Este documento describe los aspectos fundamentales de administrar redes a nivel mundial, incluyendo facilitar el acceso de usuarios a Internet las 24 horas, permitir el acceso fácil a redes sociales, y ofrecer una potente conectividad WiFi a distancia. También cubre los componentes clave de una red como routers y servidores, así como el papel del personal de soporte técnico para ayudar a usuarios con problemas. El objetivo final es lograr que los clientes estén felices con la disponibilidad global de las redes.