El documento describe los efectos de las TIC en la vida cotidiana, la educación y el trabajo. Las TIC han cambiado la forma en que las personas se comunican en casa y han creado nuevas formas de relacionarse entre los miembros de una familia. En la educación, las TIC han mejorado el aprendizaje de los estudiantes y transformado los métodos de enseñanza. En el trabajo, las TIC han determinado nuevas formas de trabajar, estrategias y políticas comerciales.