Este documento presenta un resumen de una tesis para optar el grado de bachiller en administración. La tesis investiga y analiza la calidad de servicio y los resultados económicos de las micro y pequeñas empresas de boticas en el distrito de Mazamari, provincia de Satipo, Perú en 2019. La investigación utilizará encuestas de 15 preguntas aplicadas a los propietarios de las 30 mypes de boticas en la región para analizar la calidad de servicio y resultados económicos, respetando los códigos de ética requ

1. FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES Y ADMINISTRATIVAS
ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION
LA CALIDAD DE SERVICIO Y LOS RESULTADOS
ECONOMICOS EN LAS MICRO Y PEQUEÑAS
EMPRESAS, RUBRO BOTICAS DEL DISTRITO
MAZAMARI, PROVINCIA DE SATIPO - 2019.
INFORME DE TESIS PARA OPTAR EL GRADO DE
BACHILLER DE LA CARRERA PROFESIONAL DE
ADMINISTRACION
AUTOR
APOLINARIO VELIZ BLANCA
ORCID: 0000-0002-5686-6642
ASESOR
CAMPOS GONZALES, MARCO ANTONIO
ORCID: 0000-0002-9624-7125
SATIPO – PERÚ
2019

2. DESCRIPCION.-
El presente proyecto de investigación tiene por finalidad, investigar, analizar y
dar a conocer a la población la calidad de servicio y los resultados económicos
en las micro y pequeñas empresas, rubro Boticas del distrito Mazamari, provincia
de Satipo, por lo que se espera lograr obtener un buen dato que refleje que
nuestro distrito tiene futuro prometedor para los que aspiran a emprender con
empresas de este rubro.
Asimismo, la población de Mazamari cuenta con 30 mypes donde realizare la
presente investigación utilizando la técnica de la encuesta que corresponde
de 15 preguntas para eso are presente a cada propietario del establecimiento
la autorización correspondiente respetando el Código de Ética y el Manual de
procedimientos del CIEI que son los requisitos indispensables para llevar a
cabo una investigación responsable, confiable y aceptable en su nivel de
confiabilidad que se puede ofrecer a los posteriores investigadores y que
pueda quedar como parte importante en el antecedente para una posterior
investigación o la misma que puede ser refutado y comprobado.