El documento presenta información sobre el Instituto Nacional de Formación Profesional de Nicaragua (INFOP), incluyendo su misión, organización, áreas de trabajo, convenios con empresas y datos sobre la demanda de capacitación por parte de empresas y la capacitación brindada en diferentes departamentos del país. Resalta que el INFOP busca formar recursos humanos de acuerdo a las necesidades del milenio con tecnología moderna, trabaja en áreas agrícola, pecuaria, industrial, comercial y de servicios, y ha capacitado a más de 122,000 personas en

1. INSTITUTO NACIONAL DE FORMACION PROFESIONAL INFOP LOS EMPLEADORES Y LA FORMACION PROFESIONAL Managua, Nicaragua

2. DIAPOSITIVAS DE CONTABILIDAD COSTOS SONIA CARREÑO G. CODIGO: 125005

3. MISION Formar recursos humanos en función de las necesidades reales de cara al nuevo milenio, con procesos científicos y tecnología moderna para contribuir al desarrollo integral del país. VISION Ser la institución líder en la formación de los recursos humanos

4. ORGANIZACION Consejo Directivo 4 sector gobierno (Trabajo, Economía, Agricultura y Educación) 2 sector privado ( COHEP) 2 sector laboral (CGT – CTH) Dirección Ejecutiva Direcciones Regionales (4 Norte, Centro, Sur, Litoral Atlántico) + 32 unidades académicas en 16 departamentos Divisiones Académicas y Administrativas

5. AREAS DE TRABAJO Agrícola Pecuario Industria Comercio y Servicios

10. CONVENIOS EMPRESARIALES Federación de Cámaras de Comercio e Industria Asociación de Maquilas de Honduras Asociación Hotelera y afines de Honduras Central de Cooperativas Cafetaleras Asociación Nacional de Medianos y Pequeños Industriales de Honduras Compañía PAE Gobernment Services, INC

11. Video Maquilas Hotelería

12. Implementación del programa de mejoramiento continuo en el Sistema Financiero Bancario zona Litorial Altántico BGA. Bamer. Banco de Occidente. Banco del País. Financiera Popular Ceibeña. Cooperativa Sagrada Familia. Ficohsa. Banco Uno. Banco Atlántida. Banco de Los Trabajadores. Ficensa Banco Continental.

13. NUMERO DE PARTICIPANTES MATRICULADOS, APROBADOS, diciembre 2005 De los alumnos aprobados en el 2004, donde la matricula fue de 132, 500 alumnos y de los cuales se aprobaron unos 122,261, de estos 53, 008 eran del sector empresarial a nivel nacional

14. Investigación de la Demanda Empresarial Mayo 2004 Se ejecutó una investigación de campo en las 13,913 empresas aportantes del INFOP Con una muestra aleatoria y representativa al 95% de confianza con un 5% de error El objetivo fue: Conocer la opinión sobre los servicios de la institución Analizar la demanda con la oferta

15. NUMERO DE EMPRESAS ENTREVISTADAS A NIVEL NACIONAL POR TAMAÑO, SEGÚN SECTOR ECONOMICO 2005 SECTOR ECONOMICO T A M A Ñ O TOTAL % MICRO PEQUEÑA MEDIANA MEDIANA GRANDE GRANDE AGROPECUARIO INDUSTRIA COMERCIO Y SERVICIOS 12 38 75 7 20 69 6 7 36 1 9 16 2 39 29 28 113 225 8 31 61 TOTAL 125 96 49 26 70 366 100

16. NUMERO DE EMPRESAS ENTREVISTADAS A NIVEL NACIONAL POR TAMAÑO, SEGÚN DEPARTAMENTO 2005 M =Micro empresa P=Pequeña empresa MD =Mediana empresa MG =mediana grande empresa G =Grande empresa DEPARTAMENTOS MICRO PEQUEÑA MEDIANA MEDIANA GRANDE GRANDE TOTAL ATLANTIDA COMAYAGUA COPAN CORTES CHOLUTECA EL PARAISO FRANCISCO MORAZAN OLANCHO YORO 8 11 9 2 20 16 40 13 6 12 9 15 8 14 7 21 7 3 1 2 12 6 7 3 12 6 0 0 2 3 6 4 2 8 1 0 5 5 2 28 10 2 15 3 0 26 29 41 50 55 30 96 30 9 TOTAL 125 96 49 26 70 366 34 26 14 7 19 100

17. NUMERO DE EMPRESAS QUE HAN RECIBIDO CAPACITACION POR PARTE DEL INFOP, A NIVEL NACIONAL SEGÚN DEPARTAMENTO 2005 El 48 % de las empresas que a la fecha presentaron necesidades de capacitación, fueron atendidas según los recursos disponible. El 52% que no se ha podido atender a la fecha, es por que los recursos no son suficientes para poder atender toda la demanda, sin embargo se espera que en el trascurso de año estas necesidades sean atendidas según prioridades y Disponibilidades. DEPARTAMENTOS EMPRESAS ATENDIDAS EMPRESAS NO ATENDIDAS TOTAL ATLANTIDA COMAYAGUA COPAN CORTES CHOLUTECA EL PARAISO FRANCISCO MORAZAN OLANCHO YORO 13 11 27 35 20 15 43 6 4 13 18 14 15 35 15 53 24 5 26 29 41 50 55 30 96 30 9 TOTAL 174 192 366 % 48 52 100

18. OPINION DE LOS EMPRESARIOS SOBRE LOS SERVICIOS RECIBIDOS Y LA LABOR DEL INFOP 2005 N/C= No Contestaron El 80 % aproximadamente de los empresarios entrevistados reconocen la buena labor que realiza el INFOP, según la calidad de los servicios de capitación recibidos, un porcentaje no menos importante de un 4% aproximadamente opina que la labor es regular o mala y un 16% que se Abstuvo de opinar al respecto, se podría inferir que no han recibido servicios de capacitación por parte del INFOP y no tienen una opinión al respecto DEPARTAMENTO LABOR QUE REALIZA EL INFOP TOTAL MUY BUENA BUENA REGULAR MALA N/C ATLANTIDA COMAYAGUA COPAN CORTES CHOLUTECA EL PARAISO FRANCISCO MORAZAN OLANCHO YORO 15 17 21 35 24 18 42 11 1 10 8 9 10 9 8 35 13 5 1 1 2 1 2 2 0 3 0 0 0 0 1 0 2 0 0 1 0 3 9 3 20 0 19 3 2 26 29 41 50 55 30 96 30 9 TOTAL 184 107 12 4 59 366 % 51 29 3 0.1 16 100

19. DEMANDA Y CAPACITACION RECIBIDA POR LAS EMPRESAS SEGÚN DEPARTAMENTOS DEPARTAMENTO DEMANDA DE CAPACITACION CURSOS RECIBIDOS ATLANTIDA Administración, Atención al Cliente, Agricultura, Afinamiento Motores Diesel y Gasolina, Calidad de atención al Cliente, Camarera, Calidad Total, Cocina, Computación, Comunicación Efectiva Contabilidad Básica, Contabilidad General, Créditos y Cobranzas, Decoración de Pasteles, Ebanistería, Electricidad, Electricidad automotriz, Estados Financieros, Ética Profesional Fresado, Liderazgo en Seguridad e Higiene industrial Mandos Intermedios, Mantenimiento, Mecánica Automotriz, Mecanización Agrícola, Medición y Cálculo Motivación al trabajo, Metodología para instruir al trabajador, Mercadeo Panadería, Pintura, Producción Rectificado de Block y Cigüeñales, Recursos Humanos, Relaciones Interpersonales, Relaciones Humanas, Repostería, Servicios de Calidad al Cliente, Soldadura, Sobrecargos, Ventas, Vigilancia y Seguridad, Vuelos, Atención al Cliente, Bar, Básico de Hidráulica Contabilidad Básica, Cocina, Cerco Eléctrico, Hato Lechero, higiene en el ordeño, y Meseros. Legislación Laboral, Liderazgo, Mecánica, Mecánica Industrial, Medición, Motivación al Trabajo, Regiduría de pisos, Reingeniería de procesos, Reparación y Mantenimiento de Equipo Agrícola, Redacción I, Redacción II, soldadura Ventas

20. DEMANDA DE CAPACITACION RECIBIDA POR LAS EMPRESAS SEGÚN DEPARTAMENTOS DEPARTAMENTO DEMANDA DE CAPACITACION CURSOS RECIBIDOS COMAYAGUA Calidad en Atención al Cliente, Liderazgo Gerencial. Contabilidad Básica, Computación. Computación, Internet, Turismo. Empaque, Técnicas y Exhibición en Escaparates, Ventas. Equipo planta Hostelería. Higiene y Seguridad Industrial, Manipulación de Alimentos, Control de Calidad. Mantenimiento Industrial, Motivación al Trabajo, Desarrollo Organizacional, Planificación del Trabajo Industrial en todas sus áreas. Plan y Manejo de Refrigerantes Redacción, Etiqueta, Protocolo, Técnicas Ortográficas. Redacción, Correspondencia. Relaciones Humanas, Corte y Confección, Panadería, Tallado en Madera, Envasado, Alfarería. Relaciones Interpersonales, Atención al Cliente, Comunicación Efectiva. Calidad Total, Legislación Laboral Contabilidad de Costos Costura, Mantelería y Belleza Higiene y Seguridad Mecánica Automotriz Mecanografía y Relaciones interpersonales. Medición industrial de neumáticos Seguridad e Higiene Seguridad e Higiene, Etiqueta y Protocolo, Gestión de Publicidad. Trabajo en equipo, Control de Calidad, Seguridad Industrial.

21. DEMANDA Y CAPCITACION RECIBIDA POR LAS EMPRESAS SEGÚN DEPARTAMENTOS DEPARTAMENTO DEMANDA DE CAPACITACION CURSOS RECIBIDOS COPÁN Atención al Cliente Administración de Publicidad, Fundamentos de Auditoria, Administración de Auditoria. Alimentos y Bebidas, Lavandería y Camareras Atención al Público, Trabajo en Equipo, Motivación. Administrativos Calidad en el Servicio, Meseros, Camareros. Camareras Creatividad en el equipo Hotelero, Administración de Hoteles Computación e Inglés Computación, Ventas, Mandos Intermedios Cultura Turística, Inglés, Atención al Cliente. Electricidad Domiciliaria Básica, Hotelería Higiene en el Trabajo, Ventas, Contabilidad, Recursos Humanos, Mercadotecnia, Formación Gerencial. Inglés, Panadería, Jaleas, Exhibición de Escaparates. Manipulación de Alimentos, Seguridad e Higiene Atención al Cliente, Camarera. Camarera Computación Cocina, Bar, Camarera. Calidad en Atención al Público, Relaciones Humanas. Cocina, Servicio de Restaurante. Camareras, Recepción, Servicio al Cliente. Dinámica de la Supervisión, Electricidad Dinámica de la Supervisión, Inglés, Contabilidad. Manipulación e Higiene de Alimentos. Manejo de Personal, Administración Hotelera, Alimentos y Bebidas.

22. DEMANDA Y CAPACITACION RECIBIDA POR LAS EMPRESAS SEGÚN DEPARTAMENTOS DEMANDA DE CAPACITACION CAPACITACION RECIBIDA DEPARTAMENTO DE FRANCISCO MORAZÁN Acabado de Muebles Administración, Afinamiento de motores EFI, Atención al Cliente, Agricultura, Afinamiento Motores Diesel y Gasolina, Acabado de muebles, Ajuste de Motores, Asistencias Técnicas, Artesanías, Alfarería, Agroforestería, Aserradores, Afiladores, Armadores de Hierro Belleza, Básico de Madera, Calidad de atención al Cliente, Camarera, Calidad Total, Cepilladores, Cocina, Computación, Comunicación Efectiva, Contabilidad Básica, Contabilidad General, Créditos y Cobranzas, Construcción Civil; Cría y manejo de Aves, Abejas, Cerdos, Peces, Cultivo de Pastos, Cultivo de Huertos Decoración de Pasteles, Dibujo Técnico, Diseño Industrial, Dinámicas de la Supervisión, Diseño de Productos, diseño de Muebles, Dirección de personal. Ebanistería, Elaboración de Alimentos, Electricidad, Electricidad Automotriz, Electrónica, Embasado de Encurtidos, Estados Financieros, Ética Profesional. Fresado, Formación de Docentes, Finanzas, Fontanería. Ganadería, Globalización Económica y Financiera. Ingles General y Técnico, Inseminación Artificial. Atención al Cliente, Bar, Básico de Hidráulica Contabilidad Básica, Cocina, Cerco Eléctrico, Hato Lechero, higiene en el ordeño, y Meseros. Legislación Laboral, Liderazgo, Mecánica, Mecánica Industrial, Medición, Motivación al Trabajo, Regiduría de pisos, Reingeniería de procesos, Reparación y Mantenimiento de Equipo Agrícola, Redacción I, Redacción II, soldadura Ventas

23. FELIZ DIA GRACIAS

24. DEMANDA DE CAPACITACIÓN… DEMANDA DE CAPACITACION CAPACITACION RECIBIDA DEPARTAMENTO DE FRANCISCO MORAZÁN Liderazgo en Seguridad e Higiene industrial. Mandos Intermedios, Manualidades, Mantenimiento, Mantenimiento Preventivo, Mantenimiento de Hospitales, Mecánica Automotriz, Mecanización Agrícola, Medición y Cálculo, Motivación al trabajo, Mercadotecnia, Metodología para Instruir al Trabajador, Mercadeo, Meteorología. Panadería, Pintura Automotriz, Planeación Estratégica, Preparación de Colores de Pintura, Procesamiento de Lácteos, Producción, Planificación Operativa y presupuesto. Operadores de Paquetes de Computación, Operador de Equipo Pesado Rectificado de Block y Cigüeñales, Recursos Humanos, Relaciones Interpersonales, Relaciones Humanas, Repostería, Reparación y mantenimiento de Computadoras, Redes de Computación. Sanidad Animal, Secretariado, Servicios de Calidad al Cliente, Soldadura, Sobrecargos, Salud Mental, Seguridad de Personas Tallado en Madera, Técnicas en Ventas, Técnicas Gerenciales y Empresariales, Torno, Trafico Aéreo, Transmisión Automotriz, Turismo, Tapizado, Topografía Básica Ventas, Vigilancia y Seguridad, Vuelos,

25. DEMANDA Y CAPCITACION RECIBIDA POR LAS EMPRESAS SEGÚN DEPARTAMENTOS DEPARTAMENTO DEMANDA DE CAPACITACION CURSOS RECIBIDOS CHOLUTECA Administración y Contabilidad Atención al Cliente, Relaciones Interpersonales, Refrigeración, Motivación al Trabajo. Administración de Recursos Humanos. Área de Producción económica-financiera Atención al Público, Calidad Total Autocad, Fontanería, Albañilería, Mecánica. Computación y Ventas Mecanografía, Archivo, Redacción. Agricultura y Ganadería, Especies Mayores, Hortalizas. Contabilidad, Producción, Motivación, Calidad Total. Contabilidad, Electricidad. Cursos Administrativos, Finanzas, Seguridad e Higiene. Computación, Mecánica Automotriz, Relaciones Interpersonales, Higiene y Seguridad. Cultivo de Café, Hortalizas, Agricultura Orgánica, Medio Ambiente. Control y Calidad, Higiene y Seguridad Contabilidad, Estructuras Metálicas, Abono Orgánico. Administración de Pequeñas Empresas. Análisis e Interpretación de Estados Financieros. Comunicación Efectiva, Relaciones Interpersonal, Motivación al Trabajo, Hortalizas. Computación, Electricidad, Soldadura, Análisis Financiero. Formación Metodológica para Instructores. Inseminación Artificial Limpieza y Atención al Cliente. Maquinaria, Mecánica, Labor de Campo, Computación. Motores Agrícolas y Marinos, Soldadura, Mecánica.

26. DEMANDA Y CAPCITACION… DEPARTAMENTO DEMANDA DE CAPACITACION CURSOS RECIBIDOS CHOLUTECA Estrategias en Ventas, Calidad en Atención al Cliente. Ética, Matemáticas Financiera, Legislación Tributaría, Administración. Educación Profesional y otros. Electricidad, Mecánica Automotriz, Albañilería, Soldadura. Formulación de Proyectos, Mecánica Automotriz, Construcciones Metálicas, Zapatería, Cocina, Carpintería. Hojalatería, Administración y Computación. Internet, Administración y Contabilidad. Inseminación Artificial. Procesamiento moderno de leche, Relaciones Humanas. Panadería, Repostería, Cocina, Tapicería. Primeros Auxilios, Interpretación de Planos, Seguridad e Higiene, Relaciones Humanas, Relojería y Joyería. Seguridad e Higiene Industrial Servicio al Cliente Cocina, Manejo de Alimentos Técnicas Modernas de Limpieza, Perforación de pozos. Relaciones Humanas, Microempresas. Relaciones Interpersonales.

27. DEMANDA Y CAPCITACION… DEPARTAMENTO DEMANDA DE CAPACITACION CURSOS RECIBIDOS CHOLUTECA Uso y Manejo de Plaguicidas, Tóxicos y Ganadería. Viveros Forestales, Riego.

28. DEMANDA Y CAPCITACION RECIBIDA POR LAS EMPRESAS SEGÚN DEPARTAMENTOS DEPARTAMENTO DEMANDA DE CAPACITACION CURSOS RECIBIDOS EL PARAISO Agricultura, Apicultura, Café, Plátanos. Atención al Público, Administrativos, Área Técnica de Cocina. Archivo, Anaquel, Panadería. Apicultura, Café, Plátano. Construcción Civil, Administrativo, Secretarial Cultivo de Tabaco Electricidad Básica. Ética Profesional Carpintería, Agricultura, Lácteos. Gerenciales, Escaparates, Atención al Público. Hotelería. Mecánica Automotriz, Mantenimiento Preventivo. Manualidades, Artesanal, Corte y Confección. Mercadotecnia, Liderazgo, Ventas y Proyectos. Orfebrería Productos Lácteos, Agricultura, Motivación al Empresario. Presupuestos, Etiqueta y Protocolo Relaciones Humanas, Motivación al Trabajo. Relaciones Interpersonales, Control de Calidad, Atención al Cliente Administración de Cajas Rurales y Pequeñas Empresas. Agricultura, Porcicultura, Caficultura. Manejo de Personal. Mecánica Automotriz Mercadeo y Comercialización Redacción, Relaciones Interpersonales, Estudio de Factibilidad, Técnicas en Ventas.

29. DEMANDA Y CAPCITACION RECIBIDA POR LAS EMPRESAS SEGÚN DEPARTAMENTOS DEPARTAMENTO DEMANDA DE CAPACITACION CURSOS RECIBIDOS EL PARAISO Repostería, Panadería, Envasado de Tomates, Procesamiento de Pastas. Técnicas Parlamentarias, Principios de Organización, Manejo de Personal, Etiqueta y Protocolo Atención al Cliente Administración de Cajas Rurales y Pequeñas Empresas. Agricultura, Porcicultura, Caficultura. Manejo de Personal. Mecánica Automotriz Mercadeo y Comercialización Redacción, Relaciones Interpersonales, Estudio de Factibilidad, Técnicas en Ventas.

30. DEMANDA Y CAPACITACION RECIBIDA POR LAS EMPRESAS SEGÚN DEPARTAMENTOS DEMANDA DE CAPACITACION CAPACITACION RECIBIDA DEPARTAMENTO DE CORTES Acabado de Muebles Administración, Atención al Cliente, Agricultura, Afinamiento Motores Diesel y Gasolina, Acabado de muebles, Ajuste de Motores, Asistencias Técnicas, Artesanías, Alfarería, Agroforestería, Aserradores, Afiladores, Armadores de Hierro, Autoestima, Aire Acondicionado Automotriz Calidad de atención al Cliente, Camarera,, Circuitos Lógicos, Chapistería, Cocina, Computación, Comunicación Efectiva, Contabilidad Básica, general y Bancaria, Créditos y Cobranzas, Cría y manejo de Aves, Abejas, Cerdos, Peces, Cultivo de Pastos, Cultivo de Huertos Dibujo Técnico, Diseño Industrial, Dinámicas de la Supervisión, Diseño de Productos, diseño de Muebles, Dirección de personal. Decoración Electricidad, Electricidad Automotriz, Electrónica, Estados Financieros, Ética Profesional Formación de Docentes, Finanzas, Fontanería Hotelería Ingles General y Técnico, Liderazgo en Seguridad e Higiene industrial Mandos Intermedios, Manipulación de alimentos , Mantenimiento,, Mecánica Automotriz, Mecanización Agrícola, Mecánica de Máquinas de Cocer, Motivación al trabajo, Metodología para Instruir al Trabajador, Mercadeo, Panadería, Pintura Automotriz, Procesamiento de Lácteos, Producción, Producción BPM, Operadores de Paquetes de Computación, Recursos Humanos, Redacción de Informes, Relaciones Interpersonales, Regiduría de Pisos, Relaciones Humanas, Repostería, Reparación y mantenimiento de Computadoras, Restaurante, Redes de Computación Sanidad Animal, Servicios de Calidad al Cliente, Soldadura, Técnicas en Ventas, Técnicas Gerenciales y Empresariales, Turismo, Topografía Básica Ventas, Vigilancia Administración de la Seguridad e Higiene Industria, Análisis e Interpretación de Estados Financieros, Atención al Cliente, Administración de Tiempos y Movimientos Bar, Básico de Hidráulica Cobros y Créditos, Comunicación Efectiva, Contabilidad Básica, Intermedia, Control de Inventarios, Cocina, Cerco Eléctrico, Camareras, Computación, Dirección de Personal, Drogas, Dinámica de la Supervisión Electricidad, Ética Profesional, Etiqueta Y protocolo Gestión de Calidad Hato Lechero, higiene en el Ordeño, y Meseros. Inseminación Artificial Legislación Laboral, Liderazgo, Manejo de Máquinas de Cocer, Mecánica, Mecánica Industrial, Mecánica Automotriz, Meseras, Medición, Motivación al Trabajo, Pastelería, Planificación del Trabajo, Prácticas de Manufactura, Presupuesto Familiar, Primeros Auxilios, Ortografía Refrigeración, Regiduría de pisos, Reingeniería de procesos, Relaciones Humanas e interpersonales , Reparación y Mantenimiento de Equipo Agrícola, Redacción I, Redacción II, Servicio al Cliente, Simplificación y Mejoramiento del Trabajo, Soldadura Trabajo en Equipo, Técnicas Ortográficas Ventas

31. DEMANDA Y CAPCITACION RECIBIDA POR LAS EMPRESAS SEGÚN DEPARTAMENTOS DEPARTAMENTO DEMANDA DE CAPACITACION CURSOS RECIBIDOS OLANCHO Administración de Empresas, Mercadeo, Sanidad Animal. Archivos, Calidad en el Servicio Telefónico, Atención al público. Atención al Cliente, Relaciones Interpersonales, Ventas. Atención al cliente, todo lo relacionado al hotel. Calidad de Productos, Porcicultura. Dirección de Personal, Ventas en Servicios Bancarios, Recuperación de Carteras. Estructuras Metálicas, Refrigeración, Carpintería. Ganadería, Huertos Familiares, Piscicultura, Repostería, Sastrería. Gerencia Integral. Mantenimiento del Hospital Manejo de Refrigerantes Mercadotecnia, Recursos Humanos, Planificación Estratégica. Motivación al Trabajo, Teoría en Carpintería, Ventas, Relaciones Interpersonales, Ética, Motivación al Trabajo, Técnicas en Ventas, área gerencial. Área Agrícola. Motivación al Trabajo Pintura Oxiacetileno Relaciones Interpersonales, Técnicas en Ventas.

32. DEMANDA DE CAPACITACION… DEPARTAMENTO DEMANDA DE CAPACITACION CURSOS RECIBIDOS OLANCHO Pastos y forrajes, Procesamiento de Leche, Inseminación Artificial. Relaciones Humanas, Mercadotecnia. Relaciones Interpersonales. Relaciones Interpersonales, Motivación al trabajo, Ética, Recursos Humanos. Recursos Humanos, Computación, Etiqueta, Atención al Cliente. Relaciones Interpersonales, Comunicación Efectiva, Técnicas Ortográficas, Inglés. Seguridad e Higiene Industrial, Mantenimiento Preventivo, Diseño. Servicios Bancarios Servicios de Calidad Tallado, Acabado en Pintura, Fórmulas de los Acabados. Tallado en Madera, Diseño de Muebles. Turismo, Motivación al Empresario Transformación de Madera, Turismo, Alfarería, Manualidades.

33. DEMANDA Y CAPCITACION RECIBIDA POR LAS EMPRESAS SEGÚN DEPARTAMENTOS DEPARTAMENTO DEMANDA DE CAPACITACION CURSOS RECIBIDOS YORO Administración de Pequeños Negocios, Contabilidad. Atención al Público, Técnicas en Ventas Calidad Orientación Agrícola, Higiene y Seguridad. Computación Técnicas en Ventas, Atención al Público. Ventas, Cocina y Repostería. Atención al Público, Recursos Humanos, Mercadotecnia. Calidad Total, Ventas. Relaciones Humanas.