¿Por qué tengo que estar en Internet? Trucos y consejos para crear una página web; herramientas para promocionarlas y variables a tener en cuenta a la hora de hacer ecommerce.

1. Foro sobre la mujer
del siglo XXI
“Mujer rural, caminando
hacia Europa”
Crea tu tienda online

2. ¿Por qué tengo que
lanzar una
iniciativa de venta
por Internet?
 Contexto: España actual en Internet.
 Tres razones para estar online.

3. 15 £1 Million
14 £500,000
En España, ¿Cuántos 13 £250,000
12 £125,000
usuarios de Internet hay? 11 £64,000
10 £32,000
9 16,000
8 £8,000
7 £4,000
6 £2,000
5 £1,000
4 £500
3 £300
2 £200
1 £100
Entre 15-20M Entre 25-30 M
Entre 30-35M Más de 35 M

4. Internet, un medio masivo
27 Millones (64%)
de internautas en España (1)
Red.es Marzo 2011 4

5. 15 £1 Million
14 £500,000
¿En qué porcentaje 13 £250,000
12 £125,000
subieron las ventas online 11 £64,000
10 £32,000
en 2010 en España? 9 16,000
8 £8,000
7 £4,000
6 £2,000
5 £1,000
4 £500
3 £300
2 £200
1 £100
Menos de 10% Entre 10 y 15%
Entre 15 y 20% Más de 20%

6. El comercio electrónico no para de crecer
Más del 25%
7,87 mil millones de €
(3% del comercio al por menor)
Fuente: Informe Kelkoo „Centre for Retail Research‟ 6

7. 15 £1 Million
14 £500,000
¿Cuánto tiempo pasan los 13 £250,000
12 £125,000
internautas Españoles por 11 £64,000
10 £32,000
semana en Internet? 9 16,000
8 £8,000
7 £4,000
6 £2,000
5 £1,000
4 £500
3 £300
2 £200
1 £100
3 horas 7 horas
10 horas Más de 12 horas

8. Internautas muy activos
13,3 horas (1)
11,7 horas
Fuente: (1) "Mediascope Europe Study", December 2010

9. Llega la era móvil
20,3% de usuarios de Internet mediante
móviles (+5% desde 2010)
Las búsquedas en
móviles han crecido
un 50% en 2010.
Fuente: (1) ”Sociedad de la Información en España 2010” Fundacióin Telefónica

10. En resumen
26,2M +++ 25%
13,3 hrs 20,3%
10

11. ¿Y las PYMES?

12. Tienen todavía camino por recorrer ...
PYMEs hasta 50 No se han planteado Dice no
23% empleados tienen 6 de 58%
la creación de una necesitarla para
presencia online cada 10 web su empresa
De las PYMEs que se lo han Desconocen el
planteado lo han descartado
7 de coste de una
47% por razones económicas cada 10 página web
*Fuente: Estudio Google Mayo 2010 – Empresas hasta 50 empleados con y sin web

13. Tres razones para estar online:
Existe
Hay poca oferta
demanda
Estar en Internet = Cambio de
rutina

14. 1º Existe demanda
• Es el único sector que sigue creciendo.
• El perfil evoluciona hacia mayor
• Mayor confianza.
2º Hay poca Oferta
• Menos competencia que en el
mundo off-line
• Webs que no se actualizan
INE 2010 - España
Necesidad de integrar Internet en la Empresa

15. 3º Cambio de rutina: Antes…

16. Ahora:
Es más sencillo de lo que parece

17. Ejemplo de cambio de rutina…

18. Una vez que ya estamos en situación…
Indice
1. Primer paso: crea tu página web.
2. Herramientas de Promoción.
o Marketing Online
o Publicidad Online: Banners
o Redes Sociales
o Marketing Mobile
o Marketing Relacional
3. Empieza a vender por Internet.

19. 1º Primer paso:
crea tu página web.
Cómo ayudan las Cámaras a
lanzar la iniciativa

20. Contexto
Distribuidores oficiales
de productos / servicios
para pymes.
Distribuidor específico para productos TIC

21. Reflexiones
COMERCIO electrónico
Proceso vs. Objetivo (Destino)

22. Opciones de proveedores:
Capacidades Economía
(funcionalidad) (Bajo coste)
Busca el equilibrio:
• Una presencia muy básica: mínimo 600 euros.
• Página web personalizada: mínimo 2.000 euros.
Empresas
colaboradoras

23. Pasos para crear tu
página web

24. Una metodología de desarrollo de tiendas online
probada, sencilla y robusta
1 2 3 4 5

25. 1 Fijar el tipo de página web
1 2 3 4 5
Promocional:
• Centrada en el producto
• Sin carro de compra

26. 1 Fijar el tipo de página web
1 2 3 4 5
Corporativa:
• Imagen, sin productos
• Servicios

27. 1 Fijar el tipo de página web
1 2 3 4 5
Comercial:
•Productos
•Con carro de compra

28. 2 Definir la estructura y el diseño
1 2 3 4 5
Estructura:
Balance Estética vs Usabilidad
Diseño:
Cuidado vs Transparente
Lo visual atrae, el texto vende.

29. 3 Optimizar y actualizar contenidos
Busca tu fortaleza y refuérzala 1 2 3 4 5
en tu comunicación.
Palabras clave.
Según el contenido, influimos en nuestra posición dentro de
Google:
INDEXABILIDAD: No debemos ponerle trabas al buscador para que
rastree nuestra Web. Debemos ponérselo fácil para que pueda leer
todos los componentes de nuestra web
CONTENIDO: La generación de contenido es lo que más les gusta a los
buscadores, pero sobre todo contenido original. Transparencia y
naturalidad. Páginas “Sobre nosotros”, “Equipo”...evitar textos vacíos.
POPULARIDAD: Cuantos más enlaces apunten a nuestra web mejor.

30. ¿Qué es una palabra clave?
Son una palabra o una combinación de palabras con las que los
algoritmos de los buscadores clasifican nuestra página Web y la
encuadran dentro de una serie de categorías dentro de su base de
datos.
Cuando están bien seleccionadas, serán las mismas que escriben
los internautas para encontrar información de interés.
La tendencia de los usuarios es la de realizar búsquedas locales.
¿Cuáles son mis palabras clave?
Herramienta de Google para selección de Keywords
https://adwords.google.es/select/KeywordToolExternal

32. Es importante lo que dices…y cómo lo dices

33. 4 Empieza a sacarle partido a la web
1 2 3 4 5
• Convertir, persuadir.
• Hay que interactuar con
tus visitantes.
• Botones llamativos.
• Formularios.
• Redes Sociales.

34. 5 Seguimiento de los resultados
1 2 3 4 5
www.google.es/analytics
Mide y analiza

35. Información sobre las visitas:
De dónde vienen las visitas, cuándo se van, cuánto tiempo se
quedan, qué buscan, qué recorridon hacen, dónde se atascan...

36. Información sobre cómo acceden; campañas de marketing,
comercio electrónico...
De dónde son mis usuarios, qué navegador usan, qué monitor tienen,
cuántas veces han venido, cuánto han comprado...

37. 2º Herramientas de
promoción:
Una vez que tenemos la página web,
empezamos:
a) Marketing Online
b) Redes Sociales
c) Marketing Mobile

38. a) Marketing Online
Se trata de obtener y mantener a largo plazo, para una Web
concreta, los primeros puestos en los resultados que se obtienen
de los buscadores cuando un usuario realiza una búsqueda.
Todo comunica
Lenguaje Sonido
O
Colores
Tipografía Olores
• 4 fases del posicionamiento en buscadores.
• Formas de hacer marketing online.

39. 4 fases del posicionamiento en buscadores
FASE 1: Análisis de la web (On site)
Presencia de Flash, Javascript. URLS poco amigables.
Errores de programación. Estructura del website.
Enlaces internos. Tiempos de carga de la pagina.
FASE 2: Análisis del uso de palabras clave.
FASE 3: Optimización del contenido (On site)
Contenido actual de la web.
Metadatos: Títulos de cada página y descripción.
FASE 4: POPULARIDAD (OFF SITE)
Situación actual ¿Cuantas paginas nos enlazan? / Hacer linkbuilding.
¿ Donde los consigo? Redes sociales / Directorios / Blogs / Intercambios de
enlaces / Notas de prensa / Páginas afines…

40. ¿Por que es tan importante estar posicionado?
El 70% de los usuarios hace click en los resultados de la 1ª
página, frente al 28% que lo hace en los resultados de la 2ª
página.
El 90% de las personas que acceden a
Internet para buscar información lo hacen a
través de buscadores.
Tu sitio web es un comercial que trabaja sin
descanso 365 días al año, 24 horas al día.
Trabaja su visibilidad, y el tráfico se
traducirá en ventas.
Reputación online de la marca.

41. ¿Cómo funciona un buscador?
Primero recorre la Web con sus robots o arañas
Guarda en un índice lo que encuentra.
Procesa esos índices y toma decisiones (algorítmicas y humanas)
Ordena mediante unos valores cambiantes los resultados
Los pasa a un índice público
Posiciona los resultados según la entrada y combina varios índices
(universal search)

42. ¿Cómo actúa el usuario a la hora de buscar?
El usuario es lo mas importante de
nuestro negocio, sin él, no hay
negocio.
El usuario no navega, ojea la
información.
Escribe en los buscadores en un
lenguaje propio (modo indio).
Busca información, productos y
servicios inicialmente, después
busca marcas que le enganchen.

43. Formas de hacer marketing online:
Posiciona tu web de forma gratuita a través del uso
de palabras claves dentro del contenido.
SEO • Definan tu actividad
• Te diferencien de la competencia.
Paganda conseguirás situarte en los primeros puestos.
http://www.google.es/adwords/
SEM
http://j.mp/o45PV2
.

45. Más alternativas de mkt online
Otros soportes y redes publicitarias
EMAIL MARKETING:
Son muy baratos / Imnediatos / 100% medibles.
Conseguir datos a través de un cupón descuento
de 1€ sobre el Menú del Día.
Acciones:
• Envío diario a toda la
BBDD.
• Cada día incluyen
información sobre los
platos.
•Felicitar cumpleaños.

46. PUBLICIDAD Y PATROCINIO:
o Buscaremos tener en los sitios web donde está nuestro
público objetivo.
o Se va a remunerar bajo la fórmula de Coste Por Mil
impresiones de nuestros banners (CPM).
Diseñar un banner con Powerpoint en 3 pasos
1 2 3
+
Elegir foto y Ajustar a tamaño Guardar como
escribir texto de formato imagen

47. DIRECTORIO GRATUITOS:
Mercamanía Kelkoo
Preciolé Twenga
Solostocks Antag Etc, etc…
MARKETING DE GUERRILLA
o Participación en listas de correo, blogs, news de Internet, etc con el fin de
ser reconocido como un referente en la materia y provocar visitas
cualificadas a nuestro web.
o Este tipo de acciones estas más orientadas a negocios con un presupuesto
limitado de marketing, ya que se trata de acciones con un coste cero, pero
que exigen de dedicación de una persona conocedora del negocio para
poder llevarse a cabo.

48. AUMENTA LA VISIBILIDAD DE TU NEGOCIO LOCAL
Más de 11M de usuarios
de Internet utiliza Google
Maps para buscar
información local.
• Gestionar la información de tu negocio y recibe comentarios.
• Publicar ofertas y novedades en tiempo real.
• Consultar tus resultados en un panel de rendimiento.
http://www.google.es/places/
*Fuente: Nielsen NetRatings Diciembre 2010

49. GOOGLE HOTPOT

50. b) Redes Sociales

51. Innovar y enganchar a la audiencia

52. Las Pymes encuentran valor en los medios sociales
Visito redes
sociales de
networking para Promociono mi
Busco Pyme en un
Visito foros objetivos de
información de blog 14%
relacionados negocio 41%
negocio en
con mi
blogs 39%
industria 47%
Source: Slack Barshinger study commissioned by Google, “Procurement & Business Information Research,” March 2009

53. Qué redes según mi público:
Interactuar.
Comunicar.
Fan Page.
Conversar.
Networking. Compartir.
Perfil corporativo.
Contenido de valor.
…

54. No sólo comunidad. También publicidad
Control, análisis, segmentación.

55. 1970´s 2010´s

56. Integrar en nuestra página web:

57. c) Marketing Mobile
¿Qué hace la gente con el móvil?
Navegar y buscar contenido …
… generar contenido de
interés…
… compartirlo con sus amigos…
… e incluso hablar

58. Evolución Inversión Publicidad Marketing Móvil.
• Capacidad de segmentación.
• Innovación / Viralidad de las acciones (llegar a la masa).
• Ubicuidad - cualquier momento y lugar.
• Medición de Retorno inmediata.
• Barato vs Medios Tradicionales.

59. 3º Ecommerce: Empieza a
vender por Internet.
Rentabilidad online

60. ¿Quieres vender por Internet?
Combina correctamente las variables.
Formula:
Venta= Visitas*Tasa Conv*Pedido Medio
60

61. Nk
• Marketing online: SEO / SEM / Email Mrk…
• Alianzas (Cobranded, marca blanca, etc,…)
• Publicidad off-line
Conseguir
• Comunidades – Forums
visitantes
• Redes Sociales
• Blogs
Visitas
• Eventos
• ….
• Solo si la experiencia de compra es positiva!!!
Retención • Satisfacción / Recuerdo / Oportunidad
Tasa de conversión:
Análisis de cómo actúan nuestros usuarios.
Si el visitante termina comprando.
Pedido medio:
Añadir valor complementario: venta cruzada.
Presentación oportunista producto.

62. Ejemplo Ecommerce

65. Eva
Sanagustin
Vicente
Chris
Ros
Anderson

66. Navega y aprende…
Econred.es sethgodin.typepad.com
desmarkt.com adage.com
puromarketing.com searchengineland.com
territoriocreativo.es/blog psfk.com
tallerd3.com chrisbrogan.com
marketingdirecto.com toprankblog.com
marketing.es

67. Probar, probar, probar…
Equivocarse online es más barato que en
otros medios
No caigas en la rutina.
Que las tareas diarias (clientes,
proveedores, facturas…) no te
hagan descuidar tu imagen.
Buena suerte!