Este documento resume la historia y situación actual de JGB S.A., una compañía colombiana dedicada a la producción y distribución de productos de cuidado personal, hogar y farmacéuticos. Recientemente, JGB ha experimentado una baja en las ventas y rotación de productos que ha encendido alarmas. El documento analiza posibles causas como falta de sistemas de información, incentivos insuficientes para vendedores y portafolio limitado. También presenta recomendaciones como implementar un sistema CRM, campañas publicitarias y

1. Proyecto Megadistribución – JGB
Análisis del caso
CUBILLOS CAROLINA
DIAZ DAYRA
ESCOBAR GIOVANNY
ORDOÑEZ CRISTIAM
RIOS MANUEL

2. HISTORIA
1875 Inicia categoría de cuidado
oral (Fluocardent) 2000
Dr. Enrique Gárces y Doña
Joaquina Borrero dan
inicio al proyecto que en
principio tenía forma de
1990 Ampliaron el portafolio.
farmacia.
La Farmacia Garcés estaba
solida en todo el país y
1899 productos como el Agua
oxigenada (conocidos) –
2010
Inicia Lab JGB.
Muere el Dr. Y su hijo con Compañía cono más de
la madre asumen la
dirección del negocio.
1925 1000 empleados, que se
mantiene a la vanguardia.

3. JGB ha permanecido y evolucionado a lo largo de la
historia, proyectándose a nivel nacional e internacional.
Categorías
Suplementos
Cuidado oral
multivitaminicos
Cuidado Cuidado del Productos División
Algodón
personal hogar naturales Farmacéutica

4. SITUACIÓN PLANTEADA
2007
Ha tenido un buen crecimiento en cifras
2009
Se vendió más que en toda la historia de la compañía
2010
Se prendieron alarmas, debido a la baja rotación de productos en los puntos de venta.

5. • Somos una organización orientada a entender, conocer y satisfacer las necesidades de nuestros
consumidores en el mercado nacional e internacional.
• Ofreciendo marcas de excelente calidad a precios competitivos para el cuidado personal, cuidado
del hogar y productos farmacéuticos de venta libre.
• Con un enfoque de crecimiento, eficiencia y rentabilidad, soportados dentro de una concepción de
MISIÓN trabajo en equipo.
• En donde el compromiso y la motivación contribuyen al mejoramiento de la calidad de vida de los
colaboradores, de nuestros socios comerciales e inversionistas.
• JGB logrará su crecimiento, mediante la construcción de marcas altamente reconocidas y asociadas
a productos de excelente calidad a precios competitivos. Igualmente lo hará a través de la excelencia
en el manejo del punto de venta y el fortalecimiento de la distribución por canal.
• JGB trabajará de manera permanente en la construcción y mantenimiento de un equipo humano
VISIÓN especializado, comprometido y altamente motivado con los objetivos de la Organización y en el
fortalecimiento y la evolución del modelo de trabajo actual.

6. ANALISIS CRÍTICO
VENTAS Y ROTACION CANAL DISTRIBUTIVO
180000
160000 ALCOHOL
UNIDADES VENDIDAS
140000
ALGODÓN
120000
100000 REMOVEDOR DE
ESMALTE
80000
LIMPIADOR
60000
40000 BLANQUEADOR
20000
GEL DE AFEITAR
0
1TRM 2TRM 3TRM 4TRM 1TRM 2TRM
2009 2009 2009 2009 2010 2010
TRIMESTRES
Comportamiento de las ventas en el último año y medio

7. ANALISIS CRÍTICO
A = Falta de sistema de BAJAS VENTAS
información. 250 100%
225
B = Plan de incentivos bajos 200 80%
para los vendedores. 175
150 60%
C = No se llega a todos los 125
clientes. 100 40%
75
D = Falta de personal. 50 20%
E = Portafolio de productos 25
0 0%
muy pequeño. A C B E D F
FRECUENCIA 95 66 40 24 18 7
F = Mala calidad de los
ACUM % 38% 64% 80% 90% 97% 100%
productos.

8. ANALISIS CRÍTICO
VENTAS Y ROTACION CANAL DISTRIBUTIVO
180000
ALCOHOL
160000
UNIDADES VENDIDAS
140000
ALGODÓN
120000
100000 REMOVEDOR DE
ESMALTE
80000
LIMPIADOR
60000
40000 BLANQUEADOR
20000
GEL DE AFEITAR
0
1TRM 2TRM 3TRM 4TRM 1TRM 2TRM
2009 2009 2009 2009 2010 2010
TRIMESTRES
Estrategias como dctos, obsequios, promociones, etc. No logran buena
aceptación del mercado, gráfica que muestra las ventas en unidades de ese
año por c/u de los productos que presentaban decrecimiento en sus vtas.

9. FACTORES DE ÉXITO Y FRACASO
Éxito Fracaso
Contratar una
consultoría externa en Falta de publicidad de
desarrollo de nuevas al portafolio de
tecnologías de productos de jgb.
comercialización.
Implementación de
sistema de Falla en el canal de
información Geovisor suministros.
y Track Sales Online.
Invertir capital para el Falta de capacitación
área comercial y de al departamento de
mercadeo. ventas.

10. RECOMENDACIONES
• Implementar un sistema de información CRM, para de esta
manera conocer y solucionar las dudas de los distribuidores y
también este abierto para los consumidores de los productos
JGB.
• Realizar una fuerte campaña publicitaria, para los demás
productos de JGB, que no son tan conocidos por los
distribuidores y los consumidores finales, sin descuidar la
kola granulada.
• Mantener actualizada la pagina web, debido a que este
medio hace parte de la publicidad que actualmente lidera en
el mercado y es una herramienta esencial a la hora de
mostrar los productos a los consumidores.

11. CONCLUSIONES
• La compañía JGB S.A. no debe esperar tener resultados inesperados para
buscar soluciones, mejor debería prever lo que el mercado exige o
demanda.
• Toda empresa debe conocer muy bien su campo de trabajo, ya que este
cambia constantemente y se pueden presentar problemas como el que está
afrontando.
• Las herramientas de información que se obtuvieron para el desarrollo de
este proyecto sirven para muchas más cosas que solo las descritas en este
documento, lo importante es como se desean usar.
• La empresa entendió la importancia de conocer muy bien todo el grupo de
personas que incurren en las ventas de sus productos, esto debido al
conocimiento que se obtuvo de la fuerza de ventas de las distribuidoras.