UNAD

1. PLAN DE IDEAS DE NEGOCIO: CERACIÓN DE UNA EMPRESA
PRESTADORA DE SERVICIO DE “INTERNET Y MANTENIMIENTO DE
REDES H & B”. EN EL MUNICIPIO DE PLATO MAGDALENA
ENERIS HERRERA BROCHERO
CÓDIGO: 39090227
GRUPO: 102027_ 24
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA “UNAD”
ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES, ECONÓMICAS Y DE
NEGOCIOS “ECACEN”
•PROGRAMA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
FECHA: Noviembre de 2012

2. MARCO DE REFERENCIA
• Intangibilidad: Gran desafío de los gerentes y del marketing.
• Relación con los clientes: Lograr su completa satisfacción.
• Perecederos: La empresa debe estar atenta al tiempo del
cliente ya que un servicio no se puede almacenar para
consumirlo después.
• Inseparabilidad: Este sector depende del desempeño de los
empleados, quienes son parte esencial del proceso, por lo
cual se caracterizan por tener una mano de obra calificada.
•

3. MARCO TEÓRICO
Las empresas consideran que el
Internet es un medio adicional para
expandir sus negocios, lo cual motiva
que la planificación estratégica del
comercio virtual sea vital y que la
empresa tenga muy claro qué va a
hacer para conseguir atraer los
clientes.

4. MARCO CONCEPTUAL
• Accesibilidad al servicio: Si es viable
establecer alguna conexión con el mismo.
• Disponibilidad del servicio: Supera un umbral
mínimo de conexiones exitosas.
• Duración de la indisponibilidad: Se medirá la
capacidad técnica en la resolución de problemas
de acceso.
• Tiempo entre indisponibilidades: Permite
evaluar la solidez del servicio a la hora de
mantener su red.

5. MARCO LEGAL
Estos servicios proporcionan la capacidad
necesaria para la administración de señales
de red de telecomunicaciones, estos
comprenden los servicios que se realizan a
través de redes conmutadas agregando
soportes y satisfaciendo necesidades
específicas.

6. METODOLOGIA DE LA INVESTIGACIÓN
• Inductivo: Se inicia con la observación de fenómenos
particulares con el propósito de llegar a conclusiones y
premisas generales que pueden ser aplicadas a situaciones
similares a la observada.

7. Tipo de estudio
Exploratoria: Permite familiarizarse con el fenómeno
que se investiga. Es el punto de partida para la
formulación de otras investigaciones con mayor nivel
de profundidad.
Descriptiva: Identifica características del universo de
investigación, señala formas de conducta, establece
comportamientos concretos y descubre y comprueba
asociación entre variables.

8. Instrumentos
Cuestionario estructurado en preguntas
tipo selección múltiple y abiertas.
• Procedimientos: información
secundaria: Observación directa,
encuestas acompañadas de entrevistas.
Para el apoyo de los datos de
información secundaria se utilizará
información recopilada en la oficina de
personal de la empresa. .

9. • Método de Análisis de Datos
Encuestas realizadas puerta a puerta.
Las respectivas encuestas a profundidad se puede
decir con un grado de seguridad que el montaje de
una empresa innovadora y dedicada a la prestación
de servicios de internet y mantenimiento de redes,
es viable en el municipio de Plato Magdalena,
puesto que un 90% de las personas encuestadas
muestran gran aceptación por adquirir estos
servicios.

10. 6 . HIPÓTESIS
Este anteproyecto se enfoca a la prestación de un
servicio por parte tanto de los clientes potenciales y
los consumidores finales, hacen del producto a
ofertar una opción diferente y practica para el
aprovechamiento de este servicio puesto que cuenta
con los requerimientos necesarios de calidad y
tecnología a la vanguardia contribuyendo a mejorar la
capacidad de servicio de los computadores que se
beneficiaran con la prestación del servicio, generando
empleo, y progreso empresarial de las personas
incursas en él, a parte de los beneficios a la
comunidad.

11. Muchas Gracias