El documento resume el programa de fidelización Executive Club de la aerolínea British Airways. El programa ofrece diferentes categorías (Blue, Silver, Gold y Premier) con ventajas como la acumulación de millas, facturación y embarque prioritarios, y acceso a salas VIP. Los socios también pueden obtener beneficios a través de los socios del programa como hoteles, alquiler de coches y otras aerolíneas.

1. British Airways!
Executive Club
David Fernández Martínez
Ing. Informática + ADE
20501716
Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Spain License
davidfm@linux.com

2. ¿Por qué BA?
Ejemplo claro de fidelización de clientes.
Experiencia personal, soy socio desde hace 5 años.

3. Algunos
Datos
http://www.flickr.com/photos/smartjunco/1753047872/

4. British Airways
Fundada en 1930.
Principal aerolínea del Reino Unido y segunda de
Europa tras Air France - KLM.
Sede: Aeropuerto de Heathrow, Londres.
Aerolínea con más vuelos entre Europa y EE.UU.
Destinos: 302 (59 nacionales y 243 internacionales).
Flota: 548 aviones.
Miembro de la alianza Oneworld.

5. lub
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http://www.flickr.com/photos/tipsfortravellers/3050823454

6. Categorías
Categoría Acceso Tarjeta
Blue Categoría Básica
400 ptos de Estatus
Silver (con 4 vuelos de BA)
o 50 vuelos de BA.
800 ptos de Estatuos
Gold
(con 4 vuelos de BA).
Premier Sólo por invitación.

7. Ventajas (Blue)
Acumular BA Miles.
Disfrutar de vuelos de recompensa.
Prioridad en las listas de espera.
Preferencia de asientos.
Reconocer necesidades dietéticas personales.
Acceso a salas VIP (dependiendo de la clase del vuelo)

8. Ventajas (Silver)
Condiciones de tarjeta Blue además de:
BA Miles adicionales con las bonificaciones del
estatus Silver.
Facturación y embarque prioritarios.
Franquicia de equipaje adicional.
Acceso a salas VIP.
Reserva asegurada.

9. Ventajas (Gold)
Ventajas Blue y Silver añadiendo:
BA Miles adicionales con la bonificación de estatus
Gold.
Facturación prioritaria.
Franquicia de equipaje adicional.
Acceso a salas VIP.
Tarjeta sala Concorde en Heathrow (cuando se
alcanzan 5.000 puntos de estatus).
Tratamiento cortesía de Travel Spa de Elemis.
Otros...

10. Premier
Muy exclusivo.
Se accede sólo por invitación de la Junta de
Accionistas de British Airways.
Tiene 1.200 miembros.
Como estimación, se concede a CEOs, etc. cuyas
compañías gasten más de £1M al año en BA.
No hay mucha información acerca del mismo.

11. Más ventajas
Ofertas especiales de BA.
Ofertas especiales de partners.

12. http://www.flickr.com/photos/36000748@N08/4793367997/

13. Aplicación BA para móvil
Sólo para miembros del Executive Club.
Permite, entre otros:
Gestión de reservas.
Consultar información de vuelos.
Guardar vuelos.
Facturar online.
Acceso y embarque mediante el teléfono móvil sin
nceesidad de billete impreso.

14. Partners
Se pueden acumular puntos, conseguir ofertas y
servicios con diversos socios.

15. Hoteles

16. Alquiler de coches y otros

17. Lineas aéreas

18. Otros socios

19. Esta presentación...
Toda la información sobre el Executive Club ha sido
obtenida en la página web de British Airways (ba.com).
Información complementaria ha sido obtenida de la
Wikipedia (en.wikipedia.org/wiki/British_Airways).
Las imagenes de los logotipos y las tarjetas han sido
obtenidas en la página de British Airways.
Las fotografías del avión de BA, la sala Concorde y la
aplicación BA para iPhone han sido obtenidas en Flickr,
bajo licencias Creative Commons.