Este documento discute el concepto de calidad en el contexto de la educación en México. Explica que aunque se han implementado reformas educativas a nivel prescolar hasta profesional, todavía existen resistencias en los estados del sur. También analiza diferentes definiciones de calidad y cómo ha evolucionado el enfoque sobre calidad en la educación y las industrias. Finalmente, ofrece una definición integral de calidad como "el conjunto de atributos y propiedades de un producto o servicio que permiten generar juicios de valor".