Este documento analiza el impacto de la pandemia de COVID-19 en las pequeñas y medianas empresas (PYMES) del Centro Comercial "El Salto" en Latacunga, Ecuador entre 2020-2021. El objetivo es determinar las circunstancias económicas generadas por la pandemia para tomar mejores decisiones comerciales. Se estudiarán las debilidades de las PYMES y se recomendará establecer modelos de gestión adaptables y guías metodológicas para mejorar la productividad.