El documento habla sobre la importancia de la planificación en el diseño de tiendas para maximizar las ventas. Explica que es crucial ubicar la tienda en una zona con mucho tránsito peatonal y dividir el espacio en "zonas calientes" y "zonas frías" basadas en el flujo natural de clientes, colocando los productos más vendidos en las zonas calientes. También recomienda ubicar la caja en la zona fría para no interrumpir el flujo de clientes, y diseñar los pasillos de una manera que guí
Este documento describe los diferentes elementos y características de un punto de venta. Explica que un punto de venta incluye hardware como terminales, cajas registradoras y datafonos, así como software específico. También analiza factores como la ubicación y disposición de secciones en un punto de venta para optimizar las ventas.
Este documento describe la transición de una tienda de conveniencia tradicional a una "Súper*tienda" más moderna. Explica las debilidades de las tiendas pequeñas actuales y las oportunidades de maximizar sus fuerzas mediante la optimización de inventarios, servicios como entregas a domicilio, y el uso de un nuevo sistema llamado "@tienda" para mejorar la toma de decisiones comerciales. El documento ofrece una capacitación y soporte técnico para la implementación del sistema durante 7 días a un costo de $800 pesos.
El documento habla sobre los canales de distribución y tipos de venta en el marketing, mencionando las principales funciones de los canales de distribución y clasificando los tipos de venta al menudeo en ocho categorías como supermercados, tiendas de conveniencia, tiendas departamentales y compañías de pedidos por correo. Además, cubre el tema de la cobertura del mercado.
El documento describe los diferentes elementos y características de las cajas registradoras y los terminales de punto de venta (TPV) utilizados en las operaciones de caja durante las ventas. Explica el funcionamiento de las cajas tradicionales como las cajas registradoras y los sistemas más modernos como los TPV, destacando que permiten realizar funciones adicionales como la lectura de códigos de barras, facturación electrónica, registro de inventarios y pagos con tarjeta. También resalta las ventajas que ofrecen estos sistemas
Este documento presenta información sobre decisiones de merchandising y gestión de la oferta presentada al cliente. Explica conceptos clave como merchandising de presentación, seducción y gestión, e identifica factores que influyen positivamente en la efectividad del merchandising de presentación como la ubicación y disposición de productos, señalización, limpieza e iluminación. También describe herramientas para animar la tienda como material POP, carteles e iluminación especial, así como el uso de tecnologías como códigos de barras y software para mejorar
Este documento es una revista para tenderos que incluye artículos sobre cómo llevar un calendario de proveedores para evitar sobrantes o faltantes de mercancía, comportamiento de categorías de abarrotes, cuidado de la salud para tenderos, y recetas de cocina. También incluye secciones de horóscopos, consejos para el negocio, y una página de contacto.
El documento es un ejemplar de abril de 2015 de la revista "Tu Guía Central", dirigida a tenderos. Incluye artículos sobre los principales problemas de salud que afectan a los tenderos, opciones para comprar o rentar un auto para el negocio, estrategias para promover productos nuevos, y recetas para el tendedero.
Los clientes pueden clasificarse en tres tipos: clientes leales, clientes indiferentes y clientes insatisfechos. Los clientes leales son los más valiosos ya que repiten compras y recomiendan la marca. Los clientes indiferentes no muestran preferencia y son fáciles de ganar o perder. Los clientes insatisfechos deben ser recuperados para evitar que se conviertan en detractores.
Este documento describe los diferentes elementos y características de un punto de venta. Explica que un punto de venta incluye hardware como terminales, cajas registradoras y datafonos, así como software específico. También analiza factores como la ubicación y disposición de secciones en un punto de venta para optimizar las ventas.
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Este documento es una revista para tenderos que incluye artículos sobre cómo llevar un calendario de proveedores para evitar sobrantes o faltantes de mercancía, comportamiento de categorías de abarrotes, cuidado de la salud para tenderos, y recetas de cocina. También incluye secciones de horóscopos, consejos para el negocio, y una página de contacto.
El documento es un ejemplar de abril de 2015 de la revista "Tu Guía Central", dirigida a tenderos. Incluye artículos sobre los principales problemas de salud que afectan a los tenderos, opciones para comprar o rentar un auto para el negocio, estrategias para promover productos nuevos, y recetas para el tendedero.
Los clientes pueden clasificarse en tres tipos: clientes leales, clientes indiferentes y clientes insatisfechos. Los clientes leales son los más valiosos ya que repiten compras y recomiendan la marca. Los clientes indiferentes no muestran preferencia y son fáciles de ganar o perder. Los clientes insatisfechos deben ser recuperados para evitar que se conviertan en detractores.
Los clientes pueden clasificarse en tres tipos: clientes leales, clientes indiferentes y clientes insatisfechos. Los clientes leales son los más valiosos ya que repiten compras y recomiendan la marca. Los clientes indiferentes no son ni leales ni desleales, por lo que es importante trabajar para convertirlos en leales. Los clientes insatisfechos deben ser atendidos para resolver quejas y recuperar su lealtad.
Los clientes pueden clasificarse en tres tipos: clientes leales, clientes indiferentes y clientes insatisfechos. Los clientes leales son los más valiosos ya que repiten compras y recomiendan la marca, mientras que los insatisfechos pueden dañar la reputación si cuentan malas experiencias.
El documento es una revista mensual dirigida a tenderos y propietarios de pequeños negocios. En su edición de marzo de 2015, incluye artículos sobre la importancia de ofrecer un excelente servicio al cliente, técnicas para reducir el estrés en un minuto, y consejos sobre mantener estrategias básicas pero efectivas como tener un amplio surtido de productos.
El documento habla sobre las ventajas y desventajas de buscar una pareja a través de Internet. Entre las ventajas se encuentra la variedad de personas de diferentes lugares y culturas que se pueden conocer. Sin embargo, también existen riesgos como que las personas oculten aspectos de su personalidad o usen fotos engañosas con el fin de lucir más atractivos. En general, el documento analiza los pros y contras de esta modalidad de encontrar pareja en la era digital.
Los catálogos de productos son herramientas que permiten presentar detalladamente los productos de una organización y son importantes medios de promoción y venta. Funcionan mostrando inicialmente algunos productos con información detallada y la opción de agregarlos al carrito de compras. Cualquier empresa que venda productos y/o servicios puede beneficiarse de tener un catálogo en línea. Las ventajas incluyen interactividad con clientes, presentación innovadora de productos, ahorro de costos e ingreso a nuevos mercados.
Nuestra solución de FILAUNICA es ✔Intuitiva ✔ No necesita de integración con la informática del centro ✔ Muy rápida de instalar ✔ Flexible ✔Multi idioma.
Que aporta a nuestro clientes: ✔ Agilizar las colas de sus clientes ✔Equidad en los tiempos de espera ✔ Evita las pérdidas por hurto (tanto por convivencia con las cajas , como por efecto disuasorio) ✔ Y fomenta la Compra Compulsiva
Este documento describe los diferentes elementos y características de un punto de venta. Explica que un punto de venta incluye hardware como terminales, cajas registradoras y datafonos, así como software específico. También analiza factores como la ubicación y disposición de secciones en un punto de venta para optimizar las ventas.
El documento describe las áreas comunes más importantes de un supermercado como los pasillos, baños, cajas, estacionamiento y área de servicio al cliente. Explica que estas áreas deben ser amplias y cómodas para satisfacer a los clientes y facilitar la circulación. También analiza factores como el ancho de los pasillos, iluminación de zonas frías y calientes, y diseño de exhibiciones para mejorar la experiencia de compra.
El documento describe las áreas comunes más importantes de un supermercado como los pasillos, baños, cajas, parqueadero y área de servicio al cliente. Explica que estas áreas deben ser amplias y cómodas para satisfacer al cliente. También habla sobre la importancia de la velocidad de circulación en los pasillos y la ubicación y diseño de productos en las góndolas para maximizar las ventas.
El documento proporciona información sobre cómo establecer una tienda de abarrotes. Explica que requiere una inversión relativamente baja y es una buena opción para emprendedores noveles. Detalla los diferentes formatos de tiendas de autoservicio y las consideraciones clave para elegir una buena ubicación, como identificar el perfil de clientes, estudiar el área circundante y privilegiar una buena accesibilidad.
Documento brindado por LA UAM para el desarrollo de un centro comercial en Veracruz, Managua, Nicaragua. Autor: Docente de la asignatura. Los derechos de autor permiten la reproduccón de la informacion de este documento por cualquier medio. En el encontraras informacion necesaria para diseñar centros comerciales si estudias arquitectura. El analisis esta basado en experiencias del diseño nicaraguense.
Este documento presenta conceptos clave sobre merchandising. Explica que el merchandising implica atraer la atención del cliente, interesarlo, despertar su deseo y accionar la compra. Se enfoca en aplicar las cinco "P" del marketing mix en el punto de venta: producto adecuado, cantidad, precio, momento y lugar adecuados. También cubre temas como tipos de compras de clientes, disposición en el punto de venta, zonas calientes y frías, y tipos de escaparates para motivar las ventas.
Este documento presenta un curso sobre animación en el punto de venta. El curso cubre temas como la organización y estructura del punto de venta, incluyendo la distribución de zonas calientes y frías, y cómo optimizar el diseño y disposición del mobiliario para mejorar las ventas.
Este documento discute la implantación de una sala de ventas, incluyendo la distribución del espacio, objetivos de la implantación, disposición del interior, mobiliario y características. El objetivo principal de la implantación es aprovechar el espacio disponible para facilitar la circulación de los clientes y aumentar las ventas y rentabilidad.
Merchandising es un conjunto de estudios y técnicas de aplicación puestos en práctica, de forma separada o conjunta, por distribuidores y fabricantes con miras a acrecentar la rentabilidad del punto de venta y la introducción de los productos, mediante una aportación permanente del producto a las necesidades del mercado y mediante la presentación apropiada de las mercancías.
Los objetivos básicos del merchandising son: llamar la atención, dirigir al cliente hacia el producto, facilitar la acción de compra.
Este documento describe los principios básicos de la implantación del punto de venta y la organización del espacio interior. Primero, se debe distribuir el espacio entre las zonas de almacén, oficinas y sala de ventas, con un enfoque en maximizar el espacio para la sala de ventas. Luego, la sala de ventas se organiza en secciones con una circulación de clientes diseñada para exponerlos a la mayor cantidad de productos posible y fomentar las compras impulsivas. El objetivo final es aprovechar al máximo cada metro cuadrado para aumentar
Este documento presenta los requisitos reglamentarios para centros comerciales, supermercados y otros tipos de comercios. Describe las características necesarias para escaleras, instalaciones hidráulicas y eléctricas, sanitarios, accesos, techos, marquesinas, programas arquitectónicos y más. También cubre aspectos como ubicación, alturas, pasillos y tipologías dependiendo del contexto.
El documento presenta un plan de negocio para la comercialización de prendas de vestir y complementos de moda femenina. Detalla la idea de negocio, los emprendedores requeridos, el producto, mercado objetivo y competencia. Incluye consideraciones sobre la ubicación, organización, plan económico-financiero con inversiones iniciales requeridas y presupuesto de ingresos y gastos previstos.
Este documento describe los diferentes elementos clave del diseño de una tienda, incluyendo la importancia de la entrada, la ubicación de productos, y los pasillos. Explica que la entrada debe ser visible y atractiva para atraer a los clientes, los productos deben ubicarse estratégicamente de acuerdo a su popularidad, y los pasillos deben facilitar el flujo de clientes por la tienda de manera eficiente.
Este documento presenta un plan de negocio para una tienda de ropa y complementos masculinos. Detalla la idea del negocio, los requisitos para los emprendedores, la descripción del producto y mercado, incluyendo la competencia y clientela objetivo. Explica los requisitos de localización, organización, y recursos humanos, así como los costes de inversión inicial y financiación necesarios para poner en marcha el negocio.
Los clientes pueden clasificarse en tres tipos: clientes leales, clientes indiferentes y clientes insatisfechos. Los clientes leales son los más valiosos ya que repiten compras y recomiendan la marca. Los clientes indiferentes no son ni leales ni desleales, por lo que es importante trabajar para convertirlos en leales. Los clientes insatisfechos deben ser atendidos para resolver quejas y recuperar su lealtad.
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Este documento presenta conceptos clave sobre merchandising. Explica que el merchandising implica atraer la atención del cliente, interesarlo, despertar su deseo y accionar la compra. Se enfoca en aplicar las cinco "P" del marketing mix en el punto de venta: producto adecuado, cantidad, precio, momento y lugar adecuados. También cubre temas como tipos de compras de clientes, disposición en el punto de venta, zonas calientes y frías, y tipos de escaparates para motivar las ventas.
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Los objetivos básicos del merchandising son: llamar la atención, dirigir al cliente hacia el producto, facilitar la acción de compra.
Este documento describe los principios básicos de la implantación del punto de venta y la organización del espacio interior. Primero, se debe distribuir el espacio entre las zonas de almacén, oficinas y sala de ventas, con un enfoque en maximizar el espacio para la sala de ventas. Luego, la sala de ventas se organiza en secciones con una circulación de clientes diseñada para exponerlos a la mayor cantidad de productos posible y fomentar las compras impulsivas. El objetivo final es aprovechar al máximo cada metro cuadrado para aumentar
Este documento presenta los requisitos reglamentarios para centros comerciales, supermercados y otros tipos de comercios. Describe las características necesarias para escaleras, instalaciones hidráulicas y eléctricas, sanitarios, accesos, techos, marquesinas, programas arquitectónicos y más. También cubre aspectos como ubicación, alturas, pasillos y tipologías dependiendo del contexto.
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El documento describe los elementos y operaciones clave de un centro comercial, incluyendo las mercancías, su presentación y manipulación, los flujos de compra y venta, el surtido de mercancía, los tipos de comercio minorista y mayorista, las formas de venta, los giros comerciales, y la administración y diseño arquitectónico de centros comerciales y tiendas departamentales.
Este documento describe los elementos del medio ambiente externo de un punto de venta que deben ser considerados por un merchandiser, incluyendo la ubicación, accesibilidad, tipo de clientela, zona y aspectos legales. Explica que la ubicación debe estar cerca del mercado objetivo y ser accesible para los clientes, y analiza diferentes tipos de centros comerciales como centros de conveniencia, de vecindario, comunitarios y regionales. También discute cómo los centros comerciales han cambiado los hábitos de compra y llevado
Este documento presenta información sobre diferentes tipos de puntos de venta farmacéuticos y conceptos relacionados con el merchandising. Describe los comercios tradicionales y de libre servicio, e identifica sus características principales. También explica brevemente los diferentes enfoques del merchandising, como el visual, de gestión, seducción y fidelización. Por último, resume los 10 pasos propuestos por Dominique Mouton para la implementación efectiva del merchandising en un comercio.
Un hipermercado es un gran establecimiento comercial que ofrece una amplia gama de productos alimenticios y mercancías generales. Habitualmente se ubican a las afueras de las ciudades para aprovechar los bajos costos. Los hipermercados cuentan con amplio estacionamiento y suelen estar acompañados de otros comercios.
Similar a Anatomía de una tienda zonas frias y calientes (20)
1. Anatomía de una tienda: zonas frías y
calientes
Por
Raúl Alonso
| 15.01.13
Confieso que pocos espacios me parecen más fascinantes que una tienda. Barrocos,
minimalistas o funcionales, me transmiten sensaciones, me incitan a tocar, a comprar.
Sin embargo, no todas las tiendas me seducen por igual, me gustan las que son
capaces de contar historias, aquellas en las que suceden cosas.
He iniciado el año entregado a la lectura de “Marketing en el punto de venta: 100 ideas
clave para vender más” (2013, Esic Business Marketing School) , y con ésta ya son dos
las debilidades que comparto. El libro de Ricardo Palomares muestra con rigor
académico la complejidad en la gestión de estos espacios, realmente abrumadora. Sin
embargo, si eres capaz de desbrozarlo capítulo a capítulo, y entiendes cada uno de ellos
como una misión para mejorar tu espacio comercial, puede resultarte realmente
entretenido, y lo que es más importante, enriquecedor. En la tienda siempre está todo
por hacer.
“Es un mundo de sensaciones donde vender más siendo más rentable está directamente
relacionado con la aplicación y el desarrollo de estrategias de marketing y
merchandising“, explica el autor. Y es que en una tienda eficiente debe haber poco
espacio para la improvisación. Casi a modo de divertimento voy a compartir algunas de
las enseñanzas de este manual en sus primeros capítulos, los que se refieren a la
localización y arquitectura del local. Sirvan como muestra de que la mejora de nuestra
tienda siempre está en nuestras manos, de que la tienda es un ente vivo y como tal debe
adaptarse continuamente a las tendencias y exigencias del mercado, una adaptación que
en la mayoría de los casos requiere de poco más que planificación y dedicación. Espero
que Ricardo Palomares sea comprensivo y perdone el reduccionismo con que trato su
trabajada obra.
No deseas lo que no ves
Y empezamos por el principio: la localización de la tienda. El más efectivo
merchandising no podrá demostrar su oficio si no tenemos sobre quién captar la
atención. De ahí la importancia de elegir una vía comercial con flujo de gente
2. suficiente. Echa cuentas: se calcula que entre el 5% y el 10% de los peatones que pasan
junto a un comercio muestran interés frente al escaparate o predisposición a entrar en la
tienda (estudio de MRS, Marketing Retail Solutions para la Cámara de Comercio de
Valencia). Otro factor importante es la acera, que debería contar con 1,5 m de anchura
como mínimo para permitir al peatón pararse en el escaparte sin interrumpir la marcha
de los otros viandantes.
La arquitectura del punto de venta es quizá uno de los aspectos en los que más se
insiste como factor de éxito comercial. La puerta de entrada -sobre la que se
recomienda que libere un vano de no menos de 2 metros-, el escaparate, la
identificación comercial o la fachada son los puntos que se han de valorar en el
exterior. Desde luego no menos importantes que los referidos a su interior. La
localización del acceso con respecto a la superficie interior de venta se considera crítica,
por ser el punto de partida del acto de compra. El hombre, como animal de costumbres,
tiende a dirigirse hacia el centro del local y girar a la izquierda, por lo que “siempre
que sea posible, el punto de acceso se debe localizar a la derecha de la superficie
comercial, con el objetivo de situar al cliente en un punto de partida que propicie el
sentido del flujo de circulación que realizan los clientes de manera natural, en sentido
contrario a las agujas del reloj”.
Zonas calientes y frías
A la hora de abordar la división de la superficie de ventas se deben identificar las
zonas calientes y frías. Las primeras serían “la extensión imaginaria que se localiza
dentro del flujo de circulación natural del cliente”, y el ideal es que sea lo más extensa
posible. En los locales de planta regular y con un único punto de acceso, estas
superficies se suelen dividir al 50%, cuando hay varios accesos se tiende a reducir, ya
que se crean dos flujos diferenciados de tránsito. Especial ineficiencia comercial
presentan los locales denominados extra-tubo con un único acceso (cuando la
dimensión del largo es igual o superior a cinco veces su ancho), esta arquitectura genera
una extensa zona fría que dificulta su organización.
Del mismo modo, los expertos también diferencian entre los llamados puntos calientes
-los más transitados y visibles, que como mínimo deben suponer el 10% de la
superficie- y los puntos fríos -los que por alguna razón arquitectónica o de otra índole
son los menos visitados-. Palomares advierte de que los puntos calientes son
gestionables por el responsable de tienda mientras que los fríos vienen impuestos por
la fisonomía del local, y aporta algunos ejemplos.
Dónde ubicar el mostrador
Refiriéndonos sólo a los locales de menos de 400 m2
, se recomienda que el mostrador
principal de caja se localice en la zona fría, “evitando una posición enfrentada con el
punto de acceso, con el fin de no focalizar la circulación del cliente y generar flujos de
circulación larga”. Con los mismos objetivos, de existir probadores y mostradores de
asesoramiento, se deben situar también en la zona fría. Al contrario, en los
establecimientos con formato de libre servicio y de compra diaria, tipo supermercados,
la línea de caja se debe situar en la zona caliente y cerca del punto de acceso.
3. La importancia de los pasillos
Los pasillos por los que circula la clientela son otras de las zonas sobre las que debemos
actuar con cautela. Debemos tener en cuenta que cuanto más anchura concedamos, más
comodidad ofreceremos, una práctica que por el contrario resta superficie de venta y,
en consecuencia, rentabilidad. Lograr un buen equilibrio es el objetivo y para
conseguirlo deberemos distinguir entre los diferentes tipos de pasillos.
• Pasillo de aspiración. Como indica el nombre, su misión es “aspirar
psicológicamente a un importante número de clientes desde la zona caliente
hasta la zona fría”. Por las funciones asignadas suele ser el pasillo más ancho y
largo del establecimiento. En locales de 400 a 1.000 m2
debe contar con una
anchura de 5 a 6 metros, y en pequeñas superficies de menos de 100 m2
de entre
2,5 y 3 metros.
• Pasillos principales. Su misión consiste en dirigir, canalizar y ramificar la
circulación de los clientes por las principales secciones o divisiones de la tienda.
Se trata de unos pasillos imprescindibles para los establecimientos de libre
servicio. No así en el caso del comercio tradicional, en donde el cliente no tiene
acceso al producto y se despacha en el mostrador. Se recomienda una anchura de
3 a 4 metros para las tiendas de 400 a 1.000 m2
y de 1,5 a 2 metros para las de
menos de 100 m2
.
• Pasillos de acceso. Su misión es ramificar el flujo de visitantes. Se trata de
“generar un espacio físico que propicie una cómoda circulación de clientes en
sentido bidireccional, así como otorgar el espacio necesario para permitir a los
compradores una óptima visibilidad y accesibilidad de los productos presentados
en el lineal”. Se ubican de forma trasversal a los pasillos principales. Su anchura
en los ejemplos de tiendas antes citados oscila entre 2 y 1 metro, y se
recomienda que no superen los 3 para no generar un flujo en dos sentidos que
divida los lineales de uno y otro lado.