El cajero atiende al cliente en el mostrador. Revisa la factura o remisión del cliente y procede a cobrar el importe correspondiente. Registra el pago en el sistema y emite el recibo correspondiente. Entrega la mercancía al cliente. Escenario 2. Título: Venta de producto Actor: Ejecutivo de ventas Tarea: Realizar una venta

1. MATERIA:
BASE DE DATOS
PROFESOR:
DR.TORRES GASTELU CARLOS ARTURO
ALUMNA(s):
Ruíz Pimentel Dolores Irene.
ESPECIALIDAD:
Lic. Sistemas Computacionales Administrativos
Nombre del Trabajo:
Actividad 1
Unidad 3
1

2. INDICE
InTRoDUCCIon………………………………………………………………………………3
ENUNCIADO Del Problema....................................................................4
Supuestos…………………………………………………………………………………..5
Diagrama entidaD RElaCIón……………………………………………………6
Descripción de los usuarios del sIsTEma……………………………7,8
Escenarios……………………………………………………………………….9,10,11
Registros………………………………………………………………………12,13,14
Formatos de los REpoRTEs………………………………………15,16,17,18
Conclusión………………………………………………………………………………19
BIBlIoGRaFía……………………………………………………………………………20
2

3. INTRODUCCION
En este trabajo se muestra las actividades que se llevan a cabo dentro
de una ferretería, Más adelante, se encontraran con toda la
información, hablaremos acerca del enunciado del problema, algunos
supuestos, las funciones que realizan.
Esto lleva a dar soluciones que faciliten la operación de las tareas para
satisfacer las necesidades en menor tiempo, brindando así una mejor
calidad en los servicios.
por eso todos los que elaboran en la ferretería, deben de realizar
correctamente su trabajo, para así tener un buen orden en lo que cabe
en los productos que se venden que estén en buen estado, para así
ofrecerle una buena atención rápida al cliente.
3

4. ENUNCIADO DEL PROBLEMA
La empresa actualmente trabaja con un sistema totalmente manual.
Todas las facturas, son almacenan en carpetas y luego son colocan en
un archivo para posterior utilización al momento de una revisión fiscal
y contable. Es necesario que la información sea procesada y
almacenada de una forma más efectiva para agilizar cada uno de los
procesos ya que existe una grave problemática debido a la
desorganización, perdida y deterioro de información (documentos
como facturas, recibos de compras, datos de mercancía existente
entre otros); esta problemática perjudica tanto al personal como al
cliente debido a que, al momento de solicitar información a un
empleado que exactamente no sabe donde se encuentra la
información, se genera pérdida de tiempo por una búsqueda
ineficiente, en donde existe la posibilidad de que el documento que se
necesita ya no exista. Es por ello que se propone un sistema
automatizado de control de venta de la Ferretería, que permita
mantener la información archivada y organizada en un lugar seguro,
donde además se podrá incluir, modificar, buscar y eliminar dicha
información (documentos). Emitiendo reportes de todos los
movimientos de la empresa.
4

5. SUPUESTOS
Supuesto 1.-Es necesario que la información sea procesada y
almacenada de una forma más efectiva para agilizar cada uno de los
procesos.
Supuesto2.-Para adquirir un producto primero se realiza la facturación
y la cancelación de la compra y luego después de este proceso es que
el cliente recibe la mercancía.
Supuesto3.-La atención al cliente la realiza el propietario o cualquier
personal que se encuentre en ese momento, proporcionándole
información que este desee.
Supuesto4.-controlar la mercancía y a si saber en que momento hacer
los pedidos o no hacerlos.
Supuesto 5.-controlar y registrar los procesos de compra y venta.
Supuesto6.-Si el cliente desea llevar la mercancía se dirige hacia el
encargado.
Supuesto7.-Las facturas son almacenadas en carpetas.
Supuesto8.-El empleado busca la mercancía para ser entregada al
cliente.
5

6. 7.-ELABORE EL DIAGRAMA ENTIDAD-RELACIÓN (MODELO RELACIONAL).
DIAGRAMA ENTIDAD-RELACION Fecha
(Ferreteria) Id. Ventas
Ventas
Id. Empleado
Municipio
Monto
Calle Hecha por
Teléfono 1 Empleado Colonia Cliente
Sueldo Hora
C.P. Nombre
Fecha de
Tel 2 Ciudad ingreso
Cargo
Id. Producto
Contiene Existencia
Precio. U.
Id. Línea Línea Producto
Nombre
Cantidad Importe Producto
Descuento Registra
Precio.C
Municipio Características
Nombre .
Ciudad Municipio
Fax
Colonia
Id.Prov.
Cliente Calle Proveedor Tiene
Tel 3
CP.
Colonia
Nombre C.
Nombre C. Id. Cliente Fax Tel 2 Marca
Calle Ciudad
Tel 3 CP.
Tel 1 Tel 1
Tel 2 Id. Marca
6

7. DESCRIPCION DE LOS USUARIOS DEL SISTEMA
Usuario 1: CAJERO.ENCARGADO DE COBROS DE MOSTRADOR.
FUNCIONES:
 INICIAR REGISTRO DE CAJA
 HACER CORTE DE CAJA DIARIO
 ATENCION A CLIENTES DE SER NECESARIO
 CONTROL DE REMISIONES O FACTURAS
Usuario 2: ejecutivo de ventas encargado de ventas en general
Funciones:
 Venta de productos en mostrador o por teléfono
 Entrega de mercancía
 Elaboración de inventario
 Recibir y organizar mercancía de nuevo ingreso
 Mantenimiento del lugar de trabajo y medios de transporte del mismo.
7

8. Usuario 3: cobrador encargado de cobros a clientes.
Funciones:
 Realizar rutas de cobros a clientes
 Compra y recibo de mercancía
 Reparto de mercancía a clientes
 Organización de productos en el almacén y en el mostrador.
Usuario 4: Jefe de bodega
Funciones:
 Recibir la mercancía
 Dar de alta en el sistema
Usuario 5: Auxiliar admón.
 Factorización
 Captura de datos
 Archivar información
Usuario 6: Gerente
 Compra de mercancía
 Elección de proveedores
8

9. Escenario 1.
Título: Cobro de mercancía
Actor: Cajero
Tarea: Cobrar en el mostrador
Ha llegado un cliente y es necesario que
cobren el costo neto de la mercancía que
está adquiriendo:
El cajero es el responsable de
checar los productos a cobrar.
Verifica que sea el costo neto de
cada una de la mercancías, para
ello se enfoca en la base de datos
ESCENARIO de todos los productos de la
empresa.
Checa que los productos no se
encuentren dañados, de ser así este
se manda a cambiar.
Realiza la cuenta del costo neto con
respecto a toda la mercancía a
cobrar.
Le entrega la factura al cliente y
este le da lo correspondiente, en
caso de que no fuese lo exacto, el
cajero devolverá la diferencia a su
factura.
Escenario 2
Título: Venta de mercancía
Actor: Ejecutivo de Ventas
Tarea: Vender mercancía
9

10. Ha llegado un cliente indeciso y no
se decide aun por cual mercancía
llevar:
El Ejecutivo de ventas se dirige al
cliente y le pregunta qué tipo de
mercancía busca.
De acuerdo a la idea de producto q
busca, mostrarle la gama del mismo
ESCENARIO Se encarga de decirle una breve
descripción del producto, dándole a
conocer los benéficos del producto.
El Ejecutivo de ventas, debe
mostrarse seguro al ofrecer la
mercancía.
Debe hacer que el cliente quede
satisfecho con su compra
Escenario 3
Título: Captura de datos en el sistema
Actor: Auxiliar de admón.
Tarea: Capturar datos
Es necesario organizar las ventas o
compras de la empresa:
El auxiliar de administración se
encarga de cotejar y archivar las
facturas expedidas durante el día.
Escenario 4
Título: Selección de proveedores
Actor: Gerente
Tarea: Seleccionar Proveedores
10

11. Se han agotado los materiales, es hora
de hacer el pedido a proveedores
El gerente se encarga de
seleccionar adecuadamente a los
proveedores con respecto a precios,
calidad y demanda.
Verifica que los precios se ajusten al
presupuesto.
seleccionar de acuerdo al material
necesario, al proveedor de acuerdo
a sus costos, calidad y tiempos de
entrega.
Evalúa la diferencia de precios
Evalúa la calidad
Evalúa los tiempos de entrega del
proveedor.
Generar acuerdos con proveedores
para la reducción de costos de
compra
Escenario 5 El día de entrega de mercancía de
Título: Recibiendo mercancía proveedores:
Actor: Jefe de Bodega
Tarea: Recibir la mercancía El Jefe de bodega revisa que el
pedido este completo, revisando
previamente la hoja de pedido.
Verifica que la mercancía este en
buen estado y completa.
En caso de mercancía dañada, hará
un registro en el cual anote las
observaciones que encontró en el
pedido para devolución inmediata.
Firmará la entrega, siempre y
cuando esta satisfaga la hoja de
pedido.
Se encargara de que los auxiliares
acomoden la mercancía en sus
respectivos lugares.
11

12. REGISTRO DE PROVEEDORES
PROVEEDOR COSTOS
1 Andrés padilla rosas 50
2 Teresa molina bautista 120
3 María valencia espejo 320
4 Claudia Vargas cruz 560
5 marcos Jácome Amaya 200
6tomas romero Díaz 35
7 Alfredo Ávila Carmona 70
8 Romina Vázquez escobar 85
9 Diana González Marín 115
10 Esteban Capetillo Cortez 55
REGISTRO DE VENTAS
CLIENTES VENTAS
1 Juan Pérez Gómez Pinturas
2 Luis Roque García Lámpara de mano
3 René roca Díaz Desarmadores
4 Ana Carmona Cortez Soquets
5 Felipe Jiménez cruz Cables
6 Manuel rodríguez Ortiz Cerraduras de entrada
7 Carlos rivera Martínez Aerosoles
8 Arturo López calleja Serruchos
9 Raúl villarelo picazzo Taladros
10 Claudia Gómez Pérez Pinzas
12

13. REGISTRO DEL CAJERO
VENTAS CANTIDAD
1 pinturas 400
2 lámpara de mano 150
3desarmadores 100
4soquets 200
5cables 30
6cerraduras de entrada 280
7aerosoles 85
8serruchos 75
9taladros 95
10pinzas 65
REGISTRO DE BODEGA
UNIDADES RECIBIDAS UNIDADES DAÑADAS DEVOLUCION
1 200 Ninguna 2
2 50 Ninguna 1
3 35 1 1
4 75 Ninguna 1
5 120 Ninguna 1
6 38 Ninguna 2
7 25 Ninguna 1
8 90 2y6j 2
9 250 Ninguna 1
10 265 Ninguna 1
13

14. REGISTRO DEL AUXILIAR
DE ADMON.
FACTURAS EMITIDAS UNIDADES FECHA CANTIDAD
001 200 1-ENE 45
002 310 2-FEB- 20
003 100 3-MAR 15
004 80 4-ABR 35
005 50 5-MAY 85
006 45 6-JUN 60
007 95 7-JUL 50
008 120 8-AGO 72
009 350 9-SPT 100
010 25 10 0CT 27
14

15. Formatos de reportes
Escenario 1
Cobro de
mercancía| 1 fecha 2
4 cant.art. 5 descripción 6 precio u. 3 precio total
art.
15

16. Escenario 2
Venta de mercancía
Nombre del 1 hora 2
empleado
día 3 Descripción sello 5 total 6
art. 4
ESCENARIO 3
Captura de datos del sistema
1 2 3 4 5
Clave descripción precio existencia marca
art.
16

17. ESCENARIO 4
gerente Verifica
1 precios 2
3 evalúa calidad 4 evalúa precio 5 genera acuerdos
17

18. ESCENARIO 5
Recibir mercancía
pedidos Total de pedidos recaudado
1 2 3
Numero de pedido 4 Numero de 6
Venta total 5 art.
18

19. Conclusión
En conclusión se debe tener en claro, que dentro una ferretería todas las actividades deben
realizarse correctamente, ya que así no habrá pérdidas económicas.
Los empleados como responsables de la ferretería deben de registrar correctamente la información
diaria de los productos.
Ya que deben de estar en contacto con el dueño, para que le informen detalladamente lo que
sucede en la ferretería, para así tener un control sobre las cuales no se tiene control. El objetivo
principal es satisfacer las necesidades de los clientes y hacer una cartera de clientes más mayor.
La función principal de la empresa es la de realizar la venta de productos divididos en categorías de
Herramientas Eléctricas, Herramientas Manuales, Plomería, Electricidad, Iluminación, Muebles,
Organización, Hogar, Accesorios para baños y cocinas, Jardinería, Mascotas, Pintura, Cerrajería,
Hogar y Limpieza.
19

20. BIBLIOGRAFIA
Libro de Base de datos (Un enfoque práctico), editorial trillas, 2007.
Libro de fundamentos de base de datos y modelos de base de datos 2edición,
editorial alfa omega, 1999.
20