El documento analiza diferentes software y páginas web evaluando sus características de calidad según la norma ISO 9126. Se evalúa el software OpenOffice, Microsoft Office 2000, Photoshop y la Enciclopedia Encarta, encontrando que cumplen con funcionalidad, fiabilidad, facilidad de uso, eficiencia, mantenimiento y en algunos casos movilidad. También se analizan positivamente los sitios web Vedoque y la página del Instituto Tecnológico de Tuxtepec por adaptarse a las necesidades de los usuarios y mantener la