El diagrama muestra el proceso de atención presencial para asesorías, que comienza cuando un técnico solicita la presencia del gerente. Luego, el gerente da la bienvenida al técnico y procede a capacitarlo sobre cómo atender a los clientes, tomando notas de lo más importante. A continuación, el gerente puede decidir realizar una práctica con el técnico para revisarla y agradecerle por su atención antes de despedirlo de manera agradable.