hoja de inspección
Elaborar un cuadro completo
de todas las posibles causas D. causa-efecto
Lluvia de ideas

3. HERRAMIENTA CONCEPTO UTILIDAD
Es una gráfica o representación de las fases, etapas o Con este tipo de diagramas es fácil hacer el
actividades de un proceso para obtener un resultado seguimiento de las causas probables que
específico. inciden en un efecto indeseado y que
DIAGRAMA DE FLUJO previamente han sido identificadas a través
del análisis hecho con el diagrama de
Ishikawa( de causa y efecto)
Es un instrumento de análisis que se utiliza para El grupo de análisis enumera las posibles
identificar las posibles causas raíz de problemas que tiene causas que producen un efecto específico que
efecto sobre los resultados de los procesos. se desea erradicar o corregir. Se agrupan las
DIAGRAMA DE ISHIKAWA causas en 4, 5 o 6 categorías relacionadas con
(CAUSA Y EFECTO) materiales, métodos, maquinaria y
herramienta, mano de obra, entre otras, de
manera que se pueda clasificar lo más
específicamente posible las causas raíz.
Es un diagrama de frecuencias o incidencia obtenida de la Para su elaboración se clasifica en grupos de
hoja de recogida de datos. datos que formarán una categoría que se
representa comúnmente como una barra,
HISTOGRAMA punto o línea; la distribución de frecuencias
de las distintas categorías formarán un gráfico
bastante claro que con la simple observación
facilita la interpretación de los datos y la toma
de decisiones posterior.

4. HERRAMIENTA CONCEPTO UTILIDAD
Esta herramienta sirve para distribuir las causas probables Para realizar este diagrama se ordenan los
de un efecto por orden de importancia, con el fin datos de acuerdo a su frecuencia o incidencia,
DIAGRAMA DE PARETO de atender las que requieren ser corregidas o del mayor al menor; luego se obtiene su
eliminadas inmediatamente (las vitales) y cuáles pueden proporción y se eligen aquellas causas o
ser discriminadas como de menor importancia (las variables que sumen el 80%, lo que indica que
triviales). serán estas las que se atenderán primero,
descartando las que ocupen el restante 20%
de incidencia
Es una variación del histograma y se utiliza para evaluar si El gráfico muestra una fuerte relación entre
DIAGRAMA DISPERSIÓN existe relación entre dos variables que podrían incidir variables, entonces la causa raíz analizada sí
entre sí, con lo cual se valida si una causa raíz está es culpable del efecto indeseado.
directamente vinculada con un efecto detectado.
Son formas estructuradas que facilitan la recopilación de os formatos pueden ser sencillas listas en las
información, previamente diseñadas con base en las que se escriben número de piezas producidas,
HOJA DE REGISTRO O necesidades y características de los datos que se cantidades de insumos utilizados para el
VERIFICACIÓN requieren para medir y evaluar uno o varios procesos. proceso, número de rechazos, consumos en
unidades de medida especificas como
gramos, piezas, litros, metros, etc. hasta
matrices más completas para correlacionar
variables por ejemplo: Proporción de insumos
con respecto a tiempo de proceso y resultado
obtenido.
Una vez detectadas las causas principales de un efecto Los límites establecidos se podrán incluir en
GRÁFICOS O CARTAS DE indeseado se puede establecer límites o rangos de control un gráfico (histograma o diagrama de
CONTROL y medir el comportamiento de las actividades o procesos distribución) en el que se podrá ejercer un
que ocasionan las desviaciones o falla control visual de las variables sujetas a
observación, facilitando la evaluación y
posterior toma de decisiones para eliminar o
corregir las fallas o no conformidades.
La unión hace la fuerza, la buena gestión

5. Lograr una buena gestión de la organización así
como de la calidad de sus productos y/o
servicios requiere un control efectivo, el cual
se logra combinando las siete herramientas
estadísticas de la calidad para confeccionar un
sistema único y personalizado para la empresa,
que las emplea como parte de su sistema de
aseguramiento y control.
Una gran ventaja de estas herramientas es que
son fáciles de aprender y utilizar en muy poco
tiempo, usualmente unas cuantas horas (entre
8 y 20 horas es lo más común) lo que resulta
conveniente para involucrar al personal de
todos los niveles, desde operativos hasta
directivos, incrementando sus habilidades y
competencias laborales en beneficio de su
trabajo y de ellos mismos.