La App de Seguros para automóviles de Cristaliza, permite a las compañía de seguros la captación y fidelización de clientes gracias a su aporte diferencial, proporcionando un alto valor añadido a sus servicios.

1. App Seguros de automóviles
Cristaliza

2. > ¿Por qué apostar por
movilidad?

3. "El Marketing Móvil es el
medio más poderoso que se
ha inventado."

4. Social: los usuarios buscan
prescripción de la oferta de
Ejes de nuestra estrategia de comunicación, venta y gestión de las marcas.
"Porque hoy las cosas son distintas”.
prescripción de la oferta de
servicios en las redes sociales.
Local: los clientes/asegurados
buscan proximidad relativa a:
Mi coche.
Mi casa.
Mi seguro.
Móvil: con acceso y gestión
directa desde el dispositivo que
siempre está con nosotros.

5. Las Apps para vender, comunicarse
y fidelizar a los clientes
• Las Apps es el mejor ejemplo de la conexión
continua cliente proveedor.
• Es el enganche con el ciudadano “Always OnLine”.

6. Las Apps y la conexión continua con los clientes
Según datos publicados por Gartner en 2013 se venderán 1.200 millones de dispositivos
móviles en todo el mundo
Los analistas afirman que para 2013, los usuarios de Internet desde el móvil superarán a los del
ordenador personal y que para 2015 se realizarán más búsquedas con el smartphone que con el
PC.
c/ Valentín Beato, 22 - 28037 Madrid
www.cristaliza.com | info@cristaliza.com
Los internautas españoles son cada vez más activos en el uso de sus dispositivos
inteligentes. 12 millones de usuarios utilizan asiduamente aplicaciones descargadas en el
ordenador, 'smartphone' o 'tablet' en España y se descargan 2 millones de apps cada día.
(Datos proporcionados por el tercer informe de The App Date.2012)
Las apps son uno de los primeros canales que consideran las empresas para potenciar sus
comunicaciones y facilitar la conexión en cliente y proveedor

7. Las Apps y la conexión continua con los clientes
1. Los asegurados te están esperando
Una App móvil es la herramienta perfecta para mantener conectividad con los asegurados
donde sea y cuando sea.
La realidad es que el 97% de las notificaciones push son leídas a los 5 min de ser mandadas
mientras que sólo el 5% de los emails lo son.
2. Los ojos de los asegurados están enfocados en un dispositivo móvil.
No hay nada más práctico y poderoso que estar en las manos de tus clientes todo el día.
La realidad es que el usuario promedio de Smartphones tienen su dispositivo con él 23 horas
al día.
3. Ser una marca móvil y darse a conocer en este nuevo y potente universo:
Una App móvil promoviendo a la marca en todo lugar es lo mejor para mantener una óptima
interacción con el asegurado. ¡Fidelización!
La realidad es que el 50% de todas las búsquedas online son desde un dispositivo móvil.
¡Captación nuevos clientes!

8. > Nuestra solución

9. Aplicación para dispositivos móviles específica para el sector seguros.
FUNCIONALIDADES:
Nuestros Seguros: Información general de seguros: Teléfonos de
interés, tipos de seguros…
Calcula tu Seguro: Solicitud de presupuestos y simulación de
precios
Trámites “Online” : El asegurado puede acceder a su área privada a
través de su usuario y contraseña
Asistencia en carretera
Comunicación y Gestión de siniestros: El asegurado podrá realizar
los trámites completos de un siniestro a través del parte digital
Parking: Encuentra mi vehículo
Tarjeta Club
Búsqueda: oficinas, talleres concertados, centros de peritación..
Mantenimiento Auto
Teléfonos de Interés
Consejos prácticos
Realidad Aumentada

10. Se podrá seleccionar entre:
Automóvil, moto y ciclomotor
- Modalidad básica
El usuario o asegurado podrá obtener información
sobre los seguros. Descargas de PDF, consulta de
bonificaciones, gestión de recursos de multas…
Nuestros seguros
- Modalidad básica
- Modalidad Media
- Modalidad Superior
- Modalidad Excelencia
Solicitar presupuestos de cada uno de
ellos.

11. A partir de: Datos del coche/Datos personales
Generamos un presupuesto
Se pueden realizar los trámites online o solicitar
atención comercial. También se puede recuperar
presupuestos entrando en el área privada
Calcula tu seguro
Generamos un presupuesto
Solicitar seguro: Alta “Trámites Online”
Confirmación datos personales, vehículo y
bancarios
Confirmación

12. Consultar sus seguros.
Recuperar presupuestos guardados.
Contratar sus pólizas de seguro.
Modificar sus datos de contacto.
El asegurado puede acceder a su área privada a
través de su usuario y contraseña
Trámites On Line
Modificar sus datos de contacto.
Modificaciones y cancelaciones de
seguros contratados.
Contactar con un asesor personal.
Información sobre el estado de las
gestiones de un siniestro.
Información sobre talleres.
Formalización de quejas y reclamaciones.
Acceso a ofertas de coches recuperados.

13. Localización autómatica del lugar del
incidente y envío de la dirección a la
El mutualista podrá contactar con el servicio de
asistencia en carretera
Asistencia en Carretera
incidente y envío de la dirección a la
compañía aseguradora.
Indicar tipo de incidente o avería.
Posibilidad de contactar directamente a
través del teléfono de asistencia
habilitado para ello.

14. El asegurado podrá declarar el tipo de
siniestro:
- Lunas
- Robo
El asegurado podrá realizar los trámites
completos de un siniestro a través del parte
digital
Comunicación y Gestión
de siniestro
- Robo
- Incendio
- Siniestro sin contrario
- Siniestro con contrario
El asegurado podrá enviar el siniestro con el
lugar exacto del accidente, datos propios y
del contrario, lugar del accidente, fotografías,
croquis de los daños y del accidente.
Solicitar coche de sustitución.
Tramitación, consulta del estado y del
histórico.

15. Grabará la posición exacta,
localidad, calle y número.
Guiará la ruta al mutualista hasta el
El asegurado contará con un asistente de
estacionamiento
Parking
Guiará la ruta al mutualista hasta el
vehículo.
Alarma recordatorio parking ORA.
Recordatorio número de plaza de
parking.

16. Información de ventajas del club:
- Descuentos en hoteles, alquiler de
coches.
El asegurado podrá acceder a información sobre
los servicios y ventajas del club de la compañía
Tarjeta Club
coches.
- Regalos de fidelización.
Localización de los colaboradores más
cercanos: listado y mapa.
Posibilidad de ampliación de
visualización de POI´s a través de R.A.

17. Localización de Oficinas.
Talleres concertados:
Talleres de automóviles
Localizador de oficinas, talleres, tanto en formato
lista como en modo mapa,: dirección, datos de
contacto , como llegar,
Búsquedas
Talleres de automóviles
Talleres de lunas
Talleres de motos
Talleres preferentes.
Centros de peritación.

18. Alarmas:
Próxima revisión general.
Mantenimiento: cambio de aceite.
El asegurador recibirá alarmas para recordar
datos de mantenimiento del vehículo
Mantenimiento Auto
Mantenimiento: cambio de aceite.
Datos de mantenimiento:
Km cambio de neumáticos.
Averías.
Control de gastos:
Reparación.
Combustible.

19. Teléfonos de interés.
Teléfonos a un click
Teléfonos de interés
Enlaces de interés:
Ámbito del seguro
Organismos oficiales
Ámbito sanitario

20. Conexión con Canal YouTube:
Consejos de conducción
Consejos de mantenimiento
Vídeos, fichas
Consejos prácticos
Consejos de mantenimiento
Consejos de seguridad
………..

21. Localización de los colaboradores
de la compañía de seguros:
talleres,
oficinas más próximos al usuario
El mutualista visualizará a través de la cámara del
dispositivo móvil puntos de interés con la
incorporación de tecnología de Realidad Aumentada.
Realidad Aumentada
oficinas más próximos al usuario
Etc,…..
Nueva experiencia de usuario:
Localización con Realidad
Aumentada utilizando la cámara, el
GPS, el acelerómetro y la brújula del
dispositivo móvil (Browser de
Realidad Aumentada)
Muestra la ruta para llegar a los
puntos de interés.

22. Para más información visita nuestra Web!
www.cristaliza.com
C/ Valentín Beato, 22, 2ª planta, 28037 Madrid
www.cristaliza.com | info@cristaliza.com