Resultados del estudio de investigación: Análisis del e-commerce en la República de Panamá - Néstor Romero

1. Análisis del e-commerce en la
República de Panamá
Néstor Romero
Quality Leadership University

2. Objetivo principal
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Analizar la situación del comercio electrónico en la República de Panamá, de
manera que podamos comprender tanto:
● el nivel de penetración entre los consumidores
● las razones que llevan a una importante inclinación a la compra en línea
hacia portales en Internet en el extranjero y no tanto en negocios locales.

3. Metodología
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Se recolectaron datos e información a través de más de 594 encuestas dirigidas
a consumidores (369 encuestas) y empresarios panameños (225 encuestas),
además de la observación directa de 50 tiendas online del país, para los que se
analizaron un total de 20 factores vinculados con el e-commerce en cada una
de estas tiendas.

4. Frecuencia de compra online
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5. Plataformas usadas
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6. Ventajas de comprar por internet
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7. Limitantes de los comercios locales
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8. Formas de pago en comercio electrónico
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9. Venta a través de medios digitales
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10. Empresas con interés en implementar
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11. Empresas con interés en implementar
11 Análisis del e-commerce en la República de Panamá - Néstor Romero - Quality Leadership University

12. CMS utilizado
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13. Presencia del blog
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14. Contenido alternativo en imágenes
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15. Formatos Schema u Opengraph
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16. Mapa del sitio
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17. Gastos de envío definidos antes de confirmar
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18. Presencia de aviso legal
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19. Atención por WhatsApp
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20. Forma de registro
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21. Alcance geográfico
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22. Conclusión
22 Análisis del e-commerce en la República de Panamá - Néstor Romero - Quality Leadership University
Esta investigación demuestra que el uso del comercio electrónico por parte del
consumidor panameño se encuentra muy extendido, pero muy poco se realiza a
través de tiendas en línea locales.
Las razones observadas para dicha divergencia no sólo son de índole operativa
y de confianza, sino también por limitantes técnicos. Pero dichas razones que
alegan los consumidores respecto al comercio en línea nacional, parecen no ser
comprendidas con claridad por parte del empresariado.

23. Publicación
23 Análisis del e-commerce en la República de Panamá - Néstor Romero - Quality Leadership University
Esta investigación fue publicada en la revista:
Investigación y Pensamiento Crítico
Revista de Investigación de la Universidad Católica Santa María La Antigua (USMA)
ISSN 1812-3864; eISSN 2644-4119
Volumen 7, Número 2 (mayo-agosto de 2019)
http://ipc.org.pa/ojs/index.php/ipc/article/view/111