El documento presenta el "Alfabeto emocional" desarrollado por el Dr. Juan Hitzig, el cual concluye que las actitudes y conductas positivas como la serenidad, el silencio, la sabiduría y la sonrisa promueven la secreción de serotonina y generan sentimientos como el ánimo y el amor, mientras que las negativas como el resentimiento, la rabia y el reproche facilitan la secreción de cortisol y generan depresión y desesperación, afectando la salud y acelerando el envejecimiento.