Este documento presenta definiciones, elementos y modelos de la comunicación humana. En menos de 3 oraciones: Define la comunicación como un proceso de transmisión de estructuras entre partes de un sistema, y describe los elementos clave como los participantes, mensajes, canales y ruido. Además, presenta modelos del proceso comunicativo como el modelo básico, el modelo de Shannon y Weaver, y el modelo de David K. Berlo.

1. R 1 M F B E L L O M A R I N A M A R I A G U A D A L U P E
COMUNICACIÓN HUMANA

2. Definiciones de comunicación
 Etimológicamente, “comunicar” se refiere a “compartir” o a
“intercambiar”
 La comunicación es un proceso de transmisión de estructuras
entre las partes de un sistema que son identificables en el
tiempo o en el espacio”. (krippendorff, K., 1969)
 “La comunicación es el mecanismo por medio del cual existen y
se desarrollan las Relaciones Humanas, es decir todos los
símbolos de la mente junto con los medios para trasmitirlos, a
través del espacio y preservarlos en el tiempo. (Cooley, 1909,)

3. Elementos de la comunicación
 “La comunicación es un fenómeno transaccional en que se influyen o
afectan recíproca o mutuamente los miembros integrantes”.
 El contexto físico, se refiere a las condiciones ambientales del lugar
donde se desarrolla. (temperatura, iluminación, nivel de ruido),
distancia personal, horario.
 El contexto social, se refiere a la naturaleza de la relación que existen
entre los participantes, ya sea familiares, amigos, desconocidos,
compañeros, etc.

4.  El contexto histórico, se refiere al conocimiento o
antecedentes anteriores.
 El contexto psicológico, es el estado emocional en
que se encuentra la persona.
 El contexto cultural, es la cultura que posee la
persona, compuesta de normas, valores y creencias.

5. Los participantes: son los trasmisores y los receptores en la
comunicación.
Los trasmisores forman mensajes que tratan de comunicar
a los receptores, a través de un comportamiento verbal, o
puede ser no verbal.
La comunicación se realiza por medio de la transmisión y
recepción de mensajes, estos incluyen los elementos de
significados y símbolos, codificar y descifrar, forma y
organización.

6.  Los significados son las ideas y sentimientos que existen en la
mente.
 Los símbolos son palabras, sonidos y acciones que representan un
significado específico de contenido.
 Codificar es el proceso de pensamiento cognoscitivo de trasformar
las ideas y los símbolos y organizarlos dentro de un mensaje.
 Descifrar es el proceso de trasformar de nuevo los mensajes de
otro, dentro de las ideas y sentimientos propios de la persona.

7.  La forma y organización se utiliza cuando
encontramos significados complejos, para ordenarlos
en secciones, esto es necesario e importante cuando
trasmitimos información en público.
 Un canal es el trayecto por donde pasa el mensaje.
Los mensajes se trasmiten a través de los canales
sensoriales.

8. El factor ruido, puede ser externo, interno o semántica,
lo cual interfiere en la participación del sentido.
 Los ruidos externos son: las miradas, sonidos y cualquier otro
estímulo en el ambiente que distraiga la atención de los
participantes.
 El ruido interno, se refiere a los pensamientos o sentimientos que
interfieren durante la comunicación.
 El ruido semántico es el significado no intencionado que se genera
por una mala representación o entendimiento.

9. Las funciones de la comunicación
 Satisfacer necesidades
 Fortalecer nuestro sentido de identidad,
 Obligación social
 Desarrollo de relaciones,
 Intercambio de información e influir en las personas.

10. Modelo básico del proceso comunicativo, basado en el
modelo aristotélico
 Emisor: Dentro del proceso comunicativo, es la
parte que inicia el intercambio de información y
conduce el acto comunicativo. Es quien transmite
el mensaje, el que dice o hace algo con significado.
 Mensaje: Se refiere a la información transmitida.
Es lo que se dice.
 Receptor: Es quien recibe el mensaje.

11. Emisor Mensaje Receptor

12. MODELOS DEL PROCESO COMUNICATIVO
Emisor Mensaje Receptor
RECEPTOR
MENSAJE
EMISOR

13. Modelo Shannon y Weaver
 La fuente: De un conjunto de posibles mensajes, ésta decide cuál se
enviará; es decir, el origen de las decisiones.
 El canal: Es el conducto físico mediante el cual se transmite el mensaje.
 El ruido: Es toda interferencia que pueda afectar al canal y que evita
que el mensaje llegue al receptor o lo haga de manera incomprensible.
 Fidelidad: Es el factor que reduce o elimina la interferencia del ruido.
 Codificador: Es quien asume la función de tomar la información y
decidir qué tipo de código usará para construir el mensaje.
 Decodificador: Es la contraparte del anterior. Recibe el mensaje
codificado y lo descifra para conocer su significado.

14. PUENTE EMISOR CODIFICACI
ON
MENSAJ
E CANAL DECODIFICA
DOR
RECEPTO
R
RUIDO

15. Modelo de David K. Berlo
 Según Berlo, el objetivo fundamental de la comunicación humana es modificar el
entorno; el hombre se comunicaría, entonces, con la intención de influir y cambiar a los
demás. Su enfoque es de tipo conductista y pretende establecer las bases del proceso ideal
de la comunicación, es decir, cómo debería realizarse el proceso comunicativo para que
sea realmente efectivo.
Fuente
Emisor
codificador
Mensaje canal
Receptor
Decodificador
Retroalimentación
Acción esperada

16. AXIOMA DE COMUNICACION
Un axioma es una verdad evidente, algo que no requiere demostración,
sobre la cual se construye y sustenta un cuerpo de conocimientos.

19. COMUNICACIÓN VERBAL O DIGITAL
Los mensajes de la comunicación según su calidad pueden dividirse:
MENSALES CLAROS: cuando el contenido de la
comunicación no deja dudas.(padre dice: «te quiero»)
MENSAJES ENMASCARADOS: aquellos cuyos significados
están escondidos(los niños limpios merecen cariño).
MENSAJES DEZPLAZADOS: en apariencia van dirigidos a una
persona, pero en realidad están destinados a otra.

20. MENSAJES DIRECTOS: cuando se dirige a
un participante de la comunicación.
MENSAJES INDIRECTOS: cuando no se
dirige directamente al receptor del mensaje
sino a otra persona(m. desplazado)

21. Elementos clínicos de la comunicación
(Berestein 2001)
Entre 2 personas puestas en contacto emocional y metal no se
pueden no comunicar
Uno no se comunica con todos, sino algunos; no todos sino
algunos se comunican con uno.
Todo acto de comunicación se da en un contexto que
define y es definido por un conjunto de reglas de sentido
compartir
Algunas reglas son negociables y otras no lo son; las ultimas definen la
posición de la identidad de cada participante en el acto comunicativo y
aseguran un lugar a los singular e incompartible de cada ser humano

22. Comunicación en la familia
Se considera como un proceso recursivo de extracción de información entre
los diferentes elementos y subsistemas familiares , como se desenvuelve.
Tipologia de parejas según su aspecto relacional:
• La pareja simétrica: hay una tendendencia a igualar la
conducta reciproca, y desencadena una competitividad
destructiva.
Membrillo L. A.,FAMILIA editorial ETM

23.  La pareja complementaria: la conducta de uno complementa la de otro , y
tiende a posiciones distintas en el acto de comunicación.
 La pareja paralela: se alternan conductas simétricas, con conducta
complementarias, y va de acuerdo con los cambios de contexto familiar,
(funcional)
Membrillo L. A.,FAMILIA editorial ETM

24. Estrada describe 6 variantes de estilo comunicativo
en las parejas:
El romántico
El abierto
El positivo
El callado
El negativo
El violento

25. Otro autor satir(citado por gimeno) describió 4 estilos de
comunicación
1) El aplacador : “no problema” es la gente que esta de acuerdo
con todo, se disculpa de todo.
2) Estilo acusador(inculpador): “contreras” esta desacuerdo
con todo, siempre encuentra fallas, con baja autoestima
3) Estilo superrazonable (calculador): “calculador” persona
tranquila y en control trata de dar explicaciones lógicas a todo.
4) Estilo irrelevante (distractor):Persona nunca dice algo
pertinente, nunca llega al grano, conversación sin sentido.
Membrillo L. A.,FAMILIA editorial ETM